Bekijk Volledige Versie : 4U-Web al down ?
Deze hoster is nu ruim 16 uur ! down, kan iemand hier meer over vertellen.
Ze zijn via email en telefonisch niet bereikbaar, toch maar een andere hoster zoeken ?
CharlieRoot
02/05/06, 11:04
Sterkte!
Heeft er iemand een URL van deze hoster?
Heeft er iemand een URL van deze hoster?
Ik denk dat het www.4u-web.nl is, de site doet het niet en via google cache zie ik dat het een webhoster is.
Zoals gezegd telefonisch niet bereikbaar, via via een andere nummer van ze gevonden maar daar krijg ik een voicemail op, ik had een reseller pack bij ze zodat ik mijn klanten van mijn vorige provider naar hun kan verhuizen, maar als ik dit zo allemaal zie en mee maak kan ik ze maar bij mijn huidige laten zitten,toch ?
Zoals gezegd telefonisch niet bereikbaar, via via een andere nummer van ze gevonden maar daar krijg ik een voicemail op, ik had een reseller pack bij ze zodat ik mijn klanten van mijn vorige provider naar hun kan verhuizen, maar als ik dit zo allemaal zie en mee maak kan ik ze maar bij mijn huidige laten zitten,toch ?
dat lijkt mij wel verstandig om te blijven waar je nu zit.
Ik word er nou een beetje moedeloos van , mijn website´s zijn nu meer als 24 uur offline en nog niks van deze hoster gehoor (geen mail geen telefoontje) heb nog vorige week nog al zijn facturen betaald :(
jinxedworld
02/05/06, 17:46
Misschien toch eens kijken naar een quality hoster, en je geld terugvragen (als je contact krijgt uiteraard).
Ik word er nou een beetje moedeloos van , mijn website´s zijn nu meer als 24 uur offline en nog niks van deze hoster gehoor (geen mail geen telefoontje) heb nog vorige week nog al zijn facturen betaald :(
Dat is wel shit :( Misschien eens contact opnemen met de domainregistar die erachter zit? (Als in het de contact info van het domein)
Niet te geloven , 24 uur offline en geen response, ik word al giftig als ik merk dat er iets langer als 15 minuten niet bereikbaar is ! :(
GlobalServe
02/05/06, 17:58
tja, het is toch logisch dat de budget hosters het niet meer kunnen trekken ...
Met 1 euro winst per jaar per pakket ga je niet ver komen...
Zo kan er ook geen goede hardware worden aangekocht en dan begint de ambras.
Hopelijk leren de mensen een les dat goedkoop toch duurkoop is.
tja, het is toch logisch dat de budget hosters het niet meer kunnen trekken ...
Met 1 euro winst per jaar per pakket ga je niet ver komen...
Zo kan er ook geen goede hardware worden aangekocht en dan begint de ambras.
Hopelijk leren de mensen een les dat goedkoop toch duurkoop is.
Onzin, BudgetWebhosting kan best goed werken als je het concreet aanpakt!
Nou zo slecht staat deze hoster niet bekend toch? 19 ervaringen op webhosters.nl en alleen maar positieve.
Ik ben erg tevreden over 4u-Web. Producten tegen bodemprijzen en supersnelle support. Echt een aanrader voor iedereen!
jinxedworld
02/05/06, 18:10
24 uur down en geen reactie loopt bij mij alle positieve meldingen op webhosters.nl voorbij. Maar da's een persoonlijke mening.
Nou zo slecht staat deze hoster niet bekend toch? 19 ervaringen op webhosters.nl en alleen maar positieve.
Dat zag ik ook , een van de redenen dat ik voor deze hoster koos, maar schijn bedriegd soms, of ze moeten verdomd een goede reden hebben om niet te reageren of dit te verhelpen
Wij hebben speciaal ons eigen domein op een aparte server staan, zodat als er een server voor de klanten plat ligt we altijd bereikbaar blijven. En ons telefoonnummer is natuurlijk bij de klant bekend. Staat bij deze hoster alles op 1 machine?
Het zelfde uiteraard hier, ik heb hem zelfs bij een con-culega staan mijn zakelijke site !
Nou ik ben maar zelf opzoek gegaan eerst de gegevens van whois:
85.12.18.71 resolves to 85.12.18.71
Domain Whois Results:
No Match
IP Whois Results:
Connecting to whois.arin.net...
Deferred to specific whois server: whois.ripe.net...
% This is the RIPE Whois query server #2.
% The objects are in RPSL format.
%
% Note: the default output of the RIPE Whois server
% is changed. Your tools may need to be adjusted. See
% http://www.ripe.net/db/news/abuse-proposal-20050331.html
% for more details.
%
% Rights restricted by copyright.
% See http://www.ripe.net/db/copyright.html
% Note: This output has been filtered.
% To receive output for a database update, use the "-B" flag
% Information related to '85.12.18.0 - 85.12.18.255'
inetnum: 85.12.18.0 - 85.12.18.255
netname: NL-XENTRONIX
descr: Xentronix PA Assignment #1
country: NL
admin-c: ENO8-RIPE
tech-c: ENO8-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: EUROACCESS-MNT
mnt-lower: EUROACCESS-MNT
mnt-routes: EUROACCESS-MNT
source: RIPE # Filtered
role: EuroAccess Network Operations
address: Alsacelaan 5
address: 5627 CA Eindhoven
address: The Netherlands
phone: +31 (0)20-7173209
fax-no: +31 (0)40-2488764
e-mail: info@euroaccess.nl
admin-c: PL2400-RIPE
admin-c: RvK27-RIPE
tech-c: TW1148-RIPE
nic-hdl: ENO8-RIPE
remarks: ----------------------------------------------------
remarks: EuroAccess Enterprises Ltd.
remarks: providing bandwidth and hosting solutions
remarks: ----------------------------------------------------
remarks: for abuse complaints: abuse@euroaccess.nl
remarks: for peering requests: peering@euroaccess.nl
remarks: for any technical related: noc@euroaccess.nl
remarks: for any other questions: info@euroaccess.nl
remarks: ----------------------------------------------------
mnt-by: EUROACCESS-MNT
source: RIPE # Filtered
% Information related to '85.12.0.0/18AS34305'
route: 85.12.0.0/18
descr: EuroAccess Route
origin: AS34305
mnt-by: EUROACCESS-MNT
source: RIPE # Filtered
Checking Port 80...
