Bekijk Volledige Versie : Restitutie EU domeinnamen
Indien men in fase 1 of 2 een domeinnaam aanvraagt dan is het toch mogelijk om van de provider een restitutie te krijgen indien je aan bepaalde voorwaarden voldoet?
Zo krijg je toch een restitutie als de aanvraag niet in behandeling wordt genomen door EUrid en storten zij de restitutie toch terug?
Indien men vergeet de papieren in te dienen dan is hier toch geen sprake van?
Die papieren moet je zelf indienen. Als het goed is kreeg je van je provider een link met informatie hierover. Verder is het zo dat dat als de het gewenste domein niet krijgt je wel je geld kwijt bent. Tenminste in fase 1 en 2.
In de FAQ van Tucows staat het volgende:
For applications that the registry does not review, there will be a full refund, less a $19.00 fee. Refunds DO NOT apply to applications for Public Bodies.
Maar wat houdt in: 'that the registry does not review'? Als ze ingediend zijn en men vergeet de papieren, is ie dan wel of niet reviewed? Ik kan me niet voorstellen dat ze alles terugstorten van de pipo's die vergeten de papieren terug te sturen ;)
En dan staat er: refunds do not apply to apllications for public bodies, wat bedoelt men daar precies mee?
Verder is het zo dat dat als de het gewenste domein niet krijgt je wel je geld kwijt bent. Tenminste in fase 1 en 2.
Dat is niet helemaal waar.
Op het moment dat jij de formulieren indient, deze worden gevalideert en de aanvraag wordt afgewezen omdat deze niet in orde zijn dan ben je inderdaad je geld kwijt.
Vindt er geen validatie plaats (bijv. iemand anders was eerder en heeft het domein toegewezen gekregen) dan krijgt de provider de kosten minus 15 EUR terug.
Deze is vervolgens verplicht het deel dat ze van EurID terugkrijgen terug te geven aan de klant:
http://registrar.eurid.eu/en/registrar/become-a-registrar/sampleagreementindex
Eurid zal aan de Registrar de validatiecommissies terug betalen die hem werden aangerekend met betrekking tot de domeinnaam aanvragen vanwege zijn Eindgebruikers gedurende de “sunrise period” in geval deze zouden vervallen ten gevolge van een toewijzing van de betrokken domeinnaam aan een andere aanvrager. De Registrar verklaart zich akoord het onder de hoger beschreven omstandigheden van Eurid ontvangen bedrag terug te betalen aan de Eindgebruiker. De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.
Hoewel het niet in de voorwaarden staat krijgt de registrar verder ook (een deel van het) geld terug indien de formulieren niet ontvangen zijn.
========
Maar wat houdt in: 'that the registry does not review'? Als ze ingediend zijn en men vergeet de papieren, is ie dan wel of niet reviewed? Ik kan me niet voorstellen dat ze alles terugstorten van de pipo's die vergeten de papieren terug te sturen ;)
Dat doen ze dus wel.
De registrar krijgt dan de volgende e-mail:
Dear registrar,
The application for the Domain Name <naam>.eu with
reference <ref> has expired.
The reason is that we did not receive the documentary
evidence within the indicated period as set forth
in Sunrise Rules, section 8.5 .
Please note that following article 5 of the registrar agreement,
we will reimburse you the validation fee charged for this
application (Sunrise fee – 15 Euro) and that on your turn,
you must reimburse your customer the amount received from EURid.
However you have the right to retain a fee to cover possible
administrative handling costs of the reimbursement.
Kind regards,
The EURid team
Let wel op dat alleen de door Eurid in rekening gebrachte kosten minus 15 EUR hoeven te worden terugbetaald.
Bij merknamen is het terug te storten bedrag dus: 45 - 15 = 30 EUR
Bij overige rechten is dat: 85 - 15 = 70 EUR
De winstmarge van de provider mag de provider houden.
En dan staat er: refunds do not apply to apllications for public bodies, wat bedoelt men daar precies mee?
Overheidsinstellingen met ambtenaren die te lui zijn de formulieren terug te sturen krijgen niets terug. :)
Kijk en nu wordt me veel duidelijk, veel dank hiervoor.
Waarschijnlijk moeten we dus gewoon wachten tot Tucows het bedrag terugstort, zodat we deze weer aan de klant kunnen terugstorten.
