Bekijk Volledige Versie : Interxion België stroomuitval
Volgens een bron zit Interxion zonder stroom, kan iemand dit bevestigen?
Hier is alle apparatuur die we in InterXion hebben staan (helaas zonder redundant power) down gegaan. Ook missen we op de BNIX aardig wat peers.
jups hier zijn redelijk wat links down gegaan door power outage
Onze site is terug up, maar het zou niet mogen gebeuren ...
yup server in gent (met verbinding richting interxion) is weg...
Mijn aparatuur is ook volledig down gegaan door de stroom panne, we hebben contact gehad met onze leverancier en er zou nu '100' man voor de deur staan ...
Het is nu terug up maar niet stable ...
mvg
Ik hoor het ondertussen van meerdere mensen dat er complete power down is geweest en generatoren geen zin hadden om te starten.
Handig dat interxion, gelukkig zelf geen spul staan :)
Ken inderdaad nog mensen die voor de deur staan daar:)
Zou "volgens bronnen" een ramp zijn aldaar!
Origineel geplaatst door phantom
shit happens :D
Ik kan er allesinds niet mee lachen !
Hopelijk komt InterXion met een serieuze schadevergoeding
Een gedeelte van onze freebix peers is ook down gegaan dus het lijkt inderdaad een redelijk grote outage.
Origineel geplaatst door Synssans
Een gedeelte van onze freebix peers is ook down gegaan dus het lijkt inderdaad een redelijk grote outage.
"redelijk"
is maar een heel DC :s
sp-services
12/12/05, 14:32
triest
en zou een van de beste zijn in belgie :o
GlobalServe
12/12/05, 14:34
UPDATE:
Alles zou er terug werken, maar er kan nog vanalles down gaan in een periode van 2 uur.
Links met telenet zijn ook terug op; telenet heeft ok pakken problemen gehad door deze panne.
Probleem was dat de generatoren gewoon geen zin hadden om op te starten, dus alle mensen met alleen een A feed hebben nest.
Triloxigen
12/12/05, 14:34
Is er ook hardware van iemand overleden?
GlobalServe
12/12/05, 14:37
Nog niks dat ik gehoord heb.
Juist heb al een paar mensen gehoord die bepaalde configs van routers en switches niet hadden op geslaan....
leve "copy run start"
Nog niks online hier.. :(
Worden die generatoren niet getest om de zoveel dagen?
GlobalServe
12/12/05, 14:38
Als ge geen A+B feed hebt ga je wel alles moeten gaan aanzetten he ;-)
Openminds kijkt daarvoor denk ik? ;)
GlobalServe
12/12/05, 14:39
Origineel geplaatst door Ahead-IT
Worden die generatoren niet getest om de zoveel dagen?
Het zou bij een herstelling van een generator gebeurt zijn. Ze wouden testen ... Maar is mislukt :-(
Origineel geplaatst door GlobalServe
Probleem was dat de generatoren gewoon geen zin hadden om op te starten, dus alle mensen met alleen een A feed hebben nest.
Zal men STS eens moeten checken dan, want ik heb ook B feed... en alles is down.
Regarding overleden hardware, onze main router is kennelijk offline maar dat is hopelijk iets niet hardware related :|
T
Alles was eruit, zowel A als B.
Schadevergoeding betwijfel ik, zal afhangen van je contract.
Origineel geplaatst door GlobalServe
Het zou bij een herstelling van een generator gebeurt zijn. Ze wouden testen ... Maar is mislukt :-(
Excuseer????
Even gaan testen op een live omgeving?????
Origineel geplaatst door IT-worX
Excuseer????
Even gaan testen op een live omgeving?????
Dat doet Telecity iedere twee weken.
Vreem, maar ik zou de voorbarige reactied even uitlaten, 10 min geleden kreeg ik nog een andere uitleg...
Maar blijkt wel dat al ons materiaal ZONDER stroom gelegen heeft. Geen hardware dood gelukkig. Hupla, weer een hoop tickets van onbegrijpende klanten.
GlobalServe
12/12/05, 14:58
Origineel geplaatst door IT-worX
Excuseer????
Even gaan testen op een live omgeving?????
Wanneer moeten ze het anders doen ?
Normaal mislukt zo iets niet...
Euhm in LCL gaat het er toch iets anders aan toe ze (diegem)
hebben ze zelfs testknopke waar ge t lichtnet afsluit, de ups'en t overnemen en binnen de 15 seconden moet de diesel opstarten.
