Bekijk Volledige Versie : Debiteurenbeleid
Goede mede-hosters,
Mijn naam is Chris, en ben hier net nieuw... Eigenaar van Imagical...
Ik heb laatst een debiteurenbeleid opgesteld voor mijn hostingbedrijfje. Mijn vraag is, of jullie mijn debiteurenbeleid even kritisch willen bekijken, en eventueel tips geven om het eventueel te verbeteren:
Klant komt binnen, en vraagt een pakket aan.
Vervolgens sturen wij hem een factuur met alle info die hij nodig heeft. De betaaltermijn is 14 dagen.
- Klant betaalt niet: na 2 dagen sturen wij hem een eerste herinnering, per mail. Betaaltermijn blijft ongewijzigd;
- Klant betaalt wederom niet: na 2 dagen sturen wij hem de tweede herinnering, waarbij we tevens het account op slot zullen zetten. Betaaltermijn wordt teruggebracht naar 8 dagen.
- Klant betaalt nog steeds niet: we besluiten om een Incassobureau in te schakelen.
Weet iemand, by the way, ook een goed incassobureau, waarbij ik zo min mogelijk kosten maak (bij voorkeur op No Cure No Pay basis)?
eerste herinnering na 14 dagen daarna 7 dagen de tijd geven geen betaling dan na die 7 dagen een aanmaning vermeerderd met bv 10 euro kosten etc.
2 dagen is tekort die jij er tussen rekent maar das mijn mening
bedrijven betalen over het algemeen pas na 30 dagen
Hmm.. Zit wat in.. Ik denk dat dat een goede zet is, om toe te voegen, dat van die 10 euro.
Termijn ga ik in overleg wat langer maken. Evenals de termijnen van herinneringen.
2 dagen na een herinnering weer sturen ja heeft de klant de envelop misschien net geopend dat schiet niet op en kost jou weer een postzegel.
ik doe het gewoon zo betalingstermijn 14 dagen
eerste herinnering na 14 dagen ( geen kosten)
na 7 dagen aanmaning + 10 euro
mocht een 2e nodig zijn
na 7 dagen aanmaning + 20 euro
zit standaard in mijn factuurprogramma.
meestal betaald iedereen binnen 14 dagen uitzonderingen daargelaten
Vergeet ook niet om in je contracten op te nemen dat de klant verantwoordelijk is voor alle kosten die gemaakt moeten worden ten gevolge van te laat of niet betalen.
Op die manier kun je de kosten van de deurwaarder of het incassoburo verhalen op de klant.
Wij hanteren dit: 14 dagen betalingstermijn. 7 dagen herinnering, 7 dagen tweede herinnering en in gebreke stelling. Daarna uithandgen geven aan de deurwaarder + onmiddelijke berekening van afsluit- en administratieve kosten.
Ze verwachten van je dat je binnen minuten hun domeinnaam vastlegt. Dan is het niet gek om terug te verwachten dat een rekening op tijd moet worden betaald.
Ik heb klanten gehad die letterlijk zeiden 'kom maar op, voor die EUR 15,- kom je toch niet achter me aan'.
Wel dus.
Na veroordeling hebben ze EUR 800,- moeten betalen aan de deurwaarder.
Eens een keer wat geld investeren om je contracten door een jurist te laten bekijken is trouwens ook nuttig. Liever dat die er gaten in schiet dan een dief.
We Are Online
31/08/05, 08:43
Wij hanteren een soortgelijke termijnen als rogerhe. Daarnaast overwegen wij een contract te sluiten met AFI voor afhandeling van alle dubieuze debiteuren. Als ik me goed heb laten informeren zijn de kosten hiervan slechts 150 per jaar. Uiteraard dienen de overeenkomsten wel aan hun standaard te voldoen.
Wij hanteren tevens een betalings termijn van 14 dagen, na 14 dagen geen betaling te hebben ontvangen sturen we een eerste herinnering. 5 dagen later nog een herinnering en dan nog eens 5 dagen later schakelen we ons incasso bureau in (Intrum Justitia), tot nu toe heeft deze procedure 9 van de 10 keer gewerkt om het geld alsnog te verwerven. :)
Dat van Rogerhe is inderdaad een goede manier om te werken.
In onze algemene voorwaarden zijn inderdaad opgenomen, dat een klant die niet betaald verantwoordelijk gesteld wordt voor de buitengerechtelijke kosten, incassokosten en afsluit- en administratiekosten.
Weet iemand btw. een goed incassobureau, of is het beter om direct naar de deurwaarder te stappen. Ik hoorde laatst (van een ondernemer, die zaken doet met GGN), dat deurwaarders tegenwoordig ook gewone incasso's doen.
Wij hanteren meestal een betalingstermijn van 31 dagen (kan op verzoek van een klant ook langer zijn). Meteen na het verstrijken een herinnering, 14 dagen daarna gaan we bellen. Wanneer betaling dan alsnog uitblijft een aanmaning en na 8 dagen incasso.
