Bekijk Volledige Versie : €50,- voor het veranderen van nameserver?
Hallo,
bij mijn provider gevraagd voor het veranderen van de nameservers, van mijn domeinnaam en het opzeggen van mijn hostingpakket. Dit omdat ik een ander provider heb. Nieuwe nameserver doorgegeven, krijg ik een mail terug dat het niet de goede nameservers waren en dat hij nu een boete heeft gekregen.
Ik teruggemaild dat dit wel de goede zijn, en gecontroleerd bij Sidn, krijg nu een mail terug dat hij het kan veranderen als ik €50.- betaal!!!!
Voor een verandering van nameserver, wel heel duuuur! Het mooiste komt nog dit staat NIET op hun website, dus ze kunnen al hun klanten op deze manier geld aftroggelen.
Een verhuizing of verandering van nameserver kan in mijn ogen toch nooit zo duur zijn, of zie ik dit verkeerd??
Iemand ervaringen met dit soort bedrijven??
crazycoder
14/06/06, 18:34
HUH. Er is voor zover ik weet alleen een boete voor onterechte verhuizing.
Veranderen van nameservers tegen betaling van kosten kan ik mezelf voorstellen, maar dat zou m.i. geen eur 50 mogen kosten. Zelf ben ik van mening dat een bedrag tot eur 15 redelijk zou kunnen zijn. Dit omdat de provider hier zelf tijd in zal moeten steken en een lager bedrag bijna onzinnig is om te factureren.
Hij rekent de boete door...die volgens hem aan jou te wijten is...
Maar die boete is dus onterecht/niet afgegeven?
Boeten voor foutief invoer van naamservers bestaan niet.
Indien de naamservers configuratie verkeerd was , krijgt je 7 dagen om dit aan te passen met formulier 202.
NS wijziging aan 15 euro, is ook aan de hoge marge , maar daar kan iedereen zijn prijs opzetten.
In deze geval , zal het meer lijken op de feit datklant zijn hosting opzeg.
@X Alien je bent waarschijnlijk beter af om je domein via je nieuwe hoster te laten verhuizen.
Nooit gehoord van een boete voor verkeerde nameservers. Dat is volgens mij niet iets dat SIDN een deelnemer rekent hoor. Is het niet een misverstand?
Maar het is natuurlijk wel legaal dat de provider jou geld vraagt voor een wijziging of verbetering. Deelnemers zijn vrij om hun prijsbeleid te bepalen. SIDN publiceert op de website de prijzen die de deelnemers worden aangerekend, en verder doet de markt zijn werk wel. Als je geen zin hebt in deze prijzen kun je gewoon naar een andere club gaan.
Denk dat het dan goedkoper is om je domein te verhuizen en dan meteen door deze nieuwe provider je nameservers aan te laten passen.
Een webhost mag inderdaad geld rekenen voor zijn diensten aangezien je personeel moet betalen wat aan het werk is.
50 euro is heel normaal hoor, en zelfs nog wat aan de goedkope kant.
:D
Nee ik sluit me aan bij joriz, er mag wel geld gerekend worden...maar 50 pop ?
Das ist scheisse
Waarom verhuis je je domain eigenlijk niet mee met je hosting?
Hallo,
bij mijn provider gevraagd voor het veranderen van de nameservers, van mijn domeinnaam en het opzeggen van mijn hostingpakket. Dit omdat ik een ander provider heb. Nieuwe nameserver doorgegeven, krijg ik een mail terug dat het niet de goede nameservers waren en dat hij nu een boete heeft gekregen.
Ik teruggemaild dat dit wel de goede zijn, en gecontroleerd bij Sidn, krijg nu een mail terug dat hij het kan veranderen als ik €50.- betaal!!!!
Voor een verandering van nameserver, wel heel duuuur! Het mooiste komt nog dit staat NIET op hun website, dus ze kunnen al hun klanten op deze manier geld aftroggelen.
Een verhuizing of verandering van nameserver kan in mijn ogen toch nooit zo duur zijn, of zie ik dit verkeerd??
Iemand ervaringen met dit soort bedrijven??
