Bekijk Volledige Versie : Rechten qua geld terugeisen wat betreft conformiteit
Hey,
Ik zit nu al een tijdje bij e-dentify hosting. Nou heb maar 1 woord voor die hosting, Drama. Zoveel downtime niet normaal en anders volop traag.
Weet iemand of er bepaalde conformiteitseisen zijn voor websitehosting? Ben benieuwd.
Bas
Triloxigen
22/12/04, 11:00
Volgens de Nederlandse wet is het zo geregeld dat bij het niet leveren van de betaalde diensten dat daarvoor je geld terug geeist kan worden.
Maar heb je wel al contact gehad met E-D? Doe dat namelijk eerst even.
Nja weet je wat het is, je kan nauwelijks in contact met ze komen. Duurt ongeveer 2 weken voordat je een mailtje terug krijgt en bellen heeft geen zin.
wbakker-letsgoonline
22/12/04, 13:04
Aangetekende brief sturen en eisen dat ze je het geld terug storten van de dagen dat je offline bent geweest ?
poe dat zijn veel dagen lol, zou niet weten hoeveel dagen ik moet eisen. heb nu een uptime monitor aan staan.
Triloxigen
22/12/04, 13:13
Origineel geplaatst door Nesnarf
Nja weet je wat het is, je kan nauwelijks in contact met ze komen. Duurt ongeveer 2 weken voordat je een mailtje terug krijgt en bellen heeft geen zin.
Overdag zitten ze op school, ik raad je aan 's avonds te bellen dan zullen ze waarschijnlijk wel bereikbaar zijn.
Of gebruik de zoekfunctie even, er zijn wat meer topic over E-D, daar staan volgens mij ook wel manieren in om E-D te bereiken.
je moet ze eesrt een termijn gunnen waarbinnen ze de boel in orde brengen, vervolgens ontbinding van de overeenkomst en terugeisen van geld.
Mr. Snooby
22/12/04, 15:06
We hadden u al op de hoogte gebracht dat we al 2 dagen een reboot aan het aanvragen zijn, maar dat het nog niet opschiet. Gelukkig hebben we dit straks zelf in de hand (colo), dus zal zoiets niet meer voorkomen.
Btw, ik ben nu gewoon bereikbaar hoor.
Overdag zitten ze op school, ik raad je aan 's avonds te bellen dan zullen ze waarschijnlijk wel bereikbaar zijn.
omg, en is dit een bedrijf?
Als ik zo hun forum "storingmeldingen" lees...
Maar wat wil je voor 1 euro per maand :)
Contact e-mailadres instellen , 15.12.2004
Om u op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het bedrijf en dergelijke, kunt u gemaild worden. Hiervoor dient u wel het contact e-mailadres in cPanel in te vullen! Dit doet u door op uw account in cPanel in te loggen en dan ziet u, in het midden, boven de pictogrammen, staan: Please update your contact information here. Klik dan op here en vul uw e-mailadres in. U kunt het beste een e-mailadres invullen, welke niet via onze servers gaat. Zo kunnen wij u ook bereiken bij een eventuele downtime.
Logica?
Je moet een ander adres opgeven zodat ze je via de server (waar dus je website op staat\) kunnen bereiken als er wat mis is?
Met e-dentify is niet veel mis, ze hebben het erg druk omdat ze bij een shit leverancier zitten en hun eigen controle paneel nog niet klaar is.
Triloxigen
22/12/04, 18:08
Origineel geplaatst door antilope
omg, en is dit een bedrijf?
Als ik zo hun forum "storingmeldingen" lees...
Maar wat wil je voor 1 euro per maand :)
Ik vind ook dat je voor 1,- p/m weinig te klagen hebt.
Met E-dentify is niet veel mis???
Kom nou, ik mag toch hopen dat de mensen bij E-Dentify zichzelf niet serieus nemen.
Wat een amateuristisch "bedrijf" is dat. Continue andere bedrijven die het veel beter doen en stukke professioneler overkomen afkraken en lopen roepen "wij zijn veel beter".
Erg slecht als je dat over jezelf moet roepen. Als je echt zo goed was deden je klanten dat namelijk voor je.
