Likes: 
Telenet levert 30 GB extra op aanvraag
Kabelbedrijf test nieuwe aanpak.....
De discussie over datalimieten krijgt nieuwe voeding. Verschillende
klanten van kabeloperator Telenet melden ons dat ze na een klacht bij
de klantendienst van het bedrijf gratis 30 gigabyte extra kregen boven
op hun datalimiet.
Klanten met Telenet Turbo betalen maandelijks 61,32 euro en krijgen
daarvoor een datalimiet van 35 GB. Het basisabonnement Expressnet
hanteert een maandlimiet van 12 GB voor 42,91 euro per maand. Wie naar
de klantendienst van het bedrijf belt en duidelijk maakt dat hij een
van deze abonnementen wil beëindigen, krijgt er zonder veel discussie
dertig gigabyte per maand bovenop.
De communicatiedienst van Telenet bevestigt deze actie, al maakt
woordvoerder Stefan Coenjaerts duidelijk dat het om een test gaat. "We
hebben die aanpassingen gedaan bij wijze van test of deze klanten dan
wel willen blijven." In totaal hebben zo enkele tientallen klanten een
hogere datalimiet gekregen, maar de test zelf is intussen stopgezet.
De proef betekent nog niet dat het bedrijf volgende week zijn limieten
al zal verhogen. "We doen dit omdat we willen luisteren naar de noden
van onze klanten en we kijken nu hoe dit verdergaat", aldus
Coenjaerts.
Een definitieve aanpassing als deze zou het providerlandschap grondig
opschudden. Met een datalimiet van 42 GB stijgt het bedrijf immers ver
uit boven het aanbod van concurrent Belgacom. Bovendien kan het zo
beter concurreren met kleine spelers. Die laatste krijgen er
binnenkort immers een pak slagkracht bij wanneer het ADSL2+-netwerk
van Belgacom in juni opent. Dan kunnen deze kleine providers een hoge
datalimiet en een aanzienlijke snelheid aanbieden. Het is dus niet
uitgesloten dat de twee grootmachten zich binnenkort moeten aanpassen
om te kunnen blijven concurreren.
Quote
