Onderwerp: Telenet of Kafka?

Een week geleden een verkoper voor Telenet aan de deur gehad, het
voorstel van het pakket € 50.00 (internet+digitale TV+vaste telefonie
- wel € 5.00 extra kost maar 24 op 24 zonder kosten telefoneren naar
alle vaste lijnen+GSM zonder abonnementskost, enkel € 0.15 per minuut
voor elke GSM - was interessant, dus doen maar...

Een week later:

Klantennummer= 1

Factuur voor

digital TV €50.00
digibox €139,00 (het ondertekende contract was dit NUL euro)

Internet expressnet €42.91
toegestaan volume = 12 GB nog maar eens €75.00
Eénmalige activeringskost €50.00 (was het enige dat wél voorzien is in
het ondertekende contract, naast de €50.00 maandelijkse
abonnementskost

Telefonie Anytime €5.00 (was voorzien)
maandelijkse bijdrage €17,34
Top lijn €4.00 (was voorzien)

Hmmm voorzien was €50.00 + €5.00 + €4.00 + éénmalig €50.00

aangerekend wordt: éénmalig €50.00+€139.00 + maandelijks €50.00 +
€75.00+€42.91+ €5.00 + €17,31+€4.00

Telefonisch zijn "de wachttijden te lang" natuurlijk en moet je
weerbellen, wat ik dus al vruchteloos doe sinds 6 november.

Contact via hun website dan maar: enkel FAQs, geen enkele pagina die
opent om hen te mailen.

Prachtig toch?

Einde van het verhaal?

Neen!

Klantennummer: 2 toegekregen

Nu op naam van de vennootschap die nergens op de aanvraag als
aanvrager handelde (installatie was persoonlijk gevraagd).

Kostprijs:

internet expressnet €42.91
comfort installatie 1 PC (aha iets nieuw, eveneens niet gevraagd)
€75.00
Eénmalige activeringskost €50.00

Telefonie

maandelijks €17.34
anytime €5.00
top lijn €4.00

Hier geen digitale TV

Slotsom op één dag binnenkort wordt in de voormiddag alles geregeld
voor klantennummer 1 en wordt in de namiddag alles geregeld voor
klantennummer 2.

Eén aanvraag voor één aansluiting aan €50.00 + €5.00 + €4.00 wordt wel
héél duur bij Telenet (naast het feit dat ze de bestelbon naast zich
neer leggen natuurlijk.

Prachtig toch?

"FIsc" <Linda.De.Coster@gmail.com> schreef in bericht
news:1195046138.112366.186760@o38g2000hse.googlegr oups.com...
Een week geleden een verkoper voor Telenet aan de deur gehad, het
voorstel van het pakket ? 50.00 (internet+digitale TV+vaste telefonie
- wel ? 5.00 extra kost maar 24 op 24 zonder kosten telefoneren naar
alle vaste lijnen+GSM zonder abonnementskost, enkel ? 0.15 per minuut
voor elke GSM - was interessant, dus doen maar...

Een week later:

Klantennummer= 1

Factuur voor

digital TV ?50.00
digibox ?139,00 (het ondertekende contract was dit NUL euro)

Internet expressnet ?42.91
toegestaan volume = 12 GB nog maar eens ?75.00
Eénmalige activeringskost ?50.00 (was het enige dat wél voorzien is in
het ondertekende contract, naast de ?50.00 maandelijkse
abonnementskost

Telefonie Anytime ?5.00 (was voorzien)
maandelijkse bijdrage ?17,34
Top lijn ?4.00 (was voorzien)

Hmmm voorzien was ?50.00 + ?5.00 + ?4.00 + éénmalig ?50.00

aangerekend wordt: éénmalig ?50.00+?139.00 + maandelijks ?50.00 +
?75.00+?42.91+ ?5.00 + ?17,31+?4.00

Telefonisch zijn "de wachttijden te lang" natuurlijk en moet je
weerbellen, wat ik dus al vruchteloos doe sinds 6 november.

