Onderwerp: Belgacom/Skynet helpdesk: hallucinant

Vorige week probeer ik mail te versturen maar ik krijg onmiddellijk een
foutmelding van mijn mailclient "Under investigation for spam abuse".

Effe gegoogled, en volgende uitleg op de Belgacom site gevonden:

"V: Waarom wordt mijn SMTP connectie verbroken, met een 5xx permanente fout?
A: Hieronder kan u de mogelijke tijdelijke foutmeldingen vinden, en de
voorzorgen die u kan nemen om die te voorkomen.
5xx Under investigation for spam abuse
Belgacom (Skynet) heeft uw ip adres of netwerk opgenomen in haar blacklist
na het detecteren van spam vanop uw ip adres of netwerk. Wij dringen er dan
ook op aan dit probleem ernstig te onderzoeken en de oorzaken ervan aan te
pakken.
Eenmaal het probleem opgelost is kunt u een aanvraag indienen om uw ip adres
of netwerk uit onze blacklist te laten verwijderen. Hiervoor kan u bellen
naar het gratis nummer 0800 93 340, van maandag tot vrijdag tussen 9h en
17h30. U kan ons ook per email bereiken via blacklist.removal@belgacom.be.
Hierbij vermeldt u het geblackliste ip adres en de oorzaak van de spamming.
"

Dus ik bel dat nummer.

B: ja meneer, dat betekent dat u spam verzendt.
Ik: nee hoor, ik verzend helemaal geen spam.
B: jawel, uw computer heeft een virus dat spam verzendt.
Ik: nee hoor, mijn computer is clean, altijd geweest (de Belgacommer wordt
al wat zenuwachtig).
B: meneer wat is uw IP adres?
Ik: waarom moet u dat weten? Dat is een dynamisch Ip adres dat Belgacom mij
uitreikt. Maar kom ik zal het u geven.
ik check even whatsimyip.com en deel hem mijn IP adres mee.
Even later:
B: Voilà, zie je wel, dat staat op 3 verschillende blacklists.
Ik: En wanneer ga je daar iets aan doen dan?
B: Meneer, Belgacom doet daar nooit iets voor. U moet dat zelf doen, U moet
zelf aan die 3 sites vragen om uw IP adres van de blacklist te halen.
Ik: Jamaar, dat is helemaal mijn IP adres niet. Dat is het uwe!
Belgacommer wordt politiek
B: Nee meneer, U moet dat doen, dat is uw IP adres.
Ik probeer mijn geduld te bewaren en leg de brave mens rustig uit...
Ik: Meneer, ik heb hier een ADSL modem staan, en die krijgt van jullie een
dynamisch IP adres uitgereikt. Dat verandert dus om de haverklap. Verwacht u
nu echt dat ik iets ga doen om een IP adres dat ik toevallig heb gekregen en
dat toevallig geblacklist is en dat ik hoogstwaarschijnlijk nooit meer ga
opnieuw krijgen, te gaan "ontlisten"? En daarenboven, ik doe hier net een
WHOIS en daarin zie ik duidelijk dat dit adres op naam staat van Belgacom
Skynet. Dus ga je er nu iets voor doen of niet?

Belgacommer mummelt nog wat, belooft "er naar te zullen kijken"; ik besluit
het gesprek maar te beeindigen want ik verdoe mijn tijd.

Even mij Internetverbinding gereset, ander IP adres gekregen, mail verzenden
ging direct feilloos.
't Was weer een sterk staaltje.



--
Paul

Dat is erg, dat zou niet mogen. Ik zou in uw geval even bellen naar de
klantendienst en een klachtendossier aanleggen en compensatie vragen voor
het geleden ongemak. Misschien krijg je nog een maand gratis abonnement.

Nicolas wrote:
> Dat is erg, dat zou niet mogen. Ik zou in uw geval even bellen naar de
> klantendienst en een klachtendossier aanleggen en compensatie vragen
> voor het geleden ongemak. Misschien krijg je nog een maand gratis
> abonnement.

Ach nee, zo ver gaan we het niet drijven hé.
Maar je zal maar als klant die er niet veel van kent maar naar die mannen
bellen hé. Het eerste dat ze je wijsmaken is dat je een virus hebt, de
volgende stap is waarschijnlijk je suggeren je schijf te formatteren :-))

Nu, ik denk dat die gast wat de mist was ingegaan omdat het nummer dat ik
had gebeld heb misschien wel enkel voor zakelijke klanten was?
(Gebruik trouwens helemaal geen SMTP maar POP3, uiteraard).


