Bekijk Volledige Versie : Wat als je je webhost niet kunt contacteren?
Ik post mijn vraag hier omdat ik geloof dat op dit forum hierover de meeste kennis bestaat.
Meer dan een jaar geleden bestelde ik een zéér goedkope hosting + 1 .be en één .com. Aangezien ik niet super tevreden ben van de host (veel downtime, kwijtspelen van database, weinig support) wil ik mijn hele handeltje verhuizen naar een nieuwe, meer ervaren host.
Probleem is dat de .com naar status 'unlocked' moet worden geplaatst maar ik mijn huidige webhost niet vastkrijg om deze simpele actie uit te voeren.
Via mail krijg ik geen antwoord, op msn wordt er niet gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen.
Bestaat er een andere manier om de status te veranderen? Of welke manier kan ik nog gebruiken om hun te verplichten die actie zsm uit te voeren?
ErikKosters
11/03/06, 23:51
erm, tja geen adres ofzo? Bel je zijn thuis telefoon. Denk dat je op die manier het beste kan contacten.
Richard1985
11/03/06, 23:57
kijk anders op wie zn naam die domeinnaam van je webhoster staat, als .nl is op ww.sidn.nl, daar staat maybe wel een nummer die bereikbaar is ..
erm, tja geen adres ofzo? Bel je zijn thuis telefoon. Denk dat je op die manier het beste kan contacten.
Fijne tip weer Kosters.
Vind jij het fijn als je op zaterdagavond / zondag op je prive-nr gebeld wordt voor het verwijderen van een lock. Het lijkt me normaal dit eerst via het kantoornr/adres te proberen en daarna uit de whois de REGISTRAR te halen en deze het probleem voor te leggen. Het hostingbedrijf is verplicht een lock te verwijderen, een LOCK mag niet gebruikt worden wanneer er rekeningen niet voldaan zijn (hiervoor is de functie REGISTRAR-HOLD), op verzoek van de eigenaar en zeker op verzoek van de REGISTRAR.
Fijne tip weer Kosters.
Vind jij het fijn als je op zaterdagavond / zondag op je prive-nr gebeld wordt voor het verwijderen van een lock. Het lijkt me normaal dit eerst via het kantoornr/adres te proberen en daarna uit de whois de REGISTRAR te halen en deze het probleem voor te leggen. Het hostingbedrijf is verplicht een lock te verwijderen, een LOCK mag niet gebruikt worden wanneer er rekeningen niet voldaan zijn (hiervoor is de functie REGISTRAR-HOLD), op verzoek van de eigenaar en zeker op verzoek van de REGISTRAR.
Als hij al een tijdje op reactie wacht (toch zeker enkele werkdagen) dan zie ik daar geen probleem in, als ze niet willen dat ze prive gebeld worden dan moeten ze zorgen dat ze gewoon bereikbaar zijn.
Ik kan mij moeilijk voorstellen dat u geen adres / telefoon of fax gegevens van de host heeft. Met een simpele whois kan je al veel vinden. Je kan eventueel een aangetekend schrijven doen of een fax sturen.
er is een mogelijkheid om met behulp van je id kaart of paspoort dit wel te bewerk stellen, Lycos is namelijk ook zo'n fijne registar die niks onderneemt als je wat vraagt !
CharlieRoot
12/03/06, 00:19
er is een mogelijkheid om met behulp van je id kaart of paspoort dit wel te bewerk stellen, Lycos is namelijk ook zo'n fijne registar die niks onderneemt als je wat vraagt !
inderdaad. zo hebben wij ook de lycos issues opgelost. Scannen, faxen, opgelost.
Fijne tip weer Kosters.
Vind jij het fijn als je op zaterdagavond / zondag op je prive-nr gebeld wordt voor het verwijderen van een lock. Het lijkt me normaal dit eerst via het kantoornr/adres te proberen en daarna uit de whois de REGISTRAR te halen en deze het probleem voor te leggen. Het hostingbedrijf is verplicht een lock te verwijderen, een LOCK mag niet gebruikt worden wanneer er rekeningen niet voldaan zijn (hiervoor is de functie REGISTRAR-HOLD), op verzoek van de eigenaar en zeker op verzoek van de REGISTRAR.
Hallo, ik zit met het zelfde probleem als de starter van dit draadje. (Ik denk zelf dat we dezelfde host hebben).Sedert woensdag ligt de volledige server plat. Ik kan niet meer op mijn website. De mails komen niet tot bij de host. Ik heb zo'n 5 e-mail adressen van de hoster, geen enkel werkt. Ik probeer hem sedert deze morgen te bellen, maar tevergeefs. Het lijkt erp dat de hoorn naast het toestel ligt. Ik heb het gevoel dat hij van de wereldbol verdwenen is. Overigens, het is misschien zijn privaat TfNr, maar het is toch het nummer dat op zijn website stond.