Hartelijk dank voor de heldere uitleg, ik ben weer eens geholpen hier!
Dat is niet helemaal waar.
Op het moment dat jij de formulieren indient, deze worden gevalideert en de aanvraag wordt afgewezen omdat deze niet in orde zijn dan ben je inderdaad je geld kwijt.
Vindt er geen validatie plaats (bijv. iemand anders was eerder en heeft het domein toegewezen gekregen) dan krijgt de provider de kosten minus 15 EUR terug.
Deze is vervolgens verplicht het deel dat ze van EurID terugkrijgen terug te geven aan de klant:
Zeer interessant. Van mijn registrar (een bekende maar zal de naam maar niet noemen) kreeg ik heel andere informatie.
Misschien dat ze het zelf nog niet wisten (?)
Triloxigen
03/04/06, 23:38
Het is ook maar net wat de afspraak is met je registrar :)
crazycoder
03/04/06, 23:49
Zeker interessante informatie.. ik kreeg te horen.. "wij zijn dat geld hoe dan ook kwijt.. dus jullie ook".. als dat verhaal niet klopt heb ik er geen vrede mee.. denk dat ik dan een boos telefoontje of wat ga plegen.
Triloxigen
04/04/06, 00:01
Zeker interessante informatie.. ik kreeg te horen.. "wij zijn dat geld hoe dan ook kwijt.. dus jullie ook".. als dat verhaal niet klopt heb ik er geen vrede mee.. denk dat ik dan een boos telefoontje of wat ga plegen.
Zelfs dan.
Jij hebt dus de afspraak gemaakt dat je geen geld terug krijgt, hoe hun het regelen met de leverancier heeft verder niet echt betrekking op jou.
crazycoder
04/04/06, 09:27
Zelfs dan.
Jij hebt dus de afspraak gemaakt dat je geen geld terug krijgt, hoe hun het regelen met de leverancier heeft verder niet echt betrekking op jou.
In principe heb jij gelijk.. echter... als men aangeeft in ieder geval niet te kunnen restitueren omdat zij het ook niet terug zullen krijgen dan heet dat misleidende informatie. Wie zijn klanten willens en wetens misleid moet erop rekenen dat er problemen komen.
Vanzelfsprekend zou het ertoe kunnen leiden dat er geen zaken meer met die partij gedaan gaan worden. De korte termijn winst zal dan op langere termijn teniet worden gedaan..
Ik wacht het gewoon even af....
Zijn er hier nog meer mensen die via Tucows registreren en die kunnen vertellen wat hun beleid is, blijkbaar is hier dus niet echt duidelijkheid omtrent de restitutie hier..
Jij hebt dus de afspraak gemaakt dat je geen geld terug krijgt, hoe hun het regelen met de leverancier heeft verder niet echt betrekking op jou.
Neemt niet weg dat als jij hierdoor benadeeld wordt, je een klacht bij de leverancier (EurID) zou kunnen neerleggen.
Of deze vervolgens daar wat mee doen, en van hun registrar naleving van het registrar contract (dat restitutie verplicht) eisen, of het laten lopen is een andere vraag, maar kwaad kan het nooit.
Triloxigen
04/04/06, 11:10
Neemt niet weg dat als jij hierdoor benadeeld wordt, je een klacht bij de leverancier (EurID) zou kunnen neerleggen.
Of deze vervolgens daar wat mee doen, en van hun registrar naleving van het registrar contract (dat restitutie verplicht) eisen, of het laten lopen is een andere vraag, maar kwaad kan het nooit.
Wat heeft de leverancier te maken met afspraken gemaakt met de klanten?
Wat heeft de leverancier te maken met afspraken gemaakt met de klanten?
Het betreft een afspraak die nooit gemaakt had mogen worden.
De leverancier heeft de registrar het "keurmerk" accredited registrar verstrekt, en de registrar komt de verplichtingen die daarmee samenhangen niet na.
Dat deze verplichtingen niet afdwingbaar zijn door de eindgebruiker neemt niet weg dat deze geen melding van deze praktijken kan maken.
Triloxigen
04/04/06, 12:09
Het betreft een afspraak die nooit gemaakt had mogen worden.
De leverancier heeft de registrar het "keurmerk" accredited registrar verstrekt, en de registrar komt de verplichtingen die daarmee samenhangen niet na.
