Onderwerp: belgacom adsl zeer traag?

Chris wrote:

> hallo,
>
> bij mij is mijn connectie (belgacom adsl) opnieuw abnormaal traag
>
> heeft er nog iemand last van?
>
> Chris

Ik ben het ondertussen grondig beu. Ik zou er vanaf willen. Een tijdje
geleden, bij dezelfde problemen, ben ik al eens naar de Belgacom shop
geweest om mijn abonnement op te zeggen, maar daar zeiden ze dat ik een
verbrekingsvergoeding zou moeten betalen (150€ zou mij dat kosten!).
Afgelopen zomer waren ze (dezelfde Belgacom shop) immers zo vriendelijk om
mij een promotie aan te bieden voor mijn ADSL, maar waarbij ik me blijkbaar
verbonden heb om mijn contract met een jaar te verlengen. En nu zit ik hier
met mijn 50 kbit lijn dat er normaal één van 4 Mbit zou moeten zijn. Ik heb
wel niets getekend. Dat ging allemaal zo gezegd automatisch. De verkoper
zei dat ik normaal gezien een brief zou moeten gekregen hebben en als ik
daarop niet reageerde, zou dat hetzelfde zijn als akkoord gaan. Ik heb geen
idee of ik zo'n brief gekregen heb, normaal lees ik van Belgacom alleen
maar de factuur, de rest is gewoonlijk toch spam, euh reclame (voor mij is
dat hetzelfde). Is dat allemaal wel wettelijk? Ik vind dit ronduit klanten
gijzelen. Mag dat allemaal zomaar?

Chris

Op Thu, 17 Jan 2008 15:40:01 +0000, schreef The Beloved:

> Hoe ga je dat gescheiden houden op een digitaal netwerk ?
>
> Op de kabel kan je die dingen nog op een apart stuk van het spectrum
> gooien, wat men ook doet. Het systeem dat Belgacom gebruikt *MOET*
> simpelweg elkaar voor de voeten lopen.
>
> Je mag eens uitleggen hou ze dat volgens jouw 'gescheiden' houden.

Op een fiber kan je ook meerdere frequenties gebruiken hoor...


--
JanC

Op Thu, 17 Jan 2008 17:59:28 +0100, schreef Chris:

> Ik ben het ondertussen grondig beu. Ik zou er vanaf willen. Een tijdje
> geleden, bij dezelfde problemen, ben ik al eens naar de Belgacom shop
> geweest om mijn abonnement op te zeggen, maar daar zeiden ze dat ik een
> verbrekingsvergoeding zou moeten betalen (150€ zou mij dat kosten!).

Niet als je hen in gebreke stelt wegens het niet leveren van de dienst
zoals die in je contract met hen staat.


--
JanC

On Thu, 17 Jan 2008 17:54:39 GMT, Jan Claeys <usenet@janc.be> wrote:

>> Op de kabel kan je die dingen nog op een apart stuk van het spectrum
>> gooien, wat men ook doet. Het systeem dat Belgacom gebruikt *MOET*
>> simpelweg elkaar voor de voeten lopen.
>>
>> Je mag eens uitleggen hou ze dat volgens jouw 'gescheiden' houden.
>
>Op een fiber kan je ook meerdere frequenties gebruiken hoor...

Dat multiplexen wordt niet toegepast om aparte 'netten' te leggen
AFAIK maar wel om te snelheid te verhogen.

En ik had het niet direct over de fiber backbone, ik had het eerder
over de connectie aan huis. Het maakt niet uit wat voor DSL men
gebruikt, het moet allemaal mee over dezelfde capaciteit in
tegenstelling tot bijvoorbeeld kabel.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

Jan Claeys wrote:

> Op Thu, 17 Jan 2008 17:59:28 +0100, schreef Chris:
>
>> Ik ben het ondertussen grondig beu. Ik zou er vanaf willen. Een tijdje
>> geleden, bij dezelfde problemen, ben ik al eens naar de Belgacom shop
>> geweest om mijn abonnement op te zeggen, maar daar zeiden ze dat ik een
>> verbrekingsvergoeding zou moeten betalen (150€ zou mij dat kosten!).
>
> Niet als je hen in gebreke stelt wegens het niet leveren van de dienst
> zoals die in je contract met hen staat.
>
>

Wat wil dat zeggen "in gebreke stellen", is dat een juridische actie die je
als klant moet ondernemen? En hoe kan ik "bewijzen" dat het gebrek bij hen
ligt?

