Bekijk Volledige Versie : Easynet hopeloos?
Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
> Hopeloos on 25-11-2004 11:04 :
> Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
als je zelf geen klacht stuurt doet die niets ...
Patrick Cras
25/11/04, 17:45
on 25-11-2004 11:04 Hopeloos said the following:
> Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
> Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
> ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
> aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
> tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
> mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
> straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
Ik heb mijn opzeg vorige maand aangetekend opgezegd, en heb eergisteren
van Easynet een aangetekende brief terug gekregen, met de melding
dat mijn ADSL Go stopgezet wordt vanaf 9 december 2004.
Dus op één maand extra was het geklonken.
PS: Heb nu een Rocket 4 abonnement bij XS4ALL voor 2 euro minder
per maand :-)
Was trouwens zeer tevreden over Easynet-support BTW.
Patrick
Patrick Cras wrote:
> on 25-11-2004 11:04 Hopeloos said the following:
>
>> Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
>> Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
>> ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
>> aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
>> tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
>> mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
>> straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
>
>
> Ik heb mijn opzeg vorige maand aangetekend opgezegd, en heb eergisteren
> van Easynet een aangetekende brief terug gekregen, met de melding
> dat mijn ADSL Go stopgezet wordt vanaf 9 december 2004.
> Dus op één maand extra was het geklonken.
>
> PS: Heb nu een Rocket 4 abonnement bij XS4ALL voor 2 euro minder
> per maand :-)
> Was trouwens zeer tevreden over Easynet-support BTW.
>
> Patrick
Ben van plan hetzelfde te doen: gisteren mijn bevestiging van opzeg voor
Easynet ontvangen--vanaf februari zal het óf Telenet óf de xs4all rocket
4 zijn: wat vind jij van de rocket 4 : veel snelheidswinst tov Easynet
merkbaar?
alvast bedankt voor de raactie met je bevindingen....
teizman
On Thu, 25 Nov 2004 20:28:18 +0100, teizman <tijs@gmx.de> wrote:
>Patrick Cras wrote:
>> on 25-11-2004 11:04 Hopeloos said the following:
>>
>>> Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
>>> Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
>>> ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
>>> aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
>>> tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
>>> mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
>>> straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
>>
>>
>> Ik heb mijn opzeg vorige maand aangetekend opgezegd, en heb eergisteren
>> van Easynet een aangetekende brief terug gekregen, met de melding
>> dat mijn ADSL Go stopgezet wordt vanaf 9 december 2004.
>> Dus op één maand extra was het geklonken.
>>
>> PS: Heb nu een Rocket 4 abonnement bij XS4ALL voor 2 euro minder
>> per maand :-)
>> Was trouwens zeer tevreden over Easynet-support BTW.
>>
>> Patrick
>Ben van plan hetzelfde te doen: gisteren mijn bevestiging van opzeg voor
>Easynet ontvangen--vanaf februari zal het óf Telenet óf de xs4all rocket
>4 zijn: wat vind jij van de rocket 4 : veel snelheidswinst tov Easynet
>merkbaar?
>
>alvast bedankt voor de raactie met je bevindingen....
>teizman
Ik heb ook hetzelfde gedaan en na anderhalve maand nog steeds geen
reactie van hun.
Heb hen dan maar opgebeld en wat blijkt ze vinden van mijn aangetekend
schrijven niks terug. Maar hij ging het bekijken en me tereugbellen en
ook dit is nu na twee dagen nog niet gebeurd.
Hoe verklaar je trouwens dat zij mijn aangetekende brief verloren
doen. Het lijkt me dat ze bij sommigen echt makkelijk doen bij hun
opzeg en dat ze bij zo moeilijk mogelijk proberen te doen.
Groeten,
Kris.
On Thu, 25 Nov 2004 17:35:56 +0100, Patrick Cras
<patrick.cras*delete_this*@xs4all.be> wrote:
>Ik heb mijn opzeg vorige maand aangetekend opgezegd, en heb eergisteren
>van Easynet een aangetekende brief terug gekregen, met de melding
>dat mijn ADSL Go stopgezet wordt vanaf 9 december 2004.
>Dus op één maand extra was het geklonken.
>
>PS: Heb nu een Rocket 4 abonnement bij XS4ALL voor 2 euro minder
>per maand :-)
>Was trouwens zeer tevreden over Easynet-support BTW.
Vraag me af als je zo tevreden zult blijven als ze blijven facturen
sturen....
Patrick Cras
26/11/04, 00:15
on 25-11-2004 20:28 teizman said the following:
> Ben van plan hetzelfde te doen: gisteren mijn bevestiging van opzeg voor
> Easynet ontvangen--vanaf februari zal het óf Telenet óf de xs4all rocket
> 4 zijn: wat vind jij van de rocket 4 : veel snelheidswinst tov Easynet
> merkbaar?
