Bekijk Volledige Versie : Niet betaald.
Ik weet dat hier al meerdere topics over zijn maar wou dit toch even vragen.
Een bedirjf heeft meer dan een maand geleden bij ons besteld en na meerdere herinneringen nog niet betaald. We hebben nu een nieuw factuur gestuurd met 10 euro administratie kosten en gemeld dat we het eventueel via een incasso nureau zullen oplossen.
Het bedrijf is ingeschreven bij de KvK, moet ik nog wat aan de KvK melden dat deze persoon niet betaald of heeft dit verder geen nut.
Om welk bedrijf het gaat is hier niet echt van belang lijkt me.
Nee, gewoon incasso bureau bellen :)
Heb je ze al een keer opgebeld om te vragen waar de betaling blijft?
Ik neem aan dat de kosten hiervan doorberekend kunnen worden aan de "klant".
Ik kreeg trouwens op een herinnering dit mailtje:
Geachte heer, mevrouw,
Ik had uw mailtjes ontvangen, maar we zijn nog niet tot een accoord gekomen met degene die onze web-site zou maken. We hebben het even in de "koelkast" gestopt. Hierdoor hebben wij bij u ook nog niks ondertekend. We zijn erover aan het praten, maar we zijn er nog niet uit. En zolang we niet een goede web-site kunnen maken, heeft het voor ons geen nut om accoord te tekenen voor een bestelling. Ik ga ervan uit dat we eerst een contract bij u moeten tekenen. Als u ons even de kans wil geven om dit goed te bestuderen, want we kunnen versneld alles gaan doen, en daarna loopt het niet hoe wij zou willen. De plannen zijn er in ieder geval voor een website.
Heel fijn, maar als iemand nou ook even de voorwaarden bij het bestellen zou lezen. Het pakket is trouwens niet geanuleerd.
Foutje bestelling was op 07-06 bijna een maand dus.
V. Kleijnendorst
03/07/04, 13:37
Ik heb het niet zo op incassobureau's. Zorg dat je goede voorwaarden hebt en regel zelf de incasso. Een incassobureau mag niets meer dan je zelf mag. Na herinneringen een ingebrekestelling aangetekend sturen. Wordt daar niet op gereageerd, laat et dan door een deurwaarder oplossen. De kosten daarvan worden verhaald op de klant.
Origineel geplaatst door sity webhosting
Ik neem aan dat de kosten hiervan doorberekend kunnen worden aan de "klant".
Ik kreeg trouwens op een herinnering dit mailtje:
Geachte heer, mevrouw,
Ik had uw mailtjes ontvangen, maar we zijn nog niet tot een accoord gekomen met degene die onze web-site zou maken. We hebben het even in de "koelkast" gestopt. Hierdoor hebben wij bij u ook nog niks ondertekend. We zijn erover aan het praten, maar we zijn er nog niet uit. En zolang we niet een goede web-site kunnen maken, heeft het voor ons geen nut om accoord te tekenen voor een bestelling. Ik ga ervan uit dat we eerst een contract bij u moeten tekenen. Als u ons even de kans wil geven om dit goed te bestuderen, want we kunnen versneld alles gaan doen, en daarna loopt het niet hoe wij zou willen. De plannen zijn er in ieder geval voor een website.
Heel fijn, maar als iemand nou ook even de voorwaarden bij het bestellen zou lezen. Het pakket is trouwens niet geanuleerd.
Foutje bestelling was op 07-06 bijna een maand dus.
Uhm je hebt dus geen contracten van je klanten? :huh:
Zonder contract is incasso niet mogelijk :)
V. Kleijnendorst
03/07/04, 14:25
Origineel geplaatst door Beyonder
Zonder contract is incasso niet mogelijk :)
Waar haal je die wijsheid vandaan?
Origineel geplaatst door V. Kleijnendors
Waar haal je die wijsheid vandaan?
Wat wil je doen tegen die klant?