Warning: fsockopen(): unable to connect to 85.12.18.71:80 in /home/dnstools/public_html/index.php on line 306
Port 80 does not appear to be open.
Ping Results:
Ping server http://85.12.18.71 (down!!)
Site link http://85.12.18.71 is down!!
Ik heb maar zelf met de mensen van euroacces gebeld, de eigenaar van deze server (is weer iemand anders) zat toevallig net in het server gebouw, die zou hij even hierover aanspreken, wordt dus vervolgd :W:
tja, het is toch logisch dat de budget hosters het niet meer kunnen trekken ...
Met 1 euro winst per jaar per pakket ga je niet ver komen...
Zo kan er ook geen goede hardware worden aangekocht en dan begint de ambras.
Hopelijk leren de mensen een les dat goedkoop toch duurkoop is.
Gezellig, 1 concullega down en dan direct het hele segment (budget)hosters mee bashen.... Altijd fijn, de flames van concullega's. :O
Door een hack gisterenmiddag is er veel op de server beschadigd. Wij zijn druk bezig om het mogelijke te herstellen.
Later op de avond zal de server opnieuw geïnstalleerd worden.
Ons excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie kunt u een PB sturen of contact opnemen met één van de volgende telefoonnummers:
- 079-5933295
- 0180-631648
- 06-30835710
Nogmaals, wij werken er hard aan om alles weer werkend te krijgen. Zodra alles weer werkt zullen wij gaan kijken naar een manier voor vergoeding van de schade.
Onse excuses voor het ongemak.
Door een hack gisterenmiddag is er veel op de server beschadigd. Wij zijn druk bezig om het mogelijke te herstellen.
Later op de avond zal de server opnieuw geïnstalleerd worden.
Ons excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie kunt u een PB sturen of contact opnemen met één van de volgende telefoonnummers:
- 079-5933295
- 0180-631648
- 06-30835710
Nogmaals, wij werken er hard aan om alles weer werkend te krijgen. Zodra alles weer werkt zullen wij gaan kijken naar een manier voor vergoeding van de schade.
Onse excuses voor het ongemak.
Sorry hoor dit vind geen stijl, de gegeven nummers had ik allang gebeld, een simpele terugbel of een email was voldoende geweest.
Zelfs nu moet ik de reden vernemen via deze forum , WAAROM NIET EEN EMAIL OF EEN SIMPELE TELEFOON ? (sorry mod dit moest even)
Een e-mail kon waarschijnlijk niet als hun servers offline waren he. Ze zullen die van jou ook niet ontvangen hebben, maar bellen kon wel even :p
Door een hack gisterenmiddag is er veel op de server beschadigd. Wij zijn druk bezig om het mogelijke te herstellen.
Kijk, dat is nu eerlijk. Als vraag: zijn er goede backups? Ik denk dat je je klanten daarmee erg gerust kan stellen!
Een e-mail kon waarschijnlijk niet als hun servers offline waren he. Ze zullen die van jou ook niet ontvangen hebben, maar bellen kon wel even :p
Ze hadden zeker ook geen simpele hotmail account om het alsnog kenbaar te maken aan hun klanten via email, yeah right
Gast, ga eens in de schoenen van je hoster staan. Die heeft ECHT wel wat anders aan zijn hoofd op dit moment dan 1 klant elke 10 minuten aan te geven waar hij mee bezig is.
Precies, het blijven machines, en ik krijg de indruk dat de hoster zijn best doet, en zo te zien ook voor een correcte afhandeling gaat zorgen.
De bereikbaarheid had wellicht ook wat met de storing van doen
4U Web gaat op vakantie en neemt mee....
zijn server!!! :D
Gast, ga eens in de schoenen van je hoster staan. Die heeft ECHT wel wat anders aan zijn hoofd op dit moment dan 1 klant elke 10 minuten aan te geven waar hij mee bezig is.
toch blijft 24 uur onbeikbaar voor je klanten wel erg vervelend.
Ben wel van mening dat dit ook niet kan.
Tja, als het bedrijf uit 1 persoon bestaat en deze in het datacentrum zit, kan ik me voorstellen dat er niet woord opgenomen.
crazycoder
03/05/06, 08:48
Tja, als het bedrijf uit 1 persoon bestaat en deze in het datacentrum zit, kan ik me voorstellen dat er niet woord opgenomen.
Je zou jezelf voor kunnen stellen dat iemand een antwoordapparaat heeft. Je zou jezelf ook voor kunnen stellen dat daar tijdelijk een tekst in zou komen dat er een storing is.
Als er geen antwoordapparaat is, dan kan de voicemail van de GSM uitkomst bieden. Berichtje inspreken, doorschakelen naar GSM..
Per e-mail waarschuwing haalt niet veel uit als de server waar het probleem mee is tevens de mail voor klanten host.