Een internetbedrijf wat gerunt wordt door scholieren. Ik ben er geen voorstander van. Ik vind dat je toch echt minimaal 1 persoon met genoeg technische kennis fulltime beschikbaar moet hebben.
Stel nou dat er 's ochtends om 08:00 een server uitknalt. De vrienden van E-Dentify moeten dan naar school en komen wellicht pas om 16:00 uit en gaan dan dus pas naar het probleem kijken. Een echt professioneel bedrijf kan wellicht om 09:00 uur alles weer draaiend hebben.
E-Dentify is, samen met vele andere budgethosters een partij die echt de markt aan het verpesten is.
En dan willen ze zichzelf nog doen voorkomen als professioneel, betrouwbaar en service gericht....
Laat me niet lachen.
In aanvulling op het bovenstaande:
E-dentify belooft geregeld dat het "straks" beter wordt, want "wij gaan colocated". Vreemd dat hun nieuwe colocated server ook al weer de nodige downtime heeft meegemaakt. O nee, wacht, dat komt dat door een klant met een losgeslagen script. Natuurlijk, E-dentify, altijd zijn anderen de schuldigen.
Bovendien, een van de eigenaren stopt er op 1-1-2005 mee. Hoe moet de support verbeteren met een vertrekkende eigenaar?
Waar ik mij bovendien aan erger, is dat E-dentify doodleuk dedicated servers op wht heeft aangeboden de afgelopen weken. Waarom zorgen ze er nou eerst niet eens voor dat ze hun huidige klanten goed bedienen, in plaats van hun diensten uit te breiden?
s2software
22/12/04, 20:15
Wij hebben net de volgende mail naar al onze klanten gestuurd:
Geachte klant,
Kerstmis en nieuwjaar staan weer voor de deur. Bij deze wenst E-Dentify Internet Diensten u dan ook een fijne kerst en een voorspoedig 2005!
Toegegeven, de laatste maanden van 2004 liepen niet op rolletjes, qua webhosting op sommige servers. Daarom hadden wij ook besloten zelfs servers te kopen en deze zelf te plaatsen, in plaats van deze te huren bij een derde partij. Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen. Wij hopen half januari alle klanten over te kunnen plaatsen, die dan meteen gebruik kunnen maken van het, door ons laten ontwikkelde, nieuwe Control Panel.
Natuurlijk zijn de servers van een hoster niet altijd up. Wel probeert elke hoster in de buurt te zijn van de 100%. Helaas is dit bij ons de laatste paar maanden met een paar servers niet gelukt. Ook al stonden wij machteloos, toch vinden we dit niet eerlijk tegenover de klant. Vandaar dat wij alle klanten passend zullen compenseren voor het eventuele geleden ongemak.
Wij gaan met een goed vooruitzicht 2005 in! We hopen u ook.
Met vriendelijke groet,
Het E-Dentify Internet Diensten Team.
Algemene directie: P.B. Singelsma - P.P.A. Wiggers
Technische afdeling: T. Vollebregt Gameserver afdeling: K. van Hooff
Origineel geplaatst door s2software
Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen.
Op rolletjes? bijna 100% uptime? En het feit dat die nieuwe server van gistermiddag 18.00 uur tot vanmorgen 09.00 uur offline was, vergeten we maar even?
100% uptime op 20 dagen. Wauw ;)
s2software
22/12/04, 20:56
Origineel geplaatst door STABLE Op rolletjes? bijna 100% uptime? En het feit dat die nieuwe server van gistermiddag 18.00 uur tot vanmorgen 09.00 uur offline was, vergeten we maar even? Onze APC Masterswitch hangt nog niet in het rack. We gaan deze zo spoeding mogelijk plaatsen.
ROFL
Dit geloof je toch niet.
Ze zijn al blij dat ze bijna 100% uptime hebben gehaald in 20 dagen!
Het is nog een schande dat je die 20 dagen niet eens echt op 100% heb kunnen krijgen.
En dat noemt zich professioneel...
