Bekijk Volledige Versie : Gameserver wanbetalers
Cyberdevil
23/10/05, 20:29
Wij hosten nu al hele lange tijd gameservers maar de laatste tijd begint het wel erg te worden. Omdat we met 2 personen werken en er maar 1 de rekening kan controleren duurt het wel even om onze rekening te controleren.
Om klantvriendelijkheid toch wel te onderhouden trachten wij dit makkelijker aan te pakken dus mogen klanten ons een bewijsje van overschrijving sturen. Dus een screenshot of eender wat.
Ook omdat vele klanten minderjarig zijn gebruiken wij geen contracten. Dit omdat kinderen dit niet willen vragen aan hun ouders en omdat het veel papier werk met zich mee brengt.
Probleem is nu wel dat we klanten hebben die het niet nodig vinden om ons te verwittigen en server op tijd af te laten zetten.
Deze klanten willen dan ook achteraf niet betalen voor de tijd dat deze server extra heeft blijven draaien.
Wat is hier de oplossing voor ?
Klanten verplichten om contract te tekenen wat ons ook weer tijd kost en tijd is geld en ook wel wat klanten zal kosten.
Kinderen geen servers aanbieden ? (90% minder problemen maar 60% minder klanten.)
Servers minimum per 3 maand laten betalen en gewoon afsluiten als er geen betaling binnen is of vertraging heeft.
is voorafbetaling geen oplossing?
eerst betalen dan server ,bijvoorbeeld een week voor de nieuwe maand laten betalen is het geld er de nieuwe maand niet server down
vrij simpel lijkt me
Origineel geplaatst door Cyberdevil
Servers minimum per 3 maand laten betalen en gewoon afsluiten als er geen betaling binnen is of vertraging heeft.
Direct afsluiten op datum van aflopen betaalde periode.
1) je bent toch geen goed doel
2) serieuze klanten betalen wél optijd (mits je tijdig begint met herinneringen sturen)
3) kinderen proberen je vaak te naaien, dus niet in leugentjes trappen, gewoon hard zijn, afsluiten die server.
Misschien is automatische incasso / doorlopende machtiging een idee? De kans dat ze niet netjes opzeggen maar wel de machtiging in trekken bij de bank is klein.
Op de dag dat de server afloopt, of net een paar daagjes eerder stuur je de rekening.
In de rekening duidelijk vermelden dat er b.v binnen 8 dagen betaald moet zijn.
Zijn de 8 dagen voorbij, dan de server uitzetten, zo simpel is het.
Soms betalen ze dan alsnog, en soms niet.
Cyberdevil
23/10/05, 20:46
Daarnet nog iemand die mij vertelde dat wij (kwaliteit game hosters) geldwolven zijn omdat onze prijs zo hoog zou liggen :s
Wat wij toch niet allemaal moeten slikken.
Hier maken wij wél gebruik van contracten.
En ik moet zeggen, het loopt gewoon soepel.
Zodra er een aanvraag binne is wordt er een mailtje gestuurd met het contract erin en de aanwijzingen. Deze kunnen ze naar ons terug mailen/faxen/posten.
Zodra het contract binnen is én de betaling gaat hier de server online.
Tevens wordt er automatisch een factuur gestuurd, wat dus gewoon ideaal is :).
Hebben ze niet betaald, spreken wij ze aan op het contract, en wordt er vrijwel altijd betaald. (zet de server maar eens 5minuten offline rond een uur of 7, normaal reageren ze niet maar dan wel :p).
Natuurlijk zijn er altijd wanbetalers. Met contract zou je dus in feite je geld kunnen krijgen. Wij doen dit vrijwel niet en zetten alleen de server offline. Omdat het de moeite/tijd vaak niet waard is voor die paar euro.
Cyberdevil: je moet vanuit de klant denken -> wat bied jij meer dan anderen, dus wat rechtvaardigt jouw prijs?
ik vind pre-paid een goed systeem in dit soort gevallen, je betaald vooraf per maand... Mocht je dan met traffic ofzo werken dan kun je altijd nog bij de factuur voor de nieuwe maand de overige kosten van de afgelopen maand opzetten.
