Bekijk Volledige Versie : Highpoint hosting
Is er hier iemand die ervaring heeft met Highpoint Hosting/Hotwire/United Multimedia?
Ik had ooit een hostingcontract bij Highpoint wat ik heb opgezegd vanwege de bar slechte service en regelmatige downtime van mijn site. Echter blijven ze facturen sturen namens UMM (United Multimedia). Enigste reactie die ze ooit hebben gegeven naar aanleiding van mijn klachten over die facturen is dat highpoint is overgenomen door UMM?
Even een korte samenvatting: ik had 1 (één) hostingaccount wat ik bijtijds schriftelijk heb opgezegd. Nu sturen ze om de week twee (2!) facturen voor twee verschillende hostingpakketten. Ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken en brieven hun kant op blijven ze het afschrijven door middel van een automatische incasso. Ik heb ze schriftelijk laten weten dat ik die incasso intrek, netjes een heel verhaal erbij over het hoe en waarom. Echter blijven ze elke keer verschillende bedragen incasseren waar ze geen recht op hebben. Helaas nemen ze de telefoon nooit op dus ik kan niets meer dan brieven sturen en emailen. Is er iemand die weet waar ik ze wel kan bereiken en weet iemand waar ik een klacht kan indienen met betrekking tot het misbruiken van een incasso overeenkomst? Ik weet dat misbruik van een incasso overeenkomst een vrij zware klacht is maar ik heb het geprobeerd netjes op te lossen, echter komt er nul komma nul reactie van hun kant en begin ik het beu te worden om elke keer mijn bank te moeten vragen om het geld terug te storten.
Hopelijk heeft iemand wat advies voor me, alvast bedankt! :)
Stefan Mensink
14/03/05, 15:55
Sowieso kan je dit probleem je bank eens voorleggen. Die horen zoiets wel serieus op te nemen.
Zelfde probleem gehad, van ver vroeger prive een hosting paketje gehad daar, krijg nog elk jaar een rekening (welke elk jaar ook nog eens een stuk duurder word)..
Klacht bij de bank ingediend welke nu alles hebben geblokkeerd.
Ik kijk het nog even aan dit jaar of ze weer een rekening gaan sturen, als wel dan gaat ik maar eens met mijn advocaat praten denk ik..
* btw heb gemerkt dat een aangetekende brief niet aangenomen worden daar & dat de beste methode om met ze in contact te komen nog altijd telefoon of langsgaan is..
Origineel geplaatst door muisje
Zelfde probleem gehad, van ver vroeger prive een hosting paketje gehad daar, krijg nog elk jaar een rekening (welke elk jaar ook nog eens een stuk duurder word)..
Klacht bij de bank ingediend welke nu alles hebben geblokkeerd.
Ik kijk het nog even aan dit jaar of ze weer een rekening gaan sturen, als wel dan gaat ik maar eens met mijn advocaat praten denk ik..
* btw heb gemerkt dat een aangetekende brief niet aangenomen worden daar & dat de beste methode om met ze in contact te komen nog altijd telefoon of langsgaan is..
Ik ben dus niet de enige :(
Telefoon nemen ze niet op. Ik heb een aantal nummers van ze maar op geen nummer nemen ze op, ook niet op het nummer dat onderaan hun briefpapier staat :S
Ik ga morgen gelijk alles bij de bank laten blokkeren. Bedankt!
Mocht je trouwens nog een domain (.com .org of .net) bij ze hebben staan verwacht dan trouwens geen medewerking van ze bij het verhuizen. Getracht meerdere domainen bij ze weg te verhuizen maar ze werken totaal niet mee (en ze registreren domainen op hun naam ipv de klant).
Inderdaad, laten blokkeren bij de bank en blijven ze facturen sturen kun je overwegen om gerechtelijke stappen te nemen.
De rechten en plichten tot het uitvoeren van de overeenkomst zijn overgegaan op United Multimedia. Met een overname is het gebruikelijk dat beide partijen instemmen. Het kan zijn dat in de algemene voorwaarden of het contract een bepaling is opgenomen waaruit blijkt dat er geen toestemming van beide partijen is vereist.
Mijn conclusie:
- Als er geen bepaling bestaat omtrent de overgang van rechten en plichten naar derden, ben je nooit klant van United Multimedia geworden.