Indien dit niet gebeurd zit, zonder dat iemand het werkt, de boel weer op lichtnet
inetservices
12/12/05, 15:02
Ik snap dit toch niet zo goed...
Het lijkt me inderdaad vrij normaal dat er tests gebeuren met systemen, maar normaal houdt dit geen enkel risico in.
Bij een sattelietprovider waar ikzelf ook werk, doen we dergelijke tests, daar wordt inderdaad de netstroom afgesloten en na 7-8 seconden dient de dieselgenerator op te komen (UPS'en nemen het boeltje even over), komt de stroom na zo'n 15-20 seconden niet terug op, wordt gewoon teruggeschakeld naar het netstroom en kan het probleem worden opgezocht.
Dus met deze theorie in het achterhoofd, stel ik me wel wat vragen wat er nu precies is gebeurd...
Zogenaamde 'mislukte' test is nog niet officieel bevestigd.
Feit is wel dat er op het ogenblik werken bezig zijn in IX (extra ruimtes).
Nog niet officieel, maar hoe anders kan je dit uitleggen? Mocht er een glasvezel doorgeknipt zijn, nemen andere vezels t over (redundancy), en van elektriciteit normaal ook!
op bnix graphs is uitval ook goed te zien
http://www.bnix.net/img/total-newbnix-daily.png
bijna 4 Gb/s ineens weg :P
In heel zaventem is de stroom uitgegaan, en de generatoren hebben simpelweg hun werk niet gedaan.
*niet bevestigd*
Ahead-it: is dit een officiele melding?
Origineel geplaatst door IT-worX
Ahead-it: is dit een officiele melding?
Nee, helaas niet. Misschien dat bedrijven die rond Zaventem dit kunnen bevestigen.
Bel de luchthaven :D
//edit:
LCL Diegem, vlakbij zaventem bleef online...
Tenzij het enorm plaatselijk was?
GlobalServe
12/12/05, 15:44
Heb contact gehad met mensen van RealRoot.
Cain is daar momenteel met een deurwaarder vaststelling laten doen.
GlobalServe: hoor ik zonet ook ja :)
GlobalServe
12/12/05, 16:34
Heeft er soms nog iemand last van lijnen die bounchen?
Daarstraks wel ja, nu draait het redelijk stable ... ik hoop dat het zo blijft
iemand al een officieel bericht gekregen van InterXion ?
decawebhosting
12/12/05, 16:42
DC Gent (RealRoot): Via Wim bevestiging van stroompanne in InterXion ontvangen. Power down periode: 10 minuten.
Onze servers waren onmiddellijk opnieuw bereikbaar.
Franky
Origineel geplaatst door Ahead-IT
In heel zaventem is de stroom uitgegaan, en de generatoren hebben simpelweg hun werk niet gedaan.
*niet bevestigd*
Net naar m'n ouder gebeld, ze wonen in Zaventem op enkele 100 m van intrexion en ze hebben geen stroompanne gehad. Maar ja, woongebied vs industie kan nogal eens verschillen ;)
Stroom verlies mag na mijn mening nooit het functioneren van een datacenter beinvloeden dat zou anders was heel erg dramatisch zijn.
alles lijkt terug normaal te zijn en alles zou terug op de normale stroomvoorziening moeten draaien
Feit is wel dat er in InterXion momenteel zware verbouwingen bezig zijn (je moet zo bijvoorbeeld langs een enkele deur in plaats van de vroegere toegangssluis). Er is een partij bezig met het inrichten van een nieuwe cage (Realroot dacht ik) en daardoor liggen er een hoop kabels bloot.
reden da ge niemeer langs toegansluis kunt is omdat die kapot is :)
Neen, de toegang zal op een andere plaats komen. En de oude sluis wordt gewoon buiten gebruik gesteld.
Wij hadden een A en B feed, en alles is down gegaan hoor! De "officiële officieuse" uitleg (want InterXion heeft nog geen officiele reden voor de downtime gegeven) is dat er fluctuaties op het net zaten (hoog / laag / hoog / laag), dat de diesels het hebben overgenomen (zoals het hoort), maar dat de diesels op een bepaald moment beslist hebben "oh, het normale net is terug voldoende goed", en zich hebben afgeschakeld. Bovendien kan een dieselgenerator niet onmiddellijk terug opgestart worden, je moet een paar minuten wachten.
