Scarlet : zelfs einde contract lijkt een nachtmerrie te worden

[Patje]

Op 11 januari mijn contract opgegezeg via de website en via een aangetekend
schrijven.
Opzegtermijn is 30 dagen, dus loopt nog 10 februari.
Heb confirmatie gevraagd maar natuurlijk geen teken van leven van die
mannen.

Vandaag op mijn scarlet factuurbedrag bekeken voor mijn laatste maand :
- volledige maand februari wordt aangerekend, zou maar ongeveer 1/3 mogen
zijn
- mijn extra volume (gisteren over de 15 GByte gegaan) wordt ook
aangerekend, hallo 30 Gbyte ???

Had al via mijn scarlet een paar keer confirmatie gevraagd maar uiteraard
ook geen reactie.

Patrick

[houghi]

Patje wrote:
> Op 11 januari mijn contract opgegezeg via de website en via een aangetekend
> schrijven.
> Opzegtermijn is 30 dagen, dus loopt nog 10 februari.

Zeker van dat het 30 dagen is na de brief en niet 30 dagen na de laatste
betaling, dus tot eind van de maand?

houghi
--
How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?

[Patje]

"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:slrnes4g27.vfa.houghi@penne.houghi...
> Patje wrote:
>> Op 11 januari mijn contract opgegezeg via de website en via een
>> aangetekend
>> schrijven.
>> Opzegtermijn is 30 dagen, dus loopt nog 10 februari.
>
> Zeker van dat het 30 dagen is na de brief en niet 30 dagen na de laatste
> betaling, dus tot eind van de maand?
>
> houghi
> --
> How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
> How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?

Dit zijn de algemene voorwaarden , dus 1 maand , niet nader gespecifieerd
(was al ongeveer 2 jaar klant)

"Na het verstrijken van de initiële duur van één jaar heeft
elke partij het recht de Overeenkomst te beëindingen mits naleving van een
opzeggingstermijn van één maand"

[Michel Van den Berghe]

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,
> Dit zijn de algemene voorwaarden , dus 1 maand , niet nader gespecifieerd
> (was al ongeveer 2 jaar klant)
>
> "Na het verstrijken van de initiële duur van één jaar heeft
> elke partij het recht de Overeenkomst te beëindingen mits naleving van een
> opzeggingstermijn van één maand"

normaal begin een opzeg de eerste dag van de maand. In jou opzegbrief
moet je ook vermelden waneer je opzeg begin. En jou brief moet vier
werk dagen voor het begin van de opzeg periode gestuurd worden. Wel is
zaterdag een werkdag.

--
Michel Van den Berghe

Walking the BW: http://www.thebw.net

[Patje]

"Michel Van den Berghe" <nospam02@myonline.be> schreef in bericht
news:mn.0d1d7d723e99407f.1054@myonline.be...
> Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
> Dag allemaal,
>> Dit zijn de algemene voorwaarden , dus 1 maand , niet nader gespecifieerd
>> (was al ongeveer 2 jaar klant)
>>
>> "Na het verstrijken van de initiële duur van één jaar heeft
>> elke partij het recht de Overeenkomst te beëindingen mits naleving van
>> een
>> opzeggingstermijn van één maand"
>
> normaal begin een opzeg de eerste dag van de maand. In jou opzegbrief moet
> je ook vermelden waneer je opzeg begin. En jou brief moet vier werk dagen
> voor het begin van de opzeg periode gestuurd worden. Wel is zaterdag een
> werkdag.
>
> --
> Michel Van den Berghe
>
> Walking the BW: http://www.thebw.net
>
>
Ik heb op 11 januari opgezegd via hun website en dit geconfirmeerd in een
aangetekende brief waarin ik uitdrukkelijk vroeg om een confirmatie van de
opzegperiode. Uiteraard komt er geen antwoord van Scarlet. Dus daar hebben
we het zoals gewoonlijk het raden naar. Een beetje meer duidelijkheid en
communicatiezin van Scarlet zou veel ongenoegen vermijden.

[houghi]

Patje wrote:
>> normaal begin een opzeg de eerste dag van de maand. In jou opzegbrief moet
>> je ook vermelden waneer je opzeg begin. En jou brief moet vier werk dagen
>> voor het begin van de opzeg periode gestuurd worden. Wel is zaterdag een
>> werkdag.
<snip>
> Ik heb op 11 januari opgezegd

Met wat als ingangsdatum? Indien niet specifiek vermeld kan ik me
voorstellen dat zij aannemen dat dit 30 dagen zijn na de laatste
betaling. Jij zegt op vanaf het eind van de betaling van januari, met
andere woorden, februari is je laatste maand.

> via hun website en dit geconfirmeerd in een
> aangetekende brief

Aangetekend is goed om een bewijs te hebben achteraf, maar niets meer
dan dat.

> waarin ik uitdrukkelijk vroeg om een confirmatie van de
> opzegperiode.

