De Belgische consument is tevreden over zijn kabelaansluiting, maar
weet te weinig over de nieuwe mogelijkheden die de kabel biedt.
Slechts de helft van de Belgen weet dat kabeltelevisiemaatschappijen
niet alleen tv, maar ook breedbandinternet en telefonie aanbieden. Dat
blijkt uit een onderzoek van Cable Belgium, de federatie van de
Belgische kabeltelevisiemaatschappijen.

Betaalbare tarieven
Bijna tachtig procent van de ondervraagden heeft nog nooit problemen
gehad met de kabelaansluiting en storingen worden volgens de meesten
snel en goed opgelost, zo blijkt. Meer dan tachtig procent van de
ondervraagden vindt bovendien dat kabelmaatschappijen betaalbare
tarieven hebben. Volgens Johan Op de Beeck, secretaris-generaal van
Cable Belgium, geeft de studie voor het eerst op overtuigende wijze
aan dat de consument zijn kabelmaatschappij betrouwbaar en betaalbaar
vindt, maar ook dat men het voor de tv-kijker eenvoudig en simpel weet
te houden.

Te ingewikkeld
Zes op de tien Belgen hebben wel het gevoel dat die nieuwe
technologieën te ingewikkeld zijn. Dat gevoel leeft vooral bij vrouwen
en 55-plussers. "De uitdaging voor elke kabelmaatschappij is om haar
diensten zo eenvoudig mogelijk in het gebruik te maken", klinkt het
bij Cable Belgium. Tegelijk is volgens de federatie de interesse voor
nieuwe digitale tv-diensten hoopgevend. Vijfendertig procent van de
ondervraagden is geïnteresseerd in tv-programma's of films op
aanvraag, een resultaat dat Cable Belgium als goed bestempelt omdat de
Belg nog zeer weinig ervaring heeft met die dienst. "Het zijn vooral
gezinnen met inwonende kinderen die de nood voelen om de belangrijkste
digitale technologieën in huis te halen", zegt Op de Beeck. "Hoe beter
deze technologieën ingeburgerd raken, hoe groter de
communicatiemogelijkheden", besluit hij. (belga/gb)