PDA

Bekijk Volledige Versie : WD01 down!



Slash
26/06/04, 18:46
Server WD01 van super-servers.net is momenteel geheel down!

Ik heb een dik uur geleden al een ticket aangemaakt en men schijnt op weg te zijn naar Rotterdam om het probleem te verhelpen.

Men schijnt nog geen idee te hebben wat de oorzaak van het probleem is.

Grtz, jeroen

kixmedia
26/06/04, 19:09
yup same here.......zaterdag is geen goeie dag om down te zijn, dit gaat geld kosten :(

/edit, ping naar 217.148.161.219 gaat nog wel trouwens

xserve
26/06/04, 19:25
Net even gebeld, ze schijnen over 20 minuten daar te zijn.

Slash
26/06/04, 19:49
Al met al zullen de op dit systeem gehoste sites er vandaag toch meerdere uren hebben uitgelegen. Ik ben sinds december klant en heb nu toch al verschillende grote storingen en kleine hikups mee moeten maken. Voorheen maakte ik gebruik van de services van YourName en ik geloof dat ik daar in drie jaar tijd daar 1 storing heb meegemaakt.

Is WD01 nu zo'n pechsysteem of is het een algemeen probleem van de betreffende provider? Hoe zijn jullie ervaringen???

Grtz, jeroen

kixmedia
26/06/04, 19:59
ondanks het feit dat ik idd ook een hoop storing heb meegemaakt, moet ik zeggen dat de ondersteuning top is.....dus ofwel het is idd een pech systeem, of de juiste kennis ontbreekt simpel weg, maar voorlopig ga ik voor het eerste.

@Xserve, waar haal je dat nummer vandaan? ik wil ook wel eens bellen.

Carl<n-media>
26/06/04, 20:19
Origineel geplaatst door kixmedia

@Xserve, waar haal je dat nummer vandaan? ik wil ook wel eens bellen.
Kijk eens in de whois: http://www.whois.sc/domein.tld.

Johan-nl
26/06/04, 20:29
wd01 is toch de backup server? :huh:

kixmedia
26/06/04, 20:35
en hij is weer up 19:28

Slash
26/06/04, 20:44
Ack!

Grtz, jeroen

Slash
26/06/04, 20:51
En weer down?????? (19:46)

Grtz, jeroen

xserve
27/06/04, 01:29
Origineel geplaatst door kixmedia
@Xserve, waar haal je dat nummer vandaan? ik wil ook wel eens bellen.
Ik heb, toen het nog Plex heette, van één van hun een storingsnummer gekregen. Een mobiel nummer. Ik ga hem niet verspreiden, ik raad je aan daarover contact op te nemen met PortNAP.

Slash
27/06/04, 01:37
Op dit moment (zondag 0:31 uur) nog steeds alles down! :-(

Grtz, jeroen

Savvas
27/06/04, 09:41
en nog steeds down :o

Slash
27/06/04, 10:59
Zondag 9:48 en nog steeds alles down, dit *KAN* gewoon niet!

Het ergste vind ik nog dat er niet gecommuniceerd wordt over de oorzaak van de storing en de verwachtte uptime richting de resellers. Ik krijg alle shit van mijn klanten over me heen en ik kan ze nieteens aangeven wat er precies aan de hand is en wat de verwachtingen zijn.

De laatste keer dat er een grote storing was werd mij aangeboden om te verhuizen naar WD03 maar ik zie niet in wat dat oplost aangezien de meeste problemen uiteindelijk software-gerelateerd bleken te zijn.

Grtz, jeroen

(een ontevreden klant die nu eigen tegen zijn zin in een eigen server gaat co-locaten om van dit soort ellende af te zijn)

Catraz
27/06/04, 11:03
Ook ik heb helaas een groot aantal van mijn accounts op deze server draaien.

In het weekend verdien ik mijn meeste centen en het begint erop te lijken dat ik dit weekend niet meer veel zal verdienen. :-(

Wat ik overigens heel erg vervelend vind is dat er niet gereageerd wordt op mijn ticketmeldingen. Gistermiddag om een uur of 16:00 uur had ik een ticket ingediend. Geen reactie op gehad. 's Avonds weer een nieuw ticket ingediend, ook geen reactie. En tot op heden heb ik geen contact meer met mijn accounts. Misschien dat die server afgelopen nacht wel bereikbaar was maar toen liep ik onrustig te slapen. (evenals mijn klanten, vernam ik)

Het zou toch fijn zijn als ik iets aan mijn klanten kan vertellen. "Ik weet het niet, ze zijn ermee bezig (Hoop ik)", klinkt zo onproffesioneel.

Marcus

Slash
27/06/04, 11:11
Precies!