Euhm het wijzigen van een nameserver is normaal gewoon gratis. Verhuizing is de prijs van de domeinnaam, maar daar blijft het ook bij. € 50,00 vragen hiervoor is pure afzetterij. :S
Euhm het wijzigen van een nameserver is normaal gewoon gratis. Verhuizing is de prijs van de domeinnaam, maar daar blijft het ook bij. € 50,00 vragen hiervoor is pure afzetterij. :S
Er zijn mensen die manuren doorberekenen ;) (let op de ;))
Maargoed, mag wel gratis idd.
Dat van die boete is grote onzin, zie ook:
http://www.sidn.nl/ace.php/c,727,40,,,,Tarieven.html
50 euro is heel normaal hoor, en zelfs nog wat aan de goedkope kant.
:D
Nee ik sluit me aan bij joriz, er mag wel geld gerekend worden...maar 50 pop ?
Das ist scheisse
Volgens SIDN mag je zelf je prijzen bepalen voor het leveren van diensten.
Echter zijn deze prijzen heel Inreëel. Van boetes voor foute Nameserver gegevens heb ik ook nog nooit gehoort. Het beste advies is denk dat X Alien zijn domein verhuist zodat hij goedkoper uit is.
crazycoder
14/06/06, 19:53
Er zijn mensen die manuren doorberekenen ;) (let op de ;))
Maargoed, mag wel gratis idd.
Wat is er mis met het in rekening brengen van kosten? Niet iedereen werkt graag voor niets en al helemaal niet gratis.
Er wordt door iemand tijd in gestoken. Als het met een geautomatiseerde tool kan, dan heeft iemand daar een keer (veel) tijd in gestoken om het te bouwen. Het doorberekenen van kosten is m.i. een goede methode om deze kosten terug te verdienen.
Niets mis mee dus, zolang het maar redelijk blijft.
Euhm het wijzigen van een nameserver is normaal gewoon gratis. Verhuizing is de prijs van de domeinnaam, maar daar blijft het ook bij. € 50,00 vragen hiervoor is pure afzetterij. :S
Niet iedereen heeft dezelfde manier van kostprijs berekenen als jij. Jouw tarieven zijn dus niet maatgevend voor de hele branche :)
Een inkoopprijs van 0,0 wil niet zeggen dat de verkoopprijs dat ook moet zijn. De VOC wist dat al :)
tuurlijk mag je wat rekenen, en daar is ook niets mis mee.
Maar 50 euro? Zijn we dan al zo snel vergeten hoeveel gulden dat was?
Voor een handeling van een paar minuten?
Neen. Ik denk dat het niet erg gepast is, en denk dat deze host op zo`n manier snel door zijn klanten heen is ...
//
zo das post nummer 100, hoor ik er nu ook bij?
//
@ TS, Vergis je je niet. Ik denk persoonlijk dat je een foutieve verhuizing hebt aangevraagd (en daar is de boete wel 50 euro van, kostprijs) Want voor alleen een nameserver wijziging is het aan de hoge kant. Niet onmogelijk natuurlijk.
Wat is er mis met het in rekening brengen van kosten? Niet iedereen werkt graag voor niets en al helemaal niet gratis.
Er wordt door iemand tijd in gestoken. Als het met een geautomatiseerde tool kan, dan heeft iemand daar een keer (veel) tijd in gestoken om het te bouwen. Het doorberekenen van kosten is m.i. een goede methode om deze kosten terug te verdienen.
Niets mis mee dus, zolang het maar redelijk blijft.
Niet iedereen heeft dezelfde manier van kostprijs berekenen als jij. Jouw tarieven zijn dus niet maatgevend voor de hele branche :)
Een inkoopprijs van 0,0 wil niet zeggen dat de verkoopprijs dat ook moet zijn. De VOC wist dat al :)
Dat beweer ik ook helemaal niet.... Ik zeg alleen dat zo'n zaken gewoon gratis zouden aangeboden moeten worden, als je daar al geld voor gaat vragen... Nu goed, ieder z'n policy ja.
Niks mis mee om daar geld voor te vragen. De fietsenmaker vraagt toch ook geld voor het plakken van een band? Voor het oppompen van je banden moet je ook 50c in het apparaat steken. Er zijn legio voorbeelden van vergelijkbare kosten te verzinnen. Al vind ik 50 euro een factor 5 te veel.
