Onderwerp: EDPNet of Dommel?

In mijn zoektocht naar een ADSL-provider (voor mijn broer |-) zijn we
bij deze twee uitgekomen: EDPNet en Dommel.

Bij EDPNet begon het goed tot er opnieuw geprobeerd werd om via telefoon
inlichtingen te verkrijgen en zelfs om een aansluiting te vragen. Eerst
gaven we het na een halfuur wachten op. Daarna hielden we het twee uur
vol en werd de lijn dichtgepitst, niet toevallig net op het einde van de
kantooruren...

Dan even Dommel bekijken dus. Daar kregen we te horen dat bestellen via
internet moest en dat er gewoon niemand langskwam. (?) Gebruikersnaam en
wachtwoord zouden opgestuurd worden of zo.

Twee bedenkingen daarbij: is dat echt alles wat die gasten geven na
activatie? Een gebruikersnaam en wachtwoord? Geen enkele bijkomende
uitleg?

Tweede bedenking: neem je het Lite abo en wil je per overschrijving
betalen (maandelijks of driemaandelijks), dan moet je per maand 1,50
euro extra betalen... Voor 50 cent extra per maand lijkt het MAX6 DYN
abo van EDPNet dan toch weer aantrekkelijker (ondanks hun slechte
manieren aan telefoon...).

Tot sl is het instellen van een ADSL-modem/router echt niet
moeilijker dan gebruikersnaam en wachtwoord ingeven in de modem/router?
(In mijn router heb je nog bij 'connection type' nog PPPoE en toestanden
staan, maar dat ding is uiteraard geen modem...)

--
Ik usenet, dus ik ben.
<http://www.briachons.org/>

"s|b" <private@usenet4all.org> schreef in bericht
news:f5c03b$16o9$1@nl-news.euro.net...
> In mijn zoektocht naar een ADSL-provider (voor mijn broer |-) zijn we
> bij deze twee uitgekomen: EDPNet en Dommel.
>
> Bij EDPNet begon het goed tot er opnieuw geprobeerd werd om via telefoon
> inlichtingen te verkrijgen en zelfs om een aansluiting te vragen. Eerst
> gaven we het na een halfuur wachten op. Daarna hielden we het twee uur
> vol en werd de lijn dichtgepitst, niet toevallig net op het einde van de
> kantooruren...
>

Uit m'n tijd op de helpdesk herinner ik me nog wel dat er met de support van
EDP veel problemen waren. (dommel bestond toen nog niet) Op mijn mail die ik
hun in maart gestuurd heb heb ik ook nog steeds geen antwoord.

> Dan even Dommel bekijken dus. Daar kregen we te horen dat bestellen via
> internet moest en dat er gewoon niemand langskwam. (?) Gebruikersnaam en
> wachtwoord zouden opgestuurd worden of zo.
>

Elke mail die ik al naar Dommel gestuurd heb (ook al ben ik geen klant en
gaat het enkel om info) is steeds binnen de 3 dagen beantwoord (zelfs
sneller dan de helpdesk van teleslet ;o) )

> Twee bedenkingen daarbij: is dat echt alles wat die gasten geven na
> activatie? Een gebruikersnaam en wachtwoord? Geen enkele bijkomende
> uitleg?

idd, is ook niet nodig, als je een usb modem gebruikt geef je deze gegevens
in in je inbelvenster op je pc; gebruik je een router/modem dan geef je het
bij de configuratie van dit toestel in

>
> Tweede bedenking: neem je het Lite abo en wil je per overschrijving
> betalen (maandelijks of driemaandelijks), dan moet je per maand 1,50
> euro extra betalen... Voor 50 cent extra per maand lijkt het MAX6 DYN
> abo van EDPNet dan toch weer aantrekkelijker (ondanks hun slechte
> manieren aan telefoon...).
>

Als je er van uit gaat da je nooit problemen gaat hebben met je lijn kan je
gerust EDPnet nemen, echter als er iets mis is met je ADSL gaat dit niet via
belgacom maar MOET je via de hepdesk van EDP

> Tot sl is het instellen van een ADSL-modem/router echt niet
> moeilijker dan gebruikersnaam en wachtwoord ingeven in de modem/router?
> (In mijn router heb je nog bij 'connection type' nog PPPoE en toestanden
> staan, maar dat ding is uiteraard geen modem...)
>

Een gewone USB modem configureren duurt max 15 tot 20 min (zelfs sneller als
de juiste drivers meegeleverd zijn) een ethernet modem (of router) krijg je
meestal op minder dan 10 min aan de praat en op nog eens 10 min redelijk
beveiligd

> --
> Ik usenet, dus ik ben.
> <http://www.briachons.org/>

s|b schreef :
> Tot sl is het instellen van een ADSL-modem/router echt niet
> moeilijker dan gebruikersnaam en wachtwoord ingeven in de modem/router?
> (In mijn router heb je nog bij 'connection type' nog PPPoE en toestanden
> staan, maar dat ding is uiteraard geen modem...)

