Bekijk Volledige Versie : Prijsstijging van de diensten, hoe te melden?
Ik heb een vraag over hoe een registrar/hoster de prijsstijging die wordt doorgevoerd van zijn/haar diensten dient te melden aan zijn/haar klanten.
Ik heb op dit moment een aantal domeinen geregistreerd tegen een lagere prijs als waarvoor een domeinregistratie nu wordt aangeboden. Ik kwam hier toevalligerwijs achter door de site van mijn registrar te bezoeken, dit is dus niet in een brief of e-mail gecommuniceerd. Deze hogere prijs geld voor nieuwe klanten, en ik vroeg mij af of deze prijs nu dus ook voor mij zal gaan gelden als ik mijn contract niet opzeg maar "stilzwijgend" laat verlengen.
Mijn idee was dat als ik mijn contract (wat dus tegen een lagere prijs is afgesloten dan het nu kost) stilzwijgend laat verlengen, dat dit dan tegen diezelfde prijs zal moeten gebeuren als het jaar daarvoor. Ik heb immers nooit een melding gehad van een prijsstijging, en ben ook geen nieuwe klant (ik verleng mijn bestaande contract immers). Volgesn de registrar is dit niet zo en zal ik dus ook de nieuwe, hogere, prijs moeten gaan betalen als ik mijn contract niet opzeg en het dus stilzwijgend wordt verlengd.
Deze gedachtengang lijkt mij niet te kloppen, omdat dit zou betekenen dat als ik als klant geen actie onderneem, ik verplicht wordt mijn bestaande contract in te wisselen voor een duurder contract, zobdar dat ik daar van te voren kennis van heb kunnen nemen. Ik zou dan dus niet de kans hebben gekregen een alternatief te vinden wat dichter bij de oude prijs ligt.
Wat is jullie mening hierover of heeft hier misschien iemand ervaring mee?
Kijk even in zijn algemene voorwaarden, meestal staat daar wel iets in de trend van:
- Prijswijzigingen tot 10% mogen stilzwijgend worden doorgevoerd
- Contracten dienen tot minimaal 3 maanden tot het einde van het contract te worden opgezegd.
Dit is iets waar je altijd op moet letten, wat de host mag doen zonder jouw toestemming.
Kijk het even na in zijn algemene voorwaarden en post het even ik ben benieuwd.
Mvg,
Elco van berkel
Zie quote hieronder. Er staat dus wel een opzegtermijn vermeld, en dat prijswijzigingen 60 dagen van tevoren gecommuniceerd zullen worden. Het bedrijf zegt dat de wijzigingen niet op mij van toepassing zijn, alleen op nieuwe klanten, vandaar dat ze me niets gemeld hebben. Maar toch moet ik de nieuwe prijs gaan betalen bij de stilzwijgende verlenging, en dat klopt volgens mij niet.
Ik heb de naam van het bedrijf vervangen door XXX.
XXX – Algemene voorwaarden
1.
XXX behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen; u krijgt hiervan 60 dagen van te voren bericht.
2.
In het geval van wanbetaling of contractbreuk heeft XXX het recht de geleverde diensten uit te schakelen zonder schadeloosstelling. In geval van een betalingsachterstand schakelt XXX een incassoburo in waarvan de kosten geheel op client verhaald zullen worden.
3.
De producten en diensten van XXX mogen alleen gebruikt worden voor legale doeleinden. XXX neemt geen verantwoordelijkheid voor de informatie geplaatst op de diensten. Client zal de aangeboden diensten niet gebruiken in verband met het sturen van ongevraagde commerciële e-mail (spam). Client zal geen materiaal naar virtual servers uploaden waarvan hij niet de rechten bezit. De inhoud en strekking van het materiaal op virtual servers mogen in geen geval pornografisch, discriminerend of onwettelijk zijn; zulks ter beoordeling van XXX
4.
Client verklaart XXX niet verantwoordelijk te stellen voor enige claims die voortvloeien uit activiteiten van client, en verplicht zich XXX direct op de hoogte te stellen als client enige claims ontvangt die voortvloeien uit activiteiten van client op het Internet. Deze verantwoordelijkheid vervalt niet na het beeindigen van deze overeenkomst.
5.
XXX stelt zich tot doel de systemen zo goed mogelijk beschikbaar te houden en technische of andere storingen zo veel mogelijk te beperken. Client verklaart XXX nooit verantwoordelijk te stellen voor eventuele uitval van de dienst en/of verlies van data of derving van inkomsten door technische of andere storingen.
6.
Client zal de infrastructuur van XXX niet gebruiken voor het sturen van ongevraagde commerciele email (spam), noch diensten van XXX te gebruiken in verband met spam. Wanneer XXX een gegronde klacht ontvangt over spam afkomstig van Client, dan zal XXX zonder vorm van bericht de dienst uitschakelen en de bestanden van Client verwijderen.
