chester
22/10/04, 12:34
Beste medehosters,
Wij hebben een probleem en wij zouden graag jullie serieus advies willen.
Een niet nader te noemen Registrar heeft nog steeds 2 .com domeinen van ons in bezit. Deze zijn aangevraagd in de periode, net voor wij besloten over te gaan naar een andere registrar.
.com domeinen kunnen echter niet direct na aanvraag worden gewijzigd waardoor wij even moesten wachten.
Nu, inmiddels een half jaar later (ruim) hebben we tot 4 maal de verhuizing aangevraagd. Iedere keer komt er geen response. Telefonisch is dit bedrijf niet bereikbaar en geeft van 's ochtends vroeg tot 's avonds een in-gesprektoon. De welbekende functie dat automatisch wordt terug gebeld als de lijn vrij is lijkt niet te werken, wat waarschijnlijk aangeeft dat men 'de hoorn van de haak heeft liggen' of iets dergelijks.
Nu speelt het probleem dat onze domeinen inmiddels verhuisd zijn naar een nieuwe server. Uiteraard moeten hiervoor ook de gegevens in de DNS worden gewijzigd, 'voor' dat de oude server uit de lucht wordt gehaald.
Dit gaat binnen enkele dagen gebeuren.
Ook verschillende aanvragen om in ieder geval deze wijziging te maken krijgt geen gehoor bij dit bedrijf. Dit zal betekenen dat binnen enkele dagen 2 van mijn klanten zonder website zitten, en één van hen heeft zelfs een eigen bedrijf met webshop, die dus niet meer zal functioneren.
Op het moment dat ik dit bericht schrijf, probeer ik heel netjes te blijven en mij te beheersen, maar, tenzij er bliksemsnel wordt ingegrepen of dat jullie met een goed advies komen, kan ik mij niets anders bedenken dan met wat mensen dit bedrijf eens persoonlijk te bezoeken om uit te vinden welke 'taal' zij het best begrijpen.
Hoe kunnen er in deze wereld nu bedrijven zijn die door hun slordigheid en ongeïnteresseerdheid andere bedrijven zware schade toebrengen?
Graag jullie advies wat nu te doen, wat een 'snelle actie' tot gevolg zal hebben.
Bij voorbaat dank.
ps. Het is geenzins de bedoeling van dit onderwerp om een bedrijf openlijk aan te vallen, wij vragen slechts advies.
Wij hebben een probleem en wij zouden graag jullie serieus advies willen.
Een niet nader te noemen Registrar heeft nog steeds 2 .com domeinen van ons in bezit. Deze zijn aangevraagd in de periode, net voor wij besloten over te gaan naar een andere registrar.
.com domeinen kunnen echter niet direct na aanvraag worden gewijzigd waardoor wij even moesten wachten.
Nu, inmiddels een half jaar later (ruim) hebben we tot 4 maal de verhuizing aangevraagd. Iedere keer komt er geen response. Telefonisch is dit bedrijf niet bereikbaar en geeft van 's ochtends vroeg tot 's avonds een in-gesprektoon. De welbekende functie dat automatisch wordt terug gebeld als de lijn vrij is lijkt niet te werken, wat waarschijnlijk aangeeft dat men 'de hoorn van de haak heeft liggen' of iets dergelijks.
Nu speelt het probleem dat onze domeinen inmiddels verhuisd zijn naar een nieuwe server. Uiteraard moeten hiervoor ook de gegevens in de DNS worden gewijzigd, 'voor' dat de oude server uit de lucht wordt gehaald.
Dit gaat binnen enkele dagen gebeuren.
Ook verschillende aanvragen om in ieder geval deze wijziging te maken krijgt geen gehoor bij dit bedrijf. Dit zal betekenen dat binnen enkele dagen 2 van mijn klanten zonder website zitten, en één van hen heeft zelfs een eigen bedrijf met webshop, die dus niet meer zal functioneren.
Op het moment dat ik dit bericht schrijf, probeer ik heel netjes te blijven en mij te beheersen, maar, tenzij er bliksemsnel wordt ingegrepen of dat jullie met een goed advies komen, kan ik mij niets anders bedenken dan met wat mensen dit bedrijf eens persoonlijk te bezoeken om uit te vinden welke 'taal' zij het best begrijpen.
Hoe kunnen er in deze wereld nu bedrijven zijn die door hun slordigheid en ongeïnteresseerdheid andere bedrijven zware schade toebrengen?
Graag jullie advies wat nu te doen, wat een 'snelle actie' tot gevolg zal hebben.
Bij voorbaat dank.
ps. Het is geenzins de bedoeling van dit onderwerp om een bedrijf openlijk aan te vallen, wij vragen slechts advies.