--
Paul

Paul D B wrote:
> Ach nee, zo ver gaan we het niet drijven hé.
> Maar je zal maar als klant die er niet veel van kent maar naar die mannen
> bellen hé. Het eerste dat ze je wijsmaken is dat je een virus hebt, de
> volgende stap is waarschijnlijk je suggeren je schijf te formatteren :-))

Cross en deepselling van een virus programma. :-D

> Nu, ik denk dat die gast wat de mist was ingegaan omdat het nummer dat ik
> had gebeld heb misschien wel enkel voor zakelijke klanten was?

Dan zou hij dat direct moeten zien op het moment dat je het IP adres
geeft. Helaas is een `dig -x 10.20.30.40` iets wat er niet geleerd
wordt.

> (Gebruik trouwens helemaal geen SMTP maar POP3, uiteraard).

Voor uitgaande email gebruik je wel SMTP. Je praat tenslotte met de SMTP
server van Skynet voor uitgaande email. Sterker nog, alle andere SMTP
staat dicht. Je kunt dus niet gewoon een andere server gebruiken.

Kan wel als je secure SMTP gebruikt.

houghi
--


Maltho thi afrio lito.

"Paul D B" <polleke@NOMORESPAMhnt.be> schreef in bericht
news:4aae288c$0$2855$ba620e4c@news.skynet.be...
>
> Vorige week probeer ik mail te versturen maar ik krijg onmiddellijk een
> foutmelding van mijn mailclient "Under investigation for spam abuse".
>
> Effe gegoogled, en volgende uitleg op de Belgacom site gevonden:
>
> "V: Waarom wordt mijn SMTP connectie verbroken, met een 5xx permanente
> fout?
> A: Hieronder kan u de mogelijke tijdelijke foutmeldingen vinden, en de
> voorzorgen die u kan nemen om die te voorkomen.
> 5xx Under investigation for spam abuse
> Belgacom (Skynet) heeft uw ip adres of netwerk opgenomen in haar blacklist
> na het detecteren van spam vanop uw ip adres of netwerk. Wij dringen er
> dan ook op aan dit probleem ernstig te onderzoeken en de oorzaken ervan
> aan te pakken.
> Eenmaal het probleem opgelost is kunt u een aanvraag indienen om uw ip
> adres of netwerk uit onze blacklist te laten verwijderen. Hiervoor kan u
> bellen naar het gratis nummer 0800 93 340, van maandag tot vrijdag tussen
> 9h en 17h30. U kan ons ook per email bereiken via
> blacklist.removal@belgacom.be. Hierbij vermeldt u het geblackliste ip
> adres en de oorzaak van de spamming. "
>
> Dus ik bel dat nummer.
>
> B: ja meneer, dat betekent dat u spam verzendt.
> Ik: nee hoor, ik verzend helemaal geen spam.
> B: jawel, uw computer heeft een virus dat spam verzendt.
> Ik: nee hoor, mijn computer is clean, altijd geweest (de Belgacommer wordt
> al wat zenuwachtig).
> B: meneer wat is uw IP adres?
> Ik: waarom moet u dat weten? Dat is een dynamisch Ip adres dat Belgacom
> mij uitreikt. Maar kom ik zal het u geven.
> ik check even whatsimyip.com en deel hem mijn IP adres mee.
> Even later:
> B: Voilà, zie je wel, dat staat op 3 verschillende blacklists.
> Ik: En wanneer ga je daar iets aan doen dan?
> B: Meneer, Belgacom doet daar nooit iets voor. U moet dat zelf doen, U
> moet zelf aan die 3 sites vragen om uw IP adres van de blacklist te halen.
> Ik: Jamaar, dat is helemaal mijn IP adres niet. Dat is het uwe!
> Belgacommer wordt politiek
> B: Nee meneer, U moet dat doen, dat is uw IP adres.
> Ik probeer mijn geduld te bewaren en leg de brave mens rustig uit...
> Ik: Meneer, ik heb hier een ADSL modem staan, en die krijgt van jullie een
> dynamisch IP adres uitgereikt. Dat verandert dus om de haverklap. Verwacht
> u nu echt dat ik iets ga doen om een IP adres dat ik toevallig heb
> gekregen en dat toevallig geblacklist is en dat ik hoogstwaarschijnlijk
> nooit meer ga opnieuw krijgen, te gaan "ontlisten"? En daarenboven, ik doe
> hier net een WHOIS en daarin zie ik duidelijk dat dit adres op naam staat
> van Belgacom Skynet. Dus ga je er nu iets voor doen of niet?
>
> Belgacommer mummelt nog wat, belooft "er naar te zullen kijken"; ik
> besluit het gesprek maar te beeindigen want ik verdoe mijn tijd.
>
> Even mij Internetverbinding gereset, ander IP adres gekregen, mail
> verzenden ging direct feilloos.
> 't Was weer een sterk staaltje.
>
>
>
> --
> Paul
Jij komt met een standaardvraag waarvoor een standaardantwoord klaarligt.
Als dit antwoord je probleem niet oplost staan ze met de mond vol. Zo gaat
dat bij de belgacomhelpdesk.

