Bekijk Volledige Versie : Wanbetaler
hostplaatsje
07/10/05, 23:54
Hallo,
We hebben last van een wanbetaler.
De persoon waarover het gaat heeft 3 accounts bij ons.
2 accounts heeft hij pas heel laat betaald. de 3e heeft hij na 2 maanden nog niet betaald.
Ik wil het volgende weten.
Wat voor stappen kunnen we gaan ondernemen. We zitten al aan een incasso bureau te denken. Maar kunnen we ook 1 van de andere acounts blokkeren totdat hij betaald heeft?
Wat zijn onze rechten hierin.
Alvast bedankt.
Groeten Paul
UnoriginalKilla
08/10/05, 01:03
Origineel geplaatst door hostplaatsje
Hallo,
We hebben last van een wanbetaler.
De persoon waarover het gaat heeft 3 accounts bij ons.
2 accounts heeft hij pas heel laat betaald. de 3e heeft hij na 2 maanden nog niet betaald.
Ik wil het volgende weten.
Wat voor stappen kunnen we gaan ondernemen. We zitten al aan een incasso bureau te denken. Maar kunnen we ook 1 van de andere acounts blokkeren totdat hij betaald heeft?
Wat zijn onze rechten hierin.
Alvast bedankt.
Groeten Paul
Mss ff je eigen Algemene Voorwaarden lezen?
5.4 Indien de Client een van zijn verplichtingen jegens Hostplaats niet nakomt of Hostplaats goede reden heeft om te vrezen dat de Client zijn verplichtingen niet zal nakomen en de Client niet in staat is om op eerste verzoek van Hostplaats adequate zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen te stellen, dan heeft Hostplaats het recht (verdere) uitvoering van alle met de Client gesloten Overeenkomst(en) op te schorten, dan wel deze Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Hostplaats op schadevergoeding.
&
9.3 In geval van een betalingsachterstand van 45 dagen is Hostplaats gerechtigd om de server af te sluiten en een incassobureau in te schakelen.
hostplaatsje
08/10/05, 01:06
Ja dat klopt.
Alleen ik wil de ervaringen van jullie weten. Wat zouden jullie doen.
Origineel geplaatst door UnoriginalKilla
Mss ff je eigen Algemene Voorwaarden lezen?
5.4 Indien de Client een van zijn verplichtingen jegens Hostplaats niet nakomt of Hostplaats goede reden heeft om te vrezen dat de Client zijn verplichtingen niet zal nakomen en de Client niet in staat is om op eerste verzoek van Hostplaats adequate zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen te stellen, dan heeft Hostplaats het recht (verdere) uitvoering van alle met de Client gesloten Overeenkomst(en) op te schorten, dan wel deze Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Hostplaats op schadevergoeding.
&
9.3 In geval van een betalingsachterstand van 45 dagen is Hostplaats gerechtigd om de server af te sluiten en een incassobureau in te schakelen.
klanten vooraf laten betalen . ik denk dat je met overige opties duurder uit bent.
ps: zelf ben je ook lekker bezig, de iconen in je design die mag je helemaal niet gebruiken zonder een fee te betalen.
Ik zou zeggen: bel de persoon eens op om te vragen wat er aan de hand is. Wellicht kan je een regeling treffen als er even zwaar weer is.
En bij structureel niet nakomen van de afspraken die je dan maakt de stekker er uit.
Als je echt van je geld af wil moet je een incassoburo inschakelen.
Zeker als je duurste account € 75 is. Is de moeite niet waard. Verlies nemen van nog geen tientje voor een domein is goedkoper.
Incassobureau's werken meestal op "no cure, no pay" basis. Hoef je dus uiteindelijk zelfs niets voor kwijt te zijn. Enige voorwaarde is meestal dat het te incasseren niet moeilijk moet zijn (het incassobureau moet wel een poot om op te staan hebben).
@eMizOr
Uit mijn eigen ervaring heb ik geleerd dat dat "No Cure, No Pay" een wassen neus is.
Als je (nogmaals noem ik het: ) extra geld wil uitgeven en met zo'n bedrijf in zee gaat, lees dan HEEL GOED de kleine lettertjes! Wat dacht je van "Inschrijvingskosten"?
