Bekijk Volledige Versie : Grrr... Lycos!!
Okay, het zit zo:
Een jaar geleden was lycos "jarig" ofzoiets, en de eerste 1000 gebruikers kregen een gratis hostingpakket van lycos.
Dit was het 100mb pakket met gratis domeinnaam naar keuze en een contractduur van 1 jaar.
Wel werd gezegd dat je zelf het automatisch verlengen moest uitzetten indien je na het 1e jaar wilde opzeggen.
Ik dus alles netjes ingesteld en het automatisch verlengen uitgezet..
..een maand geleden kreeg ik dan ook een mail van lycos en networksolutions dat mijn pakket verliep en als ik het niet zou verlengen het aan derden verkocht mag worden.
Ik heb ook servicenieuws van Lycos gekregen waarin het volgende wordt vermeld:
"Je kunt je domein voor meerdere jaren verlengen. Je kunt ook je domein automatisch laten verlengen.
LET OP: je hebt tot 28-11-2005 de tijd hebt om je domeinregistratie te verlengen. Na deze datum kan de domeinnaam door iedereen vrij worden geregistreerd!"
Ik heb toen ook ervoor gekozen het pakket NIET te verlengen aangezien ik nu een ander pakket heb.
Maar wat blijkt... het systeem van lycos zet gewoon de hele boel om!!
Ik kreeg gisteren een mailtje met de mededeling dat mijn pakket was verlengd met een upgrade naar 2 Gb webspace en 40gb Traffic!!!!
Woedend dat ik was heb ik meteen vandaag (ik las het pas 's middags) 2 mailtjes naar de klantenservice gestuurd met de vraag of ze het allemaal kunnen annuleren aangezien ik ABSOLUUT NIET voor een hostingpakket heb gevraagd.
Nu vraag ik mij af...wat KAN ik doen?? De factuur was namelijk 120 euro!! en 15 euro PER MAAND!! voor het domein!!! Ik wil dit dus ECHT niet gaan betalen aangezien ik er echt niet voor heb gekozen.
Kan ik hiermee naar de geschillencommissie stappen of moet ik naar iemand anders toe mocht Lycos dit niet willen regelen??
Alvast hartelijk bedankt.. ik ben echt woedend!!
Groeten,
Dachuan
Even een brief sturen dat jij niets besteld hebt en het netjes houden als je boos gaat doen tegen ze werkt al zeker niet
Origineel geplaatst door izdesign
Even een brief sturen dat jij niets besteld hebt en het netjes houden als je boos gaat doen tegen ze werkt al zeker niet
Gedaan, en alles met Geachte en U, Graag hoor ik van u, Met vriendelijke groeten gedaan :)
Niet woedend doen, gewoon de dienst niet gebruiken en netjes melden dat je hebt opgezegd. Plak ook het mailtje in waarin staat dat je expliciet moest verlengen als je dit wilde.
En verder: tsja, ze komen het maar halen, toch :)
Triloxigen
15/12/05, 18:42
Eerst reactie van Lycos afwachten voordat je een bus vol met explosieven voor het pand van Lycos parkeert.
Wat er gezegd word is zeker erg slim om te doen, als je eerst rustig eenb reif stuurt waar je kalm in bent dan zullen ze sneller meewerken dan waneer je helemaal woedend en boos op ze bent, ik merk dit zelf ook en het is ook prettiger voor het bedrijf zelf!
Mvg,
Michiel
Gaarne mijn vorige reply lezen ;)
hoe zit het trouwens met de leeftijd..ik ben nu 16 jaar..mogen hun wel geld afschrijven van mijn rekening?
Hebben je ouders getekend? :) maar ben bang dat je er niet veel mee bereikt als je het op handelings onbekwaam gooit..
Nope.. alles is digitaal gegaan..ik heb niet eens een factuur gekregen :S
verder..ik wil het niet op handelingsombekwaam gooien maar ze kunnen wel alvast zeggen van: over een jaar komt het addertje onder het gras vandaan en dan wordt je pakket automatisch geupgrade ook al heb je auto-upgrade uit staan :S
dus de regels duidelijk uitleggen aan de jongeren.. ik heb de service agreement wel gelezen maar hoeveel jongeren lezen zo'n blok tekst nou door?
Triloxigen
15/12/05, 19:02
16 jaar is oud genoeg om met dit soort bedragen om te kunnen gaan.
De rechter zal je hierin dus niet in het gelijk stellen.
Origineel geplaatst door Triloxigen
16 jaar is oud genoeg om met dit soort bedragen om te kunnen gaan.
De rechter zal je hierin dus niet in het gelijk stellen.
De rechter zal niet veel zin hebben aangezien er in hun overeenkomst staat dat Lycos op geen ENKELE manier verantwoordelijk gesteld kan worden voor... whatever.