Nee het is niet moeilijker hang Uw router aan uw/een adslmodem (in
zover dat die modem op zich al geen router is) en vul die PPPoE inlog
maar in je router, klaar.
Ter info een vrijblijvende tip (doet er mee wat je wil) in NL is
XS4ALL.be de beste provider en BE is dat Evonet (vroeger XS4ALL.be)
iedereen die 'iets' van adsl kent weet dat, voor miserie en andere
onzin neem je best een andere provider.

On Wed, 20 Jun 2007 20:15:39 GMT, db wrote:

> Elke mail die ik al naar Dommel gestuurd heb (ook al ben ik geen klant en
> gaat het enkel om info) is steeds binnen de 3 dagen beantwoord (zelfs
> sneller dan de helpdesk van teleslet ;o) )

Hier wil ik even op reageren. ;-) Ik heb op 17 juni het webformulier
gebruikt om te melden dat het nummer van mijn nieuwe adres niet correct
verscheen op Mijn Telenet. Vandaag kreeg ik daar een (niet automatische)
reactie op. Die reactietijd vind ik persoonlijk nog niet zo slecht (maar
dat terzijde :-).

> Als je er van uit gaat da je nooit problemen gaat hebben met je lijn kan je
> gerust EDPnet nemen, echter als er iets mis is met je ADSL gaat dit niet via
> belgacom maar MOET je via de hepdesk van EDP

Dat had ik idd zo begrepen, maar is dit probleem niet zo bij /alle/ ADSL
providers buiten Belgacom? Verder heb ik hier ook al verschillende
klachten gelezen over het gebrek aan service bij Dommel. (Nu ja, die 2
uur tevergeefs wachten aan de telefoon heeft ons vertrouwen in EDPNet nu
ook niet echt verbetert...)

> Een gewone USB modem configureren duurt max 15 tot 20 min (zelfs sneller als
> de juiste drivers meegeleverd zijn) een ethernet modem (of router) krijg je
> meestal op minder dan 10 min aan de praat en op nog eens 10 min redelijk
> beveiligd

Het is normaal gezien een Ethernet modem/router. Router instellen zou
geen probleem mogen zijn (heb al eerder SMC routers ingesteld), maar ik
wist niet zeker hoe het zat met ADSL. Ik wist niet dat het zo eenvoudig
was dat de provider 'iets' activeert op je lijn en dat je dan mbv een
splitter, een modem, gebruikersnaam en wachtwoord zomaar online kon
gaan. Als je dat kastje bekijkt dat Telenet plaatst bij activatie...

--
Ik usenet, dus ik ben.
<http://www.briachons.org/>

"s|b" <private@usenet4all.org> schreef in bericht
news:f5c03b$16o9$1@nl-news.euro.net...
> In mijn zoektocht naar een ADSL-provider (voor mijn broer |-) zijn we
> bij deze twee uitgekomen: EDPNet en Dommel.
>
> Bij EDPNet begon het goed tot er opnieuw geprobeerd werd om via telefoon
> inlichtingen te verkrijgen en zelfs om een aansluiting te vragen. Eerst
> gaven we het na een halfuur wachten op. Daarna hielden we het twee uur
> vol en werd de lijn dichtgepitst, niet toevallig net op het einde van de
> kantooruren...
>
> Dan even Dommel bekijken dus. Daar kregen we te horen dat bestellen via
> internet moest en dat er gewoon niemand langskwam. (?) Gebruikersnaam en
> wachtwoord zouden opgestuurd worden of zo.
>
> Twee bedenkingen daarbij: is dat echt alles wat die gasten geven na
> activatie? Een gebruikersnaam en wachtwoord? Geen enkele bijkomende
> uitleg?
>
> Tweede bedenking: neem je het Lite abo en wil je per overschrijving
> betalen (maandelijks of driemaandelijks), dan moet je per maand 1,50
> euro extra betalen... Voor 50 cent extra per maand lijkt het MAX6 DYN
> abo van EDPNet dan toch weer aantrekkelijker (ondanks hun slechte
> manieren aan telefoon...).
>
> Tot sl is het instellen van een ADSL-modem/router echt niet
> moeilijker dan gebruikersnaam en wachtwoord ingeven in de modem/router?
> (In mijn router heb je nog bij 'connection type' nog PPPoE en toestanden
> staan, maar dat ding is uiteraard geen modem...)
>
> --

Ik heb geen ervaringen met Dommel, maar ben zeer tevreden van EDPnet.