Origineel geplaatst door s2software
Wij hebben net de volgende mail naar al onze klanten gestuurd:
Geachte klant,
Kerstmis en nieuwjaar staan weer voor de deur. Bij deze wenst E-Dentify Internet Diensten u dan ook een fijne kerst en een voorspoedig 2005!
Toegegeven, de laatste maanden van 2004 liepen niet op rolletjes, qua webhosting op sommige servers. Daarom hadden wij ook besloten zelfs servers te kopen en deze zelf te plaatsen, in plaats van deze te huren bij een derde partij. Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen. Wij hopen half januari alle klanten over te kunnen plaatsen, die dan meteen gebruik kunnen maken van het, door ons laten ontwikkelde, nieuwe Control Panel.
Natuurlijk zijn de servers van een hoster niet altijd up. Wel probeert elke hoster in de buurt te zijn van de 100%. Helaas is dit bij ons de laatste paar maanden met een paar servers niet gelukt. Ook al stonden wij machteloos, toch vinden we dit niet eerlijk tegenover de klant. Vandaar dat wij alle klanten passend zullen compenseren voor het eventuele geleden ongemak.
Wij gaan met een goed vooruitzicht 2005 in! We hopen u ook.
Met vriendelijke groet,
Het E-Dentify Internet Diensten Team.
Algemene directie: P.B. Singelsma - P.P.A. Wiggers
Technische afdeling: T. Vollebregt Gameserver afdeling: K. van Hooff
Waarom haal je niet eerst alle spel en grammatica fouten eruit? Ook al zijn je bedoelingen goed, het komt erg knullig over..
@WouterSP: doe jij het beter? Of geef je alleen commentaar?
Origineel geplaatst door s2software
Onze APC Masterswitch hangt nog niet in het rack. We gaan deze zo spoeding mogelijk plaatsen.
Zodra je geld bij elkaar hebt gespaard voor de trein, of moet je ook nog wachten op de kerstvakantie?
Origineel geplaatst door WouterSp
Zodra je geld bij elkaar hebt gespaard voor de trein, of moet je ook nog wachten op de kerstvakantie? ?
Nou, ik moet wel zeggen dat ze zich niet verstoppen. Ik ben gek op dit soort topics en heb dus ook alles over E-D gelezen.
Het verschil met andere, vergelijkbare topics is dat ze zich niet verstoppen. Steeds reageren ze ook zelf met wanhopige postings over wat er nu weer kapot is.
Tegelijk vind ik dat eeuwige gezeur over 'naar school gaan' of 'budget hosting' ook behoorlijk irritant. Dat lost niks op.
En even niet over taalfouten beginnen als ze sorry zeggen en compensatie willen aanbieden.
Nou ja, ik ben blij dat ik niets met ze te maken heb. Maar dit topic gaat toch wel wat de onredelijke kant op.
s2software
22/12/04, 22:21
Het is jammer dat er problemen zijn en zijn geweest met enkele servers, echter hosten wij meer dan 1000 sites en slechts een klein aantal hiervan heeft klachten over onze diensten.
Echter gaan wij hier keihard aan werken zodat volgend jaar alle klanten perfecte webhosting geleverd krijgen tegen een eerlijke prijs.
Origineel geplaatst door Henky!
Nou, ik moet wel zeggen dat ze zich niet verstoppen.
Je hebt gelijk. Dat moet ik E-dentify nageven, soms reageren ze wat traag, maar ze verstoppen zich niet.
Waar ik mij vooral aan stoor is dat zij (bijna) altijd naar een ander wijzen als oorzaak voor hun problemen, terwijl ik vermoed dat de grootste oorzaak voor hun problemen onvoldoende ervaring is met het beheren van servers. Al wordt deze ervaring vanzelf wel steeds groter.
Stel nou dat er 's ochtends om 08:00 een server uitknalt. De vrienden van E-Dentify moeten dan naar school en komen wellicht pas om 16:00 uit en gaan dan dus pas naar het probleem kijken. Een echt professioneel bedrijf kan wellicht om 09:00 uur alles weer draaiend hebben.
heel misschien kunnen de mensen van ed dit wel mobiel doen.. ;)
niet dat het naar mijn idee gebeurd maar goed .
