Bekijk Volledige Versie : Publilink
Ik heb sinds enige tijd deftige problemen met een mailbox die op de
mailservers van Publilink gehost wordt. De systeembeheerder van de gemeente
onder wiens domeinnaam die mailbox valt wil ons weinig tot geen medewerking
verlenen, voornamelijk om ons te pesten.
Ik heb al naar alle mogelijke en onmogelijke diensten van Belgacom en Skynet
gebeld tot de dienst storingen toe, maar niemand die mij een nummer van een
helpdesk van Publilink kan meedelen. Veel diensten van Belgacom kennen
Publilink niet eens, het is nochtans een dienst van Belgacom zelf in
samenwerking met Dexia ????
Heeft iemand in godsnaam het telefoonnummer van de helpdesk van Publilink ?
Hartelijk dank,
Ilse
> Ilse on 03-08-2005 23:54 :
> Heeft iemand in godsnaam het telefoonnummer van de helpdesk van Publilink ?
De telefoonnummers uit de whois-info al heb je geprobeerd ?
Ilse wrote:
> Ik heb sinds enige tijd deftige problemen met een mailbox die op de
> mailservers van Publilink gehost wordt. De systeembeheerder van de gemeente
> onder wiens domeinnaam die mailbox valt wil ons weinig tot geen medewerking
> verlenen, voornamelijk om ons te pesten.
Tuurlijk. Daar houden bedrijven zich echt wel mee bezig. Er zal
ongetwijfeld een reden zijn dat ze julie aan het pesten zijn, maar
aangezien we de kant van publilink nooit te horen zullen krijgen maakt
het niet uit wat jou excuus is dat ze je niet willen helpen.
> Ik heb al naar alle mogelijke en onmogelijke diensten van Belgacom en Skynet
> gebeld tot de dienst storingen toe, maar niemand die mij een nummer van een
> helpdesk van Publilink kan meedelen. Veel diensten van Belgacom kennen
> Publilink niet eens, het is nochtans een dienst van Belgacom zelf in
> samenwerking met Dexia ????
>
> Heeft iemand in godsnaam het telefoonnummer van de helpdesk van Publilink ?
http://dns.be geeft als eigenaar Edecia Bank Belgium. Ga even kijken
voor namen en telefoonnummers.
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.
> houghi on 04-08-2005 00:21 :
>> Ik heb sinds enige tijd deftige problemen met een mailbox die op de
>> mailservers van Publilink gehost wordt. De systeembeheerder van de gemeente
>> onder wiens domeinnaam die mailbox valt wil ons weinig tot geen medewerking
>> verlenen, voornamelijk om ons te pesten.
>
> Tuurlijk. Daar houden bedrijven zich echt wel mee bezig. Er zal
> ongetwijfeld een reden zijn dat ze julie aan het pesten zijn, maar
> aangezien we de kant van publilink nooit te horen zullen krijgen maakt
> het niet uit wat jou excuus is dat ze je niet willen helpen.
Ik vind het ook maar wat raar.
Als het echt een legitieme klacht is pak je zo'n sysadmin toch aan langs de
gemeente waar de domeinnaam van is.
Wil de gemeente niet meewerken, kan je ook hogerop.
En er is altijd de Vrederechter of /dev/null/
Ilse wrote:
> Ik heb sinds enige tijd deftige problemen met een mailbox die op de
> mailservers van Publilink gehost wordt.
Wat is een 'deftig' probleem? Statig, waardig, gedistingeerd, een
tikkeltje hautain misschien?
--
Polar
"Ilse" <ilseunderscorejoostens@telenetpunt.invalid.be> schreef in bericht
news:u2bIe.161129$xu3.8534139@phobos.telenet-ops.be...
> Ik heb sinds enige tijd deftige problemen met een mailbox die op de
> mailservers van Publilink gehost wordt. De systeembeheerder van de
gemeente
> onder wiens domeinnaam die mailbox valt wil ons weinig tot geen
medewerking
> verlenen, voornamelijk om ons te pesten.
> Ik heb al naar alle mogelijke en onmogelijke diensten van Belgacom en
Skynet
> gebeld tot de dienst storingen toe, maar niemand die mij een nummer van
een
> helpdesk van Publilink kan meedelen. Veel diensten van Belgacom kennen
> Publilink niet eens, het is nochtans een dienst van Belgacom zelf in
> samenwerking met Dexia ????