Ik heb het meegemaakt dat zo'n bedrijf even 140 Euro rekent voor één verzonden brief, terwijl ik zelf weer met de klant in dialoog ben gegaan naderhand (omdat het resultaat natuurlijk nul was), waarna hij uiteindelijk heeft betaald. En dan is het:"Zie je wel: dat kwam door onze brief!". Even aftikken: 140 Euro voor de incasso + 65 Euro Inschrijvingskosten = 205 Euro op een te incasseren bedrag van 550 excl Btw. Met een hoop gescheld en gedreig aan de telefoon natuurlijk, want dat is de business van dit soort Jacobse en Van Es bedrijfjes.
NIET doen dus!
Wees zelf diplomatiek, blijf in contact met de klant en neem eventueel na veel vijven en zessen je verlies. Een klant die niet KAN betalen door onverwachte omstandigheden betaald echt niet. Dan is het klaar en weet iedereen weer waar 'ie aan toe is.
Incassoburo's zijn lijkenpikkers zonder enige rechterlijke macht. Ook als ze daarnaast advocaat, notaris, boekhouder of voor mijn part zelfs priester zijn en dat met een dik verhaal, omlijst met een vette oranje leeuw vergezeld van kreten als "Justitia", in de kantlijn van hun briefpapier zetten.
Het heeft mij een hoop geld gekost en NIETS opgeleverd: nooit.
En dan heb ik het niet alleen over de kleine Incassoburo's. Ik heb er meerdere gehad in het verleden, waaronder een zeer "toonaangevende" die regelmatig publicaties via de pers versprijd.
Steek je energie liever in opbouwende zaken Hostplaatsje!
hostplaatsje
08/10/05, 18:04
Bedankt voor je mening. We denken er over na om geen stappen te ondernemen. We hebben ook al wat rond zitten kijken op het internet.
We ontbinden de website en we laten hem gaan.
Kunnen we ergens een melding maken van deze wanbetaler, zodat iemand anders er niet mee in zee gaat.
Volgens mij mag het niet omdat het met privacy te maken heeft, maar stilletjes hoop ik dat er zo'n website bestaat met namen.
Origineel geplaatst door A1Host
@eMizOr
Uit mijn eigen ervaring heb ik geleerd dat dat "No Cure, No Pay" een wassen neus is.
Als je (nogmaals noem ik het: ) extra geld wil uitgeven en met zo'n bedrijf in zee gaat, lees dan HEEL GOED de kleine lettertjes! Wat dacht je van "Inschrijvingskosten"?
Ik heb het meegemaakt dat zo'n bedrijf even 140 Euro rekent voor één verzonden brief, terwijl ik zelf weer met de klant in dialoog ben gegaan naderhand (omdat het resultaat natuurlijk nul was), waarna hij uiteindelijk heeft betaald. En dan is het:"Zie je wel: dat kwam door onze brief!". Even aftikken: 140 Euro voor de incasso + 65 Euro Inschrijvingskosten = 205 Euro op een te incasseren bedrag van 550 excl Btw. Met een hoop gescheld en gedreig aan de telefoon natuurlijk, want dat is de business van dit soort Jacobse en Van Es bedrijfjes.
NIET doen dus!
Wees zelf diplomatiek, blijf in contact met de klant en neem eventueel na veel vijven en zessen je verlies. Een klant die niet KAN betalen door onverwachte omstandigheden betaald echt niet. Dan is het klaar en weet iedereen weer waar 'ie aan toe is.
Incassoburo's zijn lijkenpikkers zonder enige rechterlijke macht. Ook als ze daarnaast advocaat, notaris, boekhouder of voor mijn part zelfs priester zijn en dat met een dik verhaal, omlijst met een vette oranje leeuw vergezeld van kreten als "Justitia", in de kantlijn van hun briefpapier zetten.
Steek je energie liever in opbouwende zaken Hostplaatsje!
@hostplaatje
Ik was mijn betoog nog aan het editen toen je reageerde.
Die dingen gebeuren...
Goed besluit hostplaatsje!
Nee, je mag helaas dit soort lieden niet met naam en toenaam vermelden, al zijn er wel websites die dat aanbieden na (je raad het al: betaling). Dit zijn dezelfde lijkenpikkers die er achterzitten.