Denk eens na, die scholen van tegenwoordig zijn niet meer van 8-16.
Eerder van 10-13 ofzo...
Helemaal die HBO opleidingen..
En ik vind dat e-dentify wel steeds beter communiceert met de klant.
Wat ook een + punt aan hun is, maar voor alles geldt: 'Het kan altijd beter' En als het goed gaat, gaat er altijd veel fout... ;) (zo lijkt het soms :P)
Origineel geplaatst door extra-hosting
Denk eens na, die scholen van tegenwoordig zijn niet meer van 8-16.
Eerder van 10-13 ofzo...
Helemaal die HBO opleidingen..
En ik vind dat e-dentify wel steeds beter communiceert met de klant.
Wat ook een + punt aan hun is, maar voor alles geldt: 'Het kan altijd beter' En als het goed gaat, gaat er altijd veel fout... ;) (zo lijkt het soms :P)
Middelbare school is nog steeds 9-16 geloof ik? :p
Origineel geplaatst door PeterT
Middelbare school is nog steeds 9-16 geloof ik? :p
Hoe oud zijn de eigenaren van E-dentify dan?
Origineel geplaatst door clanhost
Hoe oud zijn de eigenaren van E-dentify dan? Hoe oud ben jij dan? Studentje ben je toch?
Totaal irrelevant allemaal. Iedereen heeft het krantenartikel van E-D gezien.
Origineel geplaatst door Pietpaul
Hoe oud ben jij dan? Studentje ben je toch?
Totaal irrelevant allemaal. Iedereen heeft het krantenartikel van E-D gezien.
Zo zeg, anders is er hier één op zijn pik getrapt, direct denigreerde toon aanslaan :(. Ik ben 21 en ik studeer inderdaad. En ik vraag gewoon hoe oud de heren van E-dentify zijn, aangezien dat blijkbaar het topic of discussion is wil ik graag weten waar we over praten.
Origineel geplaatst door clanhost
Zo zeg, anders is er hier één op zijn pik getrapt, direct denigreerde toon aanslaan :(. Ik ben 21 en ik studeer inderdaad. En ik vraag gewoon hoe oud de heren van E-dentify zijn, aangezien dat blijkbaar het topic of discussion is wil ik graag weten waar we over praten. Zie het krantenartikel dat je al een maand geleden gelezen had (ander topic).
Wat mij en andere irriteert is dat je elke discussie binnen komt vallen om anderen af te kraken op subtiele en minder subtiele manieren.
Moet je nog iets zeggen over jouw servers en netwerk in vergelijk met dat van e-dentify? Dit forum is om elkaar te helpen, niet om gezamelijk bedrijven te bashen....
Zoals ik zei: de leeftijd van de mensen van E-D is totaal irrelevant, ook 17 jarigen kunnen een bedrijf runnen, net als 18 jarigen of zoals jij 21 jarigen.
Het verschil is dat E-D koos voor een snelle groei (zie de horten en stoten op dit moment) en wel 1000 klanten heeft (lees zo'n 1500 omzet per maand) en jij 10 klanten hebt oid, maar wel kwaliteits apparatuur hebt. Iedereen kiest een andere strategie, maakt dat mensen slecht?
@Cybafish: volledig mee eens, waar gaat het nog over, leeftijd van mensen ?????
Een topic met een serieuze vraagstelling ontaard zich weer eens in achterbakse onderlinge zwartmakerij.
Als de mensen in kwestie nu allemaal eerst eens hun vmbo afmaken dan kunnen we misschien een keer op 'niveau' (waar hebben we het eigenlijk nog over) een discussie voeren op webhostingtalk! :)
Origineel geplaatst door Pietpaul
Zie het krantenartikel dat je al een maand geleden gelezen had (ander topic).
Wat mij en andere irriteert is dat je elke discussie binnen komt vallen om anderen af te kraken op subtiele en minder subtiele manieren.
Moet je nog iets zeggen over jouw servers en netwerk in vergelijk met dat van e-dentify? Dit forum is om elkaar te helpen, niet om gezamelijk bedrijven te bashen....
