Support ondersteuning gezocht

[Erik H.]

Voor de ondersteuning van onze klanten zijn we per direct op zoek naar een medewerker die middels ons online ticket systeem (cerberus) onze servicedesk kunnen ondersteunen.

Benodigde kennis:
* DirectAdmin
* CentOs als besturingssysteem
* Algemene kennis van de "hostingwereld"

Taken:
* Oplossen van klantvragen
* Aanmaken van nieuwe gebruikers / mutaties
* Assisteren van resellers bij vragen en problemen
* Doorzetten van problemen naar onze externe partijen (leveranciers etc)

Je kan het werk vanuit huis of je eigen kantoor doen. Noodzakelijk is dat je professioneel en binnen de sla tijden de klanten helpt.

Onze voorkeur gaat uit naar mensen die een eigen KvK inschrijving hebben en zodoende per uur kunnen factureren. Je gewerkte uren hou je zelf bij via ons ticketsysteem en betaling zal 1x per maand plaatsvinden. Een uurtarief is uiteraard in overleg. In eerste instantie zal je bij elkaar wellicht zo'n 5-8 per week nodig hebben maar dit kan in de toekomst meer worden.

Bij aanvang van de werkzaamheden zal een document moeten worden ondertekend met betrekking tot vertrouwelijke informatie.

Algemene vragen svp via dit topic. Voor de rest svp mailen naar jobs@wiseadvise.nl



Groet,
Erik

[justin]

Wat zijn de sla tijden waar we hier over praten?

(Vraag het maar even omdat ik niet full time bezig ben en ik het idee heb dat dat wel de bedoeling is!)

[Erik H.]

Het gaat erom dat support vragen binnen 8 uur beantwoord moeten worden.

[justin]

Het gaat erom dat support vragen binnen 8 uur beantwoord moeten worden.
Daar kan ik echter wel aan voldoen;) tenminste ik neem aan dat je bedoelt onder kantuur uren?

[Erik H.]

Stuur me maar je info per mail.

[HostServe]

Erik, moet het perse binnen kantoortijden beantwoord worden of is buiten kantoortijden ook een oplossing zolang het binnen de 8 uren blijft ?

Indien dat een oplossing kan één van onze medewerker je van dienst zijn.

[Erik H.]

Erik, moet het perse binnen kantoortijden beantwoord worden of is buiten kantoortijden ook een oplossing zolang het binnen de 8 uren blijft ?

Indien dat een oplossing kan één van onze medewerker je van dienst zijn.

Binnen 8 kantooruren beantwoorden houdt uiteraard in dat een ticket die in de middag is aangemaakt ook in de avond beantwoordt mag worden.

[nickb]

E-mail verstuurd.

[izdesign]

Dit lijkt me in princiepe wel leuk om te doen, om ervaring op te doen, ik kan je meeste dingen wel doen, behalve van CentOS heb ik iets minder verstand van, ik heb overigens wel 1 server draaien met CentOS...
Indien er van jullie kan interesse mocht zijn dan hoor ik het wel!

[Erik H.]

Dit lijkt me in princiepe wel leuk om te doen, om ervaring op te doen, ik kan je meeste dingen wel doen, behalve van CentOS heb ik iets minder verstand van, ik heb overigens wel 1 server draaien met CentOS...
Indien er van jullie kan interesse mocht zijn dan hoor ik het wel!

Mail je gegevens maar naar me !

En voor de anderen die reeds iets hebben verzonden: we zijn bezig met een 1e selectie.

[nickb]

Mail je gegevens maar naar me !

En voor de anderen die reeds iets hebben verzonden: we zijn bezig met een 1e selectie.

Neemt u ook contact op wanneer er een afwijzing plaats vindt?

Mvg,

[Erik H.]

Iedereen krijgt een bericht van ons.