Onderwerp: veranderen van provider

Hallo, als ik zou overschakelen van Scarlet naar Skynet (Belgacom) hoe
lang moet ik dan op voorhand opzeggen bij Scarlet? Ik ben indertijd
automatisch van Tiscali naar Scarlet gemigreerd, ik ben eigenlijk zeer
tevreden over Scarlet maar ja ... het vouwtje wil digitale TV ....

--
Vito
Linux user -- Ubuntu 9.10 -- Gnome Desktop

Vito wrote:
> Hallo, als ik zou overschakelen van Scarlet naar Skynet (Belgacom) hoe
> lang moet ik dan op voorhand opzeggen bij Scarlet? Ik ben indertijd
> automatisch van Tiscali naar Scarlet gemigreerd, ik ben eigenlijk zeer
> tevreden over Scarlet maar ja ... het vouwtje wil digitale TV ....
>
Tegenwoordig heb je toch ook als DigiTV bij Scarlet?

Sinna

Sinna wrote:

> Vito wrote:
>> Hallo, als ik zou overschakelen van Scarlet naar Skynet (Belgacom) hoe
>> lang moet ik dan op voorhand opzeggen bij Scarlet? Ik ben indertijd
>> automatisch van Tiscali naar Scarlet gemigreerd, ik ben eigenlijk zeer
>> tevreden over Scarlet maar ja ... het vouwtje wil digitale TV ....
>>
> Tegenwoordig heb je toch ook als DigiTV bij Scarlet?
>
> Sinna


Ik weet het ...maar wij vrezen dat uiteindelijk Scarlet toch ook als
naam volledig zal opgaan in Belgacom ... dat ligt in de lijn der
verachtingen, denk ik.
En wij willen nu de overstap zelf maken.
--
Vito
Linux user -- Ubuntu 9.10 -- Gnome Desktop

Vito wrote:
> Ik weet het ...maar wij vrezen dat uiteindelijk Scarlet toch ook als
> naam volledig zal opgaan in Belgacom ... dat ligt in de lijn der
> verachtingen, denk ik.

Waarschijnlijk wel, ja. Maar dat kan ook nog heel lang duren. Het an
zijn dat ze de schijn van concurentie willen hoog houden.

> En wij willen nu de overstap zelf maken.

Waarom? Is het goedkoper, betere support, meer wat je nodig hebt?

houghi
--


Maltho thi afrio lito.

houghi wrote:

> Vito wrote:
>> Ik weet het ...maar wij vrezen dat uiteindelijk Scarlet toch ook als
>> naam volledig zal opgaan in Belgacom ... dat ligt in de lijn der
>> verachtingen, denk ik.
>
> Waarschijnlijk wel, ja. Maar dat kan ook nog heel lang duren. Het an
> zijn dat ze de schijn van concurentie willen hoog houden.
>
>> En wij willen nu de overstap zelf maken.
>
> Waarom? Is het goedkoper, betere support, meer wat je nodig hebt?
>
> houghi

Ik ga eerlijk zijn ... het is niet goedkoper, duurder zelfs, maar ...
wij hebben ons laten ompraten om Belgacom TV te nemen, in de FNAC, waar
ze met zo'n standje van Belgacom stonden en waar ze ons ophemelden omdat
wij al 35 jaar Belgacom klanten zijn en ook al 8 jaar of langer
Proximus gebruikers. En dat verdiende een groot kado van hen.
De verkoper daar vertelde mij dat ik mijn Scarlet abo kon behouden, dat
ik enkel bij Belgacom moest blijven, de huur van de digibox was gratis.
En omdat mijn vrouw er al lang van droomt om Belgacom-TV te nemen heb ik
getekent.
Maar ... toen ik gisteren thuis kwam is mijn frank gaan vallen .... ik
zal moeten overstappen naar Skynet en ik weet niet hoe lang ik moet
opzeggen bij Scarlet.
En als wij dan TeleneTV opzeggen (de analoge lijn) dan kan mijn vrouw al
haar geliefde programma's niet meer opnemen.

Ik heb een domme fout begaan, dat weet ik, sympathie is hier niet nodig,
een paar flinke stampen onder mijn gat wel :-)

Ik heb ook een draadje in be.burgerrechten gezet, want ALS ik er
onderuit kan dan doe ik het. Zoniet heb ik Belgacom TV voor 12 maanden
aan de broek. Met dien verstande uiteraard dat ik daarna alles van
Belgacom opzeg, de verkoper had maar niet moeten liegen. Hij heeft
handig gebruik gemaakt van onze goedgelovigheid (zoals verkopers dat
doorgaans doen), maar hij heeft ook pertinent gelogen. Had hij daar
gezegd dat ik Scarlet moest opgeven dan had ik het waarschijnlijk niet
gedaan.

Afijn, ik ga morgen eens naar de Belgacom winkel hier in Aarschot, eens
zien wat die voor mij kunnen doen. Waarschijnlijk niets ... hopelijk kan
ik het contract nog verbreken omdat het is opgesteld in een filiaal van
FNAC en niet in eentje van Belgacom (14 dagen tijd dan).

