Bekijk Volledige Versie : E.D Verhuizing?
zojuist gemerkt dat onze servers down zijn.
Ik dus gebeld met E.D, zij vermelden dat zij op dit moment bezig zijn met een verhuizing.
wel zo fijn dat ze dit van te voren aankondigen!
Management_PC
17/10/04, 12:22
Waar gaan ze heen verhuizen dan ? ,, ze hebben toch eigen netwerk ?
Hier hebben ze duidelijk een mail over verzonden een week geleden:
Geachte easyDedicated klant,
Zondag 17 oktober a.s. vanaf 08.30 uur verhuizen wij uw server(s) naar een speciaal beveiligde omgeving binnen het toch al goed beveiligde Redbus pand.
De gemiddelde downtime van servers zal zo’n 5 minuten zijn. Echter, houd in geval van calamiteiten rekening met een maximale downtime van een half uur.
Zodra u online bent krijgt u van ons bericht. We stellen alles in het werk om de overlast tot een minimum te beperken.
Met vriendelijke groet,
Team easyDedicated
Ze zijn in mijn geval alleen een beetje laat begonnen.
Mijn server is nu net off-line.
Server is na circa 40 minuten weer online.
Wel een beetje lang.
maarja we hebben het dan ook over EasyDedicated.
Origineel geplaatst door joriz
Wel een beetje lang.
maarja we hebben het dan ook over EasyDedicated.
En daar heb je zelf voor gekozen...
Inmiddels lig al weer een uur plat.
Origineel geplaatst door Guust
En daar heb je zelf voor gekozen...
Hehe, die zit :D. Maargoed 40 minuten lang? Ik vind van niet, als de servers fysiek verhuisd moeten worden kost dat gewoon wat tijd en ik denk dat ze het liever met beleid doen dan met rackmounts door de gang rennen.
Helemaal mee eens, maar ga dan niet 5 minuten zeggen als je alleen al 6 minuten moet lopen...
Ik wacht rustig af.
Sorry dat ik het moet zeggen maar ik vind het erg onprofessioneel om te zeggen dat het verhuizen van een server 5 minuten kost. 5 minuten is gewoon totaal niet reëel als je kijkt wat er allemaal moet gebeuren.
- server down laten gaan
- kabels los maken
- schroeven los maken
- server verplaatsen naar nieuwe plek
- server weer vast schroeven
- kabels weer vast maken
- server weer booten.
Dit kost minstens 10 minuten en dan ga ik er nog vanuit dat iedere server apart wordt verhuisd, wat natuurlijk niet het geval is want het is veel efficiënter om een aantal server in één keer te verhuizen en dan loopt de totaal tijd snel op richting een uur.
Alles los schroeven kun je ook doen voordat je e.e.a. down haalt. En op servers weer up te brengen hoeven ze niet meteen in het nieuwe rack vastgezet te worden.
GlobalEurope
17/10/04, 16:45
Alle klanten zijn op de hoogte gebracht per email en een aantal tevens per telefoon. Deze email is ook naar jouw verstuurd Daniel (neo@t*lf.net)
Mijn server is sinds vanochten 9 uur al plat, en het enige wat ze maar blijven zeggen is "We zijn er mee bezig".
Ik bengevraagd om mijn root pass omdat ssh niet werkt (waar ik sinds gister ook achter was). Nog steeds offline trouwens.
ik heb geen enkele informatie gehad van ED over een verhuizing. Wel is er enorme packet loss op het netwerk.
ChemicalWH
17/10/04, 23:51
Ik ben gewoon netjes op tijd op de hoogte gebracht van de verhuizing. De verhuizing is ook zonder problemen verlopen.
nieuwe netwerk:
0% packetloss (een paar uur laat lopen) avarage van 20ms.
@home kabelverbinding.
Mijn server is NOG STEEDS plat, al 26 uur nu.
TP edit: Deze opmerking voegt niks toe aan dit topic!
Kilian: sorry (schaam!)
Origineel geplaatst door Apoc
Mijn server is NOG STEEDS plat, al 26 uur nu.
Als je zulke:
We understand you need your business to be online 24 hours a day, 365 days a year. With SolidRack you will never have to worry about your server. Our promise is that your server will always be online.
beloftes maakt op je site is je keuze voor ED dan niet een beetje ironisch te noemen? De belofte dat een server _altijd_ online is vind ik sowieso een valse, want dat kun je simpelweg niet waarmaken. Onderhoudswerkzaamheden, overmacht enz...
