Onderwerp: Toch nog kans op verbetering... ooit... ?

houghi formulated on zondag :
> Karanog wrote:
>>> Mijn laptop is nu 1 jaar en 8 maanden oud, 2 maanden geleden viel hij
>>> ineens af en toe uit en was de DVD-schrijver stuk. Dat is zonder
>>> problemen allemaal gerepareerd en dat is dus echt wel ná 6 maanden
>>> ontstaan hoor.
>>
>> Het is niet omdat de winkelier moeilijk kan doen, dat hij ook moeilijk
>> gaat doen.

> Er is inderdaad een groot verschil tussen garantie en service. Garantie
> wordt gegeven door de fabrikant en gaat over fabrieksfouten. Service
> wordt gegeven door de winkel en kan, maar moet niet, verder gaan dan de
> fabriesgarantie, inclusief omruilen of wat dan ook.

> Toen ik mijn eerste PC kocht bij Vobis, kwam ik na meer dan een jaar er
> achter dat ik meer dan 16 kleuren kon hebben (256) op mijn scherm. Ik
> had echter geen driver en al helemaal geen garantie meer.

> Ze hebben mij netjes een floppy gratis meegegeven. Dat is service.
> Volgens de garantie hadden ze mij de boom in kunnen sturen. :-D

> houghi
Lees maar eens het artikel Wet inzake waarborg; toepassing niet vlekkeloos in
budget & recht n° 193.
Het is niet overal rozegeur en maneschijn bij verkopers. Diegene die zich
strikt houden aan de wet zullen na 6 maanden het defecte apparaat naar de
fabriek sturen en dan mag de klant maar wachten op het resultaat. Hij heeft
wettelijk dan geen verhaal meer of recht op een vervangapparaat en zal moeten
wachten wat de bevindingen van de fabrikant zijn.
Maar inderdaad er zijn nog verkopers die service geven.

Dus:
Wettelijke garantie: Wettelijke periode van 6 maanden mogelijkheid van
ruil/teruggave geld, de klant moet niets bewijzen. Dan tot aan 2 jaar na
aankoop apparaat naar fabriek, maar de klant moet bewijzen dat het euvel er al
was in de eerste periode van 6 maanden om aanspraak te kunen make op garantie.
Commerciëme waarborg of fabrieksgarantie: Mag gegeven worden door
handelszaak/fabrikant en kan meer bieden dan de wettelijke garantie.

--
Belgische Ardennen http://users.kbc.skynet.be/fi001005 Ardennes Belge

Bernard Mercier wrote:
> Lees maar eens het artikel Wet inzake waarborg; toepassing niet vlekkeloos in
> budget & recht n° 193.
> Het is niet overal rozegeur en maneschijn bij verkopers.

Inderdaad. Ik hoop niet dat het leek alsof ik dat wilde beweren.


houghi
--
________________________ Open your eyes, open your mind
| proud like a god don't pretend to be blind
| trapped in yourself, break out instead
http://openSUSE.org | beat the machine that works in your head

>> Pfff, het is slecht 6 maand werkelijke garantie, de resterende tijd
>> tot 2 jaar moet de consument kunnen bewijzen dat de fout reeds van het
>> beging bestond. Meestal dus onmogelijk voor de consument.
>>
>> -- :: --
>
>Sorry hé! Als technieker in een radio-tv en huishoudtoestellenfirma kan
>ik wel bevestigen dat de verstrekte waarborg voor twee jaren geldt,
>alles inbegrepen en zonder discussie. Waarborg gegeven door de firma,
>bijgestaan door Philips en whirlpool en aanverwanten :-)

Sorry hé, maar de dat fabrikanten tot 2 jaar gaan is géén europese of
belgische verplichting; 6 maand is het minimum. 2 jaar is enkel
verplicht ingeval van fabrikagefout die de consument kan bewijzen. De
eerste 6 maand moet de fabrikant bewijzen dat het géén fabrikagefout
betreft.
Dus 1e 6 maand: fabrikant moet bewijzen dat bijv. toestel gevallen is
of bliksem inslag of ....
Na de 1e 6 maand: consument moet bewijzen dat hef fout reeds bij
fabricage bestond

Letterlijk uit de reeds geciteerd brochure:
"Indien de vaststelling gebeurt meer dan zes maanden na de levering
dan moet de consument bewijzen dat deze niet-conformiteit bestond op
het ogenblik van de levering."

De goede fabrikanten zullen natuurlijk verder gaan dan hetgeen
wettelijk verplicht is: de consument eist immers dat de fabrikanten
een grotere garantie geven van 6 maanden ! 6 maanden is peanuts voor
zwaar materiaal zoals wasmachines, grote televisies....
-- :: --