Bekijk Volledige Versie : hulp gevraagd met domeinprobleem
empeetrois
20/06/04, 23:13
Een nieuwe klant van mij heeft een hosting pakket een 4 domeinnamen hiervoor aangevraagd.
alle domeinen waren op dat moment vrij.
Diezelfde dag nog heb ik het .nl domein zelf geregistreerd, en een partner account aangemaakt bij registrant.nl
Daar de domeinen voor aangemaakt, paar dagen later de factuur voor betaald, maar nu na meer dan 2 weken was de 3de domein nog steeds niet geregistreerd.
na nog een support call aangemaakt te hebben kijk ik net op de domeinnaam en blijkt geregistreerd sinds 14 juli, terwijl ik 4 juli zelf de domein heb geregistreerd.
De klant is nu woedend, en zal ook meteen na afloop contract vertrekken. Kan ik nu een schadeclaim indienen, of wat zouden jullie doen. De klant zou mij ongeveer 200 per jaar aan omzet hebben opgeleverd en was van plan lang klant te zijn.
Tevens is het ook nog zo dat ik mijn facturen heb betaald, ook van de toen bestelde domeinnaam!
Wat zouden jullie doen?
Carl<n-media>
21/06/04, 00:15
Wat staat er in de voorwaarden van Registrant.nl? Waarschijnlijk hebben zij zich hier namelijk wel voor ingedekt.
Dat lijkt mij dus het nadeel om reseller te worden bij dat soort partijen, mochten die domeinen interessant zijn, dan heb je kans dat een bepaalde registrant dat domein registreerd op zijn eigen naam, en dan maak je dus geen kans. Toen wij ook de kans kregen om lid te worden van SIDN, hebben wij dat dus ook meteen gedaan, en na een jaar lidmaadschap mag ik niet klagen :)
Origineel geplaatst door phreak
Dat lijkt mij dus het nadeel om reseller te worden bij dat soort partijen, mochten die domeinen interessant zijn, dan heb je kans dat een bepaalde registrant dat domein registreerd op zijn eigen naam, en dan maak je dus geen kans. Toen wij ook de kans kregen om lid te worden van SIDN, hebben wij dat dus ook meteen gedaan, en na een jaar lidmaadschap mag ik niet klagen :)
Hij zegt niet dat de registrar "stiekem" snel het domein heeft aangevraagd! als dat wel zo is zou dat niet slim zijn voor zijn business,
want zoiets lekt snel uit. maar dat geloof ik niet.
Zal vast nog een 2e verhaal aan vast zitten.
empeetrois
21/06/04, 08:31
Het erge is dat hij niet door de registrar later nog is geregistreerd maar door een amerikaans bedrijf. Dit dus door nalatigheid (trage procedures van registrant.nl)
empeetrois
21/06/04, 08:33
Tevens ben ik aan het zoeken geweest naar algemene voorwaarden. Deze staan niet op hun site vermeld en heb ik ook niet voor hoeven tekenen. Gewoon op internet wat gegevens invullen was genoeg.
Denken jullie dat een schadeclaim of iets dergelijks mogelijk is?
SUE THEM!
Aanklagen is zeker mogelijk.
Carl<n-media>
22/06/04, 14:37
Ik zou eerst eens hun algemene voorwaarden opvragen voordat jij straks een paar honderd euro kwijt bent.
V. Kleijnendorst
22/06/04, 14:48
Algemene voorwaarden zijn niet geldig als je er niet mee akkoord bent gegaan. (ik kan ze niet vinden op website en daar komt de overeenkomst in principe al tot stand door het invullen van het formulier)
Geen voorwaarden betekent dat ze ook niet bepaalde aansprakelijkheid hebben afgeweerd, dus dan sta je er op zich vrij goed voor.
empeetrois
22/06/04, 17:44
ter info: tevens is het verplicht algemene voorwaarden te deponeren bij de kamer van koophandel!
Ik zal morgen weer eens kijken of zo op nemen
The MAzTER
22/06/04, 18:15
is helemaal niet verplicht.
