Bekijk Volledige Versie : Planet geblocked door spamcop
Heren / dames (voor zover er hier ook dames rondlopen op dit forum),
wij krijgen klachten van klanten die aangeven dat ze niet alle mail ontvangen van planet-abonnees...
Wanneer we in de log van onze mailservers gaan kijken zien we dat die bounced vanwege het feit dat smtp19.wxs.nl op de blacklist staat.
Heeft iemand daar meer problemen mee ?
Ik heb hier prive ook problemen mee, dit speelt echter al enige tijd. Maar veel mail adressen kan ik niet bereiken vanaf mijn huis.
@remigius.... krijg je de mail dan ook gebounced vanwege een vermelding op spamcop ?
Ik heb in de mail die ik stuur als er een nieuw account word aangemaakt door DA , de smtp regel al verwijderd, ze zetten hun eigen provider SMTP server er maar in !
Maar ja als Planet ook al in die lijst staat word het lastig.
Mja, volgends mij wel. Maar om eerlijk te zijn heb ik er niet teveel naar gekeken. Ik heb alles gewoon verstuurd daarna via kantoor :)
Ik had ook niet zo veel zin om ze te bellen, dan moet je die knakker weer veel te veel uit gaan leggen. Ik heb nog trauma's van een klant die eerst z'n domein bij planet had draaien en toen naar ons verhuisde. Niemand van Planet kon hem mailen.
Ah, ok; dus wij zijn niet de enige.... Zijn er nog meer ? Of is het wellicht een mogelijkheid om Planet gezamelijk melding te maken van het probleem ?
De gemiddelde eindgebruiker van planet heeft geen flauw benul wat een blacklist is; en de helpdesk van Planet gaat vermoedelijk een standaard-belscript af; waar het woord niet eens op voorkomt...
Ik begin dat wel 'n beetje beu te worden; want als kleine provider heb je't altijd gedaan; want aan een groot bedrijf kan 't toch niet liggen ? die hebben alles technisch in orde... tenminste; dat is wat de klant vaak denkt...
Geoschmucker
07/02/06, 21:19
troost je wij op de zaak die een kpn dsl lijn hebben hebben hier ook last van...
gebruik je je eigen smtp server krijg je het gezeik dat je in een dynamisch blok van de kpn valt en gebruik je die fijn relay (wxs) dan krijg je dat spamcop gezeik..
wat een ongeloofelijk kut zooi is dat.. morgen gaat ik die kpn verrot schelden.. voor die paar 100 euro in de maand voor business dsl zorgen ze maar dat ze uit die blokkade blijven of mij andere ips geven die niet als dynamisch worden aangemerkt (terwijl die kut dingen statisch zijn)
maar goed dat was ff mijn gal op spamcrap.. cop.. who cares :)
SpamCop is de laatste tijd erg vervelend aan het doen.
Zo wordt je op de lijst gezet, zonder dat je hier een notificatie van krijgt op je abuse adres.
Dat is erg lastig.
Wij controleren al onze uitgaande mail op spam met SpamAssassin en proberen zo veel mogelijk te onderscheppen.
Nu kan er uiteraard wat doorheen glippen en kom je op de lijst.
En dan, welke spam heb je verstuurd? Naar wie? Wat?
Ik meen dat je vroeger altijd een berichtje van Spamcop kreeg net de complaints.
Als je duizenden mails per uur verwerkt, dan is het haast onbegonnen werk om het manueel door te zoeken.
Dus ik snap dat dit voor Planet best een groot probleem is. Spamcop haalt ze ook niet even per direct van de lijst af.
Men moet de Spamcop bl ook niet gebruiken. Deze is volgens Spamcop zelf ook nog maar in beta en geeft teveel false positives.
Origineel geplaatst door Merlijn
Men moet de Spamcop bl ook niet gebruiken. Deze is volgens Spamcop zelf ook nog maar in beta en geeft teveel false positives. Wij hebben hem inmiddels in ons systeem ook uit gehaald.