Verder kun je ze niet aanklagen, geen schadeclaims doen, rechterkosten zijn volledig voor de aanklager..etc... grrmmzz!
Anders maar misschien de kosten delen met klasgenoten (website gedeeltelijk verhuren) aangezien we nu superveel met videobewerking e.d. bezig zijn.. dan is 2 gb wel handig... dit is dan ook echt een noodoplossing
Triloxigen
15/12/05, 19:17
...of je wacht gewoon even de reactie van Lycos af.
Fouten kunnen voorkomen
Ja oke maar 120 euro per maand is niet rendabel denk ik dat kan veel goedkoper ik zou gewoon even afwachten..
Origineel geplaatst door Triloxigen
...of je wacht gewoon even de reactie van Lycos af.
Fouten kunnen voorkomen Ik meen dat dit probleempje al langer speelt, volgens mij zijn eerder dit jaar verschillende gratis accounts van dezelfde actie op 'pakket verlengen' gezet... zonder toestemming van de klant uiteraard.
Maar goed, een frisse zaak is lycos toch al niet.
ES-Kosters
16/12/05, 19:18
Ik heb ditzelfde probleem nu ook. Ik was namelijk ook 1 van de eerste 1000 members van hun en had dus ook recht op een gratis hosting en domein voor 1 jaar. Deze gebruikte ik voor mijn toen nog bestaande clan voor een multiplayer spel. Echter hebben ze nu 120,- afgeschreven.... ik zal maandag even naar de bank stappen (rabobank) en het terugstorten, omdat ik er dus echt niet mee akkoord ga.
Al met al een zooitje bij lycos lijkt me..
p.s. heb nergens handtekening gezet en ook mijn pakket op niet verlengen gezet. Echter heb ik hier de laatste 2 maanden niet meer naar gekeken dus zullen hun het wel anders hebben gezet, omdat ik de site niet meer gebruikte.
IceHosting
16/12/05, 19:26
Tis idd erg slecht geregeld bij lycos. Heb hier regelmatig incasso's, van mensen die ons rekening nummer hebben ingevult.
En contact leggen wil niet, ze hebben geen mail adres, en telefoon krijg je alleen maar "domme" figuren.
ES-Kosters
16/12/05, 19:28
oftewel, ga niet met lycos in zee, ook niet met gratis pakketten. Ze (om even grof te zeggen) verneuken je.
ES-Kosters
17/12/05, 09:50
Hmm krijg net een email van diegene waar lycos hun domeinen registreert. En die weet dus ook van niets dat het moet verlengt worden omdat die nu een email stuurt dat ik mail moet sturen als hij verlengt moet worden.
Dear Erik Kosters,
We have not received a request to renew the domain name registration(s) listed
below from you or the Partner in our reseller program with whom you originally
registered the domain name(s). As a result, we have deactivated the domain name
registration(s) and it is currently in a pending deletion status. You must
renew your domain name registration(s) immediately to avoid deletion. This is
the final notice you will receive from Network Solutions regarding renewal of
this domain name(s). Please note that when a domain name is deleted, any
associated services delete also.
The following domain name registration(s) has been deactivated and will be
deleted if you do not renew immediately:
Domain: WF-GAMING.COM
Please contact the service provider, who facilitated the registration of the
domain name(s) above, to renew.
If you do not immediately renew this domain name, it will be deleted from your
account and we may, in accordance with our Service Agreement, attempt to secure
a backorder for this domain name. If we successfully secure a backorder, it
will result in a renewal and transfer of this domain name to a third party on
your behalf, and you will be eligible for a portion of the net proceeds from the
backorder. If you do not wish to have your expired domain name registration
made available for backorder, please contact your domain name service provider
for instructions. If you do not notify us to remove the domain name from the
backorder process, you consent to our renewing and transferring the domain name
to a potential backorder customer.
If you are unable to contact your service provider and would like to renew the
domain name registration(s), please contact Partner Support at
premiersupport@networksolutions.com.
Sincerely,
Network Solutions(R) Partner Support
------------------------------------------------------------
This e-mail was sent from a notification only address and cannot receive
incoming messages.
(c) Copyright 2005 Network Solutions, LLC. All rights reserved.
Network Solutions, 13200 Woodland Park Road, Department CCD, Herndon, VA 20171
ES-Kosters
17/12/05, 10:56
Vandaag kreeg ik dit bericht weer terug van de domein register.
Dear xx,
We have not received a request to renew the domain name registration(s) listed
below from you or the Partner in our reseller program with whom you originally
registered the domain name(s). As a result, we have deactivated the domain name
registration(s) and it is currently in a pending deletion status. You must
renew your domain name registration(s) immediately to avoid deletion. This is
the final notice you will receive from Network Solutions regarding renewal of
this domain name(s). Please note that when a domain name is deleted, any
associated services delete also.