Dit zijn mijn resultaten bij http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 5182 kbit/s or 648 kbyte/s
- Upload speed : 315 kbit/s or 39 kbyte/s
Fri Nov 26 2004 at 00:04:42 UTC+0100
Ik weet het is niet officieel een indicatie, maar nog even een tracert:
D:\Documents and Settings\Patrick>tracert www.xs4all.be
Tracing route to www.xs4all.be [195.144.64.127]
over a maximum of 30 hops:
1 8 ms 8 ms 8 ms 82.146.105.254
2 9 ms 9 ms 10 ms Fe0-0-2.brussel3.bb.xs4all.be
[195.144.72.189]
3 12 ms 10 ms 10 ms Fe0-0-2.brussel1.bb.xs4all.be
[195.144.72.185]
4 11 ms 11 ms 10 ms www1.xs4all.be [195.144.64.127]
PS: Moest je het nog niet weten, ik ben zeer tevreden, eneuh zij
blokkeren geen poorten, webspace is 50 MB, 5 mailboxen met elk 5 aliasen.
Patrick
Patrick Cras
26/11/04, 00:15
on 25-11-2004 23:05 Hopeloos said the following:
> Vraag me af als je zo tevreden zult blijven als ze blijven facturen
> sturen....
Wat heeft dit met hun support te maken, dat is de sales afdeling,
en ik heb die aangetekende brief van hen waarin ze opzeggen op 9-12-2004.
Vanaf dan wordt hun domiciliering stopgezet, laat ze maar
facturen sturen, dit interesseert mij dan niet meer.
Hun aangetekende brief dient dan als mijn bewijs.
Patrick
Bernard Mercier
26/11/04, 01:05
Kris used his keyboard to write :
> On Thu, 25 Nov 2004 20:28:18 +0100, teizman <tijs@gmx.de> wrote:
>
>> Patrick Cras wrote:
>>> on 25-11-2004 11:04 Hopeloos said the following:
>>>
>>>> Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
>>>> Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
>>>> ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
>>>> aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
>>>> tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
>>>> mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
>>>> straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
>>>
>>>
>>> Ik heb mijn opzeg vorige maand aangetekend opgezegd, en heb eergisteren
>>> van Easynet een aangetekende brief terug gekregen, met de melding
>>> dat mijn ADSL Go stopgezet wordt vanaf 9 december 2004.
>>> Dus op één maand extra was het geklonken.
>>>
>>> PS: Heb nu een Rocket 4 abonnement bij XS4ALL voor 2 euro minder
>>> per maand :-)
>>> Was trouwens zeer tevreden over Easynet-support BTW.
>>>
>>> Patrick
>> Ben van plan hetzelfde te doen: gisteren mijn bevestiging van opzeg voor
>> Easynet ontvangen--vanaf februari zal het óf Telenet óf de xs4all rocket
>> 4 zijn: wat vind jij van de rocket 4 : veel snelheidswinst tov Easynet
>> merkbaar?
>>
>> alvast bedankt voor de raactie met je bevindingen....
>> teizman
>
> Ik heb ook hetzelfde gedaan en na anderhalve maand nog steeds geen
> reactie van hun.
> Heb hen dan maar opgebeld en wat blijkt ze vinden van mijn aangetekend
> schrijven niks terug. Maar hij ging het bekijken en me tereugbellen en
> ook dit is nu na twee dagen nog niet gebeurd.
Ze kunnen ook een aangetekend schrijven gewoon weigeren, dan hebben ze
die niet.
Beter is je opzeg aangetekend te versturen met ontvangstmelding. Kost
je een Euro meer, maar je weet wie voor ontvangst heeft getekend en
wanneer.
> Hoe verklaar je trouwens dat zij mijn aangetekende brief verloren
> doen. Het lijkt me dat ze bij sommigen echt makkelijk doen bij hun
> opzeg en dat ze bij zo moeilijk mogelijk proberen te doen.
>
> Groeten,
> Kris.
--
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>
't Surferke
26/11/04, 02:05
"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote in message
news:mn.d03c7d4b8b04144c.6359@not.yahoo.this.com.. .
> Ze kunnen ook een aangetekend schrijven gewoon weigeren, dan hebben ze die
> niet.
> Beter is je opzeg aangetekend te versturen met ontvangstmelding. Kost je
> een Euro meer, maar je weet wie voor ontvangst heeft getekend en wanneer.
Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
....
Natuurlijk moet je aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, dat is
volledig correct.