Ook niet doen. Slik je verlies, schrijf die rotzak die je genaaid heeft een brief en klik op "DELETE" ipv. "verzenden". En dan business as usual.
Dit hoort er ook bij, hostplaatsje, helaas...
Dat moet je leren incasseren, maar ik weet hoe het voelt als je gewoon genaaid bent. Maar het is een bedrijfsrisico. Zie het zakelijk.
Mbt. de andere accounts die de klant heeft: als hij die wel heeft betaald: niet afsluiten. Hij heeft ze betaald per slot van rekening en het schept voor jou een uitstekende mogelijkheid om in conclaaf te blijven met die klant over de nog openstaande factuur!
Flydesign.nl
08/10/05, 18:49
Mijn ervaring is dat duidelijkheid over de procedure erg belangrijk is. Op dit moment werk ik met het volgende 'stappenplan':
[list=1]
Factuur verzonden met 14 dagen betalingstermijn
Na 21 dagen, e-mail herinnering. Dit wordt door de klanten zeer gewaardeerd, het kan iedereen overkomen dat een factuur vergeten wordt. Dit is een nette manier om mensen hier aan te helpen herinneren.
Na 30 dagen, herinnering via brief met een nieuwe betalingstermijn van 10 dagen en een dreiging met incasso bureau
[/list=1]
In 9 van de 10 gevallen hebben we hierna de betaling binnen. Mocht de betaling hierna nog uitblijven hangt het van de klant en het soort product af wat we gaan ondernemen.
Gaat het om hosting, dan is het dreigen met een afsluiting van het account meestal al voldoende. In geval van geleverde diensten is het vaak moeilijk om dit stop te zetten, dus roepen we daar de hulp van een incasso bureau in.
Dit bevalt prima. Van de 3 zaken die wij de afgelopen tijd door gegeven hebben aan het incasso bureau, is er op dit moment 1 afgerond. De andere staat op het punt van betaling en de laatste zaak is een complexe zaak die nu op het punt van een faillissement staat. Ik heb nog geen enkel moment gemerkt dat het bureau snel wil opgeven.
Ik zou wel eens graag willen weten welke incasso bureau's worden gebruikt door sommige hosters.
p.s deze is ook lachen:
Wij hebben een klant die zelf een incasso bureau heeft/is
De eerste betaling liep al vrij moeilijk, pas na 3 maanden betaald.
Nu is het account verlengt en de rekining is nog steeds niet betaald!
Wij hebben dit incasso bureau gemaild (telefonisch niet bereikbaar)
en vermeld dat wij binnen 5 werkdagen een reactie willen van hun kant.
Bij geen reactie zullen wij onze incasso bureau inschakelen!
HAHAHA,
Belachelijke zaak natuurlijk, een incasso bureau op een incasso bureau af sturen!
Afijn hij heeft nog 1 dag de tijd, hierna supenden wij zijn account en laten deze nog 1 weekje staan. Hierna klikken wij gewoon op delete en laten de domeinnaam technisch opheffen.
(ten zij iemand mij aan een goede en niet dure/kostenloze incassobureau kan helpen)
Flydesign.nl
09/10/05, 12:41
Origineel geplaatst door snaaps
Ik zou wel eens graag willen weten welke incasso bureau's worden gebruikt door sommige hosters.
In het volgende topic is hier een discussie over geweest: http://webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=71223&highlight=incasso+bureau
Verder zit ik bij Intrum Justitia.
Origineel geplaatst door snaaps
HAHAHA,
Belachelijke zaak natuurlijk, een incasso bureau op een incasso bureau af sturen!
Afijn hij heeft nog 1 dag de tijd, hierna supenden wij zijn account en laten deze nog 1 weekje staan. Hierna klikken wij gewoon op delete en laten de domeinnaam technisch opheffen.
(ten zij iemand mij aan een goede en niet dure/kostenloze incassobureau kan helpen)
Met dat deleten zou ik persoonlijk erg oppassen. Je hebt kans dat je dan een schadeclaim krijgt wegens het verwijderen van iemands anders eigendommen. Wij maken zelf altijd een backup en plaatsen die dan vervolgens voor 3 maanden lang op de backup server. Als we dan nog niets hebben gehoord dan gaat het mv * /dev/nul
Uiteraard hebben wij overal backups van, standaard bewaren wij dit 1 maand.