>
> Heeft iemand in godsnaam het telefoonnummer van de helpdesk van Publilink
?
>
> Hartelijk dank,
> Ilse
Probeer de 02 202 12 65 eens...
Voor je belt: ze zijn gisteren wat problemen geweest bij Publilink...
On Wed, 03 Aug 2005 21:54:34 GMT, "Ilse"
<ilseunderscorejoostens@telenetpunt.invalid.be> wrote:
>Heeft iemand in godsnaam het telefoonnummer van de helpdesk van Publilink ?
>
Het nummer van de helpdesk van publilink belgacom is normaalgezien
02 202 12 65.
Ze gaan waarschijnlijk wel je data service id vragen om je verder te
helpen (staat op hun facturen meen ik).
ThaPhreak wrote:
> Probeer de 02 202 12 65 eens...
> Voor je belt: ze zijn gisteren wat problemen geweest bij Publilink...
Uiteraard is het zo dat als de systeembeheerder je wil pesten, dan zal
de helpdesk niet echt veel kunnen doen. :-)
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.
"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:mh59s2-hid.ln1@penne.houghi...
> ThaPhreak wrote:
> > Probeer de 02 202 12 65 eens...
> > Voor je belt: ze zijn gisteren wat problemen geweest bij Publilink...
>
> Uiteraard is het zo dat als de systeembeheerder je wil pesten, dan zal
> de helpdesk niet echt veel kunnen doen. :-)
>
Da's waar... maar de helpdesk van Publilink staat (bij ons toch) bekend als
niet te klantvriendelijk...
Je krijgt daar meer franstalige medewerkers aan de telefoon dan iets
anders!! Niet simpel om dan je problemen uit te leggen hoor!
> ThaPhreak on 04-08-2005 13:37 :
> Da's waar... maar de helpdesk van Publilink staat (bij ons toch) bekend als
> niet te klantvriendelijk...
> Je krijgt daar meer franstalige medewerkers aan de telefoon dan iets
> anders!! Niet simpel om dan je problemen uit te leggen hoor!
Geen Vlaams, geen klanten, geen centen ...
"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BF17CB48.F7A67%Wannes@gmx.net.invalid...
> > ThaPhreak on 04-08-2005 13:37 :
>
> > Da's waar... maar de helpdesk van Publilink staat (bij ons toch) bekend
als
> > niet te klantvriendelijk...
> > Je krijgt daar meer franstalige medewerkers aan de telefoon dan iets
> > anders!! Niet simpel om dan je problemen uit te leggen hoor!
>
> Geen Vlaams, geen klanten, geen centen ...
>
Dacht ik ook, maar Publilink is (of was) eigendom van Belgacom / Dexia...
met als gevolg dat ze met veel Vlaamse openbare besturen werken... Blijkbaar
geen motivatie om een goed uitgebouwde Nederlandstalige helpdesk te hebben
:-(
> ThaPhreak on 04-08-2005 13:46 :
>>> Da's waar... maar de helpdesk van Publilink staat (bij ons toch) bekend
> als
>>> niet te klantvriendelijk...
>>> Je krijgt daar meer franstalige medewerkers aan de telefoon dan iets
>>> anders!! Niet simpel om dan je problemen uit te leggen hoor!
>>
>> Geen Vlaams, geen klanten, geen centen ...
>>
>
> Dacht ik ook, maar Publilink is (of was) eigendom van Belgacom / Dexia...
> met als gevolg dat ze met veel Vlaamse openbare besturen werken... Blijkbaar
> geen motivatie om een goed uitgebouwde Nederlandstalige helpdesk te hebben
> :-(
>
In Vlaamse openbare besturen kan enkel het Nederlands gebruikt worden.
Als er een probleem is, en de helpdesk vertikt het daar Nederlands te
spreken, dan blijft het probleem maar bestaan, en geef je de oorzaak van het
niet opgelost geraken aan.
ThaPhreak wrote:
> Da's waar... maar de helpdesk van Publilink staat (bij ons toch) bekend als
> niet te klantvriendelijk...
> Je krijgt daar meer franstalige medewerkers aan de telefoon dan iets
> anders!! Niet simpel om dan je problemen uit te leggen hoor!
Dus als ze Nederlandstalig waren geweest, dan waren ze wel
klantvriendelijk geweest? Goh.
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.
"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:9nb9s2-ofi.ln1@penne.houghi...
