Bekijk Volledige Versie : Garantie Procurve Switches
Ik weet dat er hier behoorlijk wat hosters zijn die procurve switches hebben. Echter vroeg ik mij een ding af.
Op de website van HP staat: Levenslange garantie: zolang u het product bezit.
Betekent dit dat alleen de 1ste eigenaar garantie kan claimen? of mag een 2de eigenaar dit ook? Denk bijv aan een switch die 2dehands gekocht is.
Wat zijn jullie ervaringen?
Is er tevens iemand die een 2800-serie switch in zijn bezit heeft? zo ja? hoe bevalt deze?
Ik heb een 2824 liggen, maar die is nog niet echt ingezet voor zwaar gebruik. De mogelijkheden zijn erg goed, en het apparaat oogt degelijk.
Ik vertrouw er dan ook op dat het apparaat prima zal presteren.
De garantie heb ik eigenlijk nooit naar gekeken, waarschijnlijk moet je de switch registreren, en heeft alleen de geregistreerde persoon recht op garantie.
Ik heb een keer een defecte 2524 gehad. Gebeld met HP nederland, wat testjes gedaan, was inderdaad kapot. Heb serie nummer van de switch door moeten geven en me adres en volgende dag had ik een nieuwe in huis en kwamen ze de oude ophalen. Heb verder niets moeten registreren o.i.d.
GlobalServe
11/10/05, 00:55
Bij hp is er inderdaad geen probleem voor het switche van een switch ...
Eenmaal het toestel is geregistreerd (of als het niet is geregistreed een geldige aankoopfactuur) dan kan je zonder problemen de helpdesk contacteren en je zal een nieuwe switch ontvangen.
Deze heeft geen enkele invloed of deze 2de, 3de of 4de hands is.
HP Procurve heeft een super goede exchange formule. Het enige spijtige is dat je een probleem voor 16 uur moet melden, anders is het pas 2 dagen later dat je een nieuwe switch ontvangt.
Met servers word er niet moeilijk gedaan, alles gaat via serienummer, daarbij komt niet kijken of een product geregistreerd is of niet.
Ik weet wel dat dit gaat veranderen, HP is bezig om een nieuwe database op te zetten waar alles geregistreerd word.
Stel dat van iemand anders (niet HP Partner) een 2dehands switch koop. Accepteert HP deze factuur dan? Ik denk van niet.
Ik heb toch zojuist contact opgenomen met HP en de eerder genoemde vraag uitgesteld. Ze wisten het zelf ook niet zo snel te vertellen en zullen contact met me opnemen zodra ze meer weten.
GlobalServe
11/10/05, 16:35
Origineel geplaatst door Showeb
Stel dat van iemand anders (niet HP Partner) een 2dehands switch koop. Accepteert HP deze factuur dan? Ik denk van niet.
Dit is geen enkel probleem.
Een aankoopfactuur is voldoende.
Het moet wel een geldig serienummer zijn, en niet mee gefoefelt.
Wat een service, heb nu al antwoord:)
Helaas vervalt de garantie bij verandering van eigenaar.
Zie mailtje van HP:
Goedeavond meneer Koc,
Hierbij geef u ik u gelijk uitsluitsel over uw vraag met betrekking tot
de garantie, wanneer er van eigenaar veranderd wordt.
Helaas eindigt de garantie op de desbetreffende switch wanneer deze van eigenaar wijzigt.
Wanneer u meer informatie wil kunt u contact opnemen met Hewlett Packard
met het onderstaande telefoonnummer.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxx
ProCurve Networking by HP
GlobalServe
11/10/05, 17:39
Nochtans, wij verdelen HP materiaal en zijn reseller en hebben hier nog nooit problemen mee gehad.
Misschien dat het best is dan dat je uw kapotte procurve switch bij een reseller binnenbrengt en die het voor jouw regelt.
Het zou wel kunnen zijn dan dat die dealer u een administratieve kost aanrekend.
Niet dat ik nu een kapotte procurve switche heb, maar ik zat er toch serieus aan te denken om een paar 2dehands 2800- en 2600-series aan te schaffen.
@Globalserve: Inderdaad, hoewel ze in het mailtje beweren dat de garantie vervalt denk ik dat dit in de praktijk toch wel garantie te claimen is.
mocht je interesse hebben in een switch die qua specs lijkt op de hp 2824, ik heb een dell powerconnect 3524 te koop..