Vooraf betalen per maand of 3 maanden. Indien betaling niet op tijd binnen is afsluiten.
Automatische incasso is zeker ook aan te bevelen.
je bent gewoon illigaal bezig !
Origineel geplaatst door Synssans
? Druk even op "zoek" en zie de verdere nuttige bijdragen van energie....
Vooraf betalen en dan server online as simple as that lijkt me :)
Cyberdevil
23/10/05, 22:34
Origineel geplaatst door Energie
je bent gewoon illigaal bezig !
lol ?
Origineel geplaatst door Cyberdevil
lol ?
Ja die snap ik ook niet helemaal :D
hangt er vanaf... In principe hoeven zijn klanten helemaal niet te betalen als ze nooit een overeenkomst of contract hebben ondertekend waarin staat dat ze op maandbasis een bepaald product afnemen.
Als ik tegen een winkelier zeg: "Ik wil elke week 100 flessen cola" en hij gaat daarop inkopen, maar ik haal ze vervolgens ergens anders, dan heeft hij ook geen poot om op te staan. Hij heeft immers nooit zwart op wit afspraken hierover gemaakt met mij waar we beiden mee akkoord zijn gegaan.
Het is bij mijn weten zo dat iets pas een opdracht of order is op het moment dat een klant hiervoor getekend heeft. Ik laat mijn offerte's ook altijd ondertekend terugsturen voor ik ook maar IETS doe. Op het moment dat ze namelijk akkoord zijn en daarvoor tekenen zitten ze er ook aan vast.
ik weet niet hoe de TS dat met zijn klanten doet, maar ik begrijp uit het verhaal dat hij het zonder dergelijke contracten/offerte's doet.
Nee hoor, iedere overeenkomst is geldig. Ook mondeling.
Probleem is alleen dat je van een mondelinge overeenkomst vaak geen bewijs hebt en het dus niet makkelijk is om je gelijk te krijgen.
Origineel geplaatst door Jan Jaap
Nee hoor, iedere overeenkomst is geldig. Ook mondeling.
Probleem is alleen dat je van een mondelinge overeenkomst vaak geen bewijs hebt en het dus niet makkelijk is om je gelijk te krijgen.
Maar wanneer is het een overeenkomst. Om even bij mijn voorbeeld te blijven, waar in de zin zeg ik dat ik elke week 100 flessen cola van DIE winkelier nodig heb.
En verder neem ik aan dat TS ook geen mondelinge afspraken gaat maken met elk van zijn klanten.
jantje.vlaam
24/10/05, 00:22
Zoek binnen de clan iemand van 18+ die verantwoordelijk is voor de betaling. Sluit met hem een contract (daarin staat natuurlijk ook de opzegtermijn) en laat ze vooruit betalen. Dan kun je zelf nog afhankelijk van de klant meteen de stekker er uit halen bij een achterstallige betaling of iets later.
Mijn klanten hebben vrijwel allemaal een driejaars contract en betalen per half jaar vooruit.
Een driejaars contract is behoorlijk onrealistisch bij gamehosting...
Cyberdevil
24/10/05, 01:05
Origineel geplaatst door gsh2
Een driejaars contract is behoorlijk onrealistisch bij gamehosting...
Zou ik direct willen doen moesten de klanten dit ook willen ;)
Denk toch dat ik voor de betaling per 3 maand zal gaan en een systeempje maak dat automaties de server zal afsluiten na deze 3 maand.
wij werken sinds het begin met prepaid systeem. In begin af en toe nog wel eens paar dagen online laten staan "wachtende op de betaling die was overgemaakt". Sinds ik server een halve maand langer heb door laten lopen voor klant en uiteindelijk me geld niet zag, ook niet na facturen naar zijn huis ben ik overgestapt op de zero-policy. 'S avonds 12 uur gaat de server uit op de dag dat ik geld binnen had moeten hebben. Ik bewaar config ed. nog 3 dagen, dan niks binnen = alles weg, willen ze daarna nieuwe server mogen ze hem opnieuw bestellen. (hoewel ik vandaag ook weer klant voortijdig online heb gezet.... stoute ik ;))