Bovendien liggen er helemaal geen "kabels bloot" hoor :)
Wijzelf hebben wat hardware schade: hoofdzakelijk defecte disks, defecte raidcontroller, en een Dell met kuren :)
Ik hoop nog op een redelijk uur in bed te zitten vanavond, maar fun is het zeker niet! Ik vrees dat we van schadevergoeding niet veel gaan zien :(
Wonko: jammer te horen dat je met schade zit aan je bakken. Had al zoiets willen merken daar jullie website niet online is. Hopelijk hebben jullie van alles een backup :s
(moest op je website zijn voor jullie faxnummer...moet iets doorfaxen naar jullie...dus als je t even per pm kan sturen?)
Yeah, 1 van de dozen die down is, is die met oa. onze website op. (Stop er dan eens een goede raidcontroller in, faalt die nog) :(
Zowat alle servers van klanten zijn intussen terug op, en de backup van onze server is bijna terug restored.
Ons faxnummer is 09 270 20 23 trouwens :)
Zit er nog veel volk in IX op dit moment? Servers te herstellen?
Waarschijnlijk wel hé Jens...Why?
@openminds: er is een fax opkomst voor fusehost ;)
Zondagavond heb ik toch een hoop kabels bloot zien liggen hoor, men was bezig stroom in een room te trekken...
Zoveel volk is er niet meer, al is het wel een komen en gaan. Af en toe is er wat meer volk, dan weer niet. De grootte drukte is wel gestopt.
Het blijft erg maar het gebeurt wel meer.
Zie telecity 2 enkele jaren geleden, xs4all (is kpn cybercenter dachtik) enkele maanden geleden.
Ja, maar als je de prijzen van Interxion vergelijkt (in België toch) met die "goedkopere" concurrenten (LCL bv), is 1 van de argumenten altijd dat hun stroom volledig ontdubbelt is. Erg dat zoeits dan gebeurd.
Nuja, LCL garandeerd zelf 100% power uptime (A+B).
Ben best benieuwd met wat interxion naar buiten komt.
Wel vreemd zicht wellicht 100 man terwijl er anders met moeite 3 mensen tegelijk binnen zijn :)
Arme guards :)
Origineel geplaatst door luser
Ben best benieuwd met wat interxion naar buiten komt.
Ik ook, vooral naar
- vergoedingen (compensatie?)
- werkelijke verhaal
- oplossingen
Ik denk dat weinig mensen opzoek zijn naar een compensatie regeling maar eerder naar een goede afspraak dat dit nooit meer zal gebeuren.
Powerdown is erg, maar de hd's etc hadden evengoed bij de volgende reboot de geest kunnen geven.
Nu zou dit bij LCL gebeurt zijn zou iedereen nu gezegt hebben, zie je wel. Zo zie je dat de grootere ook eens problemen kunnen hebben.
verhaal wat er gebeurd is:
(volgens cain van realroot)
Er was ne dip (storing) in't power netwerk
dus alles is overgeschakeld op ups voor minuutje en toen op generatoren
toen was power netwerk terug stable
en zijn ze overgeschakeld terug op't net
en zijn generatoren beginnen uit te bollen
en toen was terug ne dip in't power netwerk ...
dus toen zijn ze terug overgeschakeld op ups's
maar generator kan niet zomaar trug opnieuw opstarten ...
da moest manueel gebeuren voor InterXion ...
dus ups's zijn leeg gelopen
en na 15 minute lag alles plat ...
om 12.57h
Wat IX moet doen:
knopje gaan drukken op generatoren manueel op te starten
Wat dus NIET gedaan hadden terwijl ze wel op de hoogte waren
Nog andere failures van Interxion:
De deuren gingen niet meer open met de batches waardoor enkele providers deuren moeten forceren hebben om in hun kooi / room te geraken
Geen communicatie met de klanten
ze liepen weg toen iedereen ariveerden
Engineers waren aan het 'lunchen of ontspannen (roken ofzo weet ook niet juist)' toen generator moet gestart worden
Duurt dat (volgens hyperspin) 1u45 om dat ding opnieuw in gang te krijgen???? (om over de andere downtimes van een kwartier maar te zwijgen)
Idefix (195.13.56.69)
UP at Dec 12 2005 02:36 PM (EU/Central)
Was down for: 01hr 45min
GlobalServe
12/12/05, 23:53
Je moet weten dat het toch effe duurt vooraleer alle routers terug geboot zijn, alle bgp weer up is ...
AlfaHosting
12/12/05, 23:57
Straf verhaal en weinig professioneel.
Dit is ten eerste een officieuze uitleg, en dus zeker met enkele korrels zout te nemen, en ...
