webbed
08/09/04, 17:13
Ik heb een probleem met het verhuizen van een .net domeinnaam voor een klant.
Een klant heeft een verhuizing aangevraagd voor zijn domeinnaam. Ik heb het verzoek doorgegeven waarna een email is gestuurd naar de administratieve contact voor de bevestiging. De administratieve contact blijkt echter het bedrijf te zijn waar de domeinnaam gekocht was. De registrant staat wel gewoon op naam van de klant.
Het bedrijf waar de domeinnaam geregistreerd was, heeft de verhuizing geweigerd waarna de procedure automatisch gestopt is. Ik heb vervolgens contact opgenomen met het bedrijf om te vragen of ze willen meewerken aan de verhuizing. Hierop reageerde ze dat de klant contact met hun moet opnemen.
Klant heeft inmiddels contact met ze opgenomen en bedrijf zegt nu dat de klant niet goed heeft opgezegd (wat de klant wel gedaan heeft). Het bedrijf heeft intussen de domeinnaam verlengd (zonder toestemming van klant), waardoor de domeinnaam nu 6 weken niet te verhuizen is. Tot mijn verbazing heeft het bedrijf de domeinnaam nu ook op hun eigen naam gezet. Dit is gebeurd nadat klant contact met hun heeft gehad over de geweigerde verhuizing.
Wat kan ik nu doen zodat de klant zijn domeinnaam terug krijgt en naar mij kan verhuizen?
Het bedrijf registreert domeinnamen via Dotster.com. Ik kan alleen geen contact informatie vinden bij Dotster... Heeft het zin om dit bij ICANN te melden?
Een klant heeft een verhuizing aangevraagd voor zijn domeinnaam. Ik heb het verzoek doorgegeven waarna een email is gestuurd naar de administratieve contact voor de bevestiging. De administratieve contact blijkt echter het bedrijf te zijn waar de domeinnaam gekocht was. De registrant staat wel gewoon op naam van de klant.
Het bedrijf waar de domeinnaam geregistreerd was, heeft de verhuizing geweigerd waarna de procedure automatisch gestopt is. Ik heb vervolgens contact opgenomen met het bedrijf om te vragen of ze willen meewerken aan de verhuizing. Hierop reageerde ze dat de klant contact met hun moet opnemen.
Klant heeft inmiddels contact met ze opgenomen en bedrijf zegt nu dat de klant niet goed heeft opgezegd (wat de klant wel gedaan heeft). Het bedrijf heeft intussen de domeinnaam verlengd (zonder toestemming van klant), waardoor de domeinnaam nu 6 weken niet te verhuizen is. Tot mijn verbazing heeft het bedrijf de domeinnaam nu ook op hun eigen naam gezet. Dit is gebeurd nadat klant contact met hun heeft gehad over de geweigerde verhuizing.
Wat kan ik nu doen zodat de klant zijn domeinnaam terug krijgt en naar mij kan verhuizen?
Het bedrijf registreert domeinnamen via Dotster.com. Ik kan alleen geen contact informatie vinden bij Dotster... Heeft het zin om dit bij ICANN te melden?