Origineel geplaatst door Maexx
Wij hanteren een soortgelijke termijnen als rogerhe. Daarnaast overwegen wij een contract te sluiten met AFI voor afhandeling van alle dubieuze debiteuren. Als ik me goed heb laten informeren zijn de kosten hiervan slechts 150 per jaar. Uiteraard dienen de overeenkomsten wel aan hun standaard te voldoen.
Jullie zitten ook in Leeuwarden geloof ik. Naast AFI zou je Debitrain kunnen proberen (debitrain.nl), alle kosten zijn voor rekening van de klant. Als je Jurgen aan de telefoon krijgt, doe hem even de groeten van Maurice en Rene :)
laatse brief als dreigbrief versturen aangetekend per post
of als EMAIL met ontvangt bewijs
zo iets zet je dan in je brief
Naam eigen bedrijf
datum
klant etc
betreft : LAATSE HERINNERING/AANMANING
geachte heer/mevrouw,
Tot op heden hebben wij nog geen betalingen van u mogen ontvangen
wij verzoeken u daarom binnen 48 uur na ontvangst van deze brief/email over te gaan tot betalen anders zijn wij genoodzaak de levering van de diensten de beeindigen met alle gevolgen voor u en of uw bedrijf
De beeindiging van het de diensten ontslaat u vooralsnog niet van uw betalingsplicht
Tevens zullen wij afsluitkosten in rekening brengen (alleen als dit in je algemene voorwaarden staat mag dit of in contract aangegeven)
Een incassodienst is leuk maar die doet vaak ook een voorstel om eerst een dreigbrieven te versturen tegen betaling van XX euro per jaar
en dan pas over te gaan tot incasso omdat het incasso namelijk meer tijd en geld kost
Volgens mi mis ik hier toch een belangrijk punt.
Wij versturen de eerste keer altijd een Pro forma factuur.
Tevens vragen wij de klant binnen een paar dagen akoord te gaan met de voorwaardes en Pro forma factuur.
Indien de klant niet binnen 2 dagen reageerd word het account op non actief gezet.
De klant krijgt pas zijn factuur na het betalen van de pro forma factuur.
Dit scheelt ons een hoop administratie als de klant na aanvraag toch liever elders zijn product wil af nemen.
crazycoder
03/09/05, 07:38
Origineel geplaatst door Phu
laatse brief als dreigbrief versturen aangetekend per post
of als EMAIL met ontvangt bewijs
zo iets zet je dan in je brief
[knip]
Tot op heden hebben wij nog geen betalingen van u mogen ontvangen
wij verzoeken u daarom binnen 48 uur na ontvangst van deze brief/email over te gaan tot betalen anders zijn wij genoodzaak de levering van de diensten de beeindigen met alle gevolgen voor u en of uw bedrijf
Ik zou alleen voor aangetekende brief gaan + brief per gewone post. Je kan het daarnaast ook per e-mail versturen. Ontvangstbevestiging zegt niet zo gek veel, kan je uit zetten.
Verder hebben ze mij wel eens gezegd om te sommeren en in gebreke te stellen. Volgens die boekhouder was dat van belang.
Persoonlijk zou ik ervoor kiezen om te stellen dat het binnen 48 uur op de rekening moet staan.. let wel.. dat is erg kort. Als iemand van giro naar een trage bank betaald kost het al meer dan 48 uur.
JumpingJack
03/09/05, 12:05
Het is verstandig de diensten als laatste op te schorten, zelf stuur ik factuur met betalingstermijn van 14 dagen, vervolgens betaling niet binnen dan stuur ik na 20 dagen een herinnering, ik meld de klant dat ie binnen 5 dagen als nog moet betalen. Is de betaling niet binnen krijgt de klant een aanmaning met 20 euro aanmaningskosten en meld de klant dat zoals de algemene voorwaarden melden bij het versturen van 2 aanmaning de geleverde dienst wordt opgeschort. De derde aanmaning is een verzoek tot betaling met de laatste optie om het met mij op te lossen. Deze verstuur ik altijd op vrijdag zodat er een volle week tussen zit. Tevens zorg ik dat ik elke dag een email stuur met de melding dat er niet is betaald en na die week blokeer ik het account met behoud van alle data. Ik draag op vrijdags het dossier over aan Groenewegen deurwaarders en dat werkt perfect. Voor elk bedrag zal ik die vordering uit handen geven.
Werkt perfect, na de 3e aanmaning meld ik schiftelijk dat het pakket is geblokkeerd en het dossiernummer van de deurwaarder.
Betalings termijn van 10 dagen. Na 14 dagen herinnering, 14 dagen daarna 2 herinnering, 14 dagen daarna account afgesloten en naar incasso bureau.
Alhoewel dat laatste niet meteen gebeurd aangezien ze dan vaak in één keer een stuk sneller betalen.
Mocht dit een keer voorgekomen zijn worden verdere diensten niet meer geleverd zonder vooruitbetaling. Er kan dan niet meer achteraf betaald worden.