Origineel geplaatst door Merlijn
Men moet de Spamcop bl ook niet gebruiken. Deze is volgens Spamcop zelf ook nog maar in beta en geeft teveel false positives.
Die betreffende melding is al geruime tijd van de pagina verwijderd. Zie een andere thread in Scripting, Techniek & Beveiliging > DNS-based anti spamlists (http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=27032).
Jezelf afvragen of je bl.spamcop.net wel wilt gebruiken is de beste methode xSeries. Na een bepaalde treshold, die met een ingewikkelde formule berekend wordt, wordt een SMTP server voor 48 uur in de blacklist geplaatst. En weer automatisch verwijderd, indien er gedurende die periode geen meldingen door Spamcop ontvangen zijn. Planet heeft zo gigantisch veel klanten en zo gigantisch veel uitgaande SMTP servers dat het voor hen vrijwel onmogelijk is om geen listing op te lopen. Ik weet dat zij erg hard aan het werk zijn op abuse-desks om tegen de misbruikers op te treden, maar het is dweilen met de kraan open.
En dit geldt voor iedere provider, een listing bij bl.spamcop.net loop je zo op.
Nog een oorzaak (en nadeel) is dat als poort 25 uitgaand gesloten is op een netwerk, alle virussen en spam ook via de uitgaande SMTP servers van de provider verstuurd worden. Als deze e-mails dan weer bij Spamcop gerapporteerd worden, dan is de betreffende server zo gelist. Dit gaat echter niet voor Planet op daar zij, naar mijn weten, poort 25 uitgaand niet gesloten hebben.
Origineel geplaatst door xSeries
Ik begin dat wel 'n beetje beu te worden; want als kleine provider heb je't altijd gedaan; want aan een groot bedrijf kan 't toch niet liggen ? die hebben alles technisch in orde... tenminste; dat is wat de klant vaak denkt...
Vergeet 1 belangrijk iets niet: Er zijn veel welwillende medewerkes bij Planet die goed werk verrichten! Echter, allen hebben ze hetzelfde probleem: Hoge, ondoordringbare, muren tussen hen en de directie.
En dat is ook wat ik Geoschmucker aan zou willen raden: Ga zeker niet schelden op Spamcop of Planet medewerkers. Het probleem zit nog immer voor het beeldscherm.
Geoschmucker
07/02/06, 22:17
Origineel geplaatst door Digiover
Die betreffende melding is al geruime tijd van de pagina verwijderd. Zie een andere thread in Scripting, Techniek & Beveiliging > DNS-based anti spamlists (http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=27032).
Jezelf afvragen of je bl.spamcop.net wel wilt gebruiken is de beste methode xSeries. Na een bepaalde treshold, die met een ingewikkelde formule berekend wordt, wordt een SMTP server voor 48 uur in de blacklist geplaatst. En weer automatisch verwijderd, indien er gedurende die periode geen meldingen door Spamcop ontvangen zijn. Planet heeft zo gigantisch veel klanten en zo gigantisch veel uitgaande SMTP servers dat het voor hen vrijwel onmogelijk is om geen listing op te lopen. Ik weet dat zij erg hard aan het werk zijn op abuse-desks om tegen de misbruikers op te treden, maar het is dweilen met de kraan open.
En dit geldt voor iedere provider, een listing bij bl.spamcop.net loop je zo op.
Nog een oorzaak (en nadeel) is dat als poort 25 uitgaand gesloten is op een netwerk, alle virussen en spam ook via de uitgaande SMTP servers van de provider verstuurd worden. Als deze e-mails dan weer bij Spamcop gerapporteerd worden, dan is de betreffende server zo gelist. Dit gaat echter niet voor Planet op daar zij, naar mijn weten, poort 25 uitgaand niet gesloten hebben.
Vergeet 1 belangrijk iets niet: Er zijn veel welwillende medewerkes bij Planet die goed werk verrichten! Echter, allen hebben ze hetzelfde probleem: Hoge, ondoordringbare, muren tussen hen en de directie.
