Bekijk Volledige Versie : Up & downgrade beleid
InterNetjes
06/06/06, 12:14
Hey yah all,
Ik ben eigenlijk wel benieuwd hoe de hosters hier hun up- en downgrade beleid hebben?
upgraden=pakket hoger nemen.
downgraden=pakket lager nemen.
=> Dus wat doe je als een klant wil upgraden, (niet alleen juichen)?
=> Dus wat doe je als een klant wil downgraden, (niet alleen huilen)?
Voor beide:
-Doe je het per direct?
-Hoe verreken je het, handmatig, je systeem?
-Hoe kunnen klanten dit doorgeven?
-Laat je iets tekenen?
Ik ben benieuwd naar jullie reacties!
Alvast heel erg bedankt!
*PS, voor de duidelijkheid, dit is niet om klant te worden oid*
Upgraden: per direct tegen meerprijs (verschil oude en nieuwe pakket) voor de resterende periode. Verder geen extra kosten.
Downgraden: per direct. Gratis, maar geen vergoeding voor resterende periode.
Pakket wordt aangepast in ons geautomatiseerde facturatiesysteem en er wordt handmatig een factuur gemaakt voor de resterende periode indien het een upgrade betreft. Er hoeft niets te worden getekend aangezien dat voor aanvragen hosting ook niet hoeft.
Euro-Servers
06/06/06, 12:40
Meestal wordt het bij ons wel per direct doorgevoerd, de klant krijgt dan x aantal dagen de tijd om het openstaand bedrag over te maken.
Er wordt gewoon een factuur bijgemaakt waar op staat "upgrade xx" waar xx de dienst is die geupgrade werd. Klanten kunnen dit via onze website doorgeven, per e-mail of telefonisch, dat blijft voor ons gelijk. Er wordt ook geen contract getekend voor een simpele upgrade van webhosting en/of game/voice server slots :)
Bij downgrade wordt er ook geen geld terugbetaald, aangezien de klant betaald heeft voor wat hij heeft gekregen.
Upgraden: per direct tegen meerprijs (verschil oude en nieuwe pakket) voor de resterende periode. Verder geen extra kosten.
Downgraden: per direct. Gratis, maar geen vergoeding voor resterende periode.
Pakket wordt aangepast in ons geautomatiseerde facturatiesysteem en er wordt handmatig een factuur gemaakt voor de resterende periode indien het een upgrade betreft. Er hoeft niets te worden getekend aangezien dat voor aanvragen hosting ook niet hoeft.
Exact hetzelfde hier.
upgrade/downgrade per direct geautomatiseerd doorgevoerd. Creditfactuur in geval van downgrade en normale meerprijs factuur voor upgrade.
InterNetjes
06/06/06, 14:43
Dus niet zaken als, downgrade einde jaarcontract?
En zo ja, hoe plan je dit in dan?
Upgraden: per direct tegen meerprijs (verschil oude en nieuwe pakket) voor de resterende periode. Verder geen extra kosten.
Downgraden: per direct. Gratis, maar geen vergoeding voor resterende periode.
Pakket wordt aangepast in ons geautomatiseerde facturatiesysteem en er wordt handmatig een factuur gemaakt voor de resterende periode indien het een upgrade betreft. Er hoeft niets te worden getekend aangezien dat voor aanvragen hosting ook niet hoeft.
Dit doet Stream Service in principe ook op die methode, enige belangrijke verschil is dat als het een upgrade naar een colocated/dedicated server is bij ons we een hosting contract beeindigen op verzoek.
Directhosten
06/06/06, 23:59
Upgraden: per direct tegen meerprijs (verschil oude en nieuwe pakket) voor de resterende periode. Verder geen extra kosten.
Downgraden: per direct. Gratis, maar geen vergoeding voor resterende periode.
Pakket wordt aangepast in ons geautomatiseerde facturatiesysteem en er wordt handmatig een factuur gemaakt voor de resterende periode indien het een upgrade betreft. Er hoeft niets te worden getekend aangezien dat voor aanvragen hosting ook niet hoeft.
Ook hier het geval
Klant kan dit volledig automatisch bestellen.
Indien hij een groter pakket besteld wordt er door het systeem enkel een faktuur aangemaakt met het prijsverschil. Bij een kleiner pakket volgt (zoals ook bij velen) geen financiele compensatie.
Daarnaast kan de klant ook bij zijn huidig pakket add-ons kopen in de vorm van enkel meer (disk)ruimte, traffic of databases. Hij hoeft dus niet een volledig groter pakket te nemen als enkel meer bandbreedte is gewenst.