Origineel geplaatst door beenske
verhaal wat er gebeurd is:
(volgens cain van realroot)
<snip>
Wat IX moet doen:
knopje gaan drukken op generatoren manueel op te starten
Wat dus NIET gedaan hadden terwijl ze wel op de hoogte waren
... er wist 1 iemand dat dit moest gebeuren, en deze was naar het schijnt inderdaad gaan lunchen...
Zeer zielig, maar wij zitten er wel mee (en met wij bedoel ik iedereen die materiaal in IX heeft)
Vind het een zeer slechte zaak, stroomuitval in een datacenter is gewoon "not done".
Maar ik snap sowieso niet hoe ze het in hun hoofd halen om te gaan roken terwijl het hele datacenter zonder stroom zit!
Volgens de InterXion site kan je het beste zaken doen met InterXion, want zij zijn immers de beste, ik kan me niet meer voor de geest halen wanneer de laatste keer was dat er stroom uitviel op bijvoorbeeld Redbus of Easynet. Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.
Origineel geplaatst door XF-RICK
Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.
Inderdaad de communicatie met InterXion loopt echt niet lekker, dat horen we van veel partijen in InterXion zelf
Origineel geplaatst door wonko
Zeer zielig, maar wij zitten er wel mee (en met wij bedoel ik iedereen die materiaal in IX heeft)
Inderdaad, heel spijtig, mijn hardware is ook down gegaan, gelukkig maar voor 15 minuutjes, maar toch, dit is echt NOT DONE !
Zeker niet voor een datacenter dat zich voordoet als 'het beste' en 'het meest kwaliteitsvol' enz ...
Ik hoop voor alle collega's dat ze niet te veel schade leiden en niet veel klanten & geld verloren zijn vandaag.
God sta hun bij :-) :p
Triloxigen
13/12/05, 00:13
Origineel geplaatst door XF-RICK
Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.
Zal vast een reden hebben. Als alle bedrijven emails gaan sturen dan ksot het wel een aantal dagen voordat ze door alle emails heen zijn.
Origineel geplaatst door Triloxigen
Zal vast een reden hebben. Als alle bedrijven emails gaan sturen dan ksot het wel een aantal dagen voordat ze door alle emails heen zijn.
Was niet over dit incident, al weer geleden e-mail gestuurd betreft een offerte in zowel Nederlands als Engels en maar geen antwoord.
Heeft niet zoveel te maken met die topic, maar wel het totaalplaatje wat ik krijg als mogelijke afnemer.
Triloxigen: een kleine mededeling op hun website zou dan ook niet misstaan...
Zou ook liever hebben dat ze naar het probleem kijken ipv mailtjes te beantwoorden, maar een kleine mededeling zou zeker niet misstaan!
We hebben het geluk gehad dat het maar 15 minuten is, maar voor de klanten valt het op daar we vorige week op alle machines upgrades uitgevoerd hebben met kleine outages en we gisteren nog een schijf moeten vervangen...
Plus al die duizenden gratis .be's die plots niet werken was ook geen goeie reclame.
Het was wel even schrikken, 20 smsjes op een minuut en dan een roodgloeiende gsm...
Het geluk is dat er geen hardware de geest heeft gegeven, enkel onze cluster deed wat raar na de geforceerde reboot...
Maar ja, daar gaat mijn 'verafgoding' van interxion... voor de rest in anderhalf jaar geen klachten gehad...
Origineel geplaatst door XF-RICK
Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.
Ach, get used to it :) De verkopers zullen hun target van dit jaar vast al gehaald hebben. Waarom dan nog moeite doen? :)
Heb een tijdje de verkoper van interxion achter me gehad, die liet ook niet los :)
Vroeger was Barry verantwoordelijk voor de infrastruktuur, maar die zou sinds kort niet meer voor InterXion werken.
Wie weet kende zijn vervanger de noodprocedures nog niet goed en is daardoor verkeerd of te laat gereageerd ?
Die verkopers van Interxion zijn echt niet te doen, de potentiële klant blijvend lastig vallen. De konkurrentie steeds zwart maken vanwegen de zogenaamd slechtere stroomvoorziening en dan gaan ze zelf plat. Je merkt dat het niet pluis zit bij dat bedrijf. Weinig professioneel hoe ze dit afhandelen.
Bij mij thuis (prive) is er nog steed sgeen internet. (Telenet)
Voor de rest lijkt alles inderdaad up and running...
Ahead-it: zeker dat dit niet aan jou ligt?