En dat is ook wat ik Geoschmucker aan zou willen raden: Ga zeker niet schelden op Spamcop of Planet medewerkers. Het probleem zit nog immer voor het beeldscherm.
met schelden bedoelde ik niet op de goed willende medewerkers....
stap1) = netjes bellen met kpn
stap2) = vragen om een andere range zodat we buiten die wxs servers vallen
stap3) = als stap1 en 2 niet werken het contract te laten ontbinden.. en een andere toko nemen die wel gewoon kan leveren.
je kan moeilijk verkopen aan je klanten dat er mail niet aankomt met financiele adviezen.
Ik heb er zelf ook last van, ik kan zelf niet eens Redbus mailen omdat inderdaad de planet mailserver op de spamcop list staat.
T is dat ik wel een andere server heb om het via te versturen, en Planet zo'n gaar duur 0900 helpdesknummer heeft waar je ook nog eens 20 min kan wachten, maar anders had ik allang aan de lijn gehangen....
CharlieRoot
07/02/06, 23:56
Origineel geplaatst door xSeries
Heren / dames (voor zover er hier ook dames rondlopen op dit forum),
wij krijgen klachten van klanten die aangeven dat ze niet alle mail ontvangen van planet-abonnees...
Wanneer we in de log van onze mailservers gaan kijken zien we dat die bounced vanwege het feit dat smtp19.wxs.nl op de blacklist staat.
Heeft iemand daar meer problemen mee ?
Zelfde probleem.. smtp17 en 18 ook zover bij ons bekend..
Origineel geplaatst door Remigius
Ik heb nog trauma's van een klant die eerst z'n domein bij planet had draaien en toen naar ons verhuisde. Niemand van Planet kon hem mailen.
Dit is eigenlijk standaard bij hun, om de een of andere reden laten ze vaak (altijd?) de domeinen in hun dns staan. Na lang zeuren wordt ie wel verwijderd.
Zo, net een klant vertelt over het probleem bij Planet. Momenteel hebben wij 'last' van deze mailservers:
smtp14.wxs.nl [195.121.247.5]
smtp19.wxs.nl [195.121.247.10]
psmtp04.wxs.nl [195.121.247.13]
psmtp02.wxs.nl [195.121.247.11]
Het lastige is dat ik onze hostingklant moet uitleggen dat Planet op de blacklist staat. De klant denkt dat WIJ een fout maken.
Hoe gaan jullie hiermee om? Zetten jullie de mailservers van Planet op jullie eigen whitelist?
CharlieRoot
08/02/06, 10:43
Origineel geplaatst door byh
Dit is eigenlijk standaard bij hun, om de een of andere reden laten ze vaak (altijd?) de domeinen in hun dns staan. Na lang zeuren wordt ie wel verwijderd.
Viel ons ook al op, wij hadden ook zéér veel problemen bij de overgang van ons domein.
Hoe gaan jullie hiermee om? Zetten jullie de mailservers van Planet op jullie eigen whitelist?
Ik verwijs ze door naar planet. Dit is de eerste keer niet en ik word er nogal moe van.
Origineel geplaatst door Remigius
Mja, volgends mij wel. Maar om eerlijk te zijn heb ik er niet teveel naar gekeken. Ik heb alles gewoon verstuurd daarna via kantoor :)
Ik had ook niet zo veel zin om ze te bellen, dan moet je die knakker weer veel te veel uit gaan leggen. Ik heb nog trauma's van een klant die eerst z'n domein bij planet had draaien en toen naar ons verhuisde. Niemand van Planet kon hem mailen.
Wat een verlossing!!!!!! Meer mensen met dezelfde problemen. Hoe vaak wij wel niet met zowel Planet klanten als Planet zelf in de clinch hebben geleden...