Precies, het blijven machines, en ik krijg de indruk dat de hoster zijn best doet, en zo te zien ook voor een correcte afhandeling gaat zorgen.
De bereikbaarheid had wellicht ook wat met de storing van doen
Ben ik het helemaal mee eens. Typisch ICT'ers om elkaar helemaal af te zeiken. Iedereen loopt wel eens tegen problemen aan, dit wordt echter vaak verzwegen! Misschien is hulp bieden aan 4u een betere optie!
Door een hack gisterenmiddag is er veel op de server beschadigd. Wij zijn druk bezig om het mogelijke te herstellen.
Later op de avond zal de server opnieuw geïnstalleerd worden.
Ons excuses voor het ongemak.
Gisteren de hele nacht gewacht nog niks.
Het is nu 9:52 en de server is nog steed offline, kunnen mensen mij hier vertellen hoe lang een web server inrichten normaal gesproken duurt ?
ErikKosters
03/05/06, 10:53
Tis nog down of zie ik dat verkeerd..
kunnen mensen mij hier vertellen hoe lang een web server inrichten normaal gesproken duurt ?Voor een hele nieuwe installatie voordat er klanten 100% weer op kunnen, zeker meer dan een dag.
Voor een hele nieuwe installatie voordat er klanten 100% weer op kunnen, zeker meer dan een dag.Vraag ik me af wat jij allemaal doet.
Maar als het om een simpele directadmin server gaat, dan ben je echt niet meer dan 2 tot 3 uur bezig.
Vraag ik me af wat jij allemaal doet.
Maar als het om een simpele directadmin server gaat, dan ben je echt niet meer dan 2 tot 3 uur bezig.
Wat dacht je van alles weer terug zetten?
Je hebt zelf ervaring met direct admin, neem aan dat je zelf wel weet dat al die backups en dergelijk zeeën van tijd kosten.
Wat dacht je van alles weer terug zetten?
Je hebt zelf ervaring met direct admin, neem aan dat je zelf wel weet dat al die backups en dergelijk zeeën van tijd kosten.Ik intepreteerde zijn zin anders. Meer dat hij bedoelde meer dan een dag bezig te zijn de server klaar te maken om accounts op aan te maken.
Swiftway-UK
03/05/06, 11:30
Wat dacht je van alles weer terug zetten?
Je hebt zelf ervaring met direct admin, neem aan dat je zelf wel weet dat al die backups en dergelijk zeeën van tijd kosten.
Je moet nooit of te nimmer en dan bedoel ik ook echt geheel NIET de interne backup functie van Directadmin vertrouwen. Deze functie werkt prima voor backups, dat geef ik toe, maar restore is een grote hel!
We hebben daarom voor onze DA klanten een custom script draaien die incremental backups maakt maar ook in een "wip" terugzet, ik doel dan wel op full server backups, geen individuele gebruiker backups.
Maar wij hebben geen goede ervaringen met de interne DA backup tool qua restore functionaliteit.
Je moet nooit of te nimmer en dan bedoel ik ook echt geheel NIET de interne backup functie van Directadmin vertrouwen. Deze functie werkt prima voor backups, dat geef ik toe, maar restore is een grote hel!
We hebben daarom voor onze DA klanten een custom script draaien die incremental backups maakt maar ook in een "wip" terugzet, ik doel dan wel op full server backups, geen individuele gebruiker backups.
Maar wij hebben geen goede ervaringen met de interne DA backup tool qua restore functionaliteit.Moet zeggen dat ik het op reseller-niveau prima vind werken.
Heb daarmee nog geen problemen gehad.
Tuurlijk staat er in een paar uur wel Linux en DirectAdmin op. Maar dan ben ik echt nog niet klaar en wil ik er nog niet meteen klanten op hoor. PHP moet nog naar de juiste versie, Apache configs moeten nog aangepast worden, subversion heb ik nodig en webdav en mod_ruid en zonder imagemagick kan ik ook al niet en zaken als rdiff-backup en specifieke instelling natuurlijk. Met een beetje pech draait er ook nog wat belangrijks van een klant of een DNS functie of een monitoring functie die eerst geinstalleerd moet worden en natuurlijk getest.
Dat laatste moet je niet vergeten, eerst je server testen en dan pas klanten er op! Backups terughalen kan ondertussen natuurlijk, 50GB over het netwerk duurt ook wel even. Dan weer testen en dan kun je de server pas vrijgeven.
Kortom, "mijn website doet weer wat" kost je 3 uur, maar "alles werkt weer" kost je toch echt wel langer.
Ja, en inmmiddels is de TS nog steeds down. Typisch om te zien dat mensen het kennelijk geen enkel probleem vinden als een bedrijf 24+ uur niet bereikbaar is TIJDENS WERKDAGEN. Dus niet in het weekend ofzo .. Los van het oplossen van het probleem he ... Gewoon eerste lijns berijkbaarheid om antwoord te geven op de vraag "wat is er aan de hand, waarom is alles down, etc"
Tuurlijk duurt het bij technische problemen altijd even voordat ze zijn opgelost. . maar het informeren van je klanten (via telefoon, of email via een appart account, op een appart domein dat je elders host) lijkt me toch wel heel belangrijk .... als budget/regular/platinum/any- host eigenlijk.
En de budgethost bashing ... dat heeft niet zozeer met lage prijzen te maken maar meer dat de lage opbrengst per klant als gevolg kán hebben dat er op bepaalde kosten (personeel, servers, backupsystemen, etc etc) bespaard wordt. Ik zei kán. Het moet uit de lengt of de breedte komen natuurlijk.