Paul D B wrote:
> Ik: waarom moet u dat weten? Dat is een dynamisch Ip adres dat Belgacom mij
> uitreikt. Maar kom ik zal het u geven.
> ik check even whatsimyip.com en deel hem mijn IP adres mee.
> Even later:
> B: Voilà, zie je wel, dat staat op 3 verschillende blacklists.
> Ik: En wanneer ga je daar iets aan doen dan?
> B: Meneer, Belgacom doet daar nooit iets voor. U moet dat zelf doen, U moet
> zelf aan die 3 sites vragen om uw IP adres van de blacklist te halen.
> Ik: Jamaar, dat is helemaal mijn IP adres niet. Dat is het uwe!
> Belgacommer wordt politiek
> B: Nee meneer, U moet dat doen, dat is uw IP adres.

Ik bedenk me ineens iets. Hier had je kunnen vragen of ze het Reversed
IP even willen aanpassen, aangezien het toch een IP adres van jou is.
:-D

Oh en voor een volgende keer: http://whatismyip.org/ geeft je iets
minder troep. ;-) Kun je dan ook leuke dingen mee doen, zoals (op een
Linux bak)
dig +short -x `lynx -dump whatismyip.org`
en alles wat je nog maar met je eigen IP adres kan doen.

Voorbeeltje (waar de +short niet werkt)
houghi [AT] XS4ALL dot NL : dig -x `lynx -dump whatismyip.org`| \
grep PTR|awk '{print $NF}'

xs2.xs4all.nl.



houghi
--


Maltho thi afrio lito.

houghi wrote:

>
> Oh en voor een volgende keer: http://whatismyip.org/ geeft je iets
> minder troep. ;-)

inderdaad dat is wat men kort en krachtig noemt!
Zal het onthouden.



--
Paul

"Paul D B" <polleke@NOMORESPAMhnt.be> wrote in news:4aaf36d1$0$2859
$ba620e4c@news.skynet.be:

>> Oh en voor een volgende keer: http://whatismyip.org/ geeft je iets
>> minder troep. ;-)
>

Om mijn ip te weten, ga ik gewoon naar de instellinen van mijn router.

--
Groetjes, Icedude
http://www.xavierduchateau.be
You can't shake hands with a clenched fist. (King George V)

"Icedude" <icedude@telenet.be.invalid> schreef in bericht
newsns9C878F806AD36icedude@69.16.176.253...
> "Paul D B" <polleke@NOMORESPAMhnt.be> wrote in news:4aaf36d1$0$2859
> $ba620e4c@news.skynet.be:
>
>>> Oh en voor een volgende keer: http://whatismyip.org/ geeft je iets
>>> minder troep. ;-)
>>
>
> Om mijn ip te weten, ga ik gewoon naar de instellinen van mijn router.
>

Thuis is dat idd geen probleem. Elders wel...

Nicolas wrote:
> Thuis is dat idd geen probleem. Elders wel...

Ooit een ADSL modem/router gehad waar je eerst moet inloggen. Als je dat
een paak keer oet doen, dan is dat geen probleem. Schrijf ik een script
voor en ik heb het ook.

Ik heb verder een router waar ik een GUI browser voor nodig heb. Stel
dat ik enkel onder CLI werk (wat regelmatig gebeurd) dan is het _voor
mij_ handiger om lynx -dump whatismyip.org in te tikken.

