Onderwerp: Evonet goed bezig

Een stukje (orgineel is veel langer maar maakt niets uit hier) van
mijn mail aan complaints daar:

Als laatste stap heeft mijn vrouw gebeld deze morgen waar ze uitermate
grof werd behandeld (ze kan wat hebben ze heeft al vele jaren helpdesk
vroeger gedaan)
en werd buiten een beledigende antwoorden ontvangen op ronduit
"leugens" bv dat er geen helpdesk beschikbaar is op zaterdag, dat er
een lijntest in aanvraag is en dat ze nog altijd wachten, noem maar
op...
Als internet op (letterlijk per momenten) op nul gaat met filetesten
van Evonet en Belnet een week aan een stuk tussen 20u en 23u en anders
altijd perfect is 420 - 450 KB is er iets anders aan de hand, geen
bandbreedte, simpel.
Ik vind het ronduit schandalig als trouwe klant die er zoveel heeft
aangebracht behandeld te worden en verplicht te worden over te
schakelen naar een andere provider en dat was het laatste wat ik
wilde)

Verder geen commentaar en sorry voor de mensen die ik die provider heb
aangeraden in de laatste jaren, ik kon het ook niet weten, vandaar dit
postje nu.

Johan wrote:
> en werd buiten een beledigende antwoorden ontvangen op ronduit
> "leugens" bv dat er geen helpdesk beschikbaar is op zaterdag, dat er
> een lijntest in aanvraag is en dat ze nog altijd wachten, noem maar
> op...

Graag had ik die 'en noem maar op' geweten. En ook waarom leugens tussen
aanhalingstekens staat. Ik ben namenlijk altijd vriendelijk behandeld
geweest. Zowel bij de technische als bij de commerciele mensen die ik
aan de lijn heb gehad.

Misschien niet allemaal antwoorden die ik _wilde_ horen, maar altijd
eerlijk, correct en vriendelijk. Ik kan dan ook nog steeds Evonet
aanraden.

houghi
--
All opinions are not equal. Some are a very great deal more robust,
sophisticated and well supported in logic and argument than others.

On Tue, 22 Jan 2008 16:53:04 +0100, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>Johan wrote:
>> en werd buiten een beledigende antwoorden ontvangen op ronduit
>> "leugens" bv dat er geen helpdesk beschikbaar is op zaterdag, dat er
>> een lijntest in aanvraag is en dat ze nog altijd wachten, noem maar
>> op...
>
>Graag had ik die 'en noem maar op' geweten. En ook waarom leugens tussen
>aanhalingstekens staat. Ik ben namenlijk altijd vriendelijk behandeld

Als je leest wat er staat, heb je er twee.

>geweest. Zowel bij de technische als bij de commerciele mensen die ik
>aan de lijn heb gehad.
>
Met vriendelijkheid ga je geen problemen oplossen hé en die zijn hier
pas gepost trouwens.

>Misschien niet allemaal antwoorden die ik _wilde_ horen, maar altijd
>eerlijk, correct en vriendelijk. Ik kan dan ook nog steeds Evonet
>aanraden.

Ik niet, zolang er geen problemen voorkomen zijn ze al goed, het is
als het slecht gaat dat je moet kijken en niet omdat ze je geen extra
facturen sturen dat ze goed zijn (voor jou natuurlijk wel)
Nu ik heb het doorgegeven, hier kan je altijd verwachten dat ze het
van horen zeggen beter weten, ik ga er dus niet op in, ik heb mijn
plicht gedaan vind ik en hier stopt het mee.
Achja juist vergeet ik nog, BC wilde niets doen toen ik belde
(storingen adsl) omdat de vraag van mij kwam en niet van Evonet, ok
kon het maar proberen hé. Dat voordeel heb je met die kleintjes, je
moet nergens niet zijn want ze steken het op elkaar zoals gewoonlijk.
De groeten, ik ben er mee weg ;-)

Johan wrote:
> On Tue, 22 Jan 2008 16:53:04 +0100, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
> wrote:
>
>>Johan wrote:
>>> en werd buiten een beledigende antwoorden ontvangen op ronduit
>>> "leugens" bv dat er geen helpdesk beschikbaar is op zaterdag, dat er
>>> een lijntest in aanvraag is en dat ze nog altijd wachten, noem maar
>>> op...
>>
>>Graag had ik die 'en noem maar op' geweten. En ook waarom leugens tussen
>>aanhalingstekens staat. Ik ben namenlijk altijd vriendelijk behandeld
>
> Als je leest wat er staat, heb je er twee.