Dat deze verplichtingen niet afdwingbaar zijn door de eindgebruiker neemt niet weg dat deze geen melding van deze praktijken kan maken.
Waarom had die niet gemaakt mogen worden?
In het EurID regelement staat nergens dat de registrar zich moet houden aan een bepaald kostenplaatje of restitutie.
Waarom had die niet gemaakt mogen worden?
In het EurID regelement staat nergens dat de registrar zich moet houden aan een bepaald kostenplaatje of restitutie.
In het registrar reglement staat het onder art. 5:
Eurid zal aan de Registrar de validatiecommissies terug betalen die hem werden aangerekend met betrekking tot de domeinnaam aanvragen vanwege zijn Eindgebruikers gedurende de “sunrise period” in geval deze zouden vervallen ten gevolge van een toewijzing van de betrokken domeinnaam aan een andere aanvrager. De Registrar verklaart zich akoord het onder de hoger beschreven omstandigheden van Eurid ontvangen bedrag terug te betalen aan de Eindgebruiker. De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.
Dat dit een afspraak tussen EurID en de registrar is, en niet tussen de eindgebruiker en de registrar wil niet zeggen dat de registrar zich er niet aan hoeft te houden.
Mij lijkt het ook een vorm van diefstal als de registrar deze regels aan zijn laars lapt. Zelf kreeg ik de indruk dat Europa het geld zou houden na een mislukte registratie. Dat het stiekum in de zakken van de registrar verdwijnt vind ik nogal goedkoop.
Triloxigen
04/04/06, 14:20
In het registrar reglement staat het onder art. 5:
Dat dit een afspraak tussen EurID en de registrar is, en niet tussen de eindgebruiker en de registrar wil niet zeggen dat de registrar zich er niet aan hoeft te houden.
Ok, dan is het wel inderdaad het geval.
(Ik had het niet helemaal gelezen gezien we zelf geen EurID deelnemer zijn)
gewoon klacht indienen lijkt me :)
Mij lijkt het ook een vorm van diefstal als de registrar deze regels aan zijn laars lapt. Zelf kreeg ik de indruk dat Europa het geld zou houden na een mislukte registratie. Dat het stiekum in de zakken van de registrar verdwijnt vind ik nogal goedkoop.
citaat:
De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.
En hoeveel bedraagt dan de Registrar zijn vergoeding?
-het indienen van de aanvraag
-voorschieten van de fee's voor registratie
-tijd dat deze er mee bezig is
-rente verlies
-etc., etc.
Kortom het is aan de registrar om dat verder te beoordelen en dat is nu net de vrijheid die de Eurid geeft aan de Registrar om die kosten af te houden!
Het is dus maar net wat er is afgesproken met de betreffende Registrar alwaar men is overeengekomen om de te registreren .eu domeinnamen aan te vragen.
Dat is dus geen diefstal zoals jij het hier vermeld..........
citaat:
De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.
En hoeveel bedraagt dan de Registrar zijn vergoeding?
-het indienen van de aanvraag
-voorschieten van de fee's voor registratie
-tijd dat deze er mee bezig is
-rente verlies
-etc., etc.
Kortom het is aan de registrar om dat verder te beoordelen en dat is nu net de vrijheid die de Eurid geeft aan de Registrar om die kosten af te houden!
Nee, het gaat hier niet om de winstmarge van de registrar.
Als je op basis van een bedrijfsnaam een aanvraag bij een registrar indient bestaat wat je betaalt uit de volgende onderdelen:
- PwC validatiekosten: 85 EUR.
- EurID registratiekosten: 10 EUR.
- Winstmarge registrar.
De winstmarge van de registrar mag de registrar in ALLE gevallen houden.
Nu zijn er een aantal situaties dat de klant het domein niet krijgt:
- REJECT:
er heeft validatie plaatsgevonden maar de stukken zijn afgekeurd, de klant is zijn geld kwijt.
- NOT CONSIDERED, EXPIRED:
De stukken zijn nooit beoordeeld.
Nu mag een registrar voor de gedane moeite zijn winstmarge houden, de 10 EUR die voor de registratie bestemd waren mag ie ook inpikken, maar het deel van de validatiekosten die hij terug krijgt (70 EUR) zijn voor de klant bestemd.