Goed dat andere budgethosters het beter op de rit hebben, en downtime kan iedereen overkomen, maar voor nu blijft dat 4U-Web 'budgethost' is en down ,en dat ze na 24u WHT.nl kiezen om te melden waar dat door komt.
Gisteren hebben wij van zoveel mogelijk data een backup gemaakt en de hele server opnieuw geïnstalleerd.
Vandaag worden alle gebruikers opnieuw op de server gezet en zullen de website's weer gaan werken.
Later deze week zal er naar alle klanten een brief of e-mail worden gestuurd met een voorstel van vergoeding voor de schade.
Ons excuses voor het ongemak.
http://www.4u-web.nl/ ik zie al weer een direct admin schermpje dus het zal niet zo heel lang meer duren neem ik aan.
http://www.4u-web.nl/ ik zie al weer een direct admin schermpje dus het zal niet zo heel lang meer duren neem ik aan.
Och ik ben MAAR 48 uur offline dus die paar uurtjes kunnen er wel bij toch :rolleyes:
Och ik ben MAAR 48 uur offline dus die paar uurtjes kunnen er wel bij toch :rolleyes:
Tja.....wat zeur je dan.
Nee maar zonder gekheid... heeft natuurlijk veel te lang geduurd.
Succes in elk geval.
anders stap je over als je het niet fijn vind en het beu bent nu
Ik lees dit nu pas maar ipv afzeiken zouden jullie ook kunnen helpen denk ik.
In ieder geval @ 4uweb
Als je tijdelijk hulp nodig heb ben ik wel bereid om je te helpen met installaties / linux etc. Hoef niet tegen vergoeding. Ik weet hoe dit gaat en weet hoeveel "kleine dingen" vergeten worden omdat snel moet werken. Extra handen kunnen altijd handig zijn.
Verder raad ik je aan om je hoofddomein te hosten op een andere server dan je klanten. Als je hiervoor een kleine account nodig heb neem dan contact met me.
In ieder geval sterkte.
We zijn nu bezig met het terugzetten van alle accounts.
Zodra alle site's weer werken zullen we gaan kijken naar een manier voor betere beveiliging en het automatisch laten maken van backups naar een andere server toe.
Wat je ook kan doen is een tweede domein (je hebt nu ..nl, dan dus bijv .com of .net) elders hosten als 'uptime monitor' en nieuwspagina ... Weet niet in welk netwerk je nu zit, maar als je iets hebt aan een account op LeaseWeb voor dit doel (wel cPanel) dan moet je maar ff een PM sturen.
Mocht je hulp nodig hebben dan bieden wij ons ook vrijwillig en gratis aan.
Hey joh, mijn site is al een tijdje down. Als het morgen werkt ben ik tevreden!!
Website is nu online maar onze databases zijn kompleet weg :( , website zonder database werkt niet , even kijken of er nog een backup daarvan is, iedere geval dit topic kan afgesloten worden
Mijn users zijn nog niet actief :-(
Om dit soort problemen te voorkomen kan je denken aan backups door de resellers aan te laten maken.
Deze backups kan je via een omweg eventeel op een 2e disk zetten, of uiteraard op een andere server.
Wij hebben ook wel een een server moeten restoreren vanuit de admin backup, dat was indd een hel.
(echter schijnt er wel een makkelijke hot to voor te bestaan)
Als je er voor zorgt dat de user backups worden aangemaakt door de resellers dan breng je een gecrashe server binnen notime weer online.
Tis maar een tip!
EDIT:
o,ja om er voor te zorgen dat de backups na een aantal dagen worden verwijderd plaats dan de volgende commando in je cron:
find /2edisk/backup/systeem/ -name \* -mtime +7 -exec rm -R {} \;
jeroenooms
04/05/06, 10:27
Ik ben er voorlopig nog niet klaar mee.
Sinds maandagnacht werken mijn websites en de websites van mijn klanten niet meer, en ik heb geen telefoontje of iets gehad. Op de factuur stond een verkeerd telefoonnummer (niet in gebruik). Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon had (ander nummer) leek het erop dat de betreffende persoon het nog niet eens wist (halve dag na de crash) en ik zou teruggebeld worden als er meer bekend was. Ook dit is nog niet gebeurd.
Gisteren zouden alle websites teruggezet worden. Ik zie dat die van 4U-web weer online is (zonder enig bericht van de crash) maar mijn website nog niet.
Ik baal er goed van!
Eenmanszaak he, die zitten meestal niet te wachten naast de server tot dat die een keer crasht...
Wij proberen ons te richten op snelle en persoonlijke communicatie en zullen vragen en klachten worden behandeld door één en de zelfde persoon.
Mensen ,
Het is zeker om te balen als er website down zijn, maar stop eens met zagen !
Het komt wel weer. zoals ik lees zijn er een paar alweer online.
Jullie moeten ook niet denken dat gewoon een andere server/disk te plaasen is he! Er komt meer dan dit kijken.
En ipv van hier te blijven posten , stuur hem email of dergelijk !
Trouwens ( Zoals Rick het meestal zeg " waar is ie trouwens :D )
Bedrijf is er op de hoogte gesteld !
@4uweb
Aangezien je site het alweer doet,
maakt snel een mini forum/blogs of plaatst er een algemeen bericht op je site hieromtrent.
Verder veel suc6 toegewenst.
Indien er nog steeds hulp nodig is, roept je maar.