Je kan ook uitdrukkelijk vragen om 60.000 EUR. Heeft echter niets te
maken met wat dan ook. Als je iets opzegt moet jij enkel opzeggen. Zij
moeten helemaal niets doen, behalve dan die opzegging opvolgen. Dit
zijnde 30 dagen na de laatste periode van betaling.

> Uiteraard komt er geen antwoord van Scarlet. Dus daar hebben
> we het zoals gewoonlijk het raden naar. Een beetje meer duidelijkheid en
> communicatiezin van Scarlet zou veel ongenoegen vermijden.

Er wordt verteld dat jou brief 4 dagen voor het begin verstuurd dient te
worden. Er wordt verteld dat een periode normaal begint op de eerste van
een maand.
Van jou kant krijgen we echter niet te horen wat er precies qua data in
die broief staat. Een beetje meer duidelijkheid en camunicatiezin van
jou kant zou OOK veel ongenoegen vermijden.

Ik zie absoluut niet in waar Scarlet de fout is ingegaan.

houghi
--
How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?

[Patje]

"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:slrnes4ovi.vfa.houghi@penne.houghi...
> Patje wrote:
>>> normaal begin een opzeg de eerste dag van de maand. In jou opzegbrief
>>> moet
>>> je ook vermelden waneer je opzeg begin. En jou brief moet vier werk
>>> dagen
>>> voor het begin van de opzeg periode gestuurd worden. Wel is zaterdag een
>>> werkdag.
> <snip>
>> Ik heb op 11 januari opgezegd
>
> Met wat als ingangsdatum? Indien niet specifiek vermeld kan ik me
> voorstellen dat zij aannemen dat dit 30 dagen zijn na de laatste
> betaling. Jij zegt op vanaf het eind van de betaling van januari, met
> andere woorden, februari is je laatste maand.
>

Dat is jouw interpretatie, contract van 1 jaar was afgelopen; dan is het
opzegbaar met een periode van 30 dagen, niets zegt na de laatste betaling

>> via hun website en dit geconfirmeerd in een
>> aangetekende brief
>
> Aangetekend is goed om een bewijs te hebben achteraf, maar niets meer
> dan dat.
>
>> waarin ik uitdrukkelijk vroeg om een confirmatie van de
>> opzegperiode.
>
> Je kan ook uitdrukkelijk vragen om 60.000 EUR. Heeft echter niets te
> maken met wat dan ook. Als je iets opzegt moet jij enkel opzeggen. Zij
> moeten helemaal niets doen, behalve dan die opzegging opvolgen. Dit
> zijnde 30 dagen na de laatste periode van betaling.

Heb opgezegd via hun website op 11 januari. Waar haal je de info vandaan dat
het 30 dagen na laatste betaling is ?
In mijn aangetekende brief heb ik verwezen naar mijn opzeg van 11 januari
met een termijn van 30 dagen; dus tot 10 februari (eigenlijk 9 als je de 31
dagen van januari meetelt)

>
>> Uiteraard komt er geen antwoord van Scarlet. Dus daar hebben
>> we het zoals gewoonlijk het raden naar. Een beetje meer duidelijkheid en
>> communicatiezin van Scarlet zou veel ongenoegen vermijden.
>
> Er wordt verteld dat jou brief 4 dagen voor het begin verstuurd dient te
> worden. Er wordt verteld dat een periode normaal begint op de eerste van
> een maand.
> Van jou kant krijgen we echter niet te horen wat er precies qua data in
> die broief staat. Een beetje meer duidelijkheid en camunicatiezin van
> jou kant zou OOK veel ongenoegen vermijden.

Zelfde opmerking, 'normaal' , dit staat nergens vermeld

>
> Ik zie absoluut niet in waar Scarlet de fout is ingegaan.
>
> houghi
> --
> How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
> How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?

[Michel Van den Berghe]

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,
> Zelfde opmerking, 'normaal' , dit staat nergens vermeld

verwacht gij soms dat in ieder contract staat vermeld alle wetteksten,
alle gebruiken, alle ....

Verplichtingen en rechten vlooien uit contracten , wetten en gebruiken

--
Michel Van den Berghe

Walking the BW: http://www.thebw.net

[Patje]

"Michel Van den Berghe" <nospam02@myonline.be> schreef in bericht
news:mn.105d7d723f70e0cb.1054@myonline.be...
> Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
> Dag allemaal,
>> Zelfde opmerking, 'normaal' , dit staat nergens vermeld
>
> verwacht gij soms dat in ieder contract staat vermeld alle wetteksten,
> alle gebruiken, alle ....
>
> Verplichtingen en rechten vlooien uit contracten , wetten en gebruiken
>
> --
Neen, gewoon duidelijkheid, wat normaal is de voor ene is dit niet voor de
andere.

[houghi]

Patje wrote:
> Neen, gewoon duidelijkheid, wat normaal is de voor ene is dit niet voor de
> andere.

