FransVanNispen
31/01/06, 16:59
Ik probeer nu al bijna 4 maanden een .COM domein te verhuizen op aanvraag van een klant van Internet Access Nederland (ixs.nl).
Echter, zij weigeren mee te werken.
Telefoon wordt niet opgenomen, op berichten ingesproken op antwoord apparaat wordt niet gereageert. Fax sturen helpt niet. Email verzenden evenmin.
Alle telefoon nummer geprobeerd die op de diverse domein registraties gebruikt zijn. Echter: afgesloten, niet opgenomen of reeds een ander persoon met dat nummer.
Ze zijn SIDN lid, maar helaas gaat het hier om een .COM
Rekeningen blijven ze echter wél sturen naar de klant.
Omdat met regelmaat van de klok ook nog eens de mailserver eruit ligt en de SMTP server niet eens meer gebruikt kan worden, heeft de klant nu een heel groot probleem.
Ook al contact opgenomen met Tucows, waar het domein geregistreerd is, maar het domein is gelocked. Er staat een spelfout in de naam van de eigenaares van het domein, én het domein staat op haar meisjes naam.
Faxen van legitimatie is daarom ook een probleem. Is al eens door Enom afgewezen.
Nu loopt ook nog eens de registratie periode op 2 februari af, en zijn we bank dat deze klant door IXS nu haar domein kwijt gaat raken, wat enorme gevolgen voor het bedrijf heeft.
Heeft iemand misschien een idee hoe we dit kunnen aanpakken?
Hoe ik IXS wél aan de telefoon kan krijgen?
Of een andere manier om met Paul van Rensel, IXS in contact te komen?
Echter, zij weigeren mee te werken.
Telefoon wordt niet opgenomen, op berichten ingesproken op antwoord apparaat wordt niet gereageert. Fax sturen helpt niet. Email verzenden evenmin.
Alle telefoon nummer geprobeerd die op de diverse domein registraties gebruikt zijn. Echter: afgesloten, niet opgenomen of reeds een ander persoon met dat nummer.
Ze zijn SIDN lid, maar helaas gaat het hier om een .COM
Rekeningen blijven ze echter wél sturen naar de klant.
Omdat met regelmaat van de klok ook nog eens de mailserver eruit ligt en de SMTP server niet eens meer gebruikt kan worden, heeft de klant nu een heel groot probleem.
Ook al contact opgenomen met Tucows, waar het domein geregistreerd is, maar het domein is gelocked. Er staat een spelfout in de naam van de eigenaares van het domein, én het domein staat op haar meisjes naam.
Faxen van legitimatie is daarom ook een probleem. Is al eens door Enom afgewezen.
Nu loopt ook nog eens de registratie periode op 2 februari af, en zijn we bank dat deze klant door IXS nu haar domein kwijt gaat raken, wat enorme gevolgen voor het bedrijf heeft.
Heeft iemand misschien een idee hoe we dit kunnen aanpakken?
Hoe ik IXS wél aan de telefoon kan krijgen?
Of een andere manier om met Paul van Rensel, IXS in contact te komen?