> ThaPhreak wrote:
> > Da's waar... maar de helpdesk van Publilink staat (bij ons toch) bekend
als
> > niet te klantvriendelijk...
> > Je krijgt daar meer franstalige medewerkers aan de telefoon dan iets
> > anders!! Niet simpel om dan je problemen uit te leggen hoor!
>
> Dus als ze Nederlandstalig waren geweest, dan waren ze wel
> klantvriendelijk geweest? Goh.
>
Yups, wij betalen voor een dienst. Die dienst moet goed werken, werkt het
niet goed dan moet je naar een helpdesk bellen.
Staan ze je op die klantendienst niet in het Nederlands te woord dan is dat
voor mij niet klantvriendelijk.
Onze facturen komen trouwens netjes in het Nederlands toe :p
"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BF17CF7F.F7A7B%Wannes@gmx.net.invalid...
>
>
> In Vlaamse openbare besturen kan enkel het Nederlands gebruikt worden.
In Vlaamse openbare besturen MAG / MOET enkel het Nederlands gebruikt
worden...
> Als er een probleem is, en de helpdesk vertikt het daar Nederlands te
> spreken, dan blijft het probleem maar bestaan, en geef je de oorzaak van
het
> niet opgelost geraken aan.
Ik vertik het om maar één letter Frans te spreken. Het mag nu de helpdesk
van Publilink zijn, een winkel in de City 2 of Nieuwstraat...
Bij Publilink krijg je dan zo'n Franstalige aan de lijn die zijn best doet
om zijn paraplu open te trekken en je een Nederlandstalige collega probeert
door te geven. Hilarisch, maar jammer genoeg waar!
In article <5KnIe.161547$K67.8362045@phobos.telenet-ops.be>,
"ThaPhreak" <thaphreak@hotmail.com> wrote:
> "Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
> news:BF17CF7F.F7A7B%Wannes@gmx.net.invalid...
> >
> >
> > In Vlaamse openbare besturen kan enkel het Nederlands gebruikt worden.
>
> In Vlaamse openbare besturen MAG / MOET enkel het Nederlands gebruikt
> worden...
>
> > Als er een probleem is, en de helpdesk vertikt het daar Nederlands te
> > spreken, dan blijft het probleem maar bestaan, en geef je de oorzaak van
> het
> > niet opgelost geraken aan.
>
> Ik vertik het om maar één letter Frans te spreken. Het mag nu de helpdesk
> van Publilink zijn, een winkel in de City 2 of Nieuwstraat...
>
> Bij Publilink krijg je dan zo'n Franstalige aan de lijn die zijn best doet
> om zijn paraplu open te trekken en je een Nederlandstalige collega probeert
> door te geven. Hilarisch, maar jammer genoeg waar!
Alias: ThaPhreak...
Engels is dus wel OK? Tamelijk bekrompen, IMHO...
--
Watch it! My killfilter really kills!
<http://www.objectief.be/>
"Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
news:cyrano.mac-060AA9.16393404082005@europe.isp.giganews.com...
> In article <5KnIe.161547$K67.8362045@phobos.telenet-ops.be>,
> "ThaPhreak" <thaphreak@hotmail.com> wrote:
>
>
> Alias: ThaPhreak...
>
> Engels is dus wel OK? Tamelijk bekrompen, IMHO...
Bekrompen? Nou, dat dacht ik niet... Noem het eerder fier, trots op de
Nederlandse taal.
Ik vrees wel dat er over enkele honderden jaren (als het zo lang zal duren)
geen Nederlands meer zal gesproken worden in België (als België dan nog
bestaat...)
Je hebt natuurlijk mensen die maar wat graag laten horen dat ze
"wereldburger" zijn en vlotjes overschakelen op Frans als ze in Brussel
aangesproken worden (niet tegenstaande hun moedertaal Nederlands is)...
Enfin, we wijken af... 't ging over Publilink hé...
ThaPhreak wrote:
> Bekrompen? Nou, dat dacht ik niet... Noem het eerder fier, trots op de
> Nederlandse taal.
Voor mij is een taal als een hamer; om me verstaanbaar te maken.
> Ik vrees wel dat er over enkele honderden jaren (als het zo lang zal duren)
> geen Nederlands meer zal gesproken worden in België (als België dan nog
> bestaat...)
So what? Life goes on.