Ik vind het bijzonder raar dat u zoveel problemen had met hun telefonische
helpdesk. Zowel mezelf als mijn vriend hebben al moeten bellen naar die lijn
en we werden altijd bijna direct en vriendelijk te woord gestaan ... in een
beetje raar Nederlands, maar soit. Ook de helpdesk via mail werkte voor mij
telkens razendsnel ... ik heb ooit binnen het half uur reactie gekregen!

De prijs is ook zeer goed voor wat je krijgt en alles wat je teveel
downloadt wordt correct gefactureerd. Je moet niet domicilëren en je moet
niet meer betalen voor maandelijks zelf betalen. Je krijgt je factuur gewoon
in een .pdfje. En nee, in dat .pdfje staan geen persoonlijke gegevens (zie
andere thread over Scarlet facturen).

Lenny

On Wed, 20 Jun 2007 23:00:15 +0200, krabbel wrote:

> Nee het is niet moeilijker hang Uw router aan uw/een adslmodem (in
> zover dat die modem op zich al geen router is) en vul die PPPoE inlog
> maar in je router, klaar.

Ok, dan hoef ik me daar al geen zorgen over te maken...

> Ter info een vrijblijvende tip (doet er mee wat je wil) in NL is
> XS4ALL.be de beste provider en BE is dat Evonet (vroeger XS4ALL.be)
> iedereen die 'iets' van adsl kent weet dat, voor miserie en andere
> onzin neem je best een andere provider.

Bedankt voor de tip; mijn broer gaat gek worden als ik 'm verwijs naar
Evonet. ;-) Ze zijn blijkbaar wel niet van de goedkoopste (34,90 euro
voor het goedkoopste abo?) en hetgeen ze bieden is in vergelijking met
de anderen ook iets minder (3 Mbps?). En dat aanvraagformulier van 8
pagina's nodigt ook niet echt uit...

Nu ja, we bekijken het wel eens!

--
Ik usenet, dus ik ben.
<http://www.briachons.org/>

"s|b" <private@usenet4all.org> schreef in bericht
news:f5c5cs$1ah4$1@nl-news.euro.net...
> On Wed, 20 Jun 2007 20:15:39 GMT, db wrote:
>
>> Elke mail die ik al naar Dommel gestuurd heb (ook al ben ik geen klant en
>> gaat het enkel om info) is steeds binnen de 3 dagen beantwoord (zelfs
>> sneller dan de helpdesk van teleslet ;o) )
>
> Hier wil ik even op reageren. ;-) Ik heb op 17 juni het webformulier
> gebruikt om te melden dat het nummer van mijn nieuwe adres niet correct
> verscheen op Mijn Telenet. Vandaag kreeg ik daar een (niet automatische)
> reactie op. Die reactietijd vind ik persoonlijk nog niet zo slecht (maar
> dat terzijde :-).
>

Ze zullen misschien hun leven aan't beteren zijn in Mechelen maar ik heb
enkele maanden geleden meer dan een week op antwoord moeten wachten (wat er
dan nog compleet naast zat)

>> Als je er van uit gaat da je nooit problemen gaat hebben met je lijn kan
>> je
>> gerust EDPnet nemen, echter als er iets mis is met je ADSL gaat dit niet
>> via
>> belgacom maar MOET je via de hepdesk van EDP
>
> Dat had ik idd zo begrepen, maar is dit probleem niet zo bij /alle/ ADSL
> providers buiten Belgacom? Verder heb ik hier ook al verschillende
> klachten gelezen over het gebrek aan service bij Dommel. (Nu ja, die 2
> uur tevergeefs wachten aan de telefoon heeft ons vertrouwen in EDPNet nu
> ook niet echt verbetert...)

Dommel bestond destijds nog niet maar het viel toen welop dat er meer
problemen waren met klanten van EDP dan bvb met klanten van PI ed.