En als ze nog niet antwoorden maar ondertussen facturen sturen na je opzeg,
dan betaal je die niet maar moet je die wel protesteren, eerst bel je eens
(helpt meestal wel als je vriendelijk blijft) en indien je merkt dat ze
lastig doen (wat ze volgens mij zeker niet doen) dan stuur je terug een
aangetekend schrijven.
Ik kreeg ook een factuur na mijn opzeg, even gebeld, zeer vriendelijk
persoon aan de lijn gehad en enkele dagen later een creditnota ...
Ja ze reageren niet snel, dat geef ik toe maar correct blijven ze wel
't Surferke wrote:
> Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
> ...
Bullshit... het is dan aan Easynet om te bewijzen dat die omslag echt
leeg was. (-> be.burgerrechten).
Bernard Mercier
26/11/04, 12:55
CoolSmoe wrote on 26/11/2004 :
> 't Surferke wrote:
>
>> Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
>> ...
>
> Bullshit... het is dan aan Easynet om te bewijzen dat die omslag echt leeg
> was. (-> be.burgerrechten).
Ik heb geleerd, dat om elke discussie hierover te vemijden je een één
pagina brief maakt en die opplooit op de grootte van een enveloppe. Dat
stuur je dan op, de post mag dit niet weigeren.
Dan kan er nooit een lege enveloppe toekomen.
Maarja, wie doet dat nu.
--
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>
rvmooo+@hotmail.com
26/11/04, 14:35
On Fri, 26 Nov 2004 12:49:58 +0100, Bernard Mercier <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>CoolSmoe wrote on 26/11/2004 :
>> 't Surferke wrote:
>>
>>> Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
>>> ...
>>
>> Bullshit... het is dan aan Easynet om te bewijzen dat die omslag echt leeg
>> was. (-> be.burgerrechten).
>Ik heb geleerd, dat om elke discussie hierover te vemijden je een één
>pagina brief maakt en die opplooit op de grootte van een enveloppe. Dat
>stuur je dan op, de post mag dit niet weigeren.
>Dan kan er nooit een lege enveloppe toekomen.
>Maarja, wie doet dat nu.
Niet zo ongewoon ! Ingeval van ontslagname bij werkgever (meestal na moeilijkheden) wordt
dit zelfs aanbevolen.
Ik geloof zelfs dat er briefomslagen bestaan met een ronde uitsparing waardoor de post de
afstempeling op de brief zelf kan aanbrengen. Hierdoor wordt het argument van *lege
omslag* vermeden.
> rvmooo+@hotmail.com on 26-11-2004 14:32 :
> Ik geloof zelfs dat er briefomslagen bestaan met een ronde uitsparing waardoor
> de post de
> afstempeling op de brief zelf kan aanbrengen. Hierdoor wordt het argument van
> *lege omslag* vermeden.
Zou kunnen
de Post verkocht ooit (nog ?) "open" omslagen die je langs de binnenzijde
kon beschrijven en dan dichtlikken - openen gebeurde door afscheuren van de
voorgeperforeerde kleefrand.
On Fri, 26 Nov 2004 12:49:58 +0100, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>>> Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
>> Bullshit... het is dan aan Easynet om te bewijzen dat die omslag echt leeg
>> was. (-> be.burgerrechten).
>Ik heb geleerd, dat om elke discussie hierover te vemijden je een één
>pagina brief maakt en die opplooit op de grootte van een enveloppe. Dat
>stuur je dan op, de post mag dit niet weigeren.
>Dan kan er nooit een lege enveloppe toekomen.
>Maarja, wie doet dat nu.
Als aangetekend schrijven zeker en vast! Heb dit destijds meermaals
gedaan naar huisbaas want anders deed hij of zijn neus bloedde en het
hielp.
--
mvg. Astrid
On Thu, 25 Nov 2004 11:04:40 +0100, Hopeloos <geen> wrote:
>Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
>Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
>ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
>aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
>tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
>mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
>straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?
easynet mag je absollut nooit op hun woord geloven. ze liegen mar wat
aan als je ze vragen stelt en als ze beloftes maken komen ze die nooit
na.
On Thu, 25 Nov 2004 20:30:31 GMT, kris@NOSPAM.be (Kris) wrote:
>Ik heb ook hetzelfde gedaan en na anderhalve maand nog steeds geen
>reactie van hun.
>Heb hen dan maar opgebeld en wat blijkt ze vinden van mijn aangetekend
>schrijven niks terug. Maar hij ging het bekijken en me tereugbellen en
>ook dit is nu na twee dagen nog niet gebeurd.