Zoals ik zei: de leeftijd van de mensen van E-D is totaal irrelevant, ook 17 jarigen kunnen een bedrijf runnen, net als 18 jarigen of zoals jij 21 jarigen.
Het verschil is dat E-D koos voor een snelle groei (zie de horten en stoten op dit moment) en wel 1000 klanten heeft (lees zo'n 1500 omzet per maand) en jij 10 klanten hebt oid. iedereen kiest een andere strategie, maakt dat mensen slecht?
Ik vraag me wie jij bent aangeizen je al behoorlijk mening hebt klaar liggen, misschien clone van een gebande user?. En ik heb inderdaad via een privé conversatie met i3d informatie uitgewisseld over het aantal klanten dat wij hebben (blijkbaar vond Stijn dat bijzonder interessant). De informatie die jij hebt klopt in ieder geval niet aangezien het aantal klanten van ons flink is gegroeid in de afgelopen 3 maanden.
Maar de hoeveelheid klanten vind ik niet zo belangrijk, wat ik wel belangrijk vind is dat al onze klanten tevreden zijn, en daar leg ik dan ook mijn prioriteit. Ik doe mijn werk omdat ik er veel plezier in heb, er veel van leer en omdat ik nou eenmaal iets nodig heb naast mijn studie om mijn tijd aan te besteden. Ik zou me er niet prettig bij voelen om elke dag thuis te komen en dit soort gedonder te lezen over mijn bedrijf en ik neem aan dat de meeste ondernemers er zo over denken. Daarom begrijp ik ook niet dat de bedrijven die constant onder vuur liggen hier op WHT hun zaken gewoon niet voor elkaar maken i.pv. aanbiedingen blijven doen. Dan kun jij je wel ergeren aan mijn reacties maar ik stoor me dus aan zulke praktijken.
En wat betreft dit topic, iedereen heeft het hier over de leeftijd van de eigenaaren uit pure interesse vraag ik hoe oud de eigenaren zijn en jij begint hier direct vervolgens te ranten en te flamen. Zou zeggen ga lekker kerst vieren ofzo en wind je niet zo op.
Origineel geplaatst door Pietpaul
Wat mij en andere irriteert is dat je elke discussie binnen komt vallen om anderen af te kraken op subtiele en minder subtiele manieren.
Valt ook wel mee hoor, anders mag je met voorbeelden komen ;)
(o, voordat mensen over vriendjespolitiek beginnen, ja idd ik zit hier mijn collega te verdedigen)
Zoals ik zei: de leeftijd van de mensen van E-D is totaal irrelevant, ook 17 jarigen kunnen een bedrijf runnen, net als 18 jarigen of zoals jij 21 jarigen.
Het verschil is alleen dat 17 jarigen nog leerplichtig zijn ;) Verder was het gewoon een vraag omdat sommige mensen in dit topic aan het suggesteren waren dat E-Dentify gerund werd door een stel scholieren die nergens tijd voor hebben. (Wat ik overigens betwijfel, dan kom je echt niet zover)
Het verschil is dat E-D koos voor een snelle groei (zie de horten en stoten op dit moment) en wel 1000 klanten heeft (lees zo'n 1500 omzet per maand) en jij 10 klanten hebt oid,Helaas ken jij de details over ons klantenbestand, laat staan onze omzet, niet :)
Kunnen we nu weer ontopic? :)
Mij stoort het gewoon enorm dat via WHT van elke mug een olifant wordt gemaakt, zo zie je toch nu weer 10 topics over E-D. Laat dat toch lekker op webhosters.nl of www.webhostingspeeltuin.nl , dan kan men elkaar hier tenminste weer eens normaal helpen en informatie en kennis uitwisselen.
@MikeN: zie google, daar vind je direct een scan van het krantenartikel waarin staat dat het scholieren zijn :)
Maar wat boeit het, al waren ze 70, je oordeelt niet op leeftijd maar op daden. Punt . ;)
Zie dit topic en de reden waarom het sloot: http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=60765
Origineel geplaatst door Nesnarf
Weet iemand of er bepaalde conformiteitseisen zijn voor websitehosting?
