Bekijk Volledige Versie : Oproep aan ResellerSRS
Beste ResellerSRS,
Ik word er nogal moe van dat jullie nog steeds de overzichten van mijn domeinen niet klaar hebben. Ik heb al gemeld dat ik geen zin heb om de verlengingen te betalen die door deze vertraging komen. Maar het duurt nu al 6 maanden.
Nooit heb ik een ander antwoord gekregen dan dat het de schuld is van het oude OpenRegistrar en Paul Matthijs.
Maar 6 maanden? Jullie hadden destijds misschien 3000 domeinen. Doe er 30 per dag en je hebt maar 4 maanden nodig.
Kun je een deadline oid noemen? Hoever zijn jullie al? Mag ik de lijst zien van onze domeinen die jullie zover al wel af hebben?
Jullie zien toch ook wel in dat wij echt niet verder gaan betalen voor de verlengingen waar wij het 1e jaar nog niet eens voor hebben betaald en waarvan wij niet eens weten welke het zijn.
Wij hebben zelf geen overzicht aangehouden, omdat OpenRegistrar/PM ons beloofde dat hun panel vrij snel af zou zijn. Het is nu meer dan 12 maanden later, dat ik die belofte van hun hoorde. En jullie hebben nu ook al 6 maanden tijd gehad voor dat systeem. Maar nog niets...
Het lijkt wel alsof jullie lui zijn er daar niets zitten te doen?
PS. Vorige e-mail rondom dat overzicht op 25 augustus is niet beantwoord.
Carl<n-media>
11/09/04, 19:59
Waarom bel je ze niet even op en stel je een contract op dat de lijst binnen een bepaalde geleverd moet worden?
Omdat je dan een antwoordapparaat krijgt... En als je ze een e-mail stuurt krijg je geen reactie (ik wacht ook al 1,5 maand op de reactie van enkele e-mails).
Waarom zouden hun dat contract tekenen? ResellerSRS/OpenRegistrar heeft volgens mij altijd al zonder contracten gewerkt. Iig wel toen ik bij hun kwam.
Kunnen ze niet gewoon wat duidelijker zijn? Meer informatie dan hoe slecht OpenRegistrar het voor elkaar had, heb ik nooit gehad.
PS. Dit is geen flame oid, maar ik wil echt even open kaart spelen. Dat bellen en mailen wordt allemaal een beetje onduidelijk. Ik wil gewoon dat overzicht asap. en 6 maanden leek me lang genoeg.
Kwestie van een aangetekend schrijven sturen waarin je hen sommeert binnen een redelijke termijn alsnog aan hun verplichtingen te voldoen, waarbij je ze meteen in gebreke stelt wanneer ze dat niet doen en te kennen geeft je eigen verplichtingen tot nakoming van de 'overeenkomst' op te schorten.
Origineel geplaatst door WebBizz
Kwestie van een aangetekend schrijven sturen waarin je hen sommeert binnen een redelijke termijn alsnog aan hun verplichtingen te voldoen, waarbij je ze meteen in gebreke stelt wanneer ze dat niet doen en te kennen geeft je eigen verplichtingen tot nakoming van de 'overeenkomst' op te schorten. There is no such thing as 'de overeenkomst'. Er is door beide partijen nooit getekend.
Flydesign.nl
11/09/04, 20:43
Het begon allemaal zo goed met ResellerSRS maar ik loop tegen dezelfde problemen op als Dennis. Enige reacties op tickets die ik nog krijg is: hier kan ik u niet mee helpen, heb het probleem bij een collega neergelegd.
Met als gevolg dat ik nooit een antwoord krijg. Gingen registraties eerst netjes binnen enkele dagen, tegenwoordig kan je weken wachten. Verhuizingen gebeuren slordig, je moet overal zelf achteraan bellen om het geregelt te krijgen.
Zou het rechtsgeldig mogelijk zijn om m'n account op te zeggen en alle domeinen te verhuizen? Ik heb nooit een contract ondertekend, helaas kan ik ze dus nergens op wijzen. Maar ik ben gewoon niet meer tevreden.
Weet je wel welke domeinen je bij ze hebt?
Origineel geplaatst door Flydesign.nl
Het begon allemaal zo goed met ResellerSRS maar ik loop tegen dezelfde problemen op als Dennis. Enige reacties op tickets die ik nog krijg is: hier kan ik u niet mee helpen, heb het probleem bij een collega neergelegd.
Met als gevolg dat ik nooit een antwoord krijg. Gingen registraties eerst netjes binnen enkele dagen, tegenwoordig kan je weken wachten. Verhuizingen gebeuren slordig, je moet overal zelf achteraan bellen om het geregelt te krijgen.
Zou het rechtsgeldig mogelijk zijn om m'n account op te zeggen en alle domeinen te verhuizen? Ik heb nooit een contract ondertekend, helaas kan ik ze dus nergens op wijzen. Maar ik ben gewoon niet meer tevreden.
Je kan ze in gebreke stellen.
Dus jurudisch moet dit mogelijk zijn ja.
//edit ensimguru : Niet de bedoeling dat we hier een aanbieding gaan doen.
Origineel geplaatst door ikki_paha
Je kan ze in gebreke stellen.
Dus jurudisch moet dit mogelijk zijn ja.
Overigens mocht je intresse hebben in domein resellers Ik heb op dit moment aanbieding lopen voor bepaalde mensen. Waarom vul je niet evens bedrijfsgegevens in, in je profiel. Dan weten we met wie we zaken doen.
Origineel geplaatst door DennisCitus
Waarom vul je niet evens bedrijfsgegevens in, in je profiel. Dan weten we met wie we zaken doen.
