Onderwerp: scarlet helemaal down?

"André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
news:6e4cr4F56t81U1@mid.individual.net...
> ray a écrit :
>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>> news:6e1psfF4uhc1U1@mid.individual.net...
>>> ray a écrit :
>>>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>>>> news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
>>>>> André Tuytschaver a écrit :
>>>>>> Rudi.$ a écrit :
>>>>>>> Goede avond
>>>>>>>
>>>>>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>>>>> Hallo Rudi,
>>>>>>
>>>>>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond
>>>>>> de 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd
>>>>>> popserver en webmail die tot deze middag platlagen.
>>>>>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>>>>> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
>>>>> Scarletklanten .
>>>>>
>>>> ALLES OK NU ! :-)
>>> C'est un hasard ma panne de samedi après-midi vers 14-15h, ou tout est
>>> lié ?
>>>
>> A mon avis, tout est lié - Scarlet a eu une grosse panne de courant -
>> après réparation, les éléments se sont remis en place lentement -
>> certains seulement lundi ...
>
> L'étonnant est que c'est arrivé ici en début d'après midi, bien avant donc
> la panne en soirée de Scarlet.
>
Alors c'est comme les tremblements de terre ... des signes précurseurs ...
:-)

"Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
> nog aan toe.
Scarlet's bekende struisvogel support dienst
Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen

Sjakie wrote:

>
> "Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
> news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
> > Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel
> > omdat we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt",
> > voegde hij er nog aan toe.
> Scarlet's bekende struisvogel support dienst
> Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen

Sinds die Postduif daar toegekomen is,is het er zeker niet beter op
geworden.
Zeggen dat de helpdesk zijn instrument bij uitstek is om het de info te
verstrekken die ie nodig heeft om de service naar de klant te
verbeteren en dat dan ook uitvoeren, daar is ie nu nog even 5 minuten
moed voor aan het zoeken.
<snip scarlet.be.general, werkt immers toch niet>

--

Op Wed, 16 Jul 2008 19:19:44 +0800, schreef "Sjakie"
<sjakie@vanomdehoek.crap> :

>
>"Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
>news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se ...
>> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
>> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
>> nog aan toe.
>Scarlet's bekende struisvogel support dienst
>Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
>
Scarlet politiek ? 'k ben nu echt niet van plan mijne nieuwe ISP te
gaan verdedigen maar tonutoe zijn ze al een goed stuk correcter
geweest dan all mijn vorige..

Zaterdag serieuze panne..enkele uren nadien (het bijzonderste) terug
Internet connectie.. De eerste werkdag alles terug in order..

...dat ze effe de horen afhaakte kan ik best begrijpen..Ze hadden hun
handen vol met genoeg problemen. Als ze zo verder doen blijf ik er
waarschijnlijk bij (ook na de promotie van 11 maanden).


--
De groetjes,

Georges http://geo55.homeip.net/

Sjakie wrote:
> "Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
> news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
>> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
>> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
>> nog aan toe.
> Scarlet's bekende struisvogel support dienst
> Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
>
>
Une panne d'alimentation électrique affecte également leur centrale
téléphonique .... non ?

Rambo a écrit :
> Sjakie wrote:
>> "Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
>> news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
>>> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
>>> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
>>> nog aan toe.
>> Scarlet's bekende struisvogel support dienst
>> Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
>>
> Une panne d'alimentation électrique affecte également leur centrale
> téléphonique .... non ?

Sûrement vu le nombre de clients Scarlet one qui se sont retrouvés sans
téléphone.

--
Cordialement,
________________
@ndré

__o
_'\(,_
(_)/ (_)

"Olivier" schreef :
>
> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen.
> Alle 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne.
> Dat meldt de nieuwssite Datanews.be.
>
In een serieuze operator PoP of datacenter zijn de voeding en de apparatuur
verdubbeld, zodat totale onderbrekingen in principe onmogelijk zijn.
De apparatuur wordt normaal vanuit twee -48V batterijen gevoed, met twee
gelijkrichters, noodgroep enz.
Wanneer de netspanning wegvalt, wordt automatisch de noodgroep gestart.

Jos

Jos Van Dyck formuleerde de vraag :
> "Olivier" schreef :
>>
>> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen.
>> Alle 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne.
>> Dat meldt de nieuwssite Datanews.be.
>>
> In een serieuze operator PoP of datacenter zijn de voeding en de apparatuur
> verdubbeld, zodat totale onderbrekingen in principe onmogelijk zijn.
> De apparatuur wordt normaal vanuit twee -48V batterijen gevoed, met twee
> gelijkrichters, noodgroep enz.
> Wanneer de netspanning wegvalt, wordt automatisch de noodgroep gestart.
>
> Jos

Dat gebruiken ze voor de helpdeskgebruikers te reanimeren. ;-)

--
Email : jetable adres 1 dag geldig!

Jos Van Dyck wrote:
> "Olivier" schreef :
>> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen.
>> Alle 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne.
>> Dat meldt de nieuwssite Datanews.be.
>>
> In een serieuze operator PoP of datacenter zijn de voeding en de apparatuur
> verdubbeld, zodat totale onderbrekingen in principe onmogelijk zijn.
> De apparatuur wordt normaal vanuit twee -48V batterijen gevoed, met twee
> gelijkrichters, noodgroep enz.
> Wanneer de netspanning wegvalt, wordt automatisch de noodgroep gestart.
>
> Jos
>
>
J'ai vu ce genre de matériel testé dans une grande banque - résultat 3
mainframes en panne et arrêt de certaines fonctions pendant quelques
heures - un truc à installer, mais à éviter de tester :-)