Pollus
07/12/05, 01:31
Onderstaande mail kregen wij van Openprovider op 5 december om 10.30 uur 's ochtends. Die Sint... hij weet je toch altijd weer te verrassen.
Kort samengevat: Wij kregen van Openprovider 6,5 uur de tijd om alle preregistraties te controleren, en wel 24 uur om het saldo toereikend te maken.
Jammer dat het mailtje mij pas 5 uur later bereikte.
Buiten het feit dat mijn creditcardtransacties om onbekende reden (ik geef niemand de schuld) geen doorgang mochten vinden en ik de 24 uurs deadline dus niet heb gehaald, is dit toch geen manier? Als Openprovider iets professioneler en georganiseerder te werk was gegaan dan hadden zij deze email toch ook een week eerder kunnen sturen?
Of mis ik iets? Ik wist dat het ergens begin december zou gaan plaatsvinden, maar je mag als klant toch wel een iets betere (lees eerdere) service verwachten?
------------------------------------------------------------------
Geachte klant,
Woensdag 7 december a.s. om 11.00 uur zal de eerste fase, ofwel de
"Sunrise" 1 fase, van de .EU domeinnaam registratie van start gaan!
Openprovider zal met behulp van haar optimale registratie systeem haar
uiterste best doen om uw .EU domeinnaam
voor u te bemachtigen.
U heeft een(1) of meerdere .EU domeinnamen laten opnemen in ons
preregistratie-systeem voor de Sunrise 1 periode. Om alles gereed te
maken voor 7 december a.s., dient u met het volgende rekening te houden:
* Op dinsdagmiddag 6 december 13:00 a.s. zal het bedrag voor uw .EU
domeinna(a)m(en) van uw Openprovider saldo worden afgeschreven. *Dus let
op: uw saldo dient op dinsdag 6 december om 12:30 toereikend te zijn,
anders zal de .EU domeinnaam niet worden aangevraagd.*
* Vanwege het aanscherpen van de registratie procedure hebben wij nog
niet al uw gegevens compleet. Zou u daarom vandaag (5 december) willen
inloggen in uw .EU preregistratie-account om deze gegevens aan te
vullen? Dit kan uiterlijk tot *maandag 5 december 17:00* a.s.. Vul alle
gegevens zorgvuldig in want wanneer u bijvoorbeeld een verkeerd recht
heeft geselecteerd (bijvoorbeeld een public right in plaats van een
registered trademark) zal de aanvraag worden afgewezen.
U kunt in ons systeem ook aangeven waarheen de aanvraag voor het
documentair bewijs moet worden gestuurd.
* Verzamel alvast het documentair bewijs van uw trademark. Nadat uw
aanvraag goed is ontvangen kunt u (of degene die u hiervoor heeft
aangesteld) een email van PriceWaterhouseCooper verwachten met het
verzoek om het documentair bewijs.
U heeft vervolgens uiterlijk 40 dagen de tijd om dit bewijs
daadwerkelijk aan hen te overleggen. Welke documenten als bewijs kunnen
dienen vindt u op:
http://www.eurid.eu/en/documents/annex_1_v1_0.pdf
en
http://www.eurid.eu/en/documents/sunrise_rules_v1_0.pdf
(pagina 17 en 18)
*Belangrijk: het referentienummer van uw .EU domein(en) dient ook in het
documentair bewijs te worden vermeld dat u aan PriceWaterhouseCooper
(PWC) stuurt.* PWC zal aan de hand van dit nummer, de aanvraag van het
domein koppelen aan de documentatie waarin u uw recht aantoont. Indien
dit referentienummer niet wordt meegestuurd, kan PWC deze koppeling niet
maken en zal de .EU domeinnaam *niet* worden goedgekeurd.
Voor eventuele verdere vragen kunt u het beste kijken op
http://www.eurid.eu/
Wilt u informatie over het ophogen van uw Openprovider saldo,
log dan in en kies in het menu: Account >> Saldo opwaarderen.
Wij hopen u hierbij van voldoende informatie te hebben voorzien.