Het is trouwens niet de eerste keer dat de server down is. 14 dagen geleden vb. effentjes meer dan 11 Hr. Sedert November is de server mindstens 1 keer per week down. Met uitzondering van 2 weken. Ik heb daarvoor steenvaste bewijzen.
Nooit geen excuses, alleen maar ledige praat en rond de pot draaien (naar mijn gevoel althans) krijg ik als antwoord op mijn vragen, als de hoster dan toch eens bereikbaar is. In deceber beweerde hij zelfs dat de schuld hoogstwaarschijnlijk bij Telenet te zoeken was(??). Ergens op dit forum heb ik dan de vraag gesteld en daar antwoord over gekeregen.
Regelmatige uitvallen van de server vind ik toch al niet meer normaal. Het verdwijnen van emailadressen en mails evenmin. Maar nu loopt het ondertussen de spuigaten uit. Sedert woensdag, zoals ik reeds vertelde, duurt het nu al. Waar moeten we naartoe met ons probleem, als je aan de ander kant van de lijn geen aansluiting vind?
Ik kan mij moeilijk voorstellen dat u geen adres / telefoon of fax gegevens van de host heeft. Met een simpele whois kan je al veel vinden. Je kan eventueel een aangetekend schrijven doen of een fax sturen. Een fax sturen lijkt mij onwaarschijnlijk want het ziet ernaar uit dat eze ook a ligt, als ik bel met de gewone telefoon (ik heb geen fax) dan hoor ik een bezettoon i.p.v. het schrille geluid van een fax.
@Richard1985: Ik kan je geen PB sturen en dusdanig niet antwoorden op je vraag, want ik heb te weinig bijdragen op dit forum.
Dit is de melding de ik telezen krijg als ik wil posten:
To be able to send Private Messages your post count must be 10 or greater. Your post count is 5 momentarily.
Dus nog 5 berichten te gaan :(
Inderdaad we hebben de zelfde hoster. En zoals je kunt lezen in mijn tekst, hij is spoorloos.
Groeten, Didi
Richard1985
12/03/06, 01:33
@didi: ik heb me mail in PB gestuurd, dus als je wilt, kan je daar reageren, maybe dat we samen een oplossing kunnen bedenken :)
@Didi:
de betreffende .be naam is te verhuizen zonder medwerking van de betreffende host, als het email adres in de whois (zie http://www.dns.be/nl/home.php en vul domeinnaam in) door u beheerd wordt.
@Didi:
de betreffende .be naam is te verhuizen zonder medwerking van de betreffende host, als het email adres in de whois (zie http://www.dns.be/nl/home.php en vul domeinnaam in) door u beheerd wordt.
idd, het is mijn emailadres die erin staat.
Dan ga je naar iemand die dns.be agent is (of een reseller daarvan) en vraag je een transfer aan. Je krijgt dan een bevestigingsmail waar je ok klikt. Dan kan je iig weer een site online brengen bij een andere host.
Alvast bedankt voor de antwoorden.
Ik wacht nu al meer dan een week en nog geen antwoord gekregen. Via sidn.nl heb ik zijn telefoonnummer teruggevonden maar daar heb ik alsnog geen antwoord gekregen.
Bestaat er geen overkoepelende organisatie die mogelijke misbruiken kan veroordelen of dwingende maatregelen kan opleggen? Misbruik maken lijkt me nu wel heel erg makkelijk.
Ok, ik kan ook een faxprocedure laten opzetten om de verhuis te regelen, maar dat is nogal omslachtig en zeker niet efficient.
In ieder geval heb ik ook ontdekt dat de huidige registrar ook op dit forum zit en zelfs redelijk actief is. Hoop dat die eindelijk eens wakker wordt.
Ok, ik kan ook een faxprocedure laten opzetten om de verhuis te regelen,
Op het moment dat er een lock op een .com domein zit kan deze ook niet met een fax transfer verhuisd worden.
Als het domein verder wel op je eigen naam staat, kan je wel contact opnemen met de ICANN registrar waarbij het domein geregistreerd is en deze vragen de lock er af te halen.
Dit zijn ze verplicht voor de registrant te doen en niet alleen maar voor hun reseller.
Bestaat er geen overkoepelende organisatie die mogelijke misbruiken kan veroordelen of dwingende maatregelen kan opleggen?
Daar zijn wel procedures voor, echter zijn deze niet kostenloos en vereisen alsnog dat je het eerst met de ICANN registrar zelf probeert op te lossen.