Ontopic maar weer?
Origineel geplaatst door headout
Ontopic maar weer? Als hij nog steeds op wilt zeggen moet hij het contract ontbinden door E-D in gebreke te stellen. Echter normaal geef je dan ook een termijn van 14 dagen waarin E-D een schadevergoeding kan aanbieden danwel laten zien wat ze hebben gedaan om alles weer werkend te krijgen danwel het te verkomen in de toekomst. Geld terugkrijgen zal je dan niet, schadevergoeding afhankelijk van de goodwill, je zal echter wel bepaalde beloftes krijgen waar je ze in de toekomst aan kan houden.
Altijd handig voor de consument gezien en als ik zo de reacties van E-D bekijk zullen ze de klanten ook tegemoet komen door ze inzicht te geven in hun toekomst plannen :)
ThePostman
23/12/04, 21:41
Origineel geplaatst door STABLE
O nee, wacht, dat komt dat door een klant met een losgeslagen script. Natuurlijk, E-dentify, altijd zijn anderen de schuldigen.
In de horeca is het een regel om jezelf te schuld te geven mocht er iets fout gaan in het restaurant. Waarom kunnen ze dit principe niet integreren in het WebWereldke?
;) Overigens denk ik dat nog een topic over E-D echt overbodig wordt.
Origineel geplaatst door s2software
Wij hebben net de volgende mail naar al onze klanten gestuurd:
Geachte klant,
Kerstmis en nieuwjaar staan weer voor de deur. Bij deze wenst E-Dentify Internet Diensten u dan ook een fijne kerst en een voorspoedig 2005!
Toegegeven, de laatste maanden van 2004 liepen niet op rolletjes, qua webhosting op sommige servers. Daarom hadden wij ook besloten zelfs servers te kopen en deze zelf te plaatsen, in plaats van deze te huren bij een derde partij. Er is momenteel een nieuwe server in gebruik, die werkelijk op rolletjes loopt. De uptime hiervan ligt heel dicht bij de 100% in de buurt, gemeten over 20 dagen. Wij hopen half januari alle klanten over te kunnen plaatsen, die dan meteen gebruik kunnen maken van het, door ons laten ontwikkelde, nieuwe Control Panel.
Natuurlijk zijn de servers van een hoster niet altijd up. Wel probeert elke hoster in de buurt te zijn van de 100%. Helaas is dit bij ons de laatste paar maanden met een paar servers niet gelukt. Ook al stonden wij machteloos, toch vinden we dit niet eerlijk tegenover de klant. Vandaar dat wij alle klanten passend zullen compenseren voor het eventuele geleden ongemak.
Wij gaan met een goed vooruitzicht 2005 in! We hopen u ook.
Met vriendelijke groet,
Het E-Dentify Internet Diensten Team.
Algemene directie: P.B. Singelsma - P.P.A. Wiggers
Technische afdeling: T. Vollebregt Gameserver afdeling: K. van Hooff
Dan mag je mij vertellen waarom deze mail nooit in mijn e-mail box is terecht gekomen.
De mail die via e-dentify loopt werkt op de eerste plaats niet.
De adressen in cpanel zijn e-mails die via andere hosts lopen, echter ook via deze mails niets ontvangen.
Een brief of iets dergelijke wat een begrip is bij sommige bedrijven op het moment dat hun services niet werken, ook niet ontvangen.
E-mails gestuurd nooit beantwoord.
Telefoontjes gepleegt waarvan "onbereikbaar" of "voicemail".
Heb ik even als klant van e-dentify geluk dat ik ook wel eens op een forum langs lees om daar het "officiele" bericht van E-dentify te lezen.
Om alles in 1 zijn samen te vatten...
Ik ben zwaar teleur gestelt door E-dentify en hun wijze van werken.
En nogmaals, dit heeft helemaal niets te maken met budget hosting of wat dan ook.
Dit heeft te maken met het verkopen van een bepaalde dienst en vervolgens deze niet kunnen waarmaken of nakomen.
Je moet je schamen.