Wij werken niet met een incasso bureau maar met een gerechtsdeurwaarder. Die vraagt alleen een borgsom die je bij een gewonnen zaak weer terugkrijgt. En tot nu toe gaat dat goed allemaal.
jantje.vlaam
18/10/05, 20:59
Ik zou zelf een pagina maken met de melding dat de site tijdelijk uit de lucht is. Vervolgens de klant bellen met de eis het geld over te maken binnen 1 week. Doet hij dit niet, dan op al zijn andere sites hetzelfde.
Ik heb hetzelfde probleem, een klant heeft 3 domeinnamen waarvan de laaste nog steeds niet betaald is.
Ondanks 1 factuur en 2 keer een aanmaning is er nog niet betaald, de klant heeft wel gezegd dat de betaling onderweg is.
Inmiddels is dit 7 dagen geleden en nog is er niets binnen.
Het laaste domein van de klant heb ik afgesloten nu, ik heb hem ook bericht gedaan dat de andere 2 domeinnamen volgen omdat deze van dezelfde klant zijn.
Of ik dat werkelijk doe is een andere vraag, je moet natuurlijk wel klant vriendelijk blijven maar niet over je heen laten lopen.
Achteraf blijkt hostplaats ook niet aan zijn beloftes/afspraken na te komen.
Kijk eerst eens in de spiegel Paul !!
Dit topic dateert uit 2005. Waarom moet deze nu weer naar boven gehaald worden?
Het heeft mij een hoop geld gekost en NIETS opgeleverd: nooit.
En dan heb ik het niet alleen over de kleine Incassoburo's. Ik heb er meerdere gehad in het verleden, waaronder een zeer "toonaangevende" die regelmatig publicaties via de pers versprijd.
Dan ga je domweg met de verkeerde incassobureau's in zee. Het eerste incassobureau waar we zaken mee zijn gaan doen hebben we perfecte ervaringen mee. De communicatie tussen ons en het incassobureau is strak, duidelijk en snel, de klant wordt prima behandeld (geen Intrum Justitia praktijken) en we worden niet gefactureerd voor oninbare incasso's. Dit is natuurlijk wel het gevolg van goede afspraken.
Er worden zo'n 5 a 6 incasso-opdrachten per dag doorgestuurd naar het incassobureau. Tot zover hebben we nog geen enkele zaak voor hoeven laten komen. Het gaat dan alleen wel om bedragen tot max. 150 euro, veel mensen betalen vaak alsnog omdat het om niet veel geld gaat.
Dit topic dateert uit 2005. Waarom moet deze nu weer naar boven gehaald worden?
En je punt is? Het is nog steeds een actueel onderwerp en blijkbaar was ik vergeten te reageren op A1host, kan ik het mooi even rechtzetten :)
dreamhost_nl
14/07/06, 18:24
Ik ben benieuwd van welk incassobureau je gebruik maakt en of je deze inschakelt voor Belgische en/of Nederlandse cliënten...
Ik ben benieuwd van welk incassobureau je gebruik maakt en of je deze inschakelt voor Belgische en/of Nederlandse cliënten...
www.debitrain.nl en voor nederlandse klanten only. Vragen? Stel ze gerust :)
En je punt is? Het is nog steeds een actueel onderwerp en blijkbaar was ik vergeten te reageren op A1host, kan ik het mooi even rechtzetten :)
Je weet dat A1Host al sinds maart 2006 niet meer op WHT actief is geweest?:) Vandaar dat ik aangeef dat het topic inmiddels gedateerd is, dat je je reactie had kunnen besparen.
Je weet dat A1Host al sinds maart 2006 niet meer op WHT actief is geweest?:) Vandaar dat ik aangeef dat het topic inmiddels gedateerd is, dat je je reactie had kunnen besparen.
Dan is het altijd nog handig als naslagwerk voor andere geïnteresseerden ;) Slotjes voor dit soort topics zijn onzin.
Op zijn eigenpagina een een tekst zetten, wegens wanbetaling is deze site tijdelijk niet bereikbaar :)