PDA

Bekijk Volledige Versie : Telefoon



PeterT
05/04/06, 16:04
Momenteel maken we gebruik van een fixs nummer, echter geeft dit enkele problemen.
Daarom zijn we op zoek naar een oplossing die het volgende kan:

-> vast (lokaal) nummer (optioneel 0800/0900)
-> Keuzemenu, 2 opties, bij optie 1 wordt een meldtekst gegeven waarna gekozen kan worden om hiermee akkoord te gaan of niet, zo ja wordt het gesprek doorgeschakeld, zo nee, wordt het gesprek afgebroken.
Bij optie 2 wordt het gesprek doorgeschakeld
-> Voicemail

De doorschakeling moet als volgt werken:

beller -> nummer -> meerdere toestellen moeten tegelijk over gaan totdat 1 beantwoord wordt.
Wordt geen van de toestellen beantwoord -> voicemaildienst.

Hoe is dit te realiseren (met bv VOIP?), of biedt iemand hier een standaard oplossing voor?

AlexanderOnline
05/04/06, 16:29
Met asterisk is dit wel te doen. Mijn collega had het in ieder geval wel voor elkaar dat meerdere telefoons over gingen en de eerste die 'm opnam 'm dan heeft. Verdfer uitbreiden moet ook lukken, het is alleen een hoop gepuzzel :) Hoe je dit moet configgen weet ik zo niet ,maar is vast te vinden.

PeterT
05/04/06, 16:33
Bel je dan ook uit via de VoIP lijn? Zoja, welke VoIP provider gebruiken jullie? :)

AlexanderOnline
05/04/06, 17:03
Klopt ja, we gebruiken Voipbuster, en we waren met budgetphone bezig voor de 06nummers maar dat lukte nog niet echt. Voicemail lukte wel, hij kan het berichtje dan ook mailen met wat ingesproken is als bijlage.

PeterT
05/04/06, 23:14
Net even getest met VB, inkomende kwaliteit is redelijk, maar uitgaand is echt 3x niks.
Even verder zoeken dus :p

lifeforms
05/04/06, 23:22
Als je een VOIP nummer ergens neemt dat met SIP werkt, kun je meerdere telefoons op het SIP nummer laten inloggen. Althans, ik heb dit met Budgetphone gedaan en dat werkte gewoon goed, ze gingen allemaal over en wie hem pakt die heeft hem.

Dennie-DeTi
06/04/06, 09:19
Wij hebben zojuist een test afgesloten met asterisk en VOIP van speakup. Ik vond de kwaliteit uitstekend. Vond de service van speakup ook prima. Je kan bij hen zo een testnummer aanvragen om het eens te testen.

- Dennie

hostlogic.nl
15/04/06, 21:52
Ik heb al sinds ruim 1 jaar ons vaste nummer overgezet naar Budgetphone. Dit werkt prima, en je krijgt gewoon een SIP account waardoor je het dus eenvoudig in combinatie met bijvoorbeeld Asterisk kunt gebruiken. Prive heb ik een account bij Optibel, maar daar krijg je een kastje (ATA) wat voorgeprogrammeert is, je krijgt dus geen SIP account gegevens.

Sinds kort hebben we op onze zakelijke nummer Asterisk draaien. Als je overdag belt kom je in een menu, daar heb je 1 keuze om doorverbonden te worden. Eerst gaan onze vaste telefoons over en na 20 seconden gaan de mobiele telefoons over. Na 20 seconden krijgt men de voicemail eraan. Buiten kantooruren Heb je 2 menu keuzes. Bij de 1e kun je de voicemail inspreken. Bij de 2e keuze wordt ook het klantnummer gevraagd. Voor dit klantnummer wordt dan in onze klanten database opgezocht of deze klant 24/7 support heeft (bijvoorbeeld colo en dedicated klanten) en dan gaan onze mobiele telefoons over.

Met Asterisk@home (http://asteriskathome.sourceforge.net/) kun je een VMware image downloaden. Deze heb je in no time aan de praat en je kunt dus meteen testen.

Icheb
16/04/06, 15:38
-> vast (lokaal) nummer (optioneel 0800/0900)
Redelijk simpel te realiseren; mocht je dit echt willen hebben, ik heb vernomen dat er over een maand of 2 een nieuw bedrijf opgezet gaat worden door een bestaand bedrijf in die markt, die speciaal dit soort dingen gaat aanbieden voor het MKB.


-> Keuzemenu, 2 opties, bij optie 1 wordt een meldtekst gegeven waarna gekozen kan worden om hiermee akkoord te gaan of niet, zo ja wordt het gesprek doorgeschakeld, zo nee, wordt het gesprek afgebroken.
Bij optie 2 wordt het gesprek doorgeschakeld
Eenvoudig met Asterisk te realiseren (of VXML, als je dit zou willen).
Ongeveer minuutje of 20 werk om op te bouwen, excl maken van de tekst.


-> Voicemail
Standaard ding binnen Asterisk :).


beller -> nummer -> meerdere toestellen moeten tegelijk over gaan totdat 1 beantwoord wordt.
Wordt geen van de toestellen beantwoord -> voicemaildienst.
Asterisk --> meldtekst --> queue met timeout --> na timeout voicemail :).



Klopt ja, we gebruiken Voipbuster, en we waren met budgetphone bezig voor de 06nummers maar dat lukte nog niet echt. Voicemail lukte wel, hij kan het berichtje dan ook mailen met wat ingesproken is als bijlage.
VoipBuster is leuk voor privé dingen, mijns inziens, maar niet stabiel genoeg voor zakelijke dingen.
Net als Asterisk@home, het is leuk speelgoed, maar je moet er wel mee om kunnen gaan als je het zakelijk wilt inzetten.


Hoe is dit te realiseren (met bv VOIP?), of biedt iemand hier een standaard oplossing voor?
Er zijn een aantal mensen die het al met VOIP hebben opgelost, dit is een prima mogelijkheid :). Maar mocht er iets mis gaan, moet je wel weten wat er aan de hand is, en hoe je het moet oplossen ;).

Er zijn nog niet zoveel bedrijven die hiervoor standaard oplossingen aanbieden, wel ken ik 1 bedrijf dat hiermee bezig is, maar dat gaat nog zeker een maand duren voordat dit product gelanceerd gaat worden.

PeterT
16/04/06, 17:11
We zijn nu aan 't kijken bij SpeakUp, evt zo'n tbook, weet iemand of dat een goede oplossing is?

Voys.nl
29/05/06, 14:50
Knip Janneman: aanbieding