The following domain name registration(s) has been deactivated and will be
deleted if you do not renew immediately:
Domain: WF-GAMING.COM
Please contact the service provider, who facilitated the registration of the
domain name(s) above, to renew.
If you do not immediately renew this domain name, it will be deleted from your
account and we may, in accordance with our Service Agreement, attempt to secure
a backorder for this domain name. If we successfully secure a backorder, it
will result in a renewal and transfer of this domain name to a third party on
your behalf, and you will be eligible for a portion of the net proceeds from the
backorder. If you do not wish to have your expired domain name registration
made available for backorder, please contact your domain name service provider
for instructions. If you do not notify us to remove the domain name from the
backorder process, you consent to our renewing and transferring the domain name
to a potential backorder customer.
If you are unable to contact your service provider and would like to renew the
domain name registration(s), please contact Partner Support at
xx@xx.com.
Sincerely,
xx
------------------------------------------------------------
This e-mail was sent from a notification only address and cannot receive
incoming messages.
Ik heb de gegevens van hun even weg gelaten omdat het niet aan hun ligt maar aan lycos.
SebastiaanStok
19/12/05, 20:36
Aarg nit weer lycos he :mad: Ik heb alleen ervarng heun tripod diensten maar als ik de verhalen hoord dan schik je geweldig :X
ja *** hun, als ze geld durven af te schrijven stap ik ff naar de bank. Er is geen overeenkomst, ik heb niks besteld ofwel Lycos heeft geen poot om op te staan en de bank (Rabobank de beste!) zal het wel terug moet draaien !! :@ hier ben ik wel boos over
Btw Lycos zegt dat ze geen geld meer van mijn rekening kunnen afschrijven sinds 4-11-1999 hahaha (de dag waarop ik mijn bankpasje kreeg)
ik probeer ze straks toch maar eens ff te bellen aangezien ik geen reply op mijn mail krijg!! "U krijgt in de meeste gevallen binnen 72 uur een reactie op uw e-mail (behalve als wij er geld mee kunnen verdienen en wij klanten kunnen oplichten)"
grrr...
Thunderstick
20/12/05, 12:23
Lycos nederland is niet meer. Sinds gisteravond zijn de vier websites die ik daar heb ondergebracht niet meer bereikbaar. FTP , mail en sql enzo doen het nog. Dit alles zonder enig bericht. Supportlijn is afgesloten, op supportforms geen reacties. Ik heb wat telefoonnummers opgeduikeld en er zit alleen nog een een of ander amerikaanse griet van lycos Europe in nederland, en ze weet van nix.
http://www.planet.nl/planet/show/id=118880/contentid=533676/sc=f3b5c4
Ik zou zeggen, als je hetzelfde probleem hebt, bel haar ff op :p
02337501150
crazycoder
20/12/05, 14:02
Origineel geplaatst door Thunderstick
Lycos nederland is niet meer. Sinds gisteravond zijn de vier websites die ik daar heb ondergebracht niet meer bereikbaar. FTP , mail en sql enzo doen het nog. Dit alles zonder enig bericht. Supportlijn is afgesloten, op supportforms geen reacties. Ik heb wat telefoonnummers opgeduikeld en er zit alleen nog een een of ander amerikaanse griet van lycos Europe in nederland, en ze weet van nix.
http://www.planet.nl/planet/show/id=118880/contentid=533676/sc=f3b5c4
Ik zou zeggen, als je hetzelfde probleem hebt, bel haar ff op :p
02337501150
Tja, dat krijg je he.. met de super hoge (niet dus) marges die zij nemen....
Nogmaal is wel dat als je niet opzegt, dat dan het contract doorloopt. Een verhoging van de prijs mag dan niet (tenzij overeengekomen in de algemene voorwaarden). Als gothax via de mail een opzegging (niet verlenging) heeft gedaan, zit het wel goed, mits het volgende. Het is voor rekening van gothax dat het mailtje is aangekomen. Al;s hij nooit een reply heeft gekregen, kan niet bewezen worden dat het is aangekomen. HJet risico hiervoor ligt bij gothax.
Dus kijk even in je archief en bekijk je bewijspositie. Maar dit is pas echt relevant als er een rechtzaak van komt, of als ze het hard willen spelen.
Vooralsnog, lekker afwachten en je afschriften in de gaten houden. Je storneringsrecht heb je slechts 30 dagen.
Mvg,
Mr. Arnoud Punt
ES-Kosters
20/12/05, 18:51
ik heb het in ieder geval teruggestort
Hallo,
ik heb me speciaal hiervoor geregistreerd.