Met vriendelijke groeten,
Het Openprovider team
------------------------------------------------------------------------
[edit] probeer de linkjes ook, da's ook erg lachen
Kort samengevat: Wij kregen van Openprovider 6,5 uur de tijd om alle preregistraties te controleren, en wel 24 uur om het saldo toereikend te maken.
Jammer dat het mailtje mij pas 5 uur later bereikte.
Buiten het feit dat mijn creditcardtransacties om onbekende reden (ik geef niemand de schuld) geen doorgang mochten vinden en ik de 24 uurs deadline dus niet heb gehaald, is dit toch geen manier? Als Openprovider iets professioneler en georganiseerder te werk was gegaan dan hadden zij deze email toch ook een week eerder kunnen sturen?
Of mis ik iets? Ik wist dat het ergens begin december zou gaan plaatsvinden, maar je mag als klant toch wel een iets betere (lees eerdere) service verwachten?
------------------------------------------------------------------
Geachte klant,
Woensdag 7 december a.s. om 11.00 uur zal de eerste fase, ofwel de
"Sunrise" 1 fase, van de .EU domeinnaam registratie van start gaan!
Openprovider zal met behulp van haar optimale registratie systeem haar
uiterste best doen om uw .EU domeinnaam
voor u te bemachtigen.
U heeft een(1) of meerdere .EU domeinnamen laten opnemen in ons
preregistratie-systeem voor de Sunrise 1 periode. Om alles gereed te
maken voor 7 december a.s., dient u met het volgende rekening te houden:
* Op dinsdagmiddag 6 december 13:00 a.s. zal het bedrag voor uw .EU
domeinna(a)m(en) van uw Openprovider saldo worden afgeschreven. *Dus let
op: uw saldo dient op dinsdag 6 december om 12:30 toereikend te zijn,
anders zal de .EU domeinnaam niet worden aangevraagd.*
* Vanwege het aanscherpen van de registratie procedure hebben wij nog
niet al uw gegevens compleet. Zou u daarom vandaag (5 december) willen
inloggen in uw .EU preregistratie-account om deze gegevens aan te
vullen? Dit kan uiterlijk tot *maandag 5 december 17:00* a.s.. Vul alle
gegevens zorgvuldig in want wanneer u bijvoorbeeld een verkeerd recht
heeft geselecteerd (bijvoorbeeld een public right in plaats van een
registered trademark) zal de aanvraag worden afgewezen.
U kunt in ons systeem ook aangeven waarheen de aanvraag voor het
documentair bewijs moet worden gestuurd.
* Verzamel alvast het documentair bewijs van uw trademark. Nadat uw
aanvraag goed is ontvangen kunt u (of degene die u hiervoor heeft
aangesteld) een email van PriceWaterhouseCooper verwachten met het
verzoek om het documentair bewijs.
U heeft vervolgens uiterlijk 40 dagen de tijd om dit bewijs
daadwerkelijk aan hen te overleggen. Welke documenten als bewijs kunnen
dienen vindt u op:
http://www.eurid.eu/en/documents/annex_1_v1_0.pdf
en
http://www.eurid.eu/en/documents/sunrise_rules_v1_0.pdf
(pagina 17 en 18)
*Belangrijk: het referentienummer van uw .EU domein(en) dient ook in het
documentair bewijs te worden vermeld dat u aan PriceWaterhouseCooper
(PWC) stuurt.* PWC zal aan de hand van dit nummer, de aanvraag van het
domein koppelen aan de documentatie waarin u uw recht aantoont. Indien
dit referentienummer niet wordt meegestuurd, kan PWC deze koppeling niet
maken en zal de .EU domeinnaam *niet* worden goedgekeurd.
Voor eventuele verdere vragen kunt u het beste kijken op
http://www.eurid.eu/
Wilt u informatie over het ophogen van uw Openprovider saldo,
log dan in en kies in het menu: Account >> Saldo opwaarderen.
Wij hopen u hierbij van voldoende informatie te hebben voorzien.
Met vriendelijke groeten,
Het Openprovider team
------------------------------------------------------------------------
[edit] probeer de linkjes ook, da's ook erg lachen