Tja, als ik jullie reacties zo lees, bestaan er toch nog goede hostingsbedrijven, een kleine bijdrage ok. Dit voor een paar minuten werk, kan ook een gratis service zijn. Het mooie komt nog, omdat een kameraad van me, bij hun ook een pakket had, heb ik ook telefonisch een pakket+domein besteld. Ik heb de form. voor domeinnaam ingevuld en verstuurd, na enkele dagen website online. Ik krijg een rekening voor een jaar en hebt die betaald, nu wil ik stoppen na 6mnd. en wil het bedrag verekend hebben.
Nu verwijzen ze me naar hun website want daar stond dit:
Al onze prijzen zijn excl. het huidige BTW-tarief en per maand, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn gebaseerd op basis van een jaarcontract.
Lekker handig als je telefonisch besteld hebt en nooit hun website bezocht hebt, en geen contract gehad en/of getekend hebt.
Het gaat om een klein bedrag zullen jullie nu zeggen, maar het gaat om de principe.
Tja, als ik jullie reacties zo lees, bestaan er toch nog goede hostingsbedrijven, een kleine bijdrage ok. Dit voor een paar minuten werk, kan ook een gratis service zijn. Het mooie komt nog, omdat een kameraad van me, bij hun ook een pakket had, heb ik ook telefonisch een pakket+domein besteld. Ik heb de form. voor domeinnaam ingevuld en verstuurd, na enkele dagen website online. Ik krijg een rekening voor een jaar en hebt die betaald, nu wil ik stoppen na 6mnd. en wil het bedrag verekend hebben.
Nu verwijzen ze me naar hun website want daar stond dit:
Al onze prijzen zijn excl. het huidige BTW-tarief en per maand, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn gebaseerd op basis van een jaarcontract.
Lekker handig als je telefonisch besteld hebt en nooit hun website bezocht hebt, en geen contract gehad en/of getekend hebt.
Het gaat om een klein bedrag zullen jullie nu zeggen, maar het gaat om de principe.
je gaat contracten op hosting in 99,9% voor een jaar aan tenzij anders vermeld.
meestal mag je wel verwachten dat een klant ook al besteld ie telefonisch toch wel kijkt welk pakket ie zou willen maar dat doet nu niet terzake.
Dat jij na een half jaar geld terug wilt voor een factuur van een jaar ik denk niet dat 1 hoster hier je dat geld zou gaan terug geven je hebt immers een factuur gehad voor een jaar en ook betaald.
MediaServe
14/06/06, 21:21
Zoiets valt toch gewoon onder service? Gewoon zeggen dat je er niets voor wilt betalen, en anders voor 10 euro verhuizen naar een andere deelnemer :)
Een verhuizing mag je te allen tijde doen en heb je zijn medewerking niet voor nodig
Om welk bedrijf gaat het?
Om welk bedrijf gaat het?
lijkt me niet belangrijk, voor je het weet gaat die weer over de tong zoals met zoveel bedrijven gebeurt hier.
Zoiets valt toch gewoon onder service? Gewoon zeggen dat je er niets voor wilt betalen, en anders voor 10 euro verhuizen naar een andere deelnemer :)
Een verhuizing mag je te allen tijde doen en heb je zijn medewerking niet voor nodig
Dat neemt niet weg dat je nog steeds moet betalen... Rare redenering heb je. Hoster heeft bepaald prijsbeleid waar in 50e vragen voor een nameserver wijziging binnen de strategie valt. Wat je mening daarover is is totaal niet interessant. Als je het daar niet mee eens bent (nadat je gebruik hebt gemaakt van de dienst) dan houdt je betalingsverplichting niet op. Jij wilt gebruik maken van een dienst en na afloop zeggen: "Ja, maar dat vind ik te duur!"
Rare vogel....
Wat is er mis met het in rekening brengen van kosten? Niet iedereen werkt graag voor niets en al helemaal niet gratis.
Er wordt door iemand tijd in gestoken. Als het met een geautomatiseerde tool kan, dan heeft iemand daar een keer (veel) tijd in gestoken om het te bouwen. Het doorberekenen van kosten is m.i. een goede methode om deze kosten terug te verdienen.
Niets mis mee dus, zolang het maar redelijk blijft.
DAMN echt waar, wat een gejank, ik doe express een knipoog erbij, nog gezeik...
Ik zeg toch ook dat sommigen het doorberekenen, en daar bedoel ik dus ook helemaal niets negatiefs mee.