Eenmanszaak he, die zitten meestal niet te wachten naast de server tot dat die een keer crasht...
dat is ook grote onzin en dat weet jij ook.
er zijn ongetwijfeld eenmanszaken (studenten) die het niet zo nauw nemen met hun klanten.
maar zo kan ik ook wel een bedrijf noemen wat geen eenmanszaak is en wel hostmerk heeft waar het ook niet soepel loopt volgens klanten die naar ons overstappen.
ook een eenmanszaak kan zijn zaken goed op orde hebben.
ook jij bent onderaan begonnen of kreeg jij meteen 15000 klanten kado om kei groot te worden dacht het niet he
Eenmanszaak he, die zitten meestal niet te wachten naast de server tot dat die een keer crasht...
In tegenstelling tot t.bloo, die is dagelijks 12u lang te vinden naast zijn eigen rack, just in case. . . . In wisseldienst met iem anders.. . .
Wat een onzin ...
uh.... je haalt het uit verband.
4U-Web schreef:
Wij proberen ons te richten op snelle en persoonlijke communicatie en zullen vragen en klachten worden behandeld door één en de zelfde persoon.
jeroenooms schreef:
Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon had (ander nummer) leek het erop dat de betreffende persoon het nog niet eens wist (halve dag na de crash) en ik zou teruggebeld worden als er meer bekend was. Ook dit is nog niet gebeurd.
t.bloo schreef vervolgens:
Eenmanszaak he, die zitten meestal niet te wachten naast de server tot dat die een keer crasht...
maar toch leuk om de azijnreacties te zien van mede eenmanszaken (en nee, ook ik zit niet naast m'n servers (zou ook niet makkelijk kunnen want ze staan nogal verspreid))
Azijnreacties? Het is nogal stigmatiserend om het verloop van 4U-Web's downtime direct te koppelen aan 'eenmanszaken' in het algemeen ... Ik denk dat er nl met niet zo heel veel moeite ook wel een BV kan worden gevonden die niet alles op de rit heeft.
Verder ken ik zelf legio eenmanszaken die wel degelijk 100% dedicated met zaken bezig zijn ... en dus wel zelf direct naar DC gaan bij problemen. Dat 4u-web na 12 uur niet op de hoogte was van de downtime (or so we've heard) zegt meer over 4u-web dan over de rechtsvorm....
@ alex dat gaf ik ook al aan en zelfs een met een hostmerk
dus of je een bv hebt of een eenmanszaak service ed onderscheid je je mee en niet met je rechtsvorm
@mobileman : denk dat wij het met elkaar eens zijn ;)
Wij doen er alles aan om alle websites zo snel mogelijk weer te laten werken.
Als uw website nog niet werkt, maak dan een topic aan op ons forum (http://www.4u-web.nl/ipb) of stuur een e-mail naar info [at] 4u-web.nl
Ons excuses voor het ongemak.
is het niet handiger om een mailing weg te doen
ik neem aan dat jullie ook weten welke klanten nog offline zijn bel ze even op bv niet iedereen komt hier kijken.
']Verder ken ik zelf legio eenmanszaken die wel degelijk 100% dedicated met zaken bezig zijn ... en dus wel zelf direct naar DC gaan bij problemen. Dat 4u-web na 12 uur niet op de hoogte was van de downtime (or so we've heard) zegt meer over 4u-web dan over de rechtsvorm....
Al eerder gezegd: PRECIES!
[off-topic]
en ook ik ben het ook met mobileman, alex en diedx eens
Eenmanszaak he, die zitten meestal niet te wachten naast de server tot dat die een keer crasht...
Kijk, ik kan natuurlijk nu weer een onderwerp aansnijden m.b.t. budgethosting en dat die bedrijven zichzelf over de kop helpen maar daar zit je toch ook niet op te wachten t.bloo? Precies, voortaan dat soort domme uitspraken dus voor je houden want dat slaat kant noch wal. Sorry dat ik even hard door de bocht kom, maar ik begin dit soort uitspraken zo zat te worden...
En nee, ik heb zelf geen eensmanszaak, maar ik ken genoeg eenmansbedrijven welke TOP-support leveren. Kan ik van de gemiddelde grote jongen, al dan niet hier aanwezig op het forum, niet zeggen.
The_cobra666
04/05/06, 22:12
Ik denk dat er nu al genoeg is gesproken over 4u-web. Men is bezig om het probleem op te lossen en het is voorzover ik kan lezen zo goed als opgelost.
ELKE hoster beginnende of geen beginnende kan zoiets tegenkomen. Soms zit het allemaal mee soms werkt alles tegen that's life. Maar als er daarvoor geroepen moet worden van links naar rechts over de kwaliteit van het bedrijf zegt al veel.
Voorstel ==> topic closed.
@Santario: lezen is ook een kunst!
Mijn punt was niet dat eenmanszaken niet goed zijn of iets van die strekking, maar ik suggereerde dat het hostingbedrijf ook nog andere bezigheden heeft en daarom misschien nog niet wist dat er serverproblemen waren toen er gebeld werd. Het was eigenlijk de bedoeling iets aardigs te zeggen maar jullie willen er graag iets anders in lezen. De quote die onder het stukje stond die JIJ dus niet quote was essentieel. Maar goed, toch interessant dat dit zo'n gevoelig onderwerp is.
Op dit moment is mijn server en 4U-web.nl weer offline kijken hoelang het gaat duren dit keer
gaat lekker dan
het was toch alleen hun server of ligt alles plat daar
mijn websites en hun eigen site is offline,ik hoop maar dat het tijdelijk is :(
als ik je maybe kan helpen laat het maar weten
dit is ook niet tof
Ik probeer al 2 dagen i3d.nl te bereiken via mail en via pb op dit forum. Echter krijg ik ook geen antwoord en vind ik dit enorm vervelend vooral omdat ik de desbetreffende persoon vandaag al vele uren online zie staan en verschillende posts aan het lezen is.
ispi
lekkere bedrijfsvoering dan van genoemde bedrijven
als ie hier wel online is en reageert en niet op mensen die hem nodig hebben zou ik persoonlijk mijn contract opzeggen
zo ga je niet met klanten om lijkt mij
Indien 4U-Web contact opneemt dan zal ik kijken of er een mogelijkheid is om ze te helpen (op welke methode dan ook). Hierbij zal ik indien nodig ook tijdelijk ruimte aanbieden.