7.
Het gebruik van scripts en andere programmatuur op de servers van XXX is toegestaan, zolang dit het functioneren van de dienst niet in gevaar brengt. XXX zal Client op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
8.
Extra kosten ten gevolge van overgebruik van de dienst worden berekend op de eerste maandag van iedere maand, u ontvangt dan een factuur per e-mail, welke binnen 14 dagen moet worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
9.
Tarieven voor de diensten en producten zullen per bankoverschrijving worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
10.
Client gaat deze overeenkomst met XXX aan voor tenminste 12 maanden met een schriftelijke opzegtermijn van tenminste 2 kalendermaanden. Zonder schriftelijk tegenbericht wordt deze overeenkomst stilzwijgend verlengd.
11.
Tot installatie van de dienst wordt overgegaan na ontvangst van: deze overeenkomst, bijbehorende bijlagen en betaling.
12.
Alle in de Offerte/Factuur genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
13.
Deze voorwaarden zullen naar de letter van de Nederlandse wet geinterpreteerd worden. Mocht een of meer punten uit deze overeenkomst niet geldig zijn voor de wet, dan blijven de andere punten onverminderd geldig.
Wanneer u een domein registreert of een virtual hosting account aanvraagt bij XXX, gelden deze voorwaarden. U dient deze voorwaarden te ondertekenen en terug te sturen bij uw offerte.
_________________________
(handtekening voor akkoord)
Ik begrijp hieruit dat ze aan jou moeten mededelen als je contract meer gaat kosten, en als je het niet eens bent kun je binnen 60 dagen je contract opzeggen.
Omdat er verder niks staat aangegeven neem ik aan dat dat dus ook geld als het om nieuwe contracten gaat.
Ik weet het echter niet zeker, ik vind het een beetje oncomplete algemene voorwaarden, misverstanden zoals die van jou zouden ze beter in hun algemene voorwaarden moeten opnemen.
Ik zou eens rond de tafel gaan zitten met je hoster?
Nah, hoeft niet meer, ik ben al van plan te vertrekken, maar zelfs daar zoen ze moeilijk over, zie: http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&postid=451850#post451850
DennisWijnberg
17/01/05, 19:11
Origineel geplaatst door EWS
Kijk even in zijn algemene voorwaarden, meestal staat daar wel iets in de trend van:
- Prijswijzigingen tot 10% mogen stilzwijgend worden doorgevoerd
- Contracten dienen tot minimaal 3 maanden tot het einde van het contract te worden opgezegd.
Dit is iets waar je altijd op moet letten, wat de host mag doen zonder jouw toestemming.
Kijk het even na in zijn algemene voorwaarden en post het even ik ben benieuwd.
Mvg,
Elco van berkel
Tot 10% stilzwijgend doorvoeren, dat kan dus 100% zijn in 10 dagen?
Nee daar zullen wel termijnen aa gekoppeld zitten neem ik aan, 10% per maandcontract ofzo? Anders kun je idd je prijs erg veel verhogen
Ik ben ook geen specialist in deze dingen hoor, ik probeer alleen even te helpen. Als je zeker wilt zijn van je zaak TS, en je komt er met je host niet uit, dan zou ik advies vragen bij mensen die er echt verstand van hebben.
Triloxigen
17/01/05, 19:18
Schweino, een stukje tekst uit de AV in google zetten levert al je leverancier op ;)
Origineel geplaatst door Triloxigen
Schweino, een stukje tekst uit de AV in google zetten levert al je leverancier op ;)
heh, dat geloof ik best, maar ik vond het wel netjes de registrar niet te vermelden
Ik krijg Pimp porn?:rolleyes:
Heum truukje lukt mij schijnbaar niet:rolleyes:
De prijzen op de site zijn nu WEER gestegen... Ik heb een contract van 6 euro per jaar, vorige week was het 8,95 per haar en nu staat er opeens 9,95 per jaar.... Snap er nu helemaal niets meer van.
Origineel geplaatst door DennisWijnberg
Tot 10% stilzwijgend doorvoeren, dat kan dus 100% zijn in 10 dagen?
Ik neem aan 10% per jaar, en anders heb je altijd nog de redelijkheid en billijkheid waar je een beroep op kan doen vermoed ik.
In tien dagen kan je prijs dan zelfs met 150% laten stijgen. Iedere dag 10%, dan krijg je 'rente over rente')
Aloha,
Martin
hostingpower
18/01/05, 22:52
Ik zou gewoon de domeinen bij de volgende update verhuizen naar een goedkopere.... Komen ze er vanzelf achter dat het klanten kost als meer mensen het voorbeeld volgen..