Onderwerp: Belgacom geeft klagers meer datavolume

Belgacom geeft klagers meer datavolume
Telecomreus vaag over blijvende verhoging


Klagen kan lonen bij Belgacom. Wie naar de klantendienst belt en zegt
dat hij ontevreden is met de huidige limieten, krijgt in sommige
gevallen aanzienlijk meer datavolume dan bij een standaardabonnement.
Voorwaarde is wel dat u opnieuw intekent op een jaarcontract voor
ADSL.

Het retentiebeleid moet voorkomen dat ontevreden klanten overstappen
naar alternatieve providers. Volgens Belgacom-woordvoerder Jan Margot
gebeurt het daarom "in zeer uitzonderlijke gevallen" dat een gratis
volumeverhoging wordt toegestaan.

Het extraatje dat de klant in kwestie krijgt, is afhankelijk van een
aantal factoren. Soms gaat het om een aantal maanden gratis internet.
In andere gevallen wordt de datalimiet opgetrokken, soms tot 52
gigabyte per maand.

Belgacom is niet de enige die zijn volume verhoogt op aanvraag. Eerder
bleek al dat Telenet bij wijze van proefproject 30 gigabyte extra
geeft om klanten te behouden. Ook bij Proximus is het een publiek
geheim dat klanten wiens abonnement afloopt bijna dezelfde
promotievoorwaarden kunnen krijgen als nieuwe klanten. Telkens op
voorwaarde dat u uw contract verlengt.

Limietverhoging "ten gepaste tijde"
Dat Belgacom zijn limiet van 12 gigabyte per maand deze zomer optrekt,
wil Margot niet gezegd hebben. "Dat wordt ten gepaste tijde
aangekondigd", zegt hij. In mei kondigde concurrent Telenet al aan dat
het zijn basisabonnement van 12 naar 20 GB per maand optrekt. Het is
dus zeker niet uitgesloten dat concurrent Belgacom een soortgelijke
aankondiging doet in de loop van de zomer.

De bron van dit bericht vindt je in mijn andere post (over die duurdere TF) :-/



"lucdec" <ld@checkjemail.nl> schreef in bericht
news:a865e838-b03b-4ebe-9c25-872fc0685e1d@56g2000hsm.googlegroups.com...
> Belgacom geeft klagers meer datavolume
> Telecomreus vaag over blijvende verhoging
>
>
> Klagen kan lonen bij Belgacom. Wie naar de klantendienst belt en zegt
> dat hij ontevreden is met de huidige limieten, krijgt in sommige
> gevallen aanzienlijk meer datavolume dan bij een standaardabonnement.
> Voorwaarde is wel dat u opnieuw intekent op een jaarcontract voor
> ADSL.
>
> Het retentiebeleid moet voorkomen dat ontevreden klanten overstappen
> naar alternatieve providers. Volgens Belgacom-woordvoerder Jan Margot
> gebeurt het daarom "in zeer uitzonderlijke gevallen" dat een gratis
> volumeverhoging wordt toegestaan.
>
> Het extraatje dat de klant in kwestie krijgt, is afhankelijk van een
> aantal factoren. Soms gaat het om een aantal maanden gratis internet.
> In andere gevallen wordt de datalimiet opgetrokken, soms tot 52
> gigabyte per maand.
>
> Belgacom is niet de enige die zijn volume verhoogt op aanvraag. Eerder
> bleek al dat Telenet bij wijze van proefproject 30 gigabyte extra
> geeft om klanten te behouden. Ook bij Proximus is het een publiek
> geheim dat klanten wiens abonnement afloopt bijna dezelfde
> promotievoorwaarden kunnen krijgen als nieuwe klanten. Telkens op
> voorwaarde dat u uw contract verlengt.
>
> Limietverhoging "ten gepaste tijde"
> Dat Belgacom zijn limiet van 12 gigabyte per maand deze zomer optrekt,
> wil Margot niet gezegd hebben. "Dat wordt ten gepaste tijde
> aangekondigd", zegt hij. In mei kondigde concurrent Telenet al aan dat
> het zijn basisabonnement van 12 naar 20 GB per maand optrekt. Het is
> dus zeker niet uitgesloten dat concurrent Belgacom een soortgelijke
> aankondiging doet in de loop van de zomer.

Dat is bij elke provider zo, hoe harder je (onterecht) klaagt hoe meer
kans je hebt "goodies" te krijgen.
Bij telenet is dat dan bv gratis abo gedurende een aantal maanden.
jammer genoeg an je de truuk wel niet herhaaldelijk blijven uitvoeren
want op het eindje krijg je enkel je opzeg nog gratis


On 25 jun, 12:36, lucdec <l...@checkjemail.nl> wrote:
> Belgacom geeft klagers meer datavolume