Dit duurt namelijk wel heel lang voor de klanten.
ik denk niet dat ze contact opnemen mark17
anders hielden ze hun klanten ook wel op de hoogte
95% van alle users zijn teruggezet nu, de rest wordt vandaag nog gedaan.
Net was er even een storing in apache wat kwam doordat DirectAdmin een aantal fouten had gemaakt in files van apache, maar is nu opgelost.
Zodra alles weer werkt zullen wij gelijk nieuwe maatregelen gaan nemen om dit in verdere toekomst te voorkomen en zal er een pagina komen bij een andere partij waar medlingen van storingen gevolgd kunnen worden.
top !, maar onze website deed het net nog maar nu doet ie het niet meer, via ftp zie ik de files maar op de browser een vette 404
top !, maar onze website deed het net nog maar nu doet ie het niet meer, via ftp zie ik de files maar op de browser een vette 404
Graag even de gebruikersnaam per e-mail doorgeven.
Hey Gasten / klanten van 4U-web.
Jullie hebben nu een eigen klaagmuur gekregen. :D
http://www.4u-web.nl/ipb/index.php?showforum=5
Alles is weer in orde.....
Bij mij nog niet :(. nog steeds geen antwoord van i3d.nl
Net antwoord gekregen
wat heeft i3d er nu weer mee te maken? of is het een typo ???
4U-Web,
Ik wil toch wel even vermelden dat je dit gehele topic hier kun vermijden door alle klanten in te lichten over de situatie.
Spreek eenbericht in je antwoord apparaat en maak een duidelijke melding op je website als er een storring is.
Probeer zoveel mogelijk klanten te beatnwoorden tijdens een storring.
Het is niet goed als je klanten gaan lopen klagen op andere fora's zoals wht.
@ snaaps
dat is al meerdere malen aangegeven maar denk dat ie liever ontevreden klanten heeft dan tevreden
antwoordapparaat is een kleine moeite. of een belletje dat stelt veel klanten meer gerust dan hier dit lezen dat legt je geen windeieren
Beste Mobileman,
Je voegt volgens mij niks aan dit topic toe dan behalve alleen maar deze hoster helemaal te lopen afzeiken. Ik neem aan dat deze jongeheer zijn best heeft gedaan en het in de toekomst wil gaan verbeteren.
Jan Post
Iedereen loopt tegen problemen aan maar je kan toch wel concluderen dat in dit geval er weinig goed is gegaan? Het kan gewoon niet zo zijn dat als je server crashed je klanten 24!!! uur niets horen. En er niets gedaan kan worden. Je bent een bedrijf, je hebt verplichtingen naar je klanten. Punt uit! (ik ben van mening dat je als bedrif het niet kan maken om maar 1 server te hebben omdat je dan in geval van crash niets meer kan)
[off topic] De meeste budget hoster kunnen niet uit op dit moment; de reden? Een simpel bedrijfskundig princiepe; het gebrek aan marge moet worden opgevangen door volume en de meeste budget bedrijven zijn niet groot genoeg. Daarnaast kan er maar 1 partij in de markt (uiteindelijk als ook webhosting een normale markt is geworden) de kostenleider zijn. Zo simpel is het.
[/on topic]
Beste Mobileman,
Je voegt volgens mij niks aan dit topic toe dan behalve alleen maar deze hoster helemaal te lopen afzeiken. Ik neem aan dat deze jongeheer zijn best heeft gedaan en het in de toekomst wil gaan verbeteren.
Jan Post
persoonlijke vete tegen mij.
ik ben niet de enige die iets zegt denk ik zo
en idd wat al meermalen is gezegd zorg eerst dat je klanten op de hoogte zijn en niet op deze manier dat klanten na 48 uur nog niks hebben gehoord.
Iedereen loopt tegen problemen aan maar je kan toch wel concluderen dat in dit geval er weinig goed is gegaan?
Makkelijk roepen vanaf de zijlijn ;)
De meeste budget hoster kunnen niet uit op dit moment; de reden?
Lees dit nog eens door (http://www.webhostingtalk.nl/707362-post60.html), en vervang waar nodig "eenmanszaak" door "budgethoster"; waar "BV" staat mag je "dure_webhoster" lezen.
Makkelijk roepen vanaf de zijlijn ;)
Zijlijn? Wij hebben de zaken beter voor elkaar en zijn niet afhankelijk van 1 server die het wel of niet doet. Maar aangezien die niet het topic is om te posten hoe goed wij het voor elkaar hebben laat ik het daar maar bij.
Lees dit nog eens door (http://www.webhostingtalk.nl/707362-post60.html), en vervang waar nodig "eenmanszaak" door "budgethoster"; waar "BV" staat mag je "dure_webhoster" lezen.
Klopt, rechtsvorm heeft er weinig mee te maken. Prijs strategie wel. Want, ik herhaal, de prijsstrategie Kostleiderschap gaat uit van het opvangen van de kleine marges door volume en het volume is nu niet te halen voor de meeste budgethosters omdat ze te klein zijn. Ga nou eens in op die argumenten waarom ik denk dat de meeste budgerhosters op dit moment het niet gaan redden...