Chris wrote:

> Chris wrote:
>
>> hallo,
>>
>> bij mij is mijn connectie (belgacom adsl) opnieuw abnormaal traag
>>
>> heeft er nog iemand last van?
>>
>> Chris
>
> Ik ben het ondertussen grondig beu. Ik zou er vanaf willen. Een
> tijdje geleden, bij dezelfde problemen, ben ik al eens naar de
> Belgacom shop geweest om mijn abonnement op te zeggen, maar daar
> zeiden ze dat ik een verbrekingsvergoeding zou moeten betalen (150¤
> zou mij dat kosten!). Afgelopen zomer waren ze (dezelfde Belgacom
> shop) immers zo vriendelijk om mij een promotie aan te bieden voor
> mijn ADSL, maar waarbij ik me blijkbaar verbonden heb om mijn
> contract met een jaar te verlengen. En nu zit ik hier met mijn 50
> kbit lijn dat er normaal één van 4 Mbit zou moeten zijn. Ik heb wel
> niets getekend. Dat ging allemaal zo gezegd automatisch. De verkoper
> zei dat ik normaal gezien een brief zou moeten gekregen hebben en als
> ik daarop niet reageerde, zou dat hetzelfde zijn als akkoord gaan. Ik
> heb geen idee of ik zo'n brief gekregen heb, normaal lees ik van
> Belgacom alleen maar de factuur, de rest is gewoonlijk toch spam, euh
> reclame (voor mij is dat hetzelfde). Is dat allemaal wel wettelijk?
> Ik vind dit ronduit klanten gijzelen. Mag dat allemaal zomaar?
>
> Chris

User-Agent: KNode/0.10.5
Goed! Dat wil dus zeggen dat je alle tools in huis hebt om iets meer te
ondernemen. Met een scriptje in crontab de feiten verzamelen (bvb. elk
kwartier) en publiceren.

Het recept:
* Wget of Curl kan je gebruiken om je bandbreedte te gaan 'meten' op
één van de vele websites die zich daarvoor laten gebruiken. Of FTP een
bestand vanop je eigen webstek. Punt is dat je een tabel gaat maken
met een 'timestamp' met daarbij je 'downstreamspeed'.

* Laat Gnuplot grafiekjes maken van de gegevens uit die tabel.

* Een template in LaTeX aanvullen met die grafieken en er een *.pdf van
genereren met de nodige commentaar (wel serieus blijven ;-).

* Dat pdf document online zetten op je gratis webruimte BIJ SKYNET!!!
En uptodate houden (FTP bij in het scriptje gieten).

Laat dat enkele dagen lopen tot je duidelijke resultaten hebt. Daarna
een mailtje naar de support mét een duidelijke link naar die pdf.
Met enige zekerheid staat er binnen de 2 werkdagen een technicus bij
jou de boel grondig uit te meten....

Been there, done that :-)
<http://users.skynet.be/kris.peeters/files/>

--
Kris
Civilization, as we know it, will end sometime this evening.
See SYSNOTE tomorrow for more information.

On 2008-01-17, The Beloved <maybe@one.day> wrote:
> On Thu, 17 Jan 2008 17:54:39 GMT, Jan Claeys <usenet@janc.be> wrote:
>
>>> Op de kabel kan je die dingen nog op een apart stuk van het spectrum
>>> gooien, wat men ook doet. Het systeem dat Belgacom gebruikt *MOET*
>>> simpelweg elkaar voor de voeten lopen.
>>>
>>> Je mag eens uitleggen hou ze dat volgens jouw 'gescheiden' houden.
>>
>>Op een fiber kan je ook meerdere frequenties gebruiken hoor...
>
> Dat multiplexen wordt niet toegepast om aparte 'netten' te leggen
> AFAIK maar wel om te snelheid te verhogen.
>
> En ik had het niet direct over de fiber backbone, ik had het eerder
> over de connectie aan huis. Het maakt niet uit wat voor DSL men
> gebruikt, het moet allemaal mee over dezelfde capaciteit in
> tegenstelling tot bijvoorbeeld kabel.
>

Ja, maar die connectie van centrale<->huis is enkel en alleen van u.

Jan Keymeulen wrote:
> Ja, maar die connectie van centrale<->huis is enkel en alleen van u.

Daar had ik het dus over. Maar er kan natuurlijk wel een probleem zijn
op de DSLAM.

houghi
--
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.