> Je hebt natuurlijk mensen die maar wat graag laten horen dat ze
> "wereldburger" zijn en vlotjes overschakelen op Frans als ze in Brussel
> aangesproken worden (niet tegenstaande hun moedertaal Nederlands is)...
Ik niet, maar als een helpdeskmedewerker zijn best probeert te doen en
een Nederlandstalige collega voor je probeert te halen omdat jij het
vertikt om Frans te spreken noem ik dat geen slechte service.
> Enfin, we wijken af... 't ging over Publilink hé...
Tja, even bellen gaat niet, want ze antwoorden in het Frans en toch wou
de OP het telefoonnummer hebben. Ik snap het niet meer hoor.
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.
> houghi on 04-08-2005 17:23 :
> Ik niet, maar als een helpdeskmedewerker zijn best probeert te doen en
> een Nederlandstalige collega voor je probeert te halen omdat jij het
> vertikt om Frans te spreken noem ik dat geen slechte service.
Niet vergeten dat zijn werkgever overeenkomsten afsluit met Vlaamse
overheden - en dat is dus in het Nederlands.
Wannes wrote:
>> houghi on 04-08-2005 17:23 :
>
>> Ik niet, maar als een helpdeskmedewerker zijn best probeert te doen en
>> een Nederlandstalige collega voor je probeert te halen omdat jij het
>> vertikt om Frans te spreken noem ik dat geen slechte service.
>
> Niet vergeten dat zijn werkgever overeenkomsten afsluit met Vlaamse
> overheden - en dat is dus in het Nederlands.
Ja, en. Wat mijn of zijn werkgever afspreken interesseerd mij niet als
ik een probleem heb en de ander mij een oplossing kan geven. Als dat in
het Frans, Nederlands, Engels, Duits, Spaans of Chinees gaat
interesseerd bij geen ene mallemoer
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.
In article <p_pIe.161633$Wc7.8686791@phobos.telenet-ops.be>,
"ThaPhreak" <thaphreak@hotmail.com> wrote:
> "Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
> news:cyrano.mac-060AA9.16393404082005@europe.isp.giganews.com...
> > In article <5KnIe.161547$K67.8362045@phobos.telenet-ops.be>,
> > "ThaPhreak" <thaphreak@hotmail.com> wrote:
> >
> >
> > Alias: ThaPhreak...
> >
> > Engels is dus wel OK? Tamelijk bekrompen, IMHO...
>
> Bekrompen? Nou, dat dacht ik niet... Noem het eerder fier, trots op de
> Nederlandse taal.
Zo fier dat je een engels alias kiest...
> Ik vrees wel dat er over enkele honderden jaren (als het zo lang zal duren)
> geen Nederlands meer zal gesproken worden in België (als België dan nog
> bestaat...)
> Je hebt natuurlijk mensen die maar wat graag laten horen dat ze
> "wereldburger" zijn en vlotjes overschakelen op Frans als ze in Brussel
> aangesproken worden (niet tegenstaande hun moedertaal Nederlands is)...
Pffftt....
Je hebt er veel meer die graag een woordje engels in de mond nemen om te
tonen hoe cool/intelligent/polyglot ze wel zijn...
It's the same difference, IMHO.
> Enfin, we wijken af... 't ging over Publilink hé...
--
Watch it! My killfilter really kills!
<http://www.objectief.be/>
"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:guq9s2-du6.ln1@penne.houghi...
> Ja, en. Wat mijn of zijn werkgever afspreken interesseerd mij niet als
> ik een probleem heb en de ander mij een oplossing kan geven. Als dat in
> het Frans, Nederlands, Engels, Duits, Spaans of Chinees gaat
> interesseerd bij geen ene mallemoer
Da's nu juist het probleem: ze geven je geen oplossing.
ThaPhreak wrote:
>
> "houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
> news:guq9s2-du6.ln1@penne.houghi...
>> Ja, en. Wat mijn of zijn werkgever afspreken interesseerd mij niet als
>> ik een probleem heb en de ander mij een oplossing kan geven. Als dat in
>> het Frans, Nederlands, Engels, Duits, Spaans of Chinees gaat
>> interesseerd bij geen ene mallemoer
>
> Da's nu juist het probleem: ze geven je geen oplossing.
Dat kwam dus niet naar voren. Met andere woorden, de taal is
onbelangrijk. Het niet geven van een oplossing is het punt. Dat is
natuurlijk al heel wat anders.
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.