--
Vito
Linux user -- Ubuntu 9.10 -- Gnome Desktop

Vito wrote:
>>> En wij willen nu de overstap zelf maken.
>>
>> Waarom? Is het goedkoper, betere support, meer wat je nodig hebt?
>>
>
> Ik ga eerlijk zijn ... het is niet goedkoper, duurder zelfs, maar ...
<snip>

Ah, ok. Jammer voor je. Hopenlijk komt het nog goed terecht. Ik vrees
er wel wat voor. In een winkel heb je geen 7 dagen opzegtermijn, iets
wat je wel hebt als je op straat iets tekend of als ze thuis langskomen
of via het Internet.

Kan natuurlijk zijn dat die medewerkers van Belgacom zijn en het niet
officieel een Belgacom verkoopunt is. Maar die kans zal klein zijn. Het
kunnen heel goed gewoon Fnac medewerkers zijn die vertellen dat ze voor
Belgacom werken (wat ze in feite ook indirect doen)

houghi
--


Maltho thi afrio lito.

"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:slrnhhif3h.ij8.houghi@penne.houghi...
> Vito wrote:
>>>> En wij willen nu de overstap zelf maken.
>>>
>>> Waarom? Is het goedkoper, betere support, meer wat je nodig hebt?
>>>
>>
>> Ik ga eerlijk zijn ... het is niet goedkoper, duurder zelfs, maar ...
> <snip>
>
> Ah, ok. Jammer voor je. Hopenlijk komt het nog goed terecht. Ik vrees
> er wel wat voor. In een winkel heb je geen 7 dagen opzegtermijn, iets
> wat je wel hebt als je op straat iets tekend of als ze thuis langskomen
> of via het Internet.
>
> Kan natuurlijk zijn dat die medewerkers van Belgacom zijn en het niet
> officieel een Belgacom verkoopunt is. Maar die kans zal klein zijn. Het
> kunnen heel goed gewoon Fnac medewerkers zijn die vertellen dat ze voor
> Belgacom werken (wat ze in feite ook indirect doen)
>
> houghi
> --
Als je heel hard roept kan het wel lukken : deze praktijken zijn onlangs nog
aangeklaagd in het radio-programma Peeters en Pichal ( Radio1)
en oa de belgacom-woordvoerder heeft deze praktijken veroordeeld . Men weet
dus dat dit gebeurt en je bent vast niet de enige .
Misschien kan je het programma nog herbeluisteren via de radio1-site .

Cesar wrote:

> Als je heel hard roept kan het wel lukken : deze praktijken zijn onlangs nog
> aangeklaagd in het radio-programma Peeters en Pichal ( Radio1)
> en oa de belgacom-woordvoerder heeft deze praktijken veroordeeld . Men weet
> dus dat dit gebeurt en je bent vast niet de enige .
> Misschien kan je het programma nog herbeluisteren via de radio1-site .
>
>


Ik heb ondertussen mijn licht opgestoken bij Belgacom zelf en die hebben
het inderdaad veroordeeld. Ze gaan proberen dat contract te verbreken,
Toekomende week weet ik meer.
Ik hou jullie op de hoogte.

PS: het zou inderdaad gaan om verkoop op afstand, in dit specifieke
geval toch, en de verkoper was GEEN Belgacom medewerken.

--
Vito
Linux user -- Ubuntu 9.10 -- Gnome Desktop

Vito wrote:
> Ik heb ondertussen mijn licht opgestoken bij Belgacom zelf en die hebben
> het inderdaad veroordeeld. Ze gaan proberen dat contract te verbreken,
> Toekomende week weet ik meer.
> Ik hou jullie op de hoogte.

OK.

> PS: het zou inderdaad gaan om verkoop op afstand, in dit specifieke
> geval toch, en de verkoper was GEEN Belgacom medewerken.

Dat het verkoop op afstand is zou betekenen dat het ook geen FNAC
medewerker was. En zelfs dan kan het nog altijd zijn dat het wel een
officieel verkooppunt was van een derde. Belgacom is enkel het product
dat ze verkopen.

Stel dat ik als firma toestemming heb om een shop in de FNAC op te
zetten. In de Inno zie je dat veel. Die verkooppunten op het
gelijkvloers zijn vaak gewoon gehuurd.

Daar koop je dan een product, de medewerker is nog Belgacom, nog FNAC,
maar toch is het gewoon een verkooppunt in de winkel.

Tenzij je van de firma van die persoon een bevestiging hebt gekregen kan
het nog steeds zijn dat het wel legaal was om te doen. Duimen dus Anders
mag je binnen de 7 dagen hoe dan ook onderuit.

Als je er onderuit mag, dan hoeft Belgacom niets te proberen, ze moeten
het gewoon uitvoeren, of toch de opdracht krijgen van bij wie je het
contract getekend hebt.


houghi
--


Maltho thi afrio lito.

houghi wrote:

> Als je er onderuit mag, dan hoeft Belgacom niets te proberen, ze moeten
> het gewoon uitvoeren, of toch de opdracht krijgen van bij wie je het
> contract getekend hebt.

