Bekijk Volledige Versie : storingsnummer?!
Ik ben benieuwd of er een service bestaat die wanneer je klanten dit nummer bellen, ze worden doorverbonden naar je mobiel/thuislijn. Het gaat hier alleen om een storingsnummer wat mijn klanten kunnen bellen maar waarvan ik het nummer zelf geheim wil houden.
Overdag kan ik het naar m'n standaard nummer zetten, 's nachts naar de thuislijn bijvoorbeeld. Nu kan ik natuurlijk een prepay-kaart komen en die door laten sturen, maar zijn er nog andere mogelijkheden?
Dan kom je denk ik uit op dingen als 0871 (veel opties, vrij duur) of 0900/0800 ...
Waarom niet gewoon een 06-nummer nemen als storingsnummer ...
Voor meer informatie kan je op http://www.belfabriek.nl/ kijken deze bieden ook de dienst aan om na kantoor uren het telefoon verkeer door te laten sturen naar een ander nummer.
Wij lossen zulke problemen op door:
Tijdroutering
Geeft de mogelijkheid gesprekken te routeren afhankelijk het tijdstip waarop een gesprek binnenkomt. Zo kan er bijvoorbeeld een verschil gemaakt worden tussen kantooruren en overige uren.
Dagroutering
Geeft de mogelijkheid gesprekken te routeren afhankelijk van de dag waarop een gesprek binnenkomt. Zo kan er bijvoorbeeld een verschil gemaakt worden tussen werkdagen en weekenden.
Keuzetoetsen (IVR)
Geeft de mogelijkheid gesprekken via keuzetoetsen vooraf te sorteren alvorens ze te routeren naar de juiste eindbestemming.
Alternatieve bestemmingen
Geeft de mogelijkheid gesprekken verder te routeren naar een alternatieve bestemming wanneer een eindbestemming bezet is of niet wordt beantwoord.
Zie bijlage: voor een voorbeeld...
Omdat het een storings nummer is raad ik dan meestal aan om het 0900 nr. te plaatsen op 0,10 euro per minuut
Waarom niet gewoon een KPN nummer en dit doorverbinden naar een mobiel *21* (geloof ik)?
Aloha,
Martin
Een mobieltje extra aan je riempje hangen, met een nummer dat je enkel aan je klanten geeft. Overdag hangt ie aan je broekriem en 's nachts ligt ie naast je bed.
Zo doen wij de support-lijn. Als dan een andere collega de wachtdienst verzorgd, hoeven we enkel de GSM door te geven. Wel geen IVR in dit geval, maar uiterst goedkope oplossing.
We Develop
06/02/05, 08:36
@faisj
Hoe regelen jullie dat en wat kost zoiets?
Ja, een mobieltje is inderdaad het goedkoopste, maar de oplossing die Evibe gebruikt is ook niet mis. Bedankt voor de duidelijke uitleg. Kun je hier wat meer over kwijt? Welke dienst gebruik en je en wat zijn ongeveer de kosten.
Hoe regelen jullie dat en wat kost zoiets?
----
ja daar ben ik ook wel geinteresseerd in, heb altijd willen weten hoe dat nu geregeld word :) emn wat de best eoplossing is. bijv: een 0900 of een 0800 nummer ;)
Beste We Develop & Xlusive,
Ik zou graag u de kosten en uitleg willen geven.
Maar, ik zou graag eerst aan de mods willen vragen als ik dat hier wel mag.
(moet het misschien eerst naar een ander forum?)
groet,
Faizal
Als bijlage heb ik een pdf print van een krant waar pas we in stonden.
Ik zal hem verplaatsen, dan mag dat...
Origineel geplaatst door Xlusive
Hoe regelen jullie dat en wat kost zoiets?
----
ja daar ben ik ook wel geinteresseerd in, heb altijd willen weten hoe dat nu geregeld word :) emn wat de best eoplossing is. bijv: een 0900 of een 0800 nummer ;)
Aan We Develop, itc, Xlusive en andere :) ,
De werking van een informatie nummer is heel simpel.
Je heb een origin nummer en een terminated nummer.
orgin nummer: b.v. 0900-7777777
terminated nummer: b.v. 010-2045678
Moet het origin naar het terminiated dan is dat al mogelijk voor E. 40,- (exl btw) per maand.
Geen opstart kosten!!!
Stap 1
Wil ik een 0900 (premium) of 0800 (gratis) -nummer?
i.a.w. moet de beller betalen voor het nummer of betaal ik de kosten voor hem.
Een 0900 nummer
hoeft niet het gevoel te geven dat 'het nummer is er puur om geld mee te verdienen'
Voorbeeld: Een client van ons:
waterschap Hollandse Delta (overheid)
http://www.zhew.nl
0900-2005005 (10 ct/min )
tot 0,40 euro per minuut word het vaak gezien als een net/betaalbaar tarief.
Voor de afdrachten en mogelijkheden:
http://www.belevibe.nl/index.php?page=tarieven
en klik op: 090X informatie nummers
Een 0800 nummer
is uiteraard helemaal geweldig voor marketing akties.
Hierbij denkje uiteraard aan 1 ding:
wat kost zoiets mij???
Startup kosten : € 0,00
Abonnementskosten per maand : € 40,00
De gedachte bij een 0800 nummer is: om de drempel voor de beller zo laag mogelijk te houden. Hiervoor neemt de eigenaar de kosten van de beller voor zijn rekening.