Planet heeft op dit moment inderdaad servers in de blacklist staan en lijkt er vrij weinig aan te doen. Uit ervaring kan je die servers namelijk binnen een dag laten verwijderen, moet je alleen wel je mailserver goed geconfigureerd hebben :)
Tweede verhaal is klanten die verhuizen vanaf Planet met hun domein naar jou. Planet haalt die domeinen namelijk niet uit haar DNS servers. Wanneer klanten van Planet jouw klant proberen te bereiken, bijft de mail dus lokaal bij Planet hangen.
Beetje wazige uitleg wellicht, maar ben vrij gefrustreerd door de laxe houding van Planet. Blij toe dat er meer mensen zijn met problemen :)
Was er geen provider in Nederland die een whitelist ofzo bij houdt, staat me iets van bij?
Origineel geplaatst door ivs
Was er geen provider in Nederland die een whitelist ofzo bij houdt, staat me iets van bij? http://virbl.bit.nl/faq.php
En terecht!
wij maken tot groot genoegen gebruik van cleanport, en de eerste drie maanden hebben wij zoveel last van de "wxs" servers gehad, dat we op een gegeven moment de boel maar hebben laten blokkeren.
Heel jammer voor planet klanten.
Hoewel ik ook niet te spreken ben over de spamcop bl, lijken mij deze vermeldingen op het eerste oog zeer terecht.
In december hebben we enkel en alleen al van het planet netwerk een kleine 4 GB aan spam en virussen ontvangen.
Van de resterende netwerken was dit bij elkaar nog geen 500 MB.
Het verschil toont ook wel aan, dat planet echt denkt boven de rest te staan.
Daarnaast, heb ik nu drie domeinen hier lopen, welke alleen vanaf een planet xDSL aansluiting niet werken.
Pas na het wijzigen, van de dns servers door de klant konden ze de betreffende domeinnamen bereiken.
Bij het nakijken, van de history, blijkt....
alle drie de domeinnamen zijn bij planet wegverhuisd.
We hebben tegenwoordig een standaard mail klaar liggen voor klanten van planet, zowel met verhuizingen, als mail problemen.
compleet met telefoonnummers, namen etc. etc.
werkt prima..
ik vond overigens dit topic ook nog terug... enkele maanden terug door mijn collega gepost.
http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=76243
Hier zelfde probleem, heb spamcop er maar uit gehaald.
Alles met direct ADSL is trouwens drama, die wxs servers werken ook kut icm greylisting. Faxmail van KPN komt er ook al niet meer door :(
Origineel geplaatst door Bob2
Hier zelfde probleem, heb spamcop er maar uit gehaald.Dat is eigenlijk de omgekeerde wereld he. Zo leert Planet het nooit :)
zal deze thread even naar abuse sturen. Wellicht dat ze daar weten wat het is.
Ook hier veel problemen met spamcop.
Zoals eerder vermeld: gebruik de whitelist !
nlwhitelist.dnsbl.bit.nl
Ook SORBS is niet altijd even netjes. Klant van mij kreeg geen mail meer van wanadoo.fr van een Franse leverancier.
Naar mijn idee moeten die blacklists gewoon geen major-providers opnemen in hun lijsten .. dat werkt gewoon niet .
Origineel geplaatst door eMiz0r
Wat een verlossing!!!!!! Meer mensen met dezelfde problemen. Hoe vaak wij wel niet met zowel Planet klanten als Planet zelf in de clinch hebben geleden...
Planet heeft op dit moment inderdaad servers in de blacklist staan en lijkt er vrij weinig aan te doen.
Onzin, daar zijn mensen gewoon dagelijks mee bezig.
Tweede verhaal is klanten die verhuizen vanaf Planet met hun domein naar jou. Planet haalt die domeinen namelijk [b]niet uit haar DNS servers. Wanneer klanten van Planet jouw klant proberen te bereiken, bijft de mail dus lokaal bij Planet hangen.
Het feit dat domeinen in de DNS blijven staan is het probleem niet. De DNS servers waarin de domeinen staan zijn puur en alleen voor authorative requests bedoeld en er kijkt geen enkele (mail) server specifiek naar die DNS servers.