OK. Ik dacht dat er meer was. Waarom staat leugens tussen
aanhalingstekens?

>>geweest. Zowel bij de technische als bij de commerciele mensen die ik
>>aan de lijn heb gehad.
>>
> Met vriendelijkheid ga je geen problemen oplossen hé en die zijn hier
> pas gepost trouwens.

Nope. Het is wel iets anders dan wat jij meegemaakt hebt. Beledigend
lijkt me bijna het tegenovergestelde als vriendelijk.

>>Misschien niet allemaal antwoorden die ik _wilde_ horen, maar altijd
>>eerlijk, correct en vriendelijk. Ik kan dan ook nog steeds Evonet
>>aanraden.
>
> Ik niet, zolang er geen problemen voorkomen zijn ze al goed, het is
> als het slecht gaat dat je moet kijken en niet omdat ze je geen extra
> facturen sturen dat ze goed zijn (voor jou natuurlijk wel)

Daar heb ik ze nooit over hoeven bellen.

> Nu ik heb het doorgegeven, hier kan je altijd verwachten dat ze het
> van horen zeggen beter weten, ik ga er dus niet op in, ik heb mijn
> plicht gedaan vind ik en hier stopt het mee.

Ik verwacht helemaal geen discussie, Ik ben wel zeer verbaast, omdat
mijn ervaring tot nu toe altijd anders is geweest.

> Achja juist vergeet ik nog, BC wilde niets doen toen ik belde
> (storingen adsl) omdat de vraag van mij kwam en niet van Evonet, ok
> kon het maar proberen hé.

Tuurlijk kon je het proberen.

> Dat voordeel heb je met die kleintjes, je moet nergens niet zijn want
> ze steken het op elkaar zoals gewoonlijk. De groeten, ik ben er mee
> weg ;-)

Uh nee, dat zouden ze niet moeten doen. Jij moet bij Evonet zijn. Dat
zij wel of niet bij Belgacom moeten zijn is wat anders. Dat ze wel of
niet verder wachten op Belgacom en of dat wel of niet een leugen zou
zijn is ook iets anders.

Het is hoe dan beter dat jij niet naar elgacom moet bellen, want dan
wordt je ECHT van het kastje naar de muur gestuurd.

Vroeger moest je bij provider problemen naar je provider bellen. Bij
andere problemen moest je naar Turbolijn bellen. Heel erg frusrerend
voor alle drie de partijen.

Toen is er blijkbaar iemand wakkergeschoten die vertelde dat het beter
zou zijn dat de provider 'eigenaar' wordt van het probleem. Begacom
mocht de klant niet meer contacteren zonder toestemming van de provider.

Wel vroeg Belgacom een standaard formulier aan te maken na het checken
van een paar standaardlijsten. En wat bleek nu, problemen die daarvoor
dagen en soms weken aansleepten waren opgeslost binnen de twee dagen en
sommigen binnen de 10 minuten.

Nee, nog steeds niet alle problemen, maar het merendeel wel. Dat was
eerst zo voor een paar en daarna is dat ingevoerd voor alle afnemers van
Belgacom ADSL providers.

Dus om het kort te maken, je moet bij Evonet zijn. Als zij je probleem
niet kunnen of willen oplossen, dan heb je pech.

houghi
--
All opinions are not equal. Some are a very great deal more robust,
sophisticated and well supported in logic and argument than others.

> "leugens" bv dat er geen helpdesk beschikbaar is op zaterdag, dat er
> een lijntest in aanvraag is en dat ze nog altijd wachten, noem maar
> op...

> Als internet op (letterlijk per momenten) op nul gaat met filetesten
> van Evonet en Belnet een week aan een stuk tussen 20u en 23u en anders
> altijd perfect is 420 - 450 KB is er iets anders aan de hand, geen
> bandbreedte, simpel.

Ik moet zeggen dat ik altijd heel erg tevreden ben geweest van evonet.
Over support kan ik zeker niet klagen, wel integendeel
Altijd eerlijke , to-the point antwoorden door mensen die weten waarover
ze spreken.

Het klopt wel dat ik de laatste tijd ook merk dat de snelheden 's avonds
wat in elkaar durven zakken. Omdat ik hier voornamelijk amerikaanse
servers gebruik had ik er mij tot nu toe nog niet echt veel zorgen over
gemaakt (kan uiteindelijk ook aan de andere kant liggen)

Wouter Goderis

wouter goderis wrote:
> Ik moet zeggen dat ik altijd heel erg tevreden ben geweest van evonet.
> Over support kan ik zeker niet klagen, wel integendeel
> Altijd eerlijke , to-the point antwoorden door mensen die weten waarover
> ze spreken.