Starttarief : € 0,038 p/g
Een 0800 doorschakelen naar 06* : Extra € 0,182 p/min
Vaste lijn naar 0800 : € 0,069 p/min
Mobiele lijn naar 0800 : € 0,375 p/min
Stap 2
Wil ik opties?
i.a.w. wil ik systemen waardoor mijn inkomende gesprekken auto/snel/effecient worden doorverwezen?
Tijdroutering
Geeft de mogelijkheid gesprekken te routeren afhankelijk het tijdstip waarop een gesprek binnenkomt. Zo kan er bijvoorbeeld een verschil gemaakt worden tussen kantooruren en overige uren.
Dagroutering
Geeft de mogelijkheid gesprekken te routeren afhankelijk van de dag waarop een gesprek binnenkomt. Zo kan er bijvoorbeeld een verschil gemaakt worden tussen werkdagen en weekenden.
Keuzetoetsen (IVR)
Geeft de mogelijkheid gesprekken via keuzetoetsen vooraf te sorteren alvorens ze te routeren naar de juiste eindbestemming.
Alternatieve bestemmingen
Geeft de mogelijkheid gesprekken verder te routeren naar een alternatieve bestemming wanneer een eindbestemming bezet is of niet wordt beantwoord.
Elke optie kost E. 25,- per maand (excl. btw)
Er zijn geen startup kosten en de aanlevering van geluids bestanden kan simpelweg als een .wav
Hier kunt u alle optie mogelijkheden zien:
http://www.belevibe.nl/index.php?page=voordelen
Mijn complimenten, het ziet er allemaal puik uit... jammer dat 40 euro mij te veel is in de maand, anders had ik het zeker gedaan. Veel succes ermee!
Origineel geplaatst door itc
Mijn complimenten, het ziet er allemaal puik uit... jammer dat 40 euro mij te veel is in de maand, anders had ik het zeker gedaan. Veel succes ermee!
Dankje, en indien we u later kunnen helpen staan we u graag te woord. :)
0800-belevibe (0800-23538423)
groet,
Faizal
justonefee
08/02/05, 21:06
Any chance dat jullie een Belgische partner hebben?
Als je ISDN hebt (wat je al snel nodig hebt als je een telefoonnummer en een faxnummer wilt hebben), dan kun je een eventueel overgebleven nummer met *21 doorschakelen naar een mobiele telefoon, en dit als storingsnummer gebruiken.
Je kunt ook met *61*06xxxxxxxx# werken. De telefoon gaat dan eerst een paar keer over en als hij niet wordt opgenomen wordt er doorgeschakeld naar je mobiel. Dit werkt perfect. Het enige nadeel is dat klanten soms even geduld moeten hebben. Je hoeft dan in ieder geval niet steeds je sterretje 21 aan en uit te zetten...
hmmmm goede truc furbster, weet je ongeveer hoe lang lang is?
lijkt me een mooie oplossing.
na 3x overgaan schakelt hij door geloof ik.
Na 4-5 keer geloof ik, maar als mensen echt in de problemen zitten dan hebben ze daar wel geduld voor. Anders moeten ze maar op kantoortijden bellen...
Origineel geplaatst door justonefee
Any chance dat jullie een Belgische partner hebben?
Nog niet...
Maar, we zijn wel bezig om in te zien hoe we zouden staan in Belgie.
Origineel geplaatst door itc
Ik ben benieuwd of er een service bestaat die wanneer je klanten dit nummer bellen, ze worden doorverbonden naar je mobiel/thuislijn. Het gaat hier alleen om een storingsnummer wat mijn klanten kunnen bellen maar waarvan ik het nummer zelf geheim wil houden.
Overdag kan ik het naar m'n standaard nummer zetten, 's nachts naar de thuislijn bijvoorbeeld. Nu kan ik natuurlijk een prepay-kaart komen en die door laten sturen, maar zijn er nog andere mogelijkheden?
Vind het een onnodige investering welke je er niet of nauwelijks uit kunt krijgen.
Nog een mobieltje over? Of koop er een in combinatie met wat je wilt. Neem bv een pre-payed... je hoeft toch alleen gebelt te worden... Geef je klanten het nummer en klaar ben je. Waarom laten door schakelen? Ze komen toch bij jou terecht dus kun je de kosten besparen door zelf een nummer te nemen.
Voor de mensen die eventueel nog wat willen verdienen aan de telefoontjes (zeker als je 24u p/dag bereikbaar wilt zijn) kun je op http://0900.beldienst.nl/ ook een toestelnummer aanvragen. Je kan die gesprekken laten doorschakelen naar een vast of mobiel nummer en je verdient tussen de 15-25 cent p/min. Enige nadeel is dat je klanten 80 cent p/m kwijt zijn...
als je bij opta een nummer neemt betaal je 25 per maand en 50 setup, je kan hem dan zelf of laten routeren.
LoungeRoom
15/02/05, 23:27
Origineel geplaatst door Furbster
Na 4-5 keer geloof ik, maar als mensen echt in de problemen zitten dan hebben ze daar wel geduld voor. Anders moeten ze maar op kantoortijden bellen...
Gebruiken wij ook, heb zelf nog geen klachten ontvangen.
Daarnaast zie je op je mobieltje dat het een doorgeschakeld gesprek is. (kun je er dus een leuke beltoon aan koppelen)
Nadeel:
Zodra jij het doorgeschakelde gesprek opneemt, ziet de beller wel jouw telefoonnummer in beeld staan waar het gesprek naar doorgeschakeld is, en sommigen zijn zo slim om dan telkens direct dat nummer te gaan bellen.