De meeste budgethosters redden het niet omdat zei te weinig kennis hebben van zaken doen en van klantvriendelijkheid.
Het heeft niets te maken met hoeveel servers of hoeveel klanten men heeft.
Bij grote/dure bedrijven gaat er ook wel eens iets fout en kennen soms ook urenlange downtimes.
Echter deze weten de klanten wel in te lichten, de klant weet wat er aan de hand is en weet dat er aan wordt gewerkt.
Dus nogmaals: houd je klanten op de hoogte en men is over het algeem tevreden.
Bij grote/dure bedrijven gaat er ook wel eens iets fout en kennen soms ook urenlange downtimes.
Echter deze weten de klanten wel in te lichten, de klant weet wat er aan de hand is en weet dat er aan wordt gewerkt.
Dus nogmaals: houd je klanten op de hoogte en men is over het algeem tevreden.
Helemaal mee eens. Maar communicatie naar een klant toe is zooo belangrijk. Vaak zie je dan dat ze er wel begrip voor hebben. We werken immers met techniek en er kunnen altijd dingen fout gaan. Maar houd de klanten op de hoogte en de eerste onvrede (onbegrip is weg). Natuurlijk niet iedere keer de zaak plat hebben liggen want dan raakt het begrip van de klant ook een keer op.
Ga nou eens in op die argumenten waarom ik denk dat de meeste budgerhosters op dit moment het niet gaan redden...
Try the search zou ik zeggen. Dit soort topics zijn er tot in den treure geweest.
Uitkomst: stigmatiseren. Je kan niet alle budgethosters op 1 hoop gooien; er zijn er voldoende die hun zaken prima op orde hebben.
Het heeft niets te maken met hoeveel servers of hoeveel klanten men heeft.
Dit is de grootste onzin ever... Als je budgethoster bent, en je verdient 1 euro per klant per jaar dan MOET je wel veel klanten hebben om een beetje geld te verdienen. Het heeft dus alles te maken met het aantal klanten! Daar is de hele prijsstrategie op gebaseerd. Lage marge wordt gecompenseerd door volume.
Als je namelijk 30 euro per klant per jaar verdiend heb je minder klanten nodig... maar das logisch...
Of moet ik hier nu uitleg gaan geven over prijscurves, business modellen en strategieen?
Dit is de grootste onzin ever... Als je budgethoster bent, en je verdient 1 euro per klant per jaar dan MOET je wel veel klanten hebben om een beetje geld te verdienen. Het heeft dus alles te maken met het aantal klanten! Daar is de hele prijsstrategie op gebaseerd. Lage marge wordt gecompenseerd door volume.
Als je namelijk 30 euro per klant per jaar verdiend heb je minder klanten nodig... maar das logisch...
Of moet ik hier nu uitleg gaan geven over prijscurves, business modellen en strategieen?
je moet wel veel klanten hebben maar als budget bezuinig je toch ergens op.
zei het op support zei het op hardware etc.
Dit is de grootste onzin ever... Als je budgethoster bent, en je verdient 1 euro per klant per jaar dan MOET je wel veel klanten hebben om een beetje geld te verdienen. Het heeft dus alles te maken met het aantal klanten! Daar is de hele prijsstrategie op gebaseerd. Lage marge wordt gecompenseerd door volume.
Als je namelijk 30 euro per klant per jaar verdiend heb je minder klanten nodig... maar das logisch...
Of moet ik hier nu uitleg gaan geven over prijscurves, business modellen en strategieen?
Zoals mobileman al zegt, het moet ergens vandaan komen. Budgethosters moeten zich meer richten op de volumes, dus minder aandacht/tijd voor support, service etc. Maar ok, dit is offtopic.
Als je budgethoster bent, en je verdient 1 euro per klant per jaar dan MOET je wel veel klanten hebben om een beetje geld te verdienen. Het heeft dus alles te maken met het aantal klanten! Daar is de hele prijsstrategie op gebaseerd. Lage marge wordt gecompenseerd door volume.
Noem jij voor mij even voor de vorm een budgethoster die maar 1 euro per klant per jaar winst draait? Ik heb zelf nog onlangs voor € 3000,- aan nieuwe hard- en software aangeschaft en ben ik duur te noemen? Dacht het niet... maar het kon prima uit!
Vergeet niet je voorbeeld te motiveren met hele inkomsten en uitgaven plaatjes van deze hosters...
Onze tarieven zijn budget tarieven, wij bezuinigen niet op support of hardware. Ook wij zijn ooit begonnen met 1 server, echter hebben wij er altijd voor gezorgd dat de support optimaal is.
Echter het verschil is dat wij geen scholieren meer zijn en in feite 24 uur per dag oproepbaar zijn.
Wij zijn begonnen met 2 man (en nog steeds) voordeel is wel dat wij wat geld achter de hand hadden uit onze vorige werkzaamheden die wij momenteel hebben laten vallen voor de hosting.
Onze mening: hosting hoeft niet duur te zijn en als het niet duur is hoeft het ook niet slecht te zijn.
Wij scoren beter als sommige bekende namen in de hosting branch, en dat terwijl wij tientalle euro's goedkoper zijn.
Ik geef toe: uiteraard woord er voor deze tarieven wel iets in geleverd.
Men betaald gewoon niet voor wat ze niet gebruiken, simpel toch?
Echter blijft support en bereikbaarheid op een gedeelde nummer 1 staan.