Ik vond de opmerking over de belofte van Solidrock wel grappig, dus heb ook de site bekeken... maar voor wie verder leest dan zijn neus lang is:
Een pagina verder staat dat ze 100% netwerk uptime garanderen, server uptime is niet mogelijk.
Overigens wel slecht van easyD... 26 uur een server plat, dat is toch iets waar je je klanten op zo'n wijze over benaderd dat ze het niet op fora gaan posten? lijkt me?
GlobalEurope
18/10/04, 18:02
een aantal easyDedicated klanten denken dat het aanmaken van een topic op wht in plaats van easyDedicated zelf te bellen danwel te emailen sneller helpt
Ticketsysteem werkt prima en telefonisch is er ook snel iemand aan de lijn te krijgen.
nieuwe netwerk:
0% packetloss (een paar uur laat lopen) avarage van 20ms.
http://smokeping.besthost.nl/smokeping.cgi?target=ISPs.home
erg nette ping. Volgens mij zit ik nog op het oude netwerk...
Er is echt niks aan mijn ping veranderd. Volgensmij zitten we nog steeds op hetzelfde goede netwerk wat echt een plus punt van ED is.
Dat een server verhuizing 26 uur duurt kan niet. Echt effe duidelijk contact opnemen met ED. Blijkbaar ging het heropstarten niet goed.
Origineel geplaatst door GlobalEurope
een aantal easyDedicated klanten denken dat het aanmaken van een topic op wht in plaats van easyDedicated zelf te bellen danwel te emailen sneller helpt
Ja, inderdaad.
Telefonisch contact met Easydedicated was niet mogelijk, hun telefoon werkte simpelweg geheel niet. Daarnaast reageerden ze op geen enkele ticket (behalve in het begin, waar men alleen maar bleef zeggen "we zijn er mee bezig", zonder ook maar 1 reden te geven). Nu kom ik net op mijn kantoor en het eerste wat ik zie is dat de server nog uren plat is geweest en dat hij snachts weer is gaan werken. In totaal ruim 40 UUR downtime. Wat ik ook gelijk zie: easydedicated heeft gelijk al mijn tickets gesloten zonder daar ook maar op te antwoorden (zie attachment voor bewijs).
Ik krijg nog steeds een redelijk geldbedrag van EasyDedicated, wat zij teveel van mijn creditcard hebben afgeschreven. Ik weet niet of jullie dit lezen ED: maar ik heb dit al meerdere malen teruggevraagd en jullie zeggen dat het onderweg zou moeten zijn, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Als je wilt dat ik geen juridische stappen onderneem kan je de betaling nu maar snel terugboeken want anders wordt het gezien als diefstal.
Origineel geplaatst door Stefan--
Ik vond de opmerking over de belofte van Solidrock wel grappig, dus heb ook de site bekeken... maar voor wie verder leest dan zijn neus lang is:
Een pagina verder staat dat ze 100% netwerk uptime garanderen, server uptime is niet mogelijk.
Overigens wel slecht van easyD... 26 uur een server plat, dat is toch iets waar je je klanten op zo'n wijze over benaderd dat ze het niet op fora gaan posten? lijkt me?
Ik zou zeggen: als je dan toch verder kijkt dan je neus lang is, kijk dan eens GOED.
ik weet niet waar jij het over hebt, maar 100% server uptime garanderen is ONMOGELIJK, gezien het feit dat een server af en toe een reboot nodig heeft. Daarom garanderen wij 99.99% server uptime, wat ook nog een stuk hoger is dan wat andere Amerikaanse providers.
Let er overigens op dat solidrack.com in geen enkele wijze te maken heeft met onze Nederlandse hosting afdeling.
Origineel geplaatst door Apoc
Ik zou zeggen: als je dan toch verder kijkt dan je neus lang is, kijk dan eens GOED.
ik weet niet waar jij het over hebt, maar 100% server uptime garanderen is ONMOGELIJK, gezien het feit dat een server af en toe een reboot nodig heeft. Daarom garanderen wij 99.99% server uptime, wat ook nog een stuk hoger is dan wat andere Amerikaanse providers.
Let er overigens op dat solidrack.com in geen enkele wijze te maken heeft met onze Nederlandse hosting afdeling.
Dat zegt hij ook...
Hij verdaait het hele verhaal.
Daarnaast is het punt dus dat ik nu al dagen geen reactie heb van easydedicated.
Maargoed, ik ben momenteel sowieso bezig deze server te verhuizen naar een rack in WeDare, dat zou het probleem wel op moeten lossen.
vanderhart
19/10/04, 16:10
Wat voor dienst neem je bij ze af ? Dedicated of colocatie ?
Topic op aanvraag gesloten.