On 18 Jan 2008 09:42:03 GMT, Jan Keymeulen <spam@keymeulen.com> wrote:

>> En ik had het niet direct over de fiber backbone, ik had het eerder
>> over de connectie aan huis. Het maakt niet uit wat voor DSL men
>> gebruikt, het moet allemaal mee over dezelfde capaciteit in
>> tegenstelling tot bijvoorbeeld kabel.
>>
>
>Ja, maar die connectie van centrale<->huis is enkel en alleen van u.

En als het fout loopt in die centrale of op de DSLAM dan ben je zelfs
daar niets mee vooruit.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

On Fri, 18 Jan 2008 11:57:26 +0100, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>Daar had ik het dus over. Maar er kan natuurlijk wel een probleem zijn
>op de DSLAM.

En dat was wat ik bedoelde. Ergens komt het samen en ergens moet er
genoeg capaciteit overblijven om pieken op te vangen.

Belgacom lijkt er dus de randjes af te lopen hier en daar.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

Kris Peeters wrote:

>
> User-Agent: KNode/0.10.5
> Goed! Dat wil dus zeggen dat je alle tools in huis hebt om iets meer te
> ondernemen. Met een scriptje in crontab de feiten verzamelen (bvb. elk
> kwartier) en publiceren.
>
> Het recept:
> * Wget of Curl kan je gebruiken om je bandbreedte te gaan 'meten' op
> één van de vele websites die zich daarvoor laten gebruiken. Of FTP een
> bestand vanop je eigen webstek. Punt is dat je een tabel gaat maken
> met een 'timestamp' met daarbij je 'downstreamspeed'.
>
> * Laat Gnuplot grafiekjes maken van de gegevens uit die tabel.
>
> * Een template in LaTeX aanvullen met die grafieken en er een *.pdf van
> genereren met de nodige commentaar (wel serieus blijven ;-).
>
> * Dat pdf document online zetten op je gratis webruimte BIJ SKYNET!!!
> En uptodate houden (FTP bij in het scriptje gieten).
>
> Laat dat enkele dagen lopen tot je duidelijke resultaten hebt. Daarna
> een mailtje naar de support mét een duidelijke link naar die pdf.
> Met enige zekerheid staat er binnen de 2 werkdagen een technicus bij
> jou de boel grondig uit te meten....
>
> Been there, done that :-)
> <http://users.skynet.be/kris.peeters/files/>
>

Wat heeft die technicus precies gedaan, en hoe is het uiteindelijk opgelost?

On 2008-01-18, The Beloved <maybe@one.day> wrote:
> On 18 Jan 2008 09:42:03 GMT, Jan Keymeulen <spam@keymeulen.com> wrote:
>
>>> En ik had het niet direct over de fiber backbone, ik had het eerder
>>> over de connectie aan huis. Het maakt niet uit wat voor DSL men
>>> gebruikt, het moet allemaal mee over dezelfde capaciteit in
>>> tegenstelling tot bijvoorbeeld kabel.
>>>
>>
>>Ja, maar die connectie van centrale<->huis is enkel en alleen van u.
>
> En als het fout loopt in die centrale of op de DSLAM dan ben je zelfs
> daar niets mee vooruit.

Dat is bij kabel evenveel zo.

On 2008-01-18, houghi <houghi@houghi.org.invalid> wrote:
> Jan Keymeulen wrote:
>> Ja, maar die connectie van centrale<->huis is enkel en alleen van u.
>
> Daar had ik het dus over. Maar er kan natuurlijk wel een probleem zijn
> op de DSLAM.
>

Net zoals dat bij kabel zo kan zijn.

On 18 Jan 2008 21:23:00 GMT, Jan Keymeulen <spam@keymeulen.com> wrote:

>> Daar had ik het dus over. Maar er kan natuurlijk wel een probleem zijn
>> op de DSLAM.
>>
>
>Net zoals dat bij kabel zo kan zijn.

Tuurlijk, in elk systeem zitten bottlenecks, maar in dit geval ging
het over mogelijk verband tussen veel digitaal Belgacom TV gebruikers
en dalende DSL internet snelheid.

Op dat vlak zijn er meer zwakke punten bij het DSL based systeem dan
het cable based systeem.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

On 18 Jan 2008 21:22:11 GMT, Jan Keymeulen <spam@keymeulen.com> wrote:

>> En als het fout loopt in die centrale of op de DSLAM dan ben je zelfs
>> daar niets mee vooruit.
>
>Dat is bij kabel evenveel zo.

Als je cable segment nodes al gaat vergelijken met een DSLAM...

--
....For Those Not Te Be Forgotten...