Bekijk Volledige Versie : Wat te doen.
Het komt steeds vaker voor dat mensen de bestelling weer annuleren, ze bestellen, vragen heeel veel informatie en gebruiken hun account even een aantal dagen en melden dan geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Ben het inmiddels wel wat zat aangezien hier veel tijd in gaat zitten, dataverkeer gebruikt word en ik er verder niks mee opschiet.
Is hier wat tegen te doen.
Ik zelf zat te denken aan een "boete" als er maar gewoon besteld word, bij een goeie reden is er natuurlijk niks aan de hand. Maar het is te duur of ik heb een goedkopere gevonden is onzin aangezien mensen het factuur krijgen voordat de bestelling verwerkt is.
Iemand ideeën?
Gewoon vooraf laten betalen
Juist om deze reden hebben wij vooraf betalen ingevoerd. Wij vonden het heel jammer, vooral omdat je de server voor de klanten niet meer dezelfde dag online kan plaatsen. Helaas bleken er teveel mensen te zijn die misbruik maakten van de goede wil van bedrijven.
Er is dus maar één oplossing: vooruit betalen invoeren.
De kans is namelijk minimaal dat de mensen die jouw oplichten mee werken om te betalen.
Ik ken genoeg verhalen van collega hosters die hetzelfde hebben meegemaakt. Vaak hebben deze mensen ook valse gegevens ingevoerd bij het bestellen. Misschien kan je daarom een check inbouwen en/of de mensen even persoonlijk bellen voordat je de website online brengt?
Te duur?
Goedkoper gevonden?
Vraag me serieus af hoe ze dat bij jou doen... maar inderdaad, vooraf betalen is een optie. Alhoewel je nog steeds wet van koop op afstand hebt..
Het enige wat echt helpt is denk ik ook vooruit betalen, maar helaas heb je ook zoiets als 7 dagen bedenktijd van consument. Indien deze binnen 7 dagen het pakket opzegt dan moet deze zijn geld terug krijgen cq. hoeft deze niet te betalen.
Echter is het zo dat bij hosting er wel gebruik wordt gemaakt van de dienstverlening gedurende de dagen dat er gebruik van gemaakt is, van de ruimte op jou server en dataverkeer, en dat mag je dan wel factureren voor de minimale contractperiode.
Ja ik ken het. Het is gewoon vervelend en vooruit betalen is niet echt klantvriendelijk, maar het is nou eenmaal nodig om dat je een aantal mensen er tussen hebt zitten die het verzieken en die verpestten het voor de rest. Bekent verhaal bij veel dingen. Of contant betalen bij het afhalen dat is soms een tussen oplossing maar niet altijd mogelijk.
Triloxigen
14/11/04, 16:34
Vooraf betalen helpt inderdaad erg veel..
Maar het is ook de doelgroep die je kiest.
ThePostman
14/11/04, 17:03
In de supermarkt betaal je toch ook eerst voor die zak aardappelen alvoors je het mag gebruiken? ;) Waarom zou dat in de hosting wereld niet zo zijn?
empeetrois
14/11/04, 17:04
Of werken met een automatische incasso.
Kleine kans dat ze die proberen tegen te houden, en de klant kan nog steeds direct zijn / haar gegevens krijgen.
vanderhart
14/11/04, 17:37
Kan je niet met soort administratie kosten gaan werken ? ,, Of is dat ook tegen de wet dan ?
Bij domeinnamen vragen wij nieuwe klanten om vooruitbetaling.
Bij hosting heeft de klant een proeftermijn en ontvangt de activatiecode per SMS.
Dit beperkt de hoeveelheid "proefperiodes" die een klant kan hebben enigzins.
Origineel geplaatst door vanderhart
Kan je niet met soort administratie kosten gaan werken ? ,, Of is dat ook tegen de wet dan ?
Als het een particuliere klant betreft mag hij zolang hij nog geen actief gebruik gemaakt heeft van het pakket, binnen 7 dagen kostenloos opzeggen.
(meld je dit niet aan de klant dan bedraagt de termijn maar liefst 3 maanden)