50€ is m.i. alleen wat aan de hoge kant...
MediaServe
14/06/06, 23:32
Dat neemt niet weg dat je nog steeds moet betalen... Rare redenering heb je. Hoster heeft bepaald prijsbeleid waar in 50e vragen voor een nameserver wijziging binnen de strategie valt. Wat je mening daarover is is totaal niet interessant. Als je het daar niet mee eens bent (nadat je gebruik hebt gemaakt van de dienst) dan houdt je betalingsverplichting niet op. Jij wilt gebruik maken van een dienst en na afloop zeggen: "Ja, maar dat vind ik te duur!"
Rare vogel....Volgens mij begrijp je het niet helemaal, of ik interpreteer jouw reactie verkeerd. Die € 50,00 euro staat dus volgens de topicstarter nergens vermeld. Veel bedrijven vinden het een normale zaak om een klant binnen te halen met leuke prijzen en daarna de jackpot vragen voor iedere simpele upgrade of wijziging.
Ik vind jouw reactie sowieso erg vreemd. Die € 50,00 euro had namelijk evengoed € 200,00 euro kunnen zijn. Ergens ligt een grens dat de klant het bedrag onacceptabel vindt. Voor jou ligt die grens misschien hoger en voor de topicstarter waarschijnlijk lager dan € 50,00 euro. De mening van de klant is dus totaal wel interessant.
Wie is een rare vogel?
Lijkt me inderdaad niet de bedoeling dat het onomkeerbaar is, waarom zou de klant accoord moeten gaan met iets wat ie bij voorbaat niet wist?
Dat neemt niet weg dat je nog steeds moet betalen... Rare redenering heb je. Hoster heeft bepaald prijsbeleid waar in 50e vragen voor een nameserver wijziging binnen de strategie valt. Wat je mening daarover is is totaal niet interessant. Als je het daar niet mee eens bent (nadat je gebruik hebt gemaakt van de dienst) dan houdt je betalingsverplichting niet op. Jij wilt gebruik maken van een dienst en na afloop zeggen: "Ja, maar dat vind ik te duur!"
Rare vogel....
Man een beetje respect is wel op z'n plaats lijkt me?! :@ Jou mening is voor ons ook niet interessant, maar je geeft hem ook, dus ....
Nu ga ik er mijn idee eens cru over zeggen, wie voor zo'n zaak 50,00 euro vraagt is puur uit op geld! Wijzigen van nameservers is verdomme nog geen 30 seconden werk! € 50,00 is voor veel mensen een uurtarief en het duurt duidelijk geen uur! Als jij dit normaal vind is dat jou probleem, maar ik ga volledig mee met Thomas van MediaServe. Dit valt puur onder service, en het kan me niet schelen dat bedrijven hier soms wat geld voor vragen, maar 50 euro is gewoon pure geldklopperij. Voila!
Om welk bedrijf gaat het?
Ik hoop dat dit bedrijf, een reactie geef. Ik kook van binnen, maar geef nog geen naam :mad:
Het zal voor jullie wel een bekende zijn.
Ik heb in ieder geval mijn lesje geleerd. Maar het blijkt wel weer dat bedrijven misbruik maken van de onwetenheid van de klant.
Het rare is dat ze in eerste instantie, zonder me te vertellen dat er kosten aan verbonden zijn, de nameservers gaan veranderen. Wat dan niet gelukt is. En daarna mailen van het is niet gelukt, en als je de juiste nameservers mailt willen we het veranderen maar dan kost het €50.-, terwijl het de juiste nameservers waren.
Als het zo'n goede bedrijf is zoals ze zeggen, verwacht ik een reactie van hun hier.
Ik hoop dat dit bedrijf, een reactie geef. Ik kook van binnen, maar geef nog geen naam :mad:
Het zal voor jullie wel een bekende zijn.
Ik heb in ieder geval mijn lesje geleerd. Maar het blijkt wel weer dat bedrijven misbruik maken van de onwetenheid van de klant.
Het rare is dat ze in eerste instantie, zonder me te vertellen dat er kosten aan verbonden zijn, de nameservers gaan veranderen. Wat dan niet gelukt is. En daarna mailen van het is niet gelukt, en als je de juiste nameservers mailt willen we het veranderen maar dan kost het €50.-, terwijl het de juiste nameservers waren.