Ik heb contact gehad met de klantendienst van belgacom en daar waren ze
al op de hoogte van mijn klacht. Ze hebben mij (bijna letterlijk)
gezegd: "Wees gerust, dat van digitale TV gaat niet door, alles blijft
bij het oude, je hebt vaste telefoonlijn en adsl en dat verandert
niet, de order voor Skynet Internet en digitale TV worden niet
uitgevoerd"

Ik weet niet of ik nu zeker mag zijn, maar iets zegt me dat ze mij
geloven en dat ze die oneerlijke verkoper niet volgen.
Morgen nog eens naar de Belgacom winkel en nog eens extra informeren.

Mannen toch, ik wist niet dat ik op mijn leeftijd nog zo kwaad kon
worden omdat een jonge snaak mij wetens en willens bij mijn pietje heeft
genomen. En ik die dacht dat ik zo intelligent was :-)


--
Vito
Linux user -- Ubuntu 9.10 -- Gnome Desktop

Vito wrote:

> Hallo, als ik zou overschakelen van Scarlet naar Skynet (Belgacom) hoe
> lang moet ik dan op voorhand opzeggen bij Scarlet? Ik ben indertijd
> automatisch van Tiscali naar Scarlet gemigreerd, ik ben eigenlijk zeer
> tevreden over Scarlet maar ja ... het vouwtje wil digitale TV ....
>

Vandaag telefoontje van een Belgacom technieker, of ik nog altijd Skynet
Internet wilde .... Ik alles terug uitgelegd en hij heeft gezegd dat hij
op z'n werkfiche ging schrijven dat ik het annuleerde, dat alles bij het
oude blijft.

Merkwaardig .... bij de klantendienst hebben ze mij verleden week al
gezegd dat ik zo goed als 100 % zeker mocht zijn dat het hele contract
(Belgacom Internet + Belgacom Digitale TV) nietig was verklaard en er
geen gevolgen voor mij zouden zijn.

Ik dus opnieuw naar de klantendiens gebeld ... die wisten niks van die
Internet technieker, maar wel dat ik inderdaad NIET gebonden was door
het ondertekende contract (omdat ik schromelijk bedrogen was door een
tussenverkoper). Ze vertelden mij wel dat Taxi Post de levering van de
toestellen zou uitvoeren en dat ik dat pakketje moest weigeren.
Waardoor alles opgelost zou zijn.

Hebben jullie ook zo'n dubbel gevoel?
Ik wel, ik vertrouw het ineens niet meer ....

--
Vito
Linux user -- Ubuntu 9.10 -- Gnome Desktop

--
Grtz Danny
"Vito" <vito@somewhere.be> schreef in bericht
news:4b2687aa$0$398$5f6aeac3@news.scarlet.nl...
> Vito wrote:
>
>> Hallo, als ik zou overschakelen van Scarlet naar Skynet (Belgacom) hoe
>> lang moet ik dan op voorhand opzeggen bij Scarlet? Ik ben indertijd
>> automatisch van Tiscali naar Scarlet gemigreerd, ik ben eigenlijk zeer
>> tevreden over Scarlet maar ja ... het vouwtje wil digitale TV ....
>>
>
> Vandaag telefoontje van een Belgacom technieker, of ik nog altijd Skynet
> Internet wilde .... Ik alles terug uitgelegd en hij heeft gezegd dat hij
> op z'n werkfiche ging schrijven dat ik het annuleerde, dat alles bij het
> oude blijft.
>
> Merkwaardig .... bij de klantendienst hebben ze mij verleden week al
> gezegd dat ik zo goed als 100 % zeker mocht zijn dat het hele contract
> (Belgacom Internet + Belgacom Digitale TV) nietig was verklaard en er
> geen gevolgen voor mij zouden zijn.
>
> Ik dus opnieuw naar de klantendiens gebeld ... die wisten niks van die
> Internet technieker, maar wel dat ik inderdaad NIET gebonden was door
> het ondertekende contract (omdat ik schromelijk bedrogen was door een
> tussenverkoper). Ze vertelden mij wel dat Taxi Post de levering van de
> toestellen zou uitvoeren en dat ik dat pakketje moest weigeren.
> Waardoor alles opgelost zou zijn.
>
> Hebben jullie ook zo'n dubbel gevoel?
> Ik wel, ik vertrouw het ineens niet meer ....

En je krijgt nog een rekening van 32,23 euro aan annulatiekosten.

grtz Danny

In article <4b348ff7$0$5886$ba620e4c@news.skynet.be>,
"Danny" <danny2223NOSPAM@skynet.be> wrote:

> En je krijgt nog een rekening van 32,23 euro aan annulatiekosten.

Gewoon betwisten. Ik denk dat het hun meer kost om dat te innen dan ze
er aan zouden verdienen, en anders kan je het nog altijd verder
betwisten via de ombudsman.


Jonas