Ik zit in hetzelfde schuitje, opeens 120 euro afgeschreven... compleet hetzelfde verhaal.
Vandaag naar de rabobank gegaan en het geld onmiddelijk laten storneren. Morgen staat het weer terug op mn rekening.
De bankbediende zei dat als het weer voor zou komen dat ze zomaar geld afschrijven je een selectieve incasso blokkade kan laten aanbrengen. dat verhinderd hun toegang tot jouw rekening.
Ik vraag me af hoe het verhaal verder gaat, zometeen staat r een deurwaarder voor mn deur ofzo, dat zou ik niet zo tof vinden.
Ik hoop dat er meer mensen zich melden, 2 weten dr meer dan 1. Samen sta je iig sterker. Ik ga desnoods tot Radar of soortgelijke actie aan toe.
Het laatste wat deze lui willen is gezichts (lees markt) verlies. Als dit bekend wordt hangen ze.
En zoals eerder werd gezegd, ze hebben juridisch geen poot om op te staan.
mvg
Jordy
Ik zie dat lycos zwaar heeft lopen prutsen, ik heb namelijk hetzelfde gedaan.
Ik kreeg een mailtje dat het zou verlopen, krijg ik de 17e een mailtje: Het is succesvol verlengd.
Kijk ik op me bankrekening, 119,88 euro afgeschreven. Even naar de bank gefietst (ABN Amro), en het zal als het goed is binnen een week weer op mijn rekening staan.
ES-Kosters
21/12/05, 21:37
Zo te zien is dit een zeer bekend probleem, kunnen we niet ergens een klacht indienen of op radar een topic starten. Aangezien er zeer veel problemen mee zijn.
op forum.fok.nl hebben ze ook al een topic lopen en op tweakers.net forum ook. Ik heb de klantenservice proberen te bereiken..30 min aan de lijn gehangen (tot 6 uur) en niemand aan de lijn gekregen ("al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek blablablabla")
(gelukkig nog niks van m'n rekening afgeschreven..zal wel zijn omdat er 1. niks van mijn rekening af kan worden geschreven 2. er geen geld op mijn rekening staat :D)
Rubenvdkamp
24/12/05, 00:09
Hier hetzelfde verhaal, €120,- afgeschreven. Jullie adviseren dus een nette brief te schrijven naar de klantenservice van Lycos?
Misschien een idee om een site op te richten tegen Lycos waar mensen hun handtekening achter kunnen laten? www.tegenlycos.nl :-)
ES-Kosters
24/12/05, 08:35
Als iemand zin heeft om een siteje te maken + code... Wil ik best die site hosten...
Rubenvdkamp
24/12/05, 10:01
Ik wil wel wat in elkaar draaien. Sponsor je het domein dan ook? Of zal ik die via de gratis actie van Lycos registreren?
Contact me: ruben@pureweb.nl
SebastiaanStok
24/12/05, 10:31
:D LOL Een website tegen lycos in hun eigen DNS servers :p
Rubenvdkamp
24/12/05, 10:32
http://users.lycos.nl/tegenlycos :P
Rubenvdkamp
24/12/05, 10:33
Wie sponsort? Bannertje onderaan ...
Triloxigen
24/12/05, 11:07
Kun je zelf toch?
Rubenvdkamp
24/12/05, 11:12
Ik doe niet aan webhosting ...
Moet dat dan? Ik zou van mijn leven geen sites sponsoren waar andere hosters openbaar worden afgezeken. Staat erg onprofessioneel in mijn ogen!
Rubenvdkamp
24/12/05, 12:35
Afzeiken wil ik het niet noemen, meer een soort handtekeningenactie.
Ik wil best sponsoren, maar geheid dat je dan een ddos aanval kunt verwachten als je deze doelgroep naar je servers toe trekt...
(ik bedoel natuurlijk niet de lycos doelgroep maar meer de geenstijl achtige communities)
Even bellen, dan wordt het rechtgezet. Was bij mij ook het geval (120 euro) ;-)
Voor de rest heeft lycos wel een kl*te service!
Bel 0900 0400212 (15 cent/min) en het wordt geregeld. Tjah, misschien moet je ook de juiste persoon aan de lijn krijgen. Je staat wel een minuutje of 8-10 in de wacht.
Voorlopig is hier niets afgeschreven. Zodra ik het wel merk, laat ik direct een blokkade leggen indien mogelijk :)
Dennie-DeTi
01/01/06, 11:48
Inderdaad, gewoon terug laten draaien en je rekening laten blokkeren voor hun rekeningnummer. Dan kunnen ze helaas nooit meer wat van je rekening incasseren, maar goed, op het moment dat ze dat doen lijkt me dat je ook niks meer met hun wil doen :)
- Dennie