Ikzelf zit hier ook met telenet, en jullie site is perfect bereikbaar.
Origineel geplaatst door IT-worX
Ahead-it: zeker dat dit niet aan jou ligt?
Ikzelf zit hier ook met telenet, en jullie site is perfect bereikbaar.
Geen idee, maar ik zal het vanavond nog eens testen. In de winkel in Gent werkt alles ook perfect...
Want bvb sites die niet in interxion zitten zouden moeten werken dan. Telenet heeft haar eigen DC dus...
Origineel geplaatst door luser
Heb een tijdje de verkoper van interxion achter me gehad, die liet ook niet los :)
die vuile spanjaard? ;)
Nooit last gehad van InterXion verkopers daar we daar zelf bij een partij zitten, bij vraag naar een offerte weigeren ze medewerking daar ze geen klanten van hun klanten wensen af te snoepen... (Wat ergens wel begrijpelijk is).
Onlang LCL gefaxed voor een offerte maar niets gezien, nu ja, onze keuze voor de toekomst is reeds vastgelegd.
Zolang je niet direkt een cage of meer kan afnemen is het eigenlijk niet handig direkt zaken te doen met het dc. Kosten te hoog etc...
Origineel geplaatst door ProServe
Ach, get used to it :) De verkopers zullen hun target van dit jaar vast al gehaald hebben. Waarom dan nog moeite doen? :)
Heb je aan mij echt de verkeerde, zal die malle Belg eens opbellen en hem eens op "zijn" Nederlands te woord staan.
Mocht hij raar gaan doen, vraag ik wel meteen naar de Sales Manager, kijken of ie die het ook zo fijn vind dat zijn salesmensen geen antwoord geven op e-mails.
Slordig hoor.....
Ik ben klant bij www.arkois.nl, is die stroompanne de reden waarom de server niet werkt sinds bijna 2 dagen ?
Ook hun site is onbereikbaar.
Arkois.nl staat in het KDIS netwerk.
Heb je al geprobeerd contact met ze op te nemen? (hint: telefoon)
AlfaHosting
14/12/05, 11:00
Origineel geplaatst door PeterT
Arkois.nl staat in het KDIS netwerk.
Heb je al geprobeerd contact met ze op te nemen? (hint: telefoon)
Lijkt eenvoudig maar dat is soms niet zo ...
Origineel geplaatst door beenske
Nog andere failures van Interxion:
De deuren gingen niet meer open met de batches waardoor enkele providers deuren moeten forceren hebben om in hun kooi / room te geraken
Geen communicatie met de klanten
ze liepen weg toen iedereen ariveerden
Engineers waren aan het 'lunchen of ontspannen (roken ofzo weet ook niet juist)' toen generator moet gestart worden
hier zitten wel cowboyverhalen tussen
1) deuren zijn electromagnetisch, dus zonder stroom gaan ze zo open (confirmed by customers)
2) waarom zou iemand in een datacenter zonder stroom de deuren willen forceren om sneller binnen te raken, ze kunnen er toch niets doen
wij hebben een officieel bericht van IX waarin de reden staat, en dat zijn zeker geen verhalen van net te laat op het knopje gaan duwen op generator te starten.
IX heeft zeker gefaald/geblunderd, maar het is toch soms laconiek hoe sommige verhalen van mond tot mond evolueren tot plunderende webhosters en personeel dat het knopje niet vond.
laat IX nu maar zijn wonden likken, ze zullen nog veel management kaderleden over de vloer krijgen :)
arne
Als jij officieel bericht gekregen hebt, waarom de anderen niet? En wat is de officiele reden dan?
Origineel geplaatst door IT-worX
Als jij officieel bericht gekregen hebt, waarom de anderen niet? En wat is de officiele reden dan?
Wij krijgen rechtstreeks van IX bericht, waarom anderen niet? dat weet ik niet. Misschien zijn zij niet rechtstreeks klant van IX maar zijn zij klant van een colocator die bij IX zit, dan krijgt normaal die colocator wel meldingen wel.
stond de reden niet in mijn bericht?
edit: neen sorry die had ik er last minute uitgehaald omdat ik niet weet hoe confidentieel die meldingen zijn, en aangezien ik op vakantie ben (dus niet op kantoor) wou ik me geen legal issues op mijn dak halen
arne
de officiële mails van IX hierover zijn confidentieel. Dit is ook de reden waarom ik ze hier nog niet geplaatst heb. Je kan dus best je eigen provider hiervoor aanspreken ;-)
Beetje belachelijk dat het confidentieel is, heel BE had er last van dus vind ik wel dat ze het gewoon kunnen publiceren.