>> Een gewone USB modem configureren duurt max 15 tot 20 min (zelfs sneller
>> als
>> de juiste drivers meegeleverd zijn) een ethernet modem (of router) krijg
>> je
>> meestal op minder dan 10 min aan de praat en op nog eens 10 min redelijk
>> beveiligd
>
> Het is normaal gezien een Ethernet modem/router. Router instellen zou
> geen probleem mogen zijn (heb al eerder SMC routers ingesteld), maar ik
> wist niet zeker hoe het zat met ADSL. Ik wist niet dat het zo eenvoudig
> was dat de provider 'iets' activeert op je lijn en dat je dan mbv een
> splitter, een modem, gebruikersnaam en wachtwoord zomaar online kon
> gaan. Als je dat kastje bekijkt dat Telenet plaatst bij activatie...
>
> --
> Ik usenet, dus ik ben.
> <http://www.briachons.org/>

s|b drukte met precisie uit :
> On Wed, 20 Jun 2007 23:00:15 +0200, krabbel wrote:
>
>> Nee het is niet moeilijker hang Uw router aan uw/een adslmodem (in
>> zover dat die modem op zich al geen router is) en vul die PPPoE inlog
>> maar in je router, klaar.
>
> Ok, dan hoef ik me daar al geen zorgen over te maken...
>
Nee hoor :-)
>> Ter info een vrijblijvende tip (doet er mee wat je wil) in NL is
>> XS4ALL.be de beste provider en BE is dat Evonet (vroeger XS4ALL.be)
>> iedereen die 'iets' van adsl kent weet dat, voor miserie en andere
>> onzin neem je best een andere provider.
>
> Bedankt voor de tip; mijn broer gaat gek worden als ik 'm verwijs naar
> Evonet. ;-) Ze zijn blijkbaar wel niet van de goedkoopste (34,90 euro
> voor het goedkoopste abo?) en hetgeen ze bieden is in vergelijking met
> de anderen ook iets minder (3 Mbps?). En dat aanvraagformulier van 8
> pagina's nodigt ook niet echt uit...
>
3 Mps? is eeuwen geleden al veranderd, ja hun website is hun zwak punt
en dat zeggen ze zelf.
> Nu ja, we bekijken het wel eens!
Ik spreek over technisch de beste, niet de goedkoopste, alhoewel als je
vergelijkt met die sukkelaars die voor iedere sheet dat ze teveel
downloaden moeten bijbetalen of 's nachts moeten downloaden... nee die
kinderachtigheden ga je niet vinden. Nogmaals je neemt het beste of je
neemt genoegen met minder, het is niet mijn keuze, geen enkel die
Evonet kent uit ervaring gaat me tegenspreken, duidelijk? :-)

"db" <knuffel001@hotmail.com> schreef in bericht
news:LVfei.25499$Cq4.2031758@phobos.telenet-ops.be...
> Uit m'n tijd op de helpdesk herinner ik me nog wel dat er met de support
> van EDP veel problemen waren. (dommel bestond toen nog niet) Op mijn mail
> die ik hun in maart gestuurd heb heb ik ook nog steeds geen antwoord.

Vreemde ervaring. Ik heb al verschillende keren mensen overhaald om bij
EDPNet klant te worden en niet bij Belgacom, en ze zijn er stuk voor stuk
érg tevreden over, inclusief de contacten met de helpdesk, zowel telefonisch
als "e-mailish".

Die mail van maart zal waarschijnlijk verloren zijn gaan.

> Als je er van uit gaat da je nooit problemen gaat hebben met je lijn kan
> je gerust EDPnet nemen, echter als er iets mis is met je ADSL gaat dit
> niet via belgacom maar MOET je via de hepdesk van EDP

En dan?

> Een gewone USB modem configureren duurt max 15 tot 20 min (zelfs sneller
> als de juiste drivers meegeleverd zijn) een ethernet modem (of router)
> krijg je meestal op minder dan 10 min aan de praat en op nog eens 10 min
> redelijk beveiligd

En een router met een ingebouwde ADSL modem is te prefereren boven een ADSL
modem (mogelijkheid tot aansluiten van meerdere toestellen, wireless als je
't een wireless router is (kost bijna niets meer), en je zit beveiligd
afgeschermd van het Internet (geen wormen die aan uw PC kunnen van op 't
internet, op breedbandnetwerken een ware plaag).