Niks, ik heb het zelf helemaal niet op dingen die iemand schade aanbrengen (deurwaarder etc) maar wil deze persoon er in elk geval op wijzen dat een bestelling niet is om vervolgens in de "" koelkast" te stoppen. In de voorwaarden staat ook duidelijk dat bestelde producten betaald moeten worden.
Heb een e-mail gestuurd en ook een ontvangst bevestiging gekrege maar nog geen reactie.
Vind het zelf niet erg goed om in het weekend klanten te bellen maar ok.
Wat wil je exact ondernemen tegen die klant? Zodra je een deurwaarder erop zet kan de klant nog altijd aangeven nimmer dat pakket besteld te hebben, zonder contract sta je niet echt sterk.
In dat geval draai jij overigens op voor de door de deurwaarder gemaakte kosten;)
V. Kleijnendorst
03/07/04, 14:41
Een overeenkomst is gesloten op het moment dat de klant akkoord is gegaan; Als dat blijkt uit een bevestigingsmail en een latere mail van de klant (zoals sity aangeeft) dan sta je wettelijk sterk.
Deurwaarderskosten betaal e pas als de deurwaarder niet verder kan gaan met incassatie; dat betekent in de praktijk dat er eerst een rechtzaak geweest moet zijn. Heb dat weggetje al een aantal keer bewandelt. ;)
Vanwaar dat contract?
Deze persoon heeft besteld, is akkoord gegaan met de voorwaarden waar dus ook in staat dat afgenomen pakketten betaald dmoeten worden.
Waarom besteld iemand iets en zegt vervolgens (na een herinnering van onze kant) het even in de koelkast gestopt te hebben. Het pakket is ook niet geannuleerd.
Origineel geplaatst door sity webhosting
Waarom besteld iemand iets en zegt vervolgens (na een herinnering van onze kant) het even in de koelkast gestopt te hebben. Het pakket is ook niet geannuleerd. Zij gaan ervan uit dat de eigenlijke bestelling pas is bij het tekenen. De manier waarop jij het doet is officieel inderdaad rechtsgeldig. Alleen bij incassozaken heb je absoluut geen schijn van kans.
Wat ben je nu van plan te doen dan? Een deurwaarder sturen? Het zal uiteindelijk zowieso een rechtzaak worden. Indien jij verliest kunnen zij hun kosten ook nog terug eisen. De kosten kunnen dan al gauw €500,- worden.
ThePostman
03/07/04, 15:18
Ach de user gebruikt geen ruimte of dataverkeer, dan maakt het toch niet zoveel uit? Dan gooi je zijn account op suspended en op moment dat hij wil gebruiken laat je hem betalen en begint het.
Zo kun je het eventueel bekijken, maar over het algemeen kijken bedrijven hier niet naar. Er zijn afspraken gemaakt en die moeten nagekomen worden.
Ik heb allemaal zo het vermoeden dat een rechter een Email op zichzelf als bestelmiddel niet zal zien als rechtsgeldige manier van bestellen:
- Wie bewijst dat Email adres van de persoon is die de bestelling plaatste?
- Wie bewijst dat die persoon daadwerkelijk die mail heeft verzonden? mail kun je simpel vervalsen.
Ik weet eigenlijk wel zeker dat de rechter je naar huis zal sturen ;)
Is al opgelost, topic kan dicht.
serverbilly
03/07/04, 16:33
hoe dan?
Ik heb een fax gekregen waarin alles stond.
serverbilly
03/07/04, 16:42
Alles?
over betaling domein etc.
serverbilly
03/07/04, 16:52
Zucht, dan niet!
Humor :p
Maar Sity Webhosting:
Ben je nu van plan je beleid te veranderen en met contracten te gaan werken? Hoe schat jij je kansen in bij een rechtzaak dan?
Nee, ik ga niks veranderen, laten we hopen dat het niet tot een rechtzaak komt. Ik vind het ook niet zo heel erg boeiend dat ik voor 30 euro een rechtzaak ga doen, het gaat meer om het idee.
<edit>
Eerst nog niet in elk geval.