Als het zo'n goede bedrijf is zoals ze zeggen, verwacht ik een reactie van hun hier.
Mag ook niet me dunkt, kosten ergens van pas achteraf in rekening brengen :)
Je weet zeker dat het geen verhuizing oid was? Boete is nooit bij foute nameservers. Dus das een lulsmoesje dan.
Man een beetje respect is wel op z'n plaats lijkt me?! :@ Jou mening is voor ons ook niet interessant, maar je geeft hem ook, dus ....
De klant heeft altijd de kans om ergens anders heen te gaan. Zo kan hij laten werken wat ie ervan vindt. En wat ie er verder van vind is niet interessant, dat is niet respectloos bedoelt. Feit is dat hij moet betalen (volgens mij) Maar je hebt gelijk, mijn mening is ook niet interessant.
Nu ga ik er mijn idee eens cru over zeggen, wie voor zo'n zaak 50,00 euro vraagt is puur uit op geld!
Doe niet zo naief! Jij bent niet uit op geld? Iedereen heeft een prijsstrategie. De ene is zo weinige mogelijk vragen en daardoor zoveel mogelijk klanten krijgen, de ander is heel veel vragen genoegen nemen met minder klanten maar meer marge.
Wijzigen van nameservers is verdomme nog geen 30 seconden werk! € 50,00 is voor veel mensen een uurtarief en het duurt duidelijk geen uur! Als jij dit normaal vind is dat jou probleem, maar ik ga volledig mee met Thomas van MediaServe. Dit valt puur onder service, en het kan me niet schelen dat bedrijven hier soms wat geld voor vragen, maar 50 euro is gewoon pure geldklopperij. Voila!
Ik zeg niet dat ik het normaal vind, ik heb er geen mening over. Ik zeg dat elke partij zelf mag bepalen wat ze voor een dienst vragen. Een partij mag kiezen om gratis 24/7 telefonische support aan te bieden of mag 250 euro rekenen voor elke keer dat een klant belt. Wat jouw, mijn of iemands anders mening daarover is, is niet interessant. Als er genoeg klanten voor zijn dan werkt het business model. En een werkend business model willen we allemaal!
wat een onzin zeg. nameservers wijzigen doe je gewoon gratis en voor niets, behalve bij .nu domeinnamen want daar kost het geloof ik 20 euro.
crazycoder
15/06/06, 10:18
wat een onzin zeg. nameservers wijzigen doe je gewoon gratis en voor niets, behalve bij .nu domeinnamen want daar kost het geloof ik 20 euro.
Waarom zou je dat voor niets doen als het jou in feite geld kost? Liefdadigheidsinstelling begonnen ofzo? En wat als iemand 10 keer per jaar komt?
Als alles in 1 keer goed gaat dan kost het inderdaad weinig tijd, heb ook al mee mogen maken dat een stel Canadezen er geen PIEEEEP van begrepen, Amerikanen hebben er ook soms moeite mee. Je besteed dan uren die je uiteindelijk niet bij de klant in rekening kan brengen.
Och, nee.. je doe het als service. Je pak een paar euri op de .nl naam en daar werk je dan ook nog voor..
Door een minimale fee te berekenen (eur 10-15) kan je door alle keren dat het goed gaat de keren dat het niet goed gaat dekken. Klanten (zeker de zakelijke klanten) snappen dat niemand voor niets wil werken.
Aan het eind van het jaar is het saldo als het goed is positief, prima want je run immers een bedrijf wat altijd tot doel heeft om winst te maken.
Maar, een ieder moet z'n toko natuurlijk runnen zoals hij/zij het goed acht.
Oke goed... Dat een bedrijf nu nog enkele euro's vraagt omdat een klant inderdaad niet teveel zou gaan wijzigen, dat is het goed recht van een bedrijf... maar €50 sorry dudes, dat noem ik pure afzetterij en klantonvriendelijk!
Oke goed... Dat een bedrijf nu nog enkele euro's vraagt omdat een klant inderdaad niet teveel zou gaan wijzigen, dat is het goed recht van een bedrijf... maar €50 sorry dudes, dat noem ik pure afzetterij en klantonvriendelijk!