Origineel geplaatst door The MAzTER
is helemaal niet verplicht.
klopt
empeetrois
22/06/04, 19:10
sorry, ik had het mis,
Van de KVK:
Algemene voorwaarden: Deponeren van algemene voorwaarden
Deponeren van algemene voorwaarden is niet verplicht, maar kan wel handig zijn:
Als u in alle redelijkheid niet in staat bent om uw algemene voorwaarden te verstrekken. Degene met wie u zaken doet, kan ze dan toch inzien.
Als bewijsfunctie. Van uw gedeponeerde algemene voorwaarden staat immers vast dat u op een bepaald moment de tekst hanteerde zoals die toen gedeponeerd was. Dit kan van belang zijn als u daarover later een meningsverschil heeft.
Je staat er goed voor, dus dat is wel te winnen.
Nog 1 tip:
Neem rechtsbijstand ;)
Ikzelf heb bij DAS een complete dekking kunnen krijgen.
>>>toelichting: IT-bedrijven krijgen in de regel NOOIT een complete dekking!
Heb je contact met registrant.nl gehad voordat je daar reseller werd?
Ik zat er zelf ook over te denken maar had nog wat vragen.
De afgelopen week is hun "live" support nog niet on-line geweest, op mail reageren ze niet en op hun telefoonnummer krijg ik een voice-mail.
Eigenlijk was dat genoeg antwoord op mijn vragen :rolleyes:
Ik heb er dus maar vanaf gezien.
Als ik dit zo lees terecht dus...
empeetrois
22/06/04, 21:29
Ik krijg steeds meer het idee dat heel registrant.nl een scholier is met wat vrije tijd, maar nu in de proefwerkweek / tentamen week zit of zo.
En dat z'n bedrijfje het iets te druk plots begon te krijgen.
Carl<n-media>
22/06/04, 21:37
Origineel geplaatst door empeetrois
Ik krijg steeds meer het idee dat heel registrant.nl een scholier is met wat vrije tijd, maar nu in de proefwerkweek / tentamen week zit of zo.
En dat z'n bedrijfje het iets te druk plots begon te krijgen.
Allemaal vermoedens. Kom eens met bewijzen door bijvoorbeeld bij de kvk het uittreksel op te vragen.
Een scholier niet. Het valt onder ICT Micro Solution http://www.microsolution.nl
Maar aan de andere kant, dat zou van diezelfde scholier kunnen zijn natuurlijk :)
Op die site staat trouwens een ander telefoonnummer onder "Service".
Je zou die eens kunnen proberen.
empeetrois
22/06/04, 21:46
Ook daar heb ik naar gezocht maar hebben ze niet!
Origineel geplaatst door Carl<n-media>
Allemaal vermoedens. Kom eens met bewijzen door bijvoorbeeld bij de kvk het uittreksel op te vragen.
Als of dat iets zou zeggen.
Iedereen kan zich inschrijven bij de KvK. Dat zegt helemaal niets over hoe het bedrijf verder in elkaar zit.
empeetrois
22/06/04, 21:59
Origineel geplaatst door vbws
Een scholier niet. Het valt onder ICT Micro Solution http://www.microsolution.nl
Maar aan de andere kant, dat zou van diezelfde scholier kunnen zijn natuurlijk :)
Op die site staat trouwens een ander telefoonnummer onder "Service".
Je zou die eens kunnen proberen.
En kijk eens wie je moet bellen om contact op te nemen met mirco solutions, juist hetzelfde gsm nummer als registrant.
Ik ga morgen weer eens heel de dag proberen te bellen......
Carl<n-media>
22/06/04, 22:13
Origineel geplaatst door vbws
Als of dat iets zou zeggen.
Iedereen kan zich inschrijven bij de KvK. Dat zegt helemaal niets over hoe het bedrijf verder in elkaar zit.
Zeg ik dat dan? Ik zeg alleen dat je hier niet moet posten dat het door een scholier is opgericht als je dat niet zeker weet.
empeetrois
22/06/04, 23:25
ik zeg ook niet dat het een scholier is, er stond dat ik steeds meer vermoeden kreeg dat het een scholier was met te weinig tijd.