Het is duidelijk en logisch. Dat jij het niet begrijpt is niet de fout
van Scarlet.

houghi
--
It's people. Source code is made out of people! They're making our
source out of people. Next thing they'll be breeding us like cattle
for code. You've gotta tell them. You've gotta tell them!

[Pat]

"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> wrote in message
news:slrnes5nep.vfa.houghi@penne.houghi...
> Patje wrote:
>> Neen, gewoon duidelijkheid, wat normaal is de voor ene is dit niet voor
>> de
>> andere.
>
> Het is duidelijk en logisch. Dat jij het niet begrijpt is niet de fout
> van Scarlet.
>

Het kan ook anders, dit komt uit de algemene voorwoorden van Belgacom voor
opzeg :

De Klant mag, om gelijk welke reden, het Contract beëindigen vóór het
verstrijken van de oorspronkelijke contractduur. In dat geval heeft Belgacom
de mogelijkheid van rechtswege een schadevergoeding te eisen voor de
vroegtijdige verbreking van het Contract. Deze schadevergoeding ligt
forfaitair en onherroepelijk vast op het totaal van de maandelijkse
bijdragen die nog verschuldigd zijn tot aan de normale vervaldag van het
Contract.

Na het verstrijken van de oorspronkelijke contractduur mag de klant op elk
moment opzeggen, mits een opzegtermijn van minimaal 7 dagen. De
abonnementsgelden voor de facturatieperiode die nog niet afgelopen is op het
ogenblik dat de opzeggingstermijn afloopt, blijven verschuldigd. In geval
deze abonnementsgelden reeds betaald zijn, worden zij niet pro-rata
terugbetaald. In geval zij nog niet betaald zijn, moet de klant ze nog voor
het geheel betalen.

De opzegging dient te geschieden met een aangetekende brief of door een
persoonlijke melding in een Belgacom verkooppunt. In het laatste geval wordt
aan de klant een ontvangstbewijs overhandigd.



Dit is van Scarlet :



"Na het verstrijken van de initiële duur van één jaar heeft
elke partij het recht de Overeenkomst te beëindingen mits naleving van een
opzeggingstermijn van één maand"


Bij Belgacom begint de opzegperiode onmiddellijk te lopen bij het moment van
opzeg. Wie zegt dat dit niet het geval is bij Scarlet. Ik wacht op een
antwoord van Scarlet om duidelijkheid te scheppen.

[Bernard Mercier]

Pat pretended :
> "houghi" <houghi@houghi.org.invalid> wrote in message
> news:slrnes5nep.vfa.houghi@penne.houghi...
>> Patje wrote:
>>> Neen, gewoon duidelijkheid, wat normaal is de voor ene is dit niet voor
>>> de
>>> andere.
>>
>> Het is duidelijk en logisch. Dat jij het niet begrijpt is niet de fout
>> van Scarlet.
>>

> Het kan ook anders, dit komt uit de algemene voorwoorden van Belgacom voor
> opzeg :

> De Klant mag, om gelijk welke reden, het Contract beëindigen vóór het
> verstrijken van de oorspronkelijke contractduur. In dat geval heeft Belgacom
> de mogelijkheid van rechtswege een schadevergoeding te eisen voor de
> vroegtijdige verbreking van het Contract. Deze schadevergoeding ligt
> forfaitair en onherroepelijk vast op het totaal van de maandelijkse
> bijdragen die nog verschuldigd zijn tot aan de normale vervaldag van het
> Contract.

> Na het verstrijken van de oorspronkelijke contractduur mag de klant op elk
> moment opzeggen, mits een opzegtermijn van minimaal 7 dagen. De
> abonnementsgelden voor de facturatieperiode die nog niet afgelopen is op het
> ogenblik dat de opzeggingstermijn afloopt, blijven verschuldigd. In geval
> deze abonnementsgelden reeds betaald zijn, worden zij niet pro-rata
> terugbetaald. In geval zij nog niet betaald zijn, moet de klant ze nog voor
> het geheel betalen.

> De opzegging dient te geschieden met een aangetekende brief of door een
> persoonlijke melding in een Belgacom verkooppunt. In het laatste geval wordt
> aan de klant een ontvangstbewijs overhandigd.



> Dit is van Scarlet :



> "Na het verstrijken van de initiële duur van één jaar heeft
> elke partij het recht de Overeenkomst te beëindingen mits naleving van een
> opzeggingstermijn van één maand"


> Bij Belgacom begint de opzegperiode onmiddellijk te lopen bij het moment van
> opzeg. Wie zegt dat dit niet het geval is bij Scarlet. Ik wacht op een
> antwoord van Scarlet om duidelijkheid te scheppen.
Je hebt gelijk.
Zeer duidelijk bij Belgacom.
Voor interpretatie vatbaar bij Scarlet, wegens niet genoeg dudelijkheid.