Santario
12/08/04, 16:51
Even een case:
Wij hebben een klant die al abonnee is vanaf het begin, hij host aardig wat sites, betaalt rekeningen van honderden euro's zonder blikken of blozen binnen de gestelde betalingstermijn. Tot zover een klant met engelengedrag zou je zeggen. Echter, deze klant heeft ook onderling lopen doorverkopen en dreigt met het indienen van een claim om het minste of geringste door fouten die hij zelf maakt. Onze jurist heeft bij wijze van spreken inmiddels behoorlijk de pest aan hem.
Nu zijn wij op een punt aangekomen dat wij deze klant toch liever kwijt dan rijk zijn, al is het alleen maar omdat het ons onevenredig veel tijd kost met zaken die niet eens gerelateerd zijn aan de door hem bij ons afgenomen producten en diensten alsmede de zwaar verstoorde zakelijke relatie. Nu mijn vragen:
Afgezien van Algemene Voorwaarden, kan je een klant verzoeken zijn websites ergens anders onder te brengen en zoja, welke termijn is hier redelijk voor? Maar het belangrijkste nog wel is: kunnen wij een contract onder het mom van bovenstaande info ontbinden?
Daar komt tevens nog bij dat onze klant 1.5 maand geleden heeft aangegeven alles te willen verhuizen in een kwade bui, tot op heden heeft hij hier echter nog geen actie op ondernomen. Tevens heb ik via via nu te horen gekregen dat hij liever klant wilt blijven maar eerlijk gezegd voel ik en mijn vennoot daar niets meer voor. In dit geval wegen de commerciele belangen voor ons niet op tegen de hinder die wij er van ondervinden.
Wat zouden jullie in zo'n geval doen?
Wij hebben een klant die al abonnee is vanaf het begin, hij host aardig wat sites, betaalt rekeningen van honderden euro's zonder blikken of blozen binnen de gestelde betalingstermijn. Tot zover een klant met engelengedrag zou je zeggen. Echter, deze klant heeft ook onderling lopen doorverkopen en dreigt met het indienen van een claim om het minste of geringste door fouten die hij zelf maakt. Onze jurist heeft bij wijze van spreken inmiddels behoorlijk de pest aan hem.
Nu zijn wij op een punt aangekomen dat wij deze klant toch liever kwijt dan rijk zijn, al is het alleen maar omdat het ons onevenredig veel tijd kost met zaken die niet eens gerelateerd zijn aan de door hem bij ons afgenomen producten en diensten alsmede de zwaar verstoorde zakelijke relatie. Nu mijn vragen:
Afgezien van Algemene Voorwaarden, kan je een klant verzoeken zijn websites ergens anders onder te brengen en zoja, welke termijn is hier redelijk voor? Maar het belangrijkste nog wel is: kunnen wij een contract onder het mom van bovenstaande info ontbinden?
Daar komt tevens nog bij dat onze klant 1.5 maand geleden heeft aangegeven alles te willen verhuizen in een kwade bui, tot op heden heeft hij hier echter nog geen actie op ondernomen. Tevens heb ik via via nu te horen gekregen dat hij liever klant wilt blijven maar eerlijk gezegd voel ik en mijn vennoot daar niets meer voor. In dit geval wegen de commerciele belangen voor ons niet op tegen de hinder die wij er van ondervinden.
Wat zouden jullie in zo'n geval doen?