- Daarbij is United Multimedia sowieso in verzuim, aangezien er geen reacties volgen op de vragen en er nooit een telefoon wordt opgenomen.
- Uit je gegevens blijkt dat er geen incasso contract met United Multimedia is afgesloten. Zij hebben helemaal geen recht om bedragen af te schrijven.
Kortom, ik zou de incasso's laten blokkeren en tevens de bank inlichten over de praktijken van dit bedrijf. Dit is pure fraude.
Succes!
Steven Ras
ICTRecht
web: www.ictrecht.nl
mail: info@ictrecht.nl
Ik heb precies hetzelfde probleem.
Ik heb al 2 jaar geleden mijn hostingaccount bij Highpoint/Hotwire opgezegd en kreeg onlangs voor een tweede keer alweer een onterechte factuur en een automatische afschrijving.
Ik heb daarop de volgende werkdag naar mijn bank gebeld en de overschrijving terug laten draaien. Tevens heb ik gebeld naar Highpoint en het probleem voorgelegd. Ze zouden me uit het bestand verwijderen...
Nu maar hopen dat dat ook daadwerkelijk gebeurd.
al twee weken stil. Ik had ze op 14 maart nog een stevige mail gestuurd om mijn grieven te uiten (telefoon werd weer eens niet opgenomen). Geen reply, geen ontvangstbevestiging... helemaal niets. Echter hebben ze ook geen geld meer afgeschreven van mijn rekening ondanks de factuur die ze hadden gestuurd met de mededeling dat ze dat wel gingen doen.
Zucht, ik vermoed dat het daarmee afgelopen is. Nette manier van zaken doen hoor :X
Een klant van mij probeert ook zijn hosting en .nl domeinnaam te migreren, en natuurlijk staat die .nl op hun naam, of tenminste van Hotwire, en geven ze zowel mij als mijn klant geen antwoord, of ze zeggen dat het voor elkaar komt, maar doen gewoon niets. Hoe krijg ik die .nl naam nu in godsnaam verhuisd??
hopeloze harken die gasten. support werkt niet, verhuizen is niet te regelen, rekeningen kloppen niet.
langsgaan en slopen die handel.
United MultiMedia
Laurens Reaellaan 3
2024BC HAARLEM
En vooral geen zaken meer mee doen. Kun je eigenlijk een bedrijf bij SIDN aanmelden als oplichters ?
flashbanger
19/10/06, 16:19
Je kunt de SIDN wel de papieren laten opvragen van de domeinregistraties. Kloppen deze papieren niet met wat er geregistreerd is kan de sidn deze ongeldig maken en/of op de juiste namen zetten.
Succes met het luisteren van klassieke muziek als je de sidn belt (al is het aantal minuten erg afgenomen)
E-Projects
20/10/06, 07:59
Elke keer is er weer wat met zulke bedrijven...was er maar een hosting bureau die alle hosting bedrijven controlleert op fraude enz...doen ze verkeerde dingen afpakken die handel...
Een klant van mij probeert ook zijn hosting en .nl domeinnaam te migreren, en natuurlijk staat die .nl op hun naam, of tenminste van Hotwire, en geven ze zowel mij als mijn klant geen antwoord, of ze zeggen dat het voor elkaar komt, maar doen gewoon niets. Hoe krijg ik die .nl naam nu in godsnaam verhuisd??
.nl is niet zo het probleem, wij zitten met hetzelfde probleem maar dan met .com domeinnamen.
Na ruim 2 maanden vragen wil UMM Hotwire/Highpoint de verhuizing nog altijd niet bevestigen :mad:
1 ding begrijp ik niet
waarom laten jullie het toe dat domeinnamen niet op jullie naam komen te staan.
met nl is een contract verplicht dus neem ik ook aan dat jullie geen sidn papieren hebben getekend, anders is het zo geregeld bij de sidn valsheid in geschrifte.
met com ligt het wat moeilijker maar je gaat toch niet w8 tot je verhuizen gaat om het op je eigen naam te krijgen of wel.
.nl is niet zo het probleem, wij zitten met hetzelfde probleem maar dan met .com domeinnamen.
Na ruim 2 maanden vragen wil UMM Hotwire/Highpoint de verhuizing nog altijd niet bevestigen :mad:Vraag je toch een transfer aan via FAX bij je .com domeinboer?!?
Jup, daar zijn we druk mee bezig.:)