Ik heb oorspronkelijk bewust gekozen voor resellerhosting zodat ik me geen zorgen zou hoeven te maken over de technische aspecten van het hosten. Uiteindelijk blijkt dat ik me hier dus momenteel de meeste zorgen over maak terwijl ik aan de andere kant zelf helemaal niets in de hand heb.

:-(

Grtz, jeroen

Catraz
27/06/04, 11:36
Datzelfde geldt voor mij... dedicated is leuk speelgoed maar ik heb er geen tijd voor om me daarmee bezig te houden. Dat laat ik liever over aan mensen die er verstand van hebben.

Maar de downtime begint nu ernstige vormen aan te nemen. En nog steeds geen antwoord op mijn tickets. Waarvoor dien ik die dingen eigenlijk nog in ?

Marcus

god65
27/06/04, 11:40
10.36 uur en nog steeds geen bericht en NOG steeds alles down!!!

Catraz
27/06/04, 11:46
Zou degene met dat storingsnummer misschien even kunnen bellen met hun ?

Ik wist niet dat ik zo afhankelijk was van 1 bedrijf.

Marcus

kixmedia
27/06/04, 11:48
ik ga alles wat hier boven gezegd is niet heralen...zit precies in het zelfde schuitje......en ook nul response van hun kant.

@xserve, zou je nog eens kunnen bellen??

kixmedia
27/06/04, 11:56
ik heb zojuist even gebeld naar het nummer uit de whois, is idd een goed nummer.

op dit moment worden er systemscans gemaakt, en de belofte is om de zaak om 12.00 uur weer in de lucht te hebben.

Catraz
27/06/04, 12:50
Dan wachten we nog maar een kwartier.... Belofte maakt tenslotte schuld....

Catraz
27/06/04, 13:05
Bij mij is het al 12:00 uur.... ik kom er nog niet bij.

kixmedia
27/06/04, 13:09
same here :(

Slash
27/06/04, 13:11
12:10 en nog steeds geen server in de lucht... <sigh!>

Grtz, jeroen

Catraz
27/06/04, 13:14
12:00 uur misschien morgen ?

god65
27/06/04, 13:33
Werkt!

Slash
27/06/04, 13:33
Server lijkt nu in de lucht (12:33).

Ben benieuwd voor hoe lang...

Grtz, jeroen

Catraz
27/06/04, 13:38
Ik wil nou wel eens een uitleg horen.... lijkt me redelijk of niet ?

Slash
27/06/04, 14:34
Informatievoorziening vind ik zeker wanneer je je als bedrijf specialiseert in resellerhosting een absolute "must". Als resellerhoster heb je namelijk geen direct contact met de eindgebruikers omdat deze hun diensten afnemen bij de resellers en niet bij de resellerhost.

Helaas moet ik concluderen dat het met name op het gebied van informatievoorzienings ernstig te wensen over laat. Een technische storing kan altijd optreden en is niet altijd te voorkomen, maar oplossen van en het communiceren over een storing is van groot belang.

Grtz, jeroen

McRox
27/06/04, 15:24
Ongeveer een uur geleden is er via de mailinglijst een bericht verzonden over de stand van zaken.

Gelieve een ticket te openen indien u het bericht niet heeft ontvangen.

Slash
27/06/04, 22:25
Kom net thuis en !^#%!@&^#%^%$ alweer alles down!!!!

Grtz, jeroen

Slash
27/06/04, 22:51
Zojuist telefonisch contact gehad met Dhr. Faddalah. De server blijkt momenteel aangevallen te worden via een distributed denial of service attack waardoor het systeem regelmatig onbereikbaar is en zelfs crashed.

Men is momenteel bezig met het filteren van de aanval, maar dit schijnt nog niet zo eenvoudig te zijn aangezien het om honderden systemen gaat.

Grtz, jeroen

Catraz
28/06/04, 12:30
Dat is inderdaad vervelend. Maar tenminste wel duidelijk.
Op het ogenblik ondervind ik geen problemen.

xserve
28/06/04, 13:17
En hij ligt er natuurlijk weer eens uit. Ik ben blij dat ik sinds gister mijn eigen server heb!

McRox
01/07/04, 16:44
Origineel geplaatst door xserve
En hij ligt er natuurlijk weer eens uit. Ik ben blij dat ik sinds gister mijn eigen server heb!

Dat was tijdens de 29mbit ddos op poort 80. Mod_dosevasive ligt door apache plat, maar beide worden ook direct nadat ze plat liggen gerestart. Vandaar ook om de enkele minuten een korte downtime doordat apache plat ligt..

Gefeliciteerd met de nieuwe apple :)

xserve
01/07/04, 20:32
Dank je wel, en sterkte met de problemen op WD01, veel klanten van me staan er nog wel op.