Dat daar nog een paar euro van af mag om de bankkosten en het uitschrijven van een credit factuur te dekken, wil niet zeggen dat het de bedoeling is dat het gewoon als extra winst gezien wordt.
Gebeurt dat wel dan zou het voor een registrar erg lucratief zijn om een zo slecht mogelijke service te verlenen en vooral de klant er NIET aan te herinneren dat hij nog bewijsstukken op moet sturen.
Laat ik het anders zeggen, klantvriendelijk ben je in mijn ogen dan totaal niet, ongeacht of dit afgesproken is met de klant of niet.
Laat ik het anders zeggen, klantvriendelijk ben je in mijn ogen dan totaal niet, ongeacht of dit afgesproken is met de klant of niet.
Heeft niets te doen met klantvriendelijkheid maar wel alles met zaken doen, als de eene provider voor een .nl domeinnaam euro 50.00 per jaar in rekening brengt en de andere euro 10.00 per jaar, dan wordt er toch ook niet gezegd dat die eene provider een "oplichter" is omdat hij zoveel meer in rekening brengt als die andere!
Het betuttelen als niet klantvriendelijk is dan ook wel kort door de bocht......
crazycoder
06/04/06, 10:15
Heeft niets te doen met klantvriendelijkheid maar wel alles met zaken doen, als de eene provider voor een .nl domeinnaam euro 50.00 per jaar in rekening brengt en de andere euro 10.00 per jaar, dan wordt er toch ook niet gezegd dat die eene provider een "oplichter" is omdat hij zoveel meer in rekening brengt als die andere!
Het betuttelen als niet klantvriendelijk is dan ook wel kort door de bocht......
Dat voorbeeld slaat echt nergens op.
EURID geeft aan dat de registrar de in rekening gebrachtte bedragen in bepaalde gevallen moet crediteren en daarvan een deel in mag houden ter compensatie van gemaakte kosten. Dit maakt blijkbaar deel uit van de overeenkomst die eurid met de registrar heeft.
De registrar weet dat. Je mag niet van klanten verwachten dat deze alle voor de registrar geldende voorwaarden kent of moet kennen.
Als de registrar vervolgens, binnen de gestelde voorwaarden, niet tot restitutie over gaat dan is niet onjuist. De registrar blijft op dat moment jegens eurid in gebreke en benadeeld zijn eigen klant.
Dit heeft totaal geheel en al niets met betuttelen te maken maar meer met eerlijk zaken doen. Als klant moet je m.i. zeker vraagtekens zetten als je leverancier op dergelijke manier meent te moeten handelen.
Triloxigen
06/04/06, 11:31
Laat ik het anders zeggen, klantvriendelijk ben je in mijn ogen dan totaal niet, ongeacht of dit afgesproken is met de klant of niet.
Sinds wanneer heeft kosten te maken met klantvriendelijkheid?
Als de registrar vervolgens, binnen de gestelde voorwaarden, niet tot restitutie over gaat dan is niet onjuist.
Op het eind van de zin geef je dus aan dat het juist is (niet onjuist => 2 keer ontkenning => positief).
crazycoder
06/04/06, 13:15
Op het eind van de zin geef je dus aan dat het juist is (niet onjuist => 2 keer ontkenning => positief).
HAHA.... dat krijg je ervan als je je posting niet nog een keertje nalees....
Ik bedoel dus te zeggen dat het onjuist is. Oftewel het klopt niet..
Met dank aan Mark17 :-)
Pfff, Ik wil alleenmaar m'n zaakjes opgang krijgen
en dacht ff snel te starten met .eu registratie :'(
Ben inmiddels al meer dan 1week aan het speuren
en mijn neus in andermans zaken aan het stoppen,
maaruh of ik nu wijzer wordt :S
Kan iemand niet gewoonweg [goedkoop] mijn naam vast leggen
om mij vervolgens de tijd te geven
met gekraak van eigen hersens, middels InPut van derden, eigenhandig...
mijn persoonlijk geschreven 'hoe creeër ik mijn webplek-sudoku' op te lossen!?
Sworry 4 deze bovenstaande note :X ;
ben ff de weg kwijt en nog in ontwikkelingsfase.
Morgen weer een dag 2 get lost in da matrix :|
Wel knap uitgerekend, exact een jaar later een volstrekt nutteloos bericht posten.
Laten we maar een slotje doen, ok?