Origineel geplaatst door luser
Beetje belachelijk dat het confidentieel is, heel BE had er last van dus vind ik wel dat ze het gewoon kunnen publiceren.
inderdaad, maar het is niet aan ons maar aan IX om dit te doen, wij hebben contract en moeten ons daar aan houden, dat zij hun contract doorbreken geeft ons het recht niet om dat ook van onze kant te doen, is enkel voer voor de legal departments :)
arne
De emails die ik van Interxion gezien heb zijn zeer onduidelijk en getuigen dat ze een mistgordijn aan het opzetten zijn om het eigen falen op een leverancier af te schuiven. Eerst melden ze een verkeerd uur, nadien zeggen ze dat er 15 minuten onderbreking was, een brief van de directeur zegt dat er slechts 7 minuten onderbreking was (iedereen weet hat het langer heeft geduurd). In de emails worden leveranciers genoemd die verantwoordelijk zijn voor defecte onderdelen. Nu blijkt dat op de B-stroom helemaal geen UPS aanwezig is. Waarschijnlijk heeft het datacentrum gewoon niet de kwaliteiten die het toegescheven wordt.
BjornMueller
04/01/06, 20:27
Het probleem bij Interxion België is dat door de zware besparingen van de laatste jaren (Interxion moest absoluut cash-flow positief worden) het bekwaam personeel op de loop gegaan of ontslagen is.
Het onderhoud is volledig uitbesteed aan de laagste bieder en er geen technisch bekwaam personeel over om de onderaannemers op te volgen.
Tekenend voor de situatie is dat de nieuwe Facilities Manager de vroegere cableur is.
Het probleem op 12 december was dat de generatoren op “manueel” stonden waardoor ze niet automatisch konden starten. De UPS heeft zijn werk wél gedaan ... tot de batterijen leeg waren. Van een slecht afgelopen test kan geen sprake zijn tenzij men zo lomp geweest is om na een half uur nog niet door te hebben dat de generatoren het niet deden. “Fluctuaties op het net” is al helemaal uit de lucht gegrepen want die worden door de UPS opgevangen. De generatoren kunnen perfect warm opstarten, maar ze mogen niet koud gestopt worden. Daarom gaan ze uit zichtzelf na een korte panne nog minstens een kwartier “warm lopen” om niet beschadigd te raken en indien nodig onmiddellijk opnieuw te kunnen starten. Dat een generator niet onmiddellijk zou kunnen opstarten na stil gelegd te zijn is complete larie.
Het erge van de zaak is dat hun zogenaamde ‘Site Management System’ niet ziet dat de generatoren op manueel staan. Dat heeft dan weer te maken met uitgestelde investeringen.
Wil je weten hoe het er bij Interxion België écht aan toe gaat ? Ga er heen en vraag een audit van de onderhoudsprocedures. Iedere klant heeft daar recht op. Vraag de onderhoudsplanning van de belangrijkste systemen op (airco/chillers, generatoren, elektrische verdeelkasten, UPS-sen, 48V systeem, batterijen, enz.) en ga na of het onderhoud ook effectief gebeurd is : vraag facturen, emails, site visit rapporten op ; bel desnoods met de perso(o)n(en) die het werk zou uitgevoerd hebben. Je zal versteld staan. Trouwens, iedere klant die nog nooit een dergelijke audit gedaan heeft bij een leverancier waarvan hij 99,999% availability verwacht heeft het aan zichzelf te danken als die leverancier een loopje neemt met belangrijke onderhoudstaken.
Vraag gelijk ook eens wat informatie op uit hun fancy object-geörienteerd CAD/CAM based documentatie systeem. Dat is ook al in geen maanden meer bijgewerkt.
Je moet niet altijd de verkopers geloven. In de site van Interxion in Zaventem zitten nogal wat single-point-of-failures. De bus-bars van de generatoren en de transformatoren naar de laagspanningsruimte liggen zo goed als naast elkaar ; er is maar één barenstel in de hoofdverdeelkast ; alle elektrische hoofd-voedingskabels liggen naast elkaar in de gang; er is maar één koud water circuit ; enz.
Waarom er niet vaker problemen zijn ? Stroompannes zijn in België gelukkig uiterst zeldzaam. 95% van de storingen in datacenters zijn het gevolg van verkeerde manoeuvres. Vandaar het belang van hoogwaardig technisch geschoold personeel om de onderaannemers in de gaten te houden.