Ook als je via een VPN verbinding op een andere bak terecht gekomen
bent, van daar via een intranet weer naar een andere server gaat, dan
kan het zijn dat je niet weet hoe je naar buiten komt.

Uiteraard speciefieke gevallen en vaak zal de router wel een oplossing
zijn. Ik zelf doe gewoon een `dig a` op mijn domein naam. :-)

houghi
--


Maltho thi afrio lito.

Icedude schreef:

> >> Oh en voor een volgende keer: http://whatismyip.org/ geeft je iets
> >> minder troep. ;-)

> Om mijn ip te weten, ga ik gewoon naar de instellinen van mijn router.

Ik kijk gewoon rechts onderaan in Fx. :-)

External IP
<http://www.ermodev.se/visa_firefoxExtensions.htm>
<https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3372>

--
Ik usenet, dus ik ben.
<http://www.briachons.org/>

s|b wrote:
> Ik kijk gewoon rechts onderaan in Fx. :-)
>
> External IP
> <http://www.ermodev.se/visa_firefoxExtensions.htm>
> <https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3372>

Dat maakt gebruik van de volgende drie websites:
1) http://checkip.dyndns.com
2) http://www.mittip.nu/
3) http://www.crazzy.se/get_ip.php

Onderaan ode van de drie pagina's en nu mag je raden de welke mijn voorkeur
heeft. :-D

Natuurlijk zijn er mensen die heelerg paranoia zijn en niet willen laten
weten aan een derde. Als je een php pagina kunt maken:
<?php
echo $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
?>
ASP:
<% Response.Write Request.ServerVariables("REMOTE_ADDR") %>


1)
<html><head><title>Current IP Check</title></head><body>Current IP
Address: 83.101.54.37</body></html>

2)
<html>
<head>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html;
charset=utf-8">
<title>MittIP</title>

<meta name="Description" content="Vad är mitt Ip
nummer?. Vi har svaret">
<meta name="Keywords" content="ip nummer tpc internet
mitt">
<meta name="Author" content="Patrik Wilhelmsson, Media
Tech Design">
</head>
<body>

<div style="width: 300px; margin: auto; text-align:
center;">
<h1>83.101.54.37</h1>
<small>En tj&auml;nst fr&aring;n <a
href="http://www.mediatechdesign.se" onclick="javascript:
pageTracker._trackPageview ('/outgoing/mediatechdesign.se');">Media Tech
Design</a></small>
</div>
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol)
? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost +
"google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-205034-9");
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>

</body>
</html>

3)
83.101.54.37


houghi
--


Maltho thi afrio lito.

houghi wrote:

>Natuurlijk zijn er mensen die heelerg paranoia zijn en niet willen laten
>weten aan een derde.

Uh, wat? Mensen die niet will dat andere mensen weten welk uw IP adres
is?

Stop dan maar met internet. ELKE website die je bezoekt kent uw IP
adres, want zo werkt dat nu eenmaal.

--
Bart.

Bart Lateur wrote:
>>Natuurlijk zijn er mensen die heelerg paranoia zijn en niet willen laten
>>weten aan een derde.
>
> Uh, wat? Mensen die niet will dat andere mensen weten welk uw IP adres
> is?

Tja, ik ben het niet.

> Stop dan maar met internet. ELKE website die je bezoekt kent uw IP
> adres, want zo werkt dat nu eenmaal.

Niet elke. Sommigen kijken gewoon naar de proxyserver en niet wat daar
achter zit. Er zijn nog wel andere manieren. Maar ik ben niet paranoia.
Ik WEET dat ik op internet gevolgd wordt. :-D

Dus het was maar een idee voor die mensen die denken dat het helpt.

houghi
--


Maltho thi afrio lito.

houghi schreef:
>> Stop dan maar met internet. ELKE website die je bezoekt kent uw IP
>> adres, want zo werkt dat nu eenmaal.
>
> Niet elke. Sommigen kijken gewoon naar de proxyserver en niet wat daar
> achter zit. Er zijn nog wel andere manieren. Maar ik ben niet paranoia.

Wie gebruikt er nu nog een proxyserver? Dat is zelfs bij Telenet niet
meer verplicht, komaan: iedereen met een beetje verstand weet dat
praktisch iedere serverbeheerder IP-adressen kan zien. En de mensen die
dat niet weten, weten waarschijnlijk niet wat een IP-adres is dus dan
maakt het ook niet zoveel uit.

--
UP