Om heel eerlijk te zijn wordt ik een beetje moe van die kinders die denken een bedrijf te kunnen runnen. Deze bedrijven verzieken de markt voor de hosting providers die in het budget segment zitten. Regelmatig worden wij gebeld door klanten die vragen waarom wij zo goedkoop zijn en vermelden dat zei argwaan hebben omdat zei op het internet lezen dat goedkoop duurkoop is en dat veel budget providers het laten afweten bij storingen en problemen.
Hoe hard het ook klinkt maar ons antwoord luid, wat verwacht u van een schollier, als er smiddags een storing is kan deze persoon niet zomaar uit zijn klas lokaal lopen!
EDIT: Nog 1 puntje, men denkt als ze verstand hebben van computers, linux, windows, netwerken etc etc dat zei hiermee een hosting bedrijf kunnen runnen.
Om heel eerlijk te zijn, ik heb de balen verstand van linux en netwerken. echter wat veel belangrijker is dat men een beetje verstand heeft van zaken doen en hoe je met je klanten omgaat.
De technisch zaken kan je natuurlijk ook gewoon uit besteden. neem nou dit voorbeeld: 48 uur downtime omdat er niet genoeg kennis is om de zaak weer in orde te krijgen. dit bewijst dat je absoluut geen kennis hebt van zaken doen en/of klant vriendelijkheid.
Je kan natuurlijk ook een mannetje inschakelen, deze kost natuurlijk wel een paar duiten echter je je klanten zullen dan wel binnen een paar uur weer online zijn, en jij heb de tijd om je klanten te woord te staan via de telefoon.
Ga eerst eens je school afmaken en ga daarna eerst eens een paar jaar werken voor een baas zodat je wat ervaring opdoet hoe het bedrijfsleven in elkaar zit. Hierna zou je kunnen gaan werken om voor je zelf te gaan beginnen.
EDIT: Jemig het zit me erg dwars.
maar ja, deze storing heeft me wel al een aantal klanten extra opgeleverd, keep it down.
Zullen we anders eens in een nieuwe topic verder gaan .. het lijkt al bijna een hele pagina niet meer over 4U-Web te gaan ... ;)
Slotje?
Noem jij voor mij even voor de vorm een budgethoster die maar 1 euro per klant per jaar winst draait? Ik heb zelf nog onlangs voor € 3000,- aan nieuwe hard- en software aangeschaft en ben ik duur te noemen? Dacht het niet... maar het kon prima uit!
Vergeet niet je voorbeeld te motiveren met hele inkomsten en uitgaven plaatjes van deze hosters...
Nee, je bent zelf ook budgethoster... 500 MB ruimte en 10.000 MB dataverkeer... voor € 1,50 per maand. Dat betekent ruwweg dat je voor een uitgave van 3.000 EUR minimaal 167 klanten moet hebben (excl. domeinnamen, overige uitgaves etc.). Dus ik snap je post even niet?
Of moet ik hier nu uitleg gaan geven over prijscurves, business modellen en strategieen?
Ik heb steeds vaker het idee, dat dat voor een groot deel van de WHTers geen overbodige luxe zal zijn... Samen met een cursusje communicatie dan wel te verstaan.
Aloha,
Martin
Nee, je bent zelf ook budgethoster... 500 MB ruimte en 10.000 MB dataverkeer... voor € 1,50 per maand. Dat betekent ruwweg dat je voor een uitgave van 3.000 EUR minimaal 167 klanten moet hebben (excl. domeinnamen, overige uitgaves etc.). Dus ik snap je post even niet?
Jij snapt denk ik niet waar de uitgaves zitten en de investeringen. Ik ben welliswaar student maar wel eigenlijk altijd in 40 meter van een computer te vinden en kan daardoor snel ingrijpen. Je berekening klopt wel aardig, maar waar ook winst op gepakt wordt is de domeinregistratie, dat is ruwweg ook weer een paar euro per jaar extra winst. Het is vooral een kwestie van slim inkopen en dat kan je zo een paar duiten besparen.
Bovendien zit er een kleine oversell factor in. Als ik kijk naar wat mijn klanten reëel aan dataverkeer verbruiken en wat ze inkopen dan valt daar ook winst op te boeken. Die winstmarge is variabel omdat natuurlijk lang niet iedereen evenveel gebruikt. We zijn nu net bij het punt waar een server officieel vol is en er moet nu weer extra hardware gekocht gaan worden. Dat kost weer een paar duiten maar mijn bedoeling met het bedrijf is vooral ervaring opdoen en de meeste winst blijft gewoon in het bedrijf voor investeringen, investeringen met een goede Return on Investment overigens...
Nu ben ik al sinds een paar weken bezig met een nieuw businessplan om het bedrijf te laten uitgroeien tot een bedrijf waar ik zelf ook mijn geld uit zou kunnen halen en tegelijk niet gaan onderdoen in support of apparatuur...
Iedere host maakt ongetwijfeld wel eens fouten, ik heb ze zelf ook gemaakt. Door een servercrash vorig jaar augustus heb ik een heleboel stress gehad. Omdat ik dedicated draaide gaf het kleine problemen om toegang te krijgen tot de server om een externe backup weer terug te zetten en dat heeft dagen geduurd en heeft mij ook een hoop klanten gekost, hoewel het nog wel mee viel want ik had meer verwacht..
Het valt mij wel op dat de budget tendens die hier heerst ook onder vaak nieuwe klanten heerst. Ze bestellen en verwachten eigenlijk niet zoveel van de support en dan kan het vaak alleen maar meevallen. Als je 2 of 3 keer op een dag je e-mail bekijkt en beantwoord dan vinden ze dat al prima terwijl ik van een duur bedrijf toch zou verwachten dat deze veel regelmatiger zijn e-mail controleert.