Zelfde ervaring. Misschien niet altijd wat je WIL horen, maar wel de
juiste antwoorden.

> Het klopt wel dat ik de laatste tijd ook merk dat de snelheden 's avonds
> wat in elkaar durven zakken. Omdat ik hier voornamelijk amerikaanse
> servers gebruik had ik er mij tot nu toe nog niet echt veel zorgen over
> gemaakt (kan uiteindelijk ook aan de andere kant liggen)

Dan test je het hoer toch even:
houghi@penne : wget www.evonet.be/test/100mb.bin
--23:37:30-- http://www.evonet.be/test/100mb.bin
=> `100mb.bin'
Resolving www.evonet.be... 195.144.64.127
Connecting to www.evonet.be|195.144.64.127|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 104,857,600 (100M) [application/octet-stream]

100%[=============================>] 104,857,600 663.10K/s ETA 00:00

23:40:08 (647.94 KB/s) - `100mb.bin' saved [104857600/104857600]

Dat is zelfs iets meer dan gemiddeld.

Er is ook een 10mb.bin als je bang ben om over je limiet te gaan. ;-)

Voor ADSL zie ik 100mb test als representatief als test naar mijn eigen
provider toe.

houghi
--
All opinions are not equal. Some are a very great deal more robust,
sophisticated and well supported in logic and argument than others.

El22-Jan-2008, houghi <houghi@houghi.org.invalid> escrivió:

> wouter goderis wrote:
> > Ik moet zeggen dat ik altijd heel erg tevreden ben geweest van evonet.
> > Over support kan ik zeker niet klagen, wel integendeel
> > Altijd eerlijke , to-the point antwoorden door mensen die weten waarover
> > ze spreken.
>
> Zelfde ervaring. Misschien niet altijd wat je WIL horen, maar wel de
> juiste antwoorden.
>
> > Het klopt wel dat ik de laatste tijd ook merk dat de snelheden 's avonds
> > wat in elkaar durven zakken. Omdat ik hier voornamelijk amerikaanse
> > servers gebruik had ik er mij tot nu toe nog niet echt veel zorgen over
> > gemaakt (kan uiteindelijk ook aan de andere kant liggen)
>
> Dan test je het hoer toch even:
> houghi@penne : wget www.evonet.be/test/100mb.bin
> --23:37:30-- http://www.evonet.be/test/100mb.bin
> => `100mb.bin'
> Resolving www.evonet.be... 195.144.64.127
> Connecting to www.evonet.be|195.144.64.127|:80... connected.
> HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
> Length: 104,857,600 (100M) [application/octet-stream]
>
> 100%[=============================>] 104,857,600 663.10K/s ETA 00:00
>
> 23:40:08 (647.94 KB/s) - `100mb.bin' saved [104857600/104857600]
>
> Dat is zelfs iets meer dan gemiddeld.
>
> Er is ook een 10mb.bin als je bang ben om over je limiet te gaan. ;-)
>
> Voor ADSL zie ik 100mb test als representatief als test naar mijn eigen
> provider toe.
>
> houghi

Is honderd millibits (mb) niet een beetje weinig om wat dan ook te meten? Ik
wist overigens niet eens dat er zoiets als een millibit bestond. Bedankt voor de
informatie. Hoe druk je dat binair uit?

Quilo wrote:
>> 23:40:08 (647.94 KB/s) - `100mb.bin' saved [104857600/104857600]
>>
>> Dat is zelfs iets meer dan gemiddeld.
>>
>> Er is ook een 10mb.bin als je bang ben om over je limiet te gaan. ;-)
>>
>> Voor ADSL zie ik 100mb test als representatief als test naar mijn eigen
>> provider toe.
>>
>> houghi
>
> Is honderd millibits (mb) niet een beetje weinig om wat dan ook te meten? Ik
> wist overigens niet eens dat er zoiets als een millibit bestond. Bedankt voor de
> informatie. Hoe druk je dat binair uit?

Als je kan lezen, dan zou je zien dat die 100mb op de betsandsnaam slaat
en niet op '100 mb' met een spatie er tussen. Iemand die zo let op het
verschil tussen een m en een M zou dat toch moeten opmerken.

Voor de rest is de grap van de millibit bij het schrijven van een m in
plaats van een M al niet meer grappig sinds eind vorige eeuw.

houghi
--
First we thought the PC was a calculator. Then we found out how to turn
numbers into letters with ASCII and we thought it was a typewriter. Then
we discovered graphics, and we thought it was television. With the World
Wide Web, we've realized it's a brochure. -- Douglas Adams.