"> > Tuurlijk. Daar houden bedrijven zich echt wel mee bezig. Er zal
> > ongetwijfeld een reden zijn dat ze julie aan het pesten zijn, maar
> > aangezien we de kant van publilink nooit te horen zullen krijgen maakt
> > het niet uit wat jou excuus is dat ze je niet willen helpen.
>
>
> Ik vind het ook maar wat raar.
>
> Als het echt een legitieme klacht is pak je zo'n sysadmin toch aan langs
de
> gemeente waar de domeinnaam van is.
> Wil de gemeente niet meewerken, kan je ook hogerop.
>
> En er is altijd de Vrederechter of /dev/null/
>
Wel het zit zo, wij zijn een organisatie die zich bezighoudt met
welzijnswerk. Een van onze deelprojecten is gehuisvest in een gemeentehuis
in samenwerking met het betreffende gemeentebestuur. Tot over anderhalve
maand waren wij met een computer van onszelf opgenomen in het netwerk van
die gemeente dat via ISDN (geen ADSL) verbindingen verbonden is met
Publilink en het internet. Wij konden dus onze mail raadplegen maar surfen
gaf enorme problemen. Nochtans is het voor ons heel belangrijk om
informatie te kunnen opzoeken op het internet voor onze clienten. Daarom
zijn we in samenspraak met het gemeentebestuur (NIET de sysadmin)
overgeschakeld naar ADSL, enkel en alleen voor onze computer dus. We zitten
daardoor echter niet meer op het Publilink netwerk en blijkbaar kan je de
POP3-servers van publilink alleen via die weg benaderen.
Ondertussen hebben we een nieuw e-mailadres aangemaakt onder onze eigen
domeinnaam en het was gewoon de bedoeling om het Publilink account te laten
forwarden naar ons nieuw e-mailadres. Technisch kan dat toch geen probleem
zijn.
De sysadmin van de betrokken gemeente heeft ons vroeger nooit deftig
geholpen en weigert nu elke medewerking. Hij is zelfs kwaad op ons omdat we
zijn overgeschakeld naar een eigen ADSL-verbinding. Uiteraard heb ik de
bevoegde schepen van de gemeente erop aangesproken, maar de man is druk
bezet en een en ander vergt dus wel redelijk wat tijd. Het zou daarom
veeeeeeeel simpeler zijn mocht ik het zelf kunnen regelen met Publilink.
Uiteraard is het ook mogelijk om naar de rechtbank te stappen, maar ik vind
het totaal absurd dat zoiets onnozels zover zou moeten leiden...
Voor alle duidelijkheid, ik had geen problemen met Publilink zelf, ik heb
gewoon tevergeefs geprobeerd hen te bereiken omdat ik nergens een
telefoonnummer vond.
Of anders twee computers installeren, een gepublilinkte e-mailcomputer en
een geadslde surfcomputer, nu we toch absurd bezig zijn...
Ilse
> Ilse on 06-08-2005 00:35 :
> Of anders twee computers installeren, een gepublilinkte e-mailcomputer en
> een geadslde surfcomputer, nu we toch absurd bezig zijn...
ISDN anno 2005 ... hopeloos.
Een paar mogelijkheden:
Waarom niet 2 verbindingen op de bestaande computer ?
1 naar Publilink om de mail binnen te halen, 1 naar de eigen adsl-verbinding
Als je weet hebt van een (bijna) permanent verbonden gemeente-computer (en
die mag gebruiken) : email daar laten ophalen, en doorsturen naar jullie
eigen adres.
"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BF19BDD3.F7CB3%Wannes@gmx.net.invalid...
>
> Waarom niet 2 verbindingen op de bestaande computer ?
> 1 naar Publilink om de mail binnen te halen, 1 naar de eigen
adsl-verbinding
>
> Als je weet hebt van een (bijna) permanent verbonden gemeente-computer (en
> die mag gebruiken) : email daar laten ophalen, en doorsturen naar jullie
> eigen adres.
>
Ik heb het ondertussen in orde gekregen. Ik ben er mits vele pogingen en
proberen in geslaagd aan te melden via de Outlook web access van Publilink.
Via 'regels' laat ik nu alles forwarden naar het andere e-mailadres dat via
ADSL kan opgevraagd worden. Probleem voor 95 procent opgelost... Alleen de
afzender van de geforwarde mail is nog niet correct...
Iedereen in elk geval bedankt voor de tips.
Ilse