Onderwerp: read me; voor bestaande klanten klanten scarlet

Scarlet heeft nu een formule zonder traffiek limiet, "fair use". Als
bestaande klant van scarlet ADSL 20 met 60gb traffiek limiet (25 euro/
per maand de eerste 12 maanden + 5 euro voor de koperdraad) heb ik
Scarlet een e-mail gezonden met de vraag of het waar was van die "no
limit" en hoe of tegen welke voorwaarden ik daar gebruik kon van
maken.

Bericht terug gekregen;

"Wij hebben uw vraag aangaande de overschakeling van uw abonnement
naar onze ADSL20 No Limit formule goed ontvangen.

Naar aanleiding van het telefonisch contact met de klantendienst
bevestigen wij u dat uw abonnementsformule wordt gewijzigd. Gelieve er
rekening mee te houden dat elke abonnementswijziging een nieuw
contract met looptijd van 12 maanden inhoudt.

De effectieve uitvoering van de wijziging voltrekt zich na uw
eerstvolgende factuur."

.... wat ik dus niet vroeg (heb ook niet telefonisch contact genomen)
en wat ik wel wou weten hebben was niet inbegrepen in het bericht.
Geen leuke werkwijze spontaan zoiets aanpassen.

Maar bij telefonisch navraag hierover blijkt de keuze "die ik gemaakt
had" wel een goede. Door te veranderen van ADSL 20 (60gb) naar ADSL 20
(no limit) zal ik nu 25 euro betalen ( 20 euro ADSL + 5 EUR
koperdraad) en dit voor 12 maanden, daarna ben ik vrij.

Dus meer krijgen voor 5 euro minder per maand en een nieuwe 12 maanden
"promo-tarief". Contact nemen met Scarlet als bestaande klant voor een
omschakeling lijkt mij dus een goed idee als je niet van plan bent om
te veranderen van ISP.

Groet,
Walter

PS; ik zou het waarderen indien mensen die een nieuwe klant zouden
worden bij scarlet bij de bestelling de "peterschapscode" S1894734
zouden gebruiken

"Walter Vermeir" <wvermeir@gmail.com> schreef in bericht
news:8c143f73-aee0-460c-87aa-ca1ec177024e@z28g2000prd.googlegroups.com...
> Scarlet heeft nu een formule zonder traffiek limiet, "fair use". Als
> bestaande klant van scarlet ADSL 20 met 60gb traffiek limiet (25 euro/
> per maand de eerste 12 maanden + 5 euro voor de koperdraad) heb ik
> Scarlet een e-mail gezonden met de vraag of het waar was van die "no
> limit" en hoe of tegen welke voorwaarden ik daar gebruik kon van
> maken.
>
> Bericht terug gekregen;
>
> "Wij hebben uw vraag aangaande de overschakeling van uw abonnement
> naar onze ADSL20 No Limit formule goed ontvangen.
>
> Naar aanleiding van het telefonisch contact met de klantendienst
> bevestigen wij u dat uw abonnementsformule wordt gewijzigd. Gelieve er
> rekening mee te houden dat elke abonnementswijziging een nieuw
> contract met looptijd van 12 maanden inhoudt.
>
> De effectieve uitvoering van de wijziging voltrekt zich na uw
> eerstvolgende factuur."
>
> ... wat ik dus niet vroeg (heb ook niet telefonisch contact genomen)

Ik heb gisteren de abonnementendienst van Scarlet wel telefonisch
gecontacteerd met de vraag of mijn Scarlet One (3 Mbps) niet kan omgezet
worden naar de snellere Scarlet One 20.
Antwoord: dat kan *technisch* alleen voor nieuwe klanten, niet voor
bestaande klanten!
Wat zou daar de "technische" verklaring voor zijn?

Zalig Kerstfeest!

"meningo" <me@privacy.net> wrote in message
news:49534c5d$0$340$5f6aeac3@news.scarlet.nl...
>

> Ik heb gisteren de abonnementendienst van Scarlet wel telefonisch
> gecontacteerd met de vraag of mijn Scarlet One (3 Mbps) niet kan omgezet
> worden naar de snellere Scarlet One 20.
> Antwoord: dat kan *technisch* alleen voor nieuwe klanten, niet voor
> bestaande klanten!
> Wat zou daar de "technische" verklaring voor zijn?

Als het enkel gaat voor nieuwe klanten kan je overwegen je bestaand contract
af te zeggen. Niets weerhoudt je om daarna opnieuw klant te worden aan
betere voorwaarden.

> Ik heb gisteren de abonnementendienst van Scarlet wel telefonisch
> gecontacteerd met de vraag of mijn Scarlet One (3 Mbps) niet kan omgezet
> worden naar de snellere Scarlet One 20.
> Antwoord: dat kan *technisch* alleen voor nieuwe klanten, niet voor bestaande
> klanten!
> Wat zou daar de "technische" verklaring voor zijn?

Technisch: dat je op ADSL bent aangesloten en om te veranderen naar
ADSL20 je op ADSL2+ moet overgeschakeld worden.
Dit betekent voor scarlet extra kosten, want je moet op nieuwe
apparatuur aangesloten worden. En dat terwijl de oude apparatuur
wellicht nog niet is afgeschreven.

"the dark side" <invalid.invalid@invalid> schreef in bericht
news:4954911e$0$2856$ba620e4c@news.skynet.be...
>> Ik heb gisteren de abonnementendienst van Scarlet wel telefonisch
>> gecontacteerd met de vraag of mijn Scarlet One (3 Mbps) niet kan omgezet
>> worden naar de snellere Scarlet One 20.
>> Antwoord: dat kan *technisch* alleen voor nieuwe klanten, niet voor
>> bestaande klanten!
>> Wat zou daar de "technische" verklaring voor zijn?
>
> Technisch: dat je op ADSL bent aangesloten en om te veranderen naar ADSL20
> je op ADSL2+ moet overgeschakeld worden.
> Dit betekent voor scarlet extra kosten, want je moet op nieuwe apparatuur
> aangesloten worden. En dat terwijl de oude apparatuur wellicht nog niet is
> afgeschreven.
>

Bedankt voor de reakties.
Ik had dezelfde vraag nadien ook via email gesteld. 's Anderendaags kreeg ik
al dit antwoord:

"Vanaf eind februari zal er meer duidelijkheid zijn voor de Scarlet One
klanten. Deze zullen vanaf dan mogelijkheid hebben tot het makkelijk
overschakelen van Scarlet One naar Scarlet One 20 met behoud van
oorspronkelijk telefoonnr."

Afwachten dus of "makkelijk" ook een prijskaartje heeft...