On Tue, 22 Jan 2008 23:48:59 +0100, houghi wrote:
> Dan test je het hoer toch even:
> houghi@penne : wget www.evonet.be/test/100mb.bin --23:37:30--
> http://www.evonet.be/test/100mb.bin
> => `100mb.bin'
> Resolving www.evonet.be... 195.144.64.127 Connecting to
> www.evonet.be|195.144.64.127|:80... connected. HTTP request sent,
> awaiting response... 200 OK Length: 104,857,600 (100M)
> [application/octet-stream]
>
> 100%[=============================>] 104,857,600 663.10K/s ETA 00:00
>
> 23:40:08 (647.94 KB/s) - `100mb.bin' saved [104857600/104857600]
>
> Dat is zelfs iets meer dan gemiddeld.
>
> Er is ook een 10mb.bin als je bang ben om over je limiet te gaan. ;-)
>
> Voor ADSL zie ik 100mb test als representatief als test naar mijn eigen
> provider toe.
>
> houghi


Mijn test met Evonet gisterenavond:

21:05:56 (22.64 KB/s) - `1mb.bin.4' saved [1048576/1048576]

100 MB zou ietsje te lang duren

Het probleem dat 's avonds snelheden in mekaar klappen is dus niet uit de
lucht gegrepen en is afhankelijk per regio volgens Evonet, zie ook andere
thread. Het klopt dus effectief wel en is al een maand aan de gang.

-Ward

Ward wrote:
> 21:05:56 (22.64 KB/s) - `1mb.bin.4' saved [1048576/1048576]

Bummer.

> 100 MB zou ietsje te lang duren
>
> Het probleem dat 's avonds snelheden in mekaar klappen is dus niet uit de
> lucht gegrepen en is afhankelijk per regio volgens Evonet, zie ook andere
> thread. Het klopt dus effectief wel en is al een maand aan de gang.

Ik heb nooit willen beweren dat het niet zou kloppen, mocht die indruk
er zijn. Ik zit in Leuven op de ring vlak bij het Novotell en kan enkel
vaststellen dat ik er geen last van heb.

houghi
--
First we thought the PC was a calculator. Then we found out how to turn
numbers into letters with ASCII and we thought it was a typewriter. Then
we discovered graphics, and we thought it was television. With the World
Wide Web, we've realized it's a brochure. -- Douglas Adams.

On Wed, 23 Jan 2008 11:35:25 +0100, houghi wrote:
> Ik heb nooit willen beweren dat het niet zou kloppen, mocht die indruk
> er zijn. Ik zit in Leuven op de ring vlak bij het Novotell en kan enkel
> vaststellen dat ik er geen last van heb.
>
> houghi

Misschien heb je een Rocket 4? Het zijn misschien alleen de performer's
die er last van hebben.

-Ward

Ward wrote:
> On Wed, 23 Jan 2008 11:35:25 +0100, houghi wrote:
>> Ik heb nooit willen beweren dat het niet zou kloppen, mocht die indruk
>> er zijn. Ik zit in Leuven op de ring vlak bij het Novotell en kan enkel
>> vaststellen dat ik er geen last van heb.
>
> Misschien heb je een Rocket 4? Het zijn misschien alleen de performer's
> die er last van hebben.

Inderdaad een Rocket 4. Zal dus inderdaad een probleem bij Belgacom op
de DSLAM zijn en Belgacom zal er vermoedenlijk inderdaad niets aan het
doen aan zijn.

houghi
--
First we thought the PC was a calculator. Then we found out how to turn
numbers into letters with ASCII and we thought it was a typewriter. Then
we discovered graphics, and we thought it was television. With the World
Wide Web, we've realized it's a brochure. -- Douglas Adams.

houghi wrote:
> Ward wrote:
>> On Wed, 23 Jan 2008 11:35:25 +0100, houghi wrote:
>>> Ik heb nooit willen beweren dat het niet zou kloppen, mocht die indruk
>>> er zijn. Ik zit in Leuven op de ring vlak bij het Novotell en kan enkel
>>> vaststellen dat ik er geen last van heb.
>> Misschien heb je een Rocket 4? Het zijn misschien alleen de performer's
>> die er last van hebben.
>
> Inderdaad een Rocket 4. Zal dus inderdaad een probleem bij Belgacom op
> de DSLAM zijn en Belgacom zal er vermoedenlijk inderdaad niets aan het
> doen aan zijn.
>
> houghi
Er zijn 2 mogelijkheden, hij zit op een lijn op het scarlet netwerk of
hij zit op een Belgacom lijn, misschien een scarlet lijn icm een
overbelaste node.