Contact via hun website dan maar: enkel FAQs, geen enkele pagina die
opent om hen te mailen.

Prachtig toch?

Einde van het verhaal?

Neen!

Klantennummer: 2 toegekregen

Nu op naam van de vennootschap die nergens op de aanvraag als
aanvrager handelde (installatie was persoonlijk gevraagd).

Kostprijs:

internet expressnet ?42.91
comfort installatie 1 PC (aha iets nieuw, eveneens niet gevraagd)
?75.00
Eénmalige activeringskost ?50.00

Telefonie

maandelijks ?17.34
anytime ?5.00
top lijn ?4.00

Hier geen digitale TV

Slotsom op één dag binnenkort wordt in de voormiddag alles geregeld
voor klantennummer 1 en wordt in de namiddag alles geregeld voor
klantennummer 2.

Eén aanvraag voor één aansluiting aan ?50.00 + ?5.00 + ?4.00 wordt wel
héél duur bij Telenet (naast het feit dat ze de bestelbon naast zich
neer leggen natuurlijk.
Mijn ouders hadden ook telenet of hebben het nog liever; die hebben dat
probleem niet gehad.
Maar wat ik intussen wel weet is dat Telenet de maffia is en men int
eigenlijk extra belastingen via llerhande supplementen.
Ik zit bij mobistar; die kregen van Clickxmagazine na een enquete het
hoogste cijfer voor kwaliteit van hun helpdesk en diensten.
sinds ik de aanvraag deed voor adsl heb ik nooit problemen gehad, livebox
snel geleverd; correcte hulp gekregen; veel mogelijkheden en ge kunt zoveel
pc's koppelen als ge maar wilt. Ge wordt niet op smalband gezet maar betaalt
gewoon bij als ge over uwe limiet zit en af en toe krijgt ge als trouwe
klant kortingen.

Ik raad je aan naar de ombudsdienst voor telecom te stappen want het mag
niet zijn dat men dit toelaat bij een provider als Telenet.
Ik ga tv-vlaanderen nemen; vaste telefoon heb ik niet meer nodig want als e
40 uur kunt bellen per maand met uw gsm dan is da ok dus...
gr
---
Johan