--
V

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

>
> Die mail van maart zal waarschijnlijk verloren zijn gaan.
>
>> Als je er van uit gaat da je nooit problemen gaat hebben met je lijn kan je
>> gerust EDPnet nemen, echter als er iets mis is met je ADSL gaat dit niet
>> via belgacom maar MOET je via de hepdesk van EDP
>
bij de meeste isp is de kans klein dat er problemen rijzen en zullen de
groote meerderheid van de klanten tevreden zijn. Zo ook bij Edpnet. Pas
als er iets mis loopt kun je echt oordelen. Wat betreft Edpnet, ik durf
te beweren dat het een bende bedriegers zijn.

--
Michel Van den Berghe

Walking the BW: http://www.thebw.net

"Michel Van den Berghe" <nospam02@myonline.be> schreef in bericht
news:mn.abb17d763eba1d0a.1054@myonline.be...
> bij de meeste isp is de kans klein dat er problemen rijzen en zullen de
> groote meerderheid van de klanten tevreden zijn. Zo ook bij Edpnet. Pas
> als er iets mis loopt kun je echt oordelen.

Een collega van me op 't werk is klant bij EDPNet. Op een dag werkte zijn
installatie niet meer, gedurende een paar dagen. Hij heeft via de helpdesk
van EDPNet onmiddellijk de oplossing gekregen door een aantal dingen te
overlopen. Blijkbaar was het probleem zijn eigen draadloze router die zijn
instellingen verloren was.

Een andere collega, ook klant bij EDPNet is een jaartje geleden verhuisd.
ADSL meeverhuisd. Allemaal geen probleem.

> Wat betreft Edpnet, ik durf te beweren dat het een bende bedriegers zijn.

Uw goed recht, maar ik zou er dan toch maar bijzetten waarom je dat vindt of
beschuldigingen van laster kunnen U te beurt vallen

--
V

fulladsl dan ???

ze weten en kennen alles, en willen nog een uitgebreide handleiding ??

--
--
Shortwave transmissions in English, Francais, Nederlands, Deutsch,
Suid-Afrikaans, Chinese, Dansk, Urdu, Cantonese, Greek, Spanish,
Portuguese, ...
http://languageradio.tk Updated every 2-3 months.

> bij de meeste isp is de kans klein dat er problemen rijzen en zullen de
> groote meerderheid van de klanten tevreden zijn. Zo ook bij Edpnet. Pas
> als er iets mis loopt kun je echt oordelen. Wat betreft Edpnet, ik durf te
> beweren dat het een bende bedriegers zijn.
>
Ik ben (was?) van plan om naar EDPNet over te schakelen.
Kan je me een woordje uitleg geven over die "bende bedriegers"?

"Carpe Diem" <niet.mailen@aub.tx> schreef in bericht
news:FATei.28743$161.1936655@phobos.telenet-ops.be...
>
>
>> bij de meeste isp is de kans klein dat er problemen rijzen en zullen de
>> groote meerderheid van de klanten tevreden zijn. Zo ook bij Edpnet. Pas
>> als er iets mis loopt kun je echt oordelen. Wat betreft Edpnet, ik durf
>> te beweren dat het een bende bedriegers zijn.
>>
> Ik ben (was?) van plan om naar EDPNet over te schakelen.
> Kan je me een woordje uitleg geven over die "bende bedriegers"?
Heb al een paar maanden Edpnet genomen om te testen naast telenet.
Gaat heel goed is maar iets trager maar kan 40 gig afhalen s'nachts voor
nog geen 30 Euro.
Als we de snelheidsverhoging die op komst is er bij nemen ben ik ZEER blij
dat ik deze test gedaan heb.

Ik heb GEEN problemen ervaren en alles was zeer correct.

Deze maand is mijn opzeg gedaan bij Telenet.

groetjes,

ietie

"Carpe Diem" <niet.mailen@aub.tx> schreef in bericht
news:FATei.28743$161.1936655@phobos.telenet-ops.be...
>>
> Ik ben (was?) van plan om naar EDPNet over te schakelen.
> Kan je me een woordje uitleg geven over die "bende bedriegers"?

Michel heeft een slechte ervaring gehad, en het wat uit de hand gelopen.
Sindsdien aarzelt hij niet zijn grieven te verkondigen hier in de
nieuwsgroep. Maar geloof me, op deze uitzondering na, zijn alle andere
klanten wél tevreden. Ik zou me meer zorgen maken over Telenet en Belgacom
die beide te kampen hebben met massa's technische problemen en een slechte
support.

--
V
(Telenet klant, en heb geen aandelen in EDPNet, noch werk ik er voor )