Het probleem dat mensen niet kunnen mailen ligt elders. En wordt meestal veroorzaakt doordat mensen niet netjes opzeggen en daardoor het domein niet uit de databases worden verwijderd. Lokaal gedefinieerde domeinen hebben prio boven de MX records die terug worden gekregen.
Maar ja netjes opzeggen kost meestal ook wat teveel moeite.
Origineel geplaatst door AlphaXS
In december hebben we enkel en alleen al van het planet netwerk een kleine 4 GB aan spam en virussen ontvangen.
Van de resterende netwerken was dit bij elkaar nog geen 500 MB.
Best raar ja sinds Planet de grootste ISP van Nederland is dat je dus relatief gezien meer zooi krijgt dan van kleinere ISP's.
Origineel geplaatst door Pur
Best raar ja sinds Planet de grootste ISP van Nederland is dat je dus relatief gezien meer zooi krijgt dan van kleinere ISP's.
Inderdaad erg raar... Ook gezien het verschil.
We praten over 8 x zoveel van het Planet netwerk, als van de rest van het internet WERELDWIJD.
We hebben gedurende drie dagen voor het laatst contact proberen op te nemen met planet, om dit te regelen, echter nu de hoop opgegeven.
De betreffende servers staan nu in onze eigen blacklist.
In de betreffende periode nam Planet dan ook de eerste 5 plaatsen (in totaal 13 plaatsen) van de top 25 senders in beslag.
Hoe ze dit gepresteerd hebben, geen idee.
@ Pur: ik ben bang dat je fout zit, met het feit dat mensen daar dagelijks mee bezig zijn.
Ik voer al ruim anderhalf jaar een verbeten strijd om zaken geregeld te krijgen zoals de eerder vermelde verwijdering van DNS recors bijvoorbeeld.
Medewerkers weten niet waar ze zijn moeten, en als je al een keer iemand te pakken krijgt die wel weet waar je het over hebt, word je doorgeschakeld en is de verbinding vervolgens verbroken.
Nogmaals: dit bericht is absoluut niet om planet af te vallen.
Ik bedoel hun hun zaken, en ik de mijne.
Ik denk alleen wel dat de abusedesk van Planet geen veer in hun reet verdiend, voor verdiensten of gedane werkzaamheden.
Ze bezorgen juist andere internettende mensen, abbonee's en niet abbonee's en ook "concullega's" ofwel andere ISP enkel heel veel overlast, die veroorzaakt word door hun eigen laksheid.
Ik ben bang dat dit een heel erg groot voorbeeld gaat worden, van eerst hard op je bek gaan alvorens goed te leren. ;)
Origineel geplaatst door AlphaXS
Ik denk alleen wel dat de abusedesk van Planet geen veer in hun reet verdiend, voor verdiensten of gedane werkzaamheden.
Ze bezorgen juist andere internettende mensen, abbonee's en niet abbonee's en ook "concullega's" ofwel andere ISP enkel heel veel overlast, die veroorzaakt word door hun eigen laksheid.
Die laksheid zit niet bij de abuse medewerkers, maar bij de directie.
Een aantal jaren geleden had ik regelmatig contact met een populaire Amerikaanse host die toen al als de dood was voor SpamCop.
Je moest op je blote knieën smeken (weken lang) voor dat je van de blacklist af bent zeiden ze toen.
Als dat nog zo is dan heeft Planet een groot probleem en niet volledig voor aan te spreken is.
Dat er hard wordt opgetreden tegen spam is goed, maar zoals SpamCop dat toen eventjes met een totale drooglegging aanpakte was pure machtswellust.
Vaak waren dan de problemen al dezelfde dag verholpen....
Verwar je Spamcop niet met SPEWS?
Ik ken Spamcop juist als een organisatie waar goed contact mee te (onder)houden is. Zowel per e-mail als via hun eigen nieuwsgroepen.
Echter, het probleem van Planet (en iedere andere ISP) is dat Spamcop nimmer uitgaande SMTP servers zal whitelisten.