Had ik nog niet eens gezien ;)
Zal ik even fixen ,
Maar laten we ontopic gaan.
Jurudisch gezien is dit mogelijk als jij kan aantonen dat de beloofde diensten niet volledig of niet juist geleverd zijn.
Ik zou dit zeker door een jurist laten bekijken als ik jullie was.
Wie niet waagt wie niet wint.
Zo kun je het bekijken, maar ik wil eigenlijk eerst even weten wat ResellerSRS hier nu op heeft te zeggen.
Origineel geplaatst door DennisCitus
Zo kun je het bekijken, maar ik wil eigenlijk eerst even weten wat ResellerSRS hier nu op heeft te zeggen.
Verwacht je nu serieus hier een antwoord van dit bedrijf? Of is dit alleen bedoeld om een discussie op te starten?
Volg het advies van Webbizz eens op; daar heb je meer aan dan het zoveelste "Resellersrs-communicatie-probleem"-topic.
Ik vermeld er nu duidelijk bij dat ik dit graag als centrale communicatiemiddel zie ipv. e-mail.
Dit is open voor alle klanten. ResellerSRS heeft nog veel ontevreden klanten, die wel tevreden waren bij OpenRegistrar.
Ach, het is gewoon een hopeloos verhaal; ik kreeg een herinnering dat ik nog een factuur van ze moet betalen, maar zolang zij niet aan kunnen tonen welke domeinen nog bij ze staan en welke niet wordt er uiteraard niets betaald.
En ja ik heb ze gebeld; krijg je een miep aan de telefoon die verteld dat Johan terug gaat bellen. Uiteraard niets gehoord...
Origineel geplaatst door WebBizz
Kwestie van een aangetekend schrijven sturen waarin je hen sommeert binnen een redelijke termijn alsnog aan hun verplichtingen te voldoen, waarbij je ze meteen in gebreke stelt wanneer ze dat niet doen en te kennen geeft je eigen verplichtingen tot nakoming van de 'overeenkomst' op te schorten.
Dat is wellicht nog de beste optie, alleen kun je ervan uitgaan dat je geen antwoord krijgt lijkt me gezien het verleden :)
Origineel geplaatst door DennisCitus
There is no such thing as 'de overeenkomst'. Er is door beide partijen nooit getekend.
Ik heb het woord overeenkomst niet voor niets tussen haakjes gezet. Feit is dat zij diensten verlenen en dat jij daar voor betaalt. Als zij hun verplichtingen niet nakomen (ongeacht of er een overeenkomst is) kun je ze een redelijke termijn stellen om alsnog tot nakoming over te gaan en indien dat niet gebeurt ze in gebreke stellen zoals aangegeven.
Als meerdere mensen dit doen zullen ze vanzelf actie ondernemen. En als ze dat niet doen hebben ze alleen zichzelf daarmee, juridisch heb je het dan netjes aangepakt.
Origineel geplaatst door DennisCitus
Ik vermeld er nu duidelijk bij dat ik dit graag als centrale communicatiemiddel zie ipv. e-mail.
Dit is open voor alle klanten. ResellerSRS heeft nog veel ontevreden klanten, die wel tevreden waren bij OpenRegistrar.
Dennis,
Dit is geen support desk, en we gaan niet via WHT regelen dat er antwoorden op je vragen komen. Je kunt het via resellerSRS zijn eigen support lijnen te doen. Komt hier geen antwoord op dan is dat min of meer aan jouw om aktie tegen deze partij te nemen. Antwoorden via WHT is geen optie, omdat WHt geen support desk voor deze partij is. Dat hier toevallig veel klanten zitten van ResellerSRS moet niets uitmaken. Het is niet om jouw dwars te liggen, maar meer het zoveelste signaal naar resellerSRS dat ze hun zaken is op orde moeten krijgen alvorens massaal iets aan te bieden. Bel ze plat, mail ze plat, maar het Johan-nl makkelijk maken om hier zijn support te regelen gaat te ver.
@Johan
Probeer je klanten te voorzien waar ze recht op hebben. Tenslotte weet je hun ook te vinden als de rekening betaald moet worden. Ik wordt echt moe van om iedere keer deze antwoorden te geven op topics omtrent jouw bedrijf.
closed
Origineel geplaatst door ensimguru
Dennis,
Dit is geen support desk, en we gaan niet via WHT regelen dat er antwoorden op je vragen komen. Je kunt het via resellerSRS zijn eigen support lijnen te doen. Komt hier geen antwoord op dan is dat min of meer aan jouw om aktie tegen deze partij te nemen. Antwoorden via WHT is geen optie, omdat WHt geen support desk voor deze partij is. Dat hier toevallig veel klanten zitten van ResellerSRS moet niets uitmaken. Het is niet om jouw dwars te liggen, maar meer het zoveelste signaal naar resellerSRS dat ze hun zaken is op orde moeten krijgen alvorens massaal iets aan te bieden. Bel ze plat, mail ze plat, maar het Johan-nl makkelijk maken om hier zijn support te regelen gaat te ver.
@Johan
Probeer je klanten te voorzien waar ze recht op hebben. Tenslotte weet je hun ook te vinden als de rekening betaald moet worden. Ik wordt echt moe van om iedere keer deze antwoorden te geven op topics omtrent jouw bedrijf.
closed
Ensim heeft GROOT gelijk, wederom een "zaak" die al langer bezig is en die we gewoon ECHT beu zijn....
De eerst volgende die via WHT contact probeerd te zoeken met Johan (of anderen) krijgt gewoon meteen een ban...
Namens alle Mod's...
Rik