Belgacom betwist de conclusies van consumentenorganisatie Test-Aankoop
(T-A) rond de telecommarkt. Zo wijst het bedrijf erop dat er geen
"doorsneebeller" bestaat en dat de klantendienst steeds op zoek gaat
naar de formule die het best aansluit bij het belgedrag. Vorig jaar
keerden 240.000 klanten naar Belgacom terug, luidt het nog.
Met betrekking tot de internettarieven, houdt T-A geen rekening met
het goedkoopste tarief van Belgacom, zegt de operator. Ook het
vergelijken van tarieven tussen landen houdt geen steek, want bij
grotere spelers treden er schaalvoordelen op en er zijn de sociaal-
demografische verschillen per land. En dan is er nog de service
waarmee geen rekening werd gehouden.
Belgacom merkt op dat Test-Aankoop niet echt neutraal is. "De
organisatie heeft akkoorden afgesloten met maar liefst zeven
alternatieve operatoren waarbij haar abonnees kunnen genieten van
voordeliger tarieven", verklaart de woordvoerder.
Test-Aankoop adviseerde dinsdag na een onderzoek van de Belgische
telecommarkt om te kiezen voor alternatieve operatoren. (belga/kjg)

Likes:

Quote