>Hoe verklaar je trouwens dat zij mijn aangetekende brief verloren
>doen. Het lijkt me dat ze bij sommigen echt makkelijk doen bij hun
>opzeg en dat ze bij zo moeilijk mogelijk proberen te doen.
dat is hun werkwijze ja. liegen en bedriegen. en als de klant een
eerste stap zet halen ze alles uit de kast om diezelfde klant tegen te
werken.
> Diva on 26-11-2004 15:04 :
> easynet mag je absollut nooit op hun woord geloven. ze liegen mar wat
> aan als je ze vragen stelt en als ze beloftes maken komen ze die nooit
> na.
Het lijkt wel een slechte gewoonte bij nogal wat ISPs.
Eén groot punt in deze hele zever is natuurlijk dat mensen altijd maar
blijven bellen naar die ISPs.
Ik kan iedereen maar één ding zeggen :
Bel hooguit 1 keer voor een probleem, en hou er dan mee op.
Niet opgelost met dat telefoontje ?
-> Aangetekende brief - zeker voor problemen over centen.
On Fri, 26 Nov 2004 15:25:07 +0100, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
wrote:
>Ik kan iedereen maar één ding zeggen :
>Bel hooguit 1 keer voor een probleem, en hou er dan mee op.
>Niet opgelost met dat telefoontje ?
>-> Aangetekende brief - zeker voor problemen over centen.
easynet reageert zelden of nooit op aangetekende brieven, en bij
verdere discussie zijn ze ineens niet meer op de hoogte van wat ze
zelf ooit geschreven hebben.
in antwoord 1 durft easynet zeggen dat ze enkel en alleen kleur A
verkocht hebben en in een volgende antwoord kan je lezen dat ze
beweren kleur A nooit verkocht te hebben.
het rommelt daar al veel langer maar niemand wil het toegeven ginder.
> Diva on 26-11-2004 16:10 :
> easynet reageert zelden of nooit op aangetekende brieven,
dat is dan hun probleem.
On Fri, 26 Nov 2004 15:05:36 +0100, Diva <divake@gmail.com> wrote:
>dat is hun werkwijze ja. liegen en bedriegen. en als de klant een
>eerste stap zet halen ze alles uit de kast om diezelfde klant tegen te
>werken.
Wel ik ga hout vasthouden ik heb intussen een mail van een
supervisior binnen dat hij persoonlijk gaat kijken bij de
facturatie.....moest het opgelost geraken zo laat ik het zeker ook
weten.
On Fri, 26 Nov 2004 16:29:14 +0100, Hopeloos <geen> wrote:
>>dat is hun werkwijze ja. liegen en bedriegen. en als de klant een
>>eerste stap zet halen ze alles uit de kast om diezelfde klant tegen te
>>werken.
>
>Wel ik ga hout vasthouden ik heb intussen een mail van een
>supervisior binnen dat hij persoonlijk gaat kijken bij de
>facturatie.....moest het opgelost geraken zo laat ik het zeker ook
>weten.
hou u maar al vast dan ja.
On Fri, 26 Nov 2004 00:56:51 GMT, "'t Surferke" <No.M@il.Please>
wrote:
>"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote in message
>news:mn.d03c7d4b8b04144c.6359@not.yahoo.this.com.. .
>
>> Ze kunnen ook een aangetekend schrijven gewoon weigeren, dan hebben ze die
>> niet.
>> Beter is je opzeg aangetekend te versturen met ontvangstmelding. Kost je
>> een Euro meer, maar je weet wie voor ontvangst heeft getekend en wanneer.
>
>Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
>...
>
>Natuurlijk moet je aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, dat is
>volledig correct.
>
>En als ze nog niet antwoorden maar ondertussen facturen sturen na je opzeg,
>dan betaal je die niet maar moet je die wel protesteren, eerst bel je eens
>(helpt meestal wel als je vriendelijk blijft) en indien je merkt dat ze
>lastig doen (wat ze volgens mij zeker niet doen) dan stuur je terug een
>aangetekend schrijven.
>
>Ik kreeg ook een factuur na mijn opzeg, even gebeld, zeer vriendelijk
>persoon aan de lijn gehad en enkele dagen later een creditnota ...
>
>Ja ze reageren niet snel, dat geef ik toe maar correct blijven ze wel
>
>
Begin deze week had ik dus gebeld en nu woensdag nog een mail naar die
persoon gestuurd, maar zoals ik al zei geen reactie.
Vandaag kreeg ik wel een aangetekende zending van hen terug met de
melding dat mijn contract wordt stopgezet op 17 december. Eind goed,
al goed dus. Alleen vrees ik dat als je hen er zelf niet aan herinnert
dat je eigenlijk hebt opgezegd dat ze dan gewoon doen of hun neus
bloedt.
Groeten,
Kris.