@bovenstaande en andere met een gelijke reactie:
Het is al meerdere keren verteld: Het doet er niet toe wat het bedrag is; dat mag een bedrijf helemaal ZELF weten. Of het buiten proporties is, hangt af van de marktwerking: als een klant bereid dit te betalen is; waarom dan niet dit bedrag vragen? Voor een Villa in West-Nederland betaal je bakken met geld, voor diezelfde Villa in Oost-Groningen betaal je beduidend minder: is die verkoper in West-Nederland nu een afzetter?
Wel vind ik het vervelend (en het is misschien zelfs illegaal) dat het bedrijf pas achteraf een prijsopgaaf geeft in de vorm van een factuur/rekening. Als het bedrijf vooraf had gezegd dat de wijziging 50 euro kost, zat het goed. Nog mooier had natuurlijk geweest als TS dat al wist ten tijde van het bestellen van het domein. Dit is waar je op moet zeuren, niet op de prijsstelling, dat staat er buiten (ook als de wijziging maar 10 cent kostte, had het wel zo netjes geweest als dit van te voren was gemeld).
Overigens zijn er natuurlijk weer 'maren' op bovenstaande alinea aan te merken: Bij garantie verwerking bij de Makro, bijvoorbeeld (eergisteren nog mee in aanraking geweest) worden prijsopgaven pas bij 50 euro of meer doorgegeven; bij minder heb je maar te betalen als je product niet binnen de garantie gerepareerd kon worden.
Jochem
Het punt is een beetje dat de klant niet kan bepalen of het bereid is het te betalen als deze de prijs niet weet :)
Het punt is een beetje dat de klant niet kan bepalen of het bereid is het te betalen als deze de prijs niet weet :)
En wij kunnen dat ook niet bepalen wij kennen niet het gehele verhaal en/of het idd geen verhuizing was noem maar op.
we weten ook niet wat er op de site staat bij betreffende hoster hierover, aangezien TS zelf al zegt dat ie nooit op de site heeft gekeken maar het telefonisch heeft gedaan de aanvraag (over ns wijziging staat nergens dat het per telefoon is geregeld).
is het voor iedereen hier toch onmogelijk om een oordeel te geven, niemand weet precies wat de reden is.
En wij kunnen dat ook niet bepalen wij kennen niet het gehele verhaal en/of het idd geen verhuizing was noem maar op.
we weten ook niet wat er op de site staat bij betreffende hoster hierover, aangezien TS zelf al zegt dat ie nooit op de site heeft gekeken maar het telefonisch heeft gedaan de aanvraag (over ns wijziging staat nergens dat het per telefoon is geregeld).
is het voor iedereen hier toch onmogelijk om een oordeel te geven, niemand weet precies wat de reden is.
Klopt. Maar zelfs bij een telefonische aanvraag moet er een contract opgesteld worden? Of doen jullie dat niet? Als de klant het contract niet leest is het zijn/haar zaak, maar hij moet tenminste een contract ontvangen en de host mag volgens mij niet zomaar zeggen: 'Het staat op de site', tenzij hij specifiek aan de klant zegt dat hij/zij eerst de site moet raadplegen om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
En gelijk heb je, we kennen niet het gehele verhaal. Maar als het echt om de topictitel gaat dan stel ik mij daar toch vragen bij.
AV bij je factuur doen of op een andere manier duidelijk aan de klant laten zien (link naar de site is niet genoeg), moet altijd. Contract laten ondertekenen is nog beter. Ik neem aan dat als je telefonisch besteld, je gewoon een factuur krijgt met daarbij de AV en/of een contract.
Jochem
Het bedrijf mag gerust iets vragen, maar €50.-?? Voor de duidelijkheid, er is in eerste instantie niets gezegd over kosten voor een wijziging. Nu ik wederom om een wijziging vraag komen er ineens kosten bij.
Nooit geen contract gehad, niets getekend, telefonisch aangemeld.
Nu wil je weg, en dan dit.
RCON , Coloprovider, mijnheer S.Sanders alias Cereal je mag de centen houden, en de domeinnaam die verhuis ik wel.
Ik hoop dat je je andere klanten netter behandeld, anders zullen ze allemaal gaan lopen.