On 15 nov, 11:47, "Johan P" <zakl...@zaklamp.be> wrote:
> "FIsc" <Linda.De.Cos...@gmail.com> schreef in berichtnews:1195046138.112366.186760@o38g2000hse.g ooglegroups.com...
> Een week geleden een verkoper voor Telenet aan de deur gehad, het
> voorstel van het pakket ? 50.00 (internet+digitale TV+vaste telefonie
> - wel ? 5.00 extra kost maar 24 op 24 zonder kosten telefoneren naar
> alle vaste lijnen+GSM zonder abonnementskost, enkel ? 0.15 per minuut
> voor elke GSM - was interessant, dus doen maar...
>
> Een week later:
>
> Klantennummer= 1
>
> Factuur voor
>
> digital TV ?50.00
> digibox ?139,00 (het ondertekende contract was dit NUL euro)
>
> Internet expressnet ?42.91
> toegestaan volume = 12 GB nog maar eens ?75.00
> Eénmalige activeringskost ?50.00 (was het enige dat wél voorzien is in
> het ondertekende contract, naast de ?50.00 maandelijkse
> abonnementskost
>
> Telefonie Anytime ?5.00 (was voorzien)
> maandelijkse bijdrage ?17,34
> Top lijn ?4.00 (was voorzien)
>
> Hmmm voorzien was ?50.00 + ?5.00 + ?4.00 + éénmalig ?50.00
>
> aangerekend wordt: éénmalig ?50.00+?139.00 + maandelijks ?50.00 +
> ?75.00+?42.91+ ?5.00 + ?17,31+?4.00
>
> Telefonisch zijn "de wachttijden te lang" natuurlijk en moet je
> weerbellen, wat ik dus al vruchteloos doe sinds 6 november.
>
> Contact via hun website dan maar: enkel FAQs, geen enkele pagina die
> opent om hen te mailen.
>
> Prachtig toch?
>
> Einde van het verhaal?
>
> Neen!
>
> Klantennummer: 2 toegekregen
>
> Nu op naam van de vennootschap die nergens op de aanvraag als
> aanvrager handelde (installatie was persoonlijk gevraagd).
>
> Kostprijs:
>
> internet expressnet ?42.91
> comfort installatie 1 PC (aha iets nieuw, eveneens niet gevraagd)
> ?75.00
> Eénmalige activeringskost ?50.00
>
> Telefonie
>
> maandelijks ?17.34
> anytime ?5.00
> top lijn ?4.00
>
> Hier geen digitale TV
>
> Slotsom op één dag binnenkort wordt in de voormiddag alles geregeld
> voor klantennummer 1 en wordt in de namiddag alles geregeld voor
> klantennummer 2.
>
> Eén aanvraag voor één aansluiting aan ?50.00 + ?5.00 + ?4.00 wordt wel
> héél duur bij Telenet (naast het feit dat ze de bestelbon naast zich
> neer leggen natuurlijk.
> Mijn ouders hadden ook telenet of hebben het nog liever; die hebben dat
> probleem niet gehad.
> Maar wat ik intussen wel weet is dat Telenet de maffia is en men int
> eigenlijk extra belastingen via llerhande supplementen.
> Ik zit bij mobistar; die kregen van Clickxmagazine na een enquete het
> hoogste cijfer voor kwaliteit van hun helpdesk en diensten.
> sinds ik de aanvraag deed voor adsl heb ik nooit problemen gehad, livebox
> snel geleverd; correcte hulp gekregen; veel mogelijkheden en ge kunt zoveel
> pc's koppelen als ge maar wilt. Ge wordt niet op smalband gezet maar betaalt
> gewoon bij als ge over uwe limiet zit en af en toe krijgt ge als trouwe
> klant kortingen.
>
> Ik raad je aan naar de ombudsdienst voor telecom te stappen want het mag
> niet zijn dat men dit toelaat bij een provider als Telenet.
> Ik ga tv-vlaanderen nemen; vaste telefoon heb ik niet meer nodig want als e
> 40 uur kunt bellen per maand met uw gsm dan is da ok dus...
> gr
> ---
> Johan

Ondertussen ben ik dan toch telefonisch binnengeraakt, maar dan wel
via hun "02-" nummer voor zakelijke klanten want als ze een
klantennummer creëren voor een vennootschap moeten ze dan ook maar de
gevolgen dragen.

Na mijn uitleg op "wacht" geplaatst (dienstverlening door deze
telecomleverancier is beneden 0, door mij te laten wachten bracht hen
dat natuurlijk nog iets op via wat ze Belgacom aanrekenen voor de
communicatie via dat netwerk), uiteindelijk kwam het antwoord dat er
wel geen factuur zou opgestuurd worden voor de vermelde vragen maar
wel een factuur volgens de 'promotie' waar ik gebruik van maakte.

Waar halen zij het recht om de bredragen en omstandigheden van een
ondertekende bestelbon (dat toch een wederzijdse verbintenis inhoudt?)
éénzijdig te wijzigen in een uiteindelijk contract (wel in feite maken
ze 2 contracten met één bestelbon want er zijn voor hen 2
klantennummers) en er bedragen in op te nemen die meer dan 3 maal het
bedrag inhouden dat er volgens de ondertekende bestelbon zou
aangerekend worden?

Wat kan je dan ook verwachten in een land waar de politiek zonder
scrupules en zonder enig gevolg de grondwet kan overtreden door
ongrondwettelijke verkiezingen uit te schrijven en hier op voorhand
een 'gedogen' gekregen te hebben van dit feit door een Grondwettelijk
Hof die totaal geen machtiging heeft om voor zo'n "gedogen" te zorgen.

België, een bananenrepubliek creëert dan ook bedrijven die hiervan
gretig gebruik maken, immers de rechtstaat in België is toch een
karikatuur en daar kunnen bedrijven gretig gebruik van maken.