TS, heb jij ook mensen in je buurt met scarlet / edpnet die hetzelfde
probleem hebben ?

Mvg
Tom

On Sun, 27 Jan 2008 00:06:22 +0100, Tom DC <usenet@tomsworld.be>
wrote:

>> Inderdaad een Rocket 4. Zal dus inderdaad een probleem bij Belgacom op
>> de DSLAM zijn en Belgacom zal er vermoedenlijk inderdaad niets aan het
>> doen aan zijn.
>>
>> houghi
>Er zijn 2 mogelijkheden, hij zit op een lijn op het scarlet netwerk of
>hij zit op een Belgacom lijn, misschien een scarlet lijn icm een
>overbelaste node.

Is op bc-lijn anders ging ik bij bc ook geen poging gedaan hebben om
te achterhalen wat er mis was (maar eigenlijk was dat niet nodig maar
ik wilde toch eens weten of ze zouden bijspringen, aangezien Evonet
niets deed) Evonet heeft niets gedaan en zal ook niets doen omdat de
maat bij mij vol was en ik het aftrap. Nu ja, "dit laatste" probleem
was er duidelijk ene van bandbreedte he ik denk dat ftptesten (oa) een
week lang naar hun testfiles en belnet ook die bijna klokvast naar nul
gingen en even klokvast naar hun max. capaciteit rond 10u30 - 11u dat
dit zeer duidelijk was. En we zwijgen dan van het jaar er voor van de
per momenten vele uitvallen, en het lag altijd aan mijn installatie
(of aan de afstand naar de centrale, 2 km) terwijl ik uiteindelijk
(na een tijd) een rechtstreekse lijn zonder telefoon aansloot op een
nieuwe gekochte (bij hun) Zyxel, die zeer goed is trouwens, maar de
ander was ook zeer goed (Alcatel) enfin stop er mee, in het laatste
jaar heb ik dikwijls in een week meer miserie dan in de 12 jaar ervoor
(breedband) en 5 jaar daarvan waren bij Easynet waar ik 1 keer een
uitval had (was alles) verschil is te groot.
Ik werd gewoon van de kastje naar de muur gezonden bij zo'n kleine
provider, als er een probleem is je sta nergens. Zolang het goed gaat
is het overal goed maar ....
Nu het is mijn zorg niet meer al hoor ik nu ineens van meerdere kanten
hetzelfde van Evonetklanten op bc-lijnen, bij Easynet ging het precies
zo net voor ze de particuliere klanten buitenwipten toeval? kan best.
Einde verhaal is me niet meer waard, simpel.
Het enige dat ik eigenlijk had willen weten of die digitale tv
(aansluitingen in de straat, ik heb dat niet) er iets heeft mee te
maken, toen begonnen te problemen (uitval) oke niet met de bandbreedte
dat niet, die staan daar buiten, enfin denk ik toch op een einde
twijfel je aan alles.
Einde van het verhaal is dat ik na 8 jaar terugval op de kabel en daar
had ik totaal geen zin in want ik wilde bij Evonet blijven, zij hebben
voor mij beslist en daar baal ik van van dat en het feit dat ik op
terug op de kabel moet. Ze weten ook hun doelgroep te kiezen, ze
moeten maar horen dat je invalide bent en dat aansluiting op internet
belangrijk is en ze hebben je vast bij Evonet, eerst jagen ze je op
kosten en dan weg, ben zeer tevreden dus.... het had niet gemoeten
simpel.

houghi <houghi@houghi.org.invalid> wrote:

> Ward wrote:
> > On Wed, 23 Jan 2008 11:35:25 +0100, houghi wrote:
> >> Ik heb nooit willen beweren dat het niet zou kloppen, mocht die indruk
> >> er zijn. Ik zit in Leuven op de ring vlak bij het Novotell en kan enkel
> >> vaststellen dat ik er geen last van heb.
> >
> > Misschien heb je een Rocket 4? Het zijn misschien alleen de performer's
> > die er last van hebben.
>
> Inderdaad een Rocket 4. Zal dus inderdaad een probleem bij Belgacom op
> de DSLAM zijn en Belgacom zal er vermoedenlijk inderdaad niets aan het
> doen aan zijn.
>

Woordje uitleg ?
Wat is een Rocket 4... googlen geeft fietsen, motoren tot vibratoren....

Theo