En 2 tips, je personeel mag je opnieuw opvoeden, want klantvriendelijk zijn ze ook niet. En beantwoord ook je mail, laat je klanten niet dagen wachten op antwoord die ze dan ook nog niet eens krijgen totdat ze weer moeten gaan bellen.
van hun site
bij ons kunt u terecht voor een schappelijke prijs
:D
InterNetjes
16/06/06, 08:19
Welkom in de grote mensen wereld, wat maakt 50 euro nou uit, als het niet bij je dienst in begrepen is, dan mag je dienstverlener je geld rekenen. Een tech-person kost 100 euro per uur oid, als jij dingen onduidelijk doorgeeft, dan kan het best een half uur duren. Dat ze eerder geen kosten in rekening brengen kan je misschien dan maar des te beter waarderen?
Het bedrijf mag gerust iets vragen, maar €50.-?? Voor de duidelijkheid, er is in eerste instantie niets gezegd over kosten voor een wijziging.Je zegt het dus zelf al: het gaat om het feit dat niets eerder hebben gezegd over dat bedrag. Again: of het nou 1 euro is of 50 euro, dat maakt voor het verhaal niet uit. Het gaat om het feit dat er niet eerder een kosten opgaaf is gedaan en dat dat blijkbaar niet netjes is.
Jochem
Welkom in de grote mensen wereld, wat maakt 50 euro nou uit, als het niet bij je dienst in begrepen is, dan mag je dienstverlener je geld rekenen. Een tech-person kost 100 euro per uur oid, als jij dingen onduidelijk doorgeeft, dan kan het best een half uur duren. Dat ze eerder geen kosten in rekening brengen kan je misschien dan maar des te beter waarderen?
Onduidelijk???? Netjes een mailtje gestuurd met daarop duidelijk de nameservers beschreven, ik vraag me dan af, zijn ze dan wel zo technisch??
Amateurs zijn het, die de boel belazeren.
Of is het gewoon 1ste keer is gratis, en dan net doen of het niet gelukt is , en als we een 2de poging wagen kost het u geld.
of de nameservers waren idd niet goed.
ik heb ook weleens klanten gehad die nameservers doorgaven die niet klopten.
gaf ik dat aan die kloppen wel, nou 4 errors klopt ie niet echt he.
na 3 dagen kwamen ze er ineens achter dat ze inderdaad niet klopten.
ik zeg niet dat dat bij jou het geval is maar elk verhaal heeft 2 kanten
FransVanNispen
17/06/06, 12:54
Zoals ik de OP lees, staat er niet dat er op voorhand kosten worden of werden gerekend die niet bekend waren.
Er staat dat het de eerste keer fout was, en als hij ze nu alsnog wilt wijzigen er 50 Euro betaald moet gaan worden.
SIDN kent idd geen boete voor een foute nameserver instelling, dus die boete heeft hij niet gehad, tenzij er een foutieve handeling is verricht door je hoster.
Dat hij er nu ineens 50 Euro voor wil hebben, terwijl daar in 1e instantie geen sprake van was, ruikt naar een wanhoop pogin om je te laten afzien van vehuizen.
Lijkt me niet echt de manier om aan klantenbinding te doen.
Staat het domein op je eigen naam? Of is het zo'n leuke partij die alles op eigen naam zet om zo meer druk te kunnen uitoefenen op de klant? (ja helaas, dat komt ook regelmatig voor)
MediaServe
17/06/06, 14:07
Waarom zou je dat voor niets doen als het jou in feite geld kost?Het kost je niet direct geld, alleen tijd. En waarom je het gratis zou doen? Zodat de klant tevreden is met de nodige gevolgen: hij zal jouw bedrijf aan andere mensen aanbevelen, hij blijft zijn producten met plezier bij je hosten, gaat eventueel meer producten bij je afnemen. En dat is toch wat je wilt bereiken als bedrijf?
Welkom in de grote mensen wereld, wat maakt 50 euro nou uitVolgens mij zijn het juist de kinderen die moeite hebben met de waarde van geld inzien, de grote mensen (vooral ondernemers) kunnen wel goed met geld omgaan. En nogmaals, ieder bedrijf heeft zijn eigen grenzen. Toen ik voor Siemens een applicatie moest maken kwam het niet op een paar duizend euro, maar voor andere klanten is een paar euro per maand weer doorslaggevend.
Dat hij er nu ineens 50 Euro voor wil hebben, terwijl daar in 1e instantie geen sprake van was, ruikt naar een wanhoop pogin om je te laten afzien van vehuizen.Daar ga ik in mee :)