Vraag het KvK uittreksel op, dan weet je het zeker.
Ik kan - en wil - geen oordeel vormen over registrant.nl
Maar ik kan je wel voor 100% zeker melden dat het geen scholier c.q. studentje is. Dat heb ik namelijk nagetrokken.
Het gebeurt weleens dat mensen iets sneller succes hebben dan ze zelf verwacht hadden, en dan loop je weleens achter de feiten aan (zoals ik een voetbal coach het afgelopen seizoen vaak heb horen zeggen).
Ik praat niets goed, en ik heb geen enkel belang hierbij, maar ik vermoed dat er iets teveel hooi op z'n vork ligt.
En begrip hebben voor een ander z'n menselijkheden is niet iedereen gegeven.
Neemt natuurlijk niet weg dat jouw klant terecht over de rooie is.
Zelf registrant worden biedt hierin oplossing lijkt mij.
Origineel geplaatst door janneman
Ik kan - en wil - geen oordeel vormen over registrant.nl
Maar ik kan je wel voor 100% zeker melden dat het geen scholier c.q. studentje is. Dat heb ik namelijk nagetrokken.
Het gebeurt weleens dat mensen iets sneller succes hebben dan ze zelf verwacht hadden, en dan loop je weleens achter de feiten aan (zoals ik een voetbal coach het afgelopen seizoen vaak heb horen zeggen).
Ik praat niets goed, en ik heb geen enkel belang hierbij, maar ik vermoed dat er iets teveel hooi op z'n vork ligt.
En begrip hebben voor een ander z'n menselijkheden is niet iedereen gegeven.
Neemt natuurlijk niet weg dat jouw klant terecht over de rooie is.
Zelf registrant worden biedt hierin oplossing lijkt mij.
Als het allemaal wat succesvoller is dan de eigenaar van registrant.nl dacht is dat mooi voor hem. Maar het is dan een kleine moeite dat op je site te melden en tijdelijk geen nieuwe klanten aan te nemen. Dan kun je al je tijd steken in de klanten die al op je diensten wachten en heb je tijd om je organisatie op orde te krijgen voor de vele toekomstige klanten.
Origineel geplaatst door empeetrois
Ook daar heb ik naar gezocht maar hebben ze niet!
Begint een flame te worden op deze manier.
Naam: Microsolutions
Vestigingsplaats: 1824VH Alkmaar
Internetadres: http://www.microsolutions.nl
KvK-inschrijfnummer: 37102532 0000
Origineel geplaatst door vbws
Als het allemaal wat succesvoller is dan de eigenaar van registrant.nl dacht is dat mooi voor hem. Maar het is dan een kleine moeite dat op je site te melden en tijdelijk geen nieuwe klanten aan te nemen. Dan kun je al je tijd steken in de klanten die al op je diensten wachten en heb je tijd om je organisatie op orde te krijgen voor de vele toekomstige klanten.
Vertel het mij maar, in alle eerlijkheid.
Morgen komen er vanuit het niets 100 nieuwe grote klanten aan.
Dit kun je onmogelijk aan in je eentje.
Maar je bent net begonnen, dus je kunt deze mogelijkheid niet laten schieten.
Wat doe je?
Zet jij dat bericht op je website dat je geen nieuwe klanten meer aanneemt, of werk je je kapot om ze toch allemaal van dienst te zijn?
Met het risico dat het je niet lukt, want die kans is aanwezig.
Neem je dat risico? De kans bestaat dan ook dat potentiele klanten nooit meer terugkomen. En dan is je veelbelovende start in 1 keer in elkaar gezakt.
Nogmaals, niet mij belang. Ik heb reeds een waanzinnig goede host die het snapt en het ook nog voor elkaar krijgt.
Ik zeg ook niet dat het klopt wat er gebeurt, maar ik moet altijd aan dat liedje van De Dijk denken:
Ga in mijn schoenen staan.
http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=53468&perpage=15&pagenumber=1
Carl<n-media>
23/06/04, 00:50
Origineel geplaatst door Keuningen
http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=53468&perpage=15&pagenumber=1
Daar staat toch dat hij er niets mee te maken heeft?