PDA

Bekijk Volledige Versie : ResellerSRS - Ter info



Johan-nl
05/05/04, 22:00
EVEN TER INFO DEZE MAILING:


Geachte relaties,

Er is een achterstand ontstaan in de beantwoording van e-mail.
Via deze nieuws flits willen wij u op de hoogte brengen van de huidige situatie.

Ivm met de feestdagen en vakantieperiode zijn wij afgelopen dagen niet in staat geweest om de emailberichten die naar ons zijn verzonden binnen een termijn van 24 uur te beantwoorden. Tevens speelt de groei van ons bedrijf een belangrijkere rol.

Op Koninginnedag en het afgelopen weekend hebben wij veel support vragen en aanmeldingen mogen ontvangen. Volgens onze planning zouden deze afgelopen maandag of dinsdag afgehandeld moeten zijn. Echter door de grote hoeveelheden bleek dit niet mogelijk. Ook woensdag kwam het einde van de stapel nog niet in zicht. Ondertussen liep onze mailbox alweer vol met "verse" e-mailberichten.

Dit alles heeft geresulteerd een achterstand in de beantwoording van 3 werkdagen.

Om deze achterstand weg te werken hebben wij besloten om morgen (donderdag) alle medewerkers e-mail te laten behandelen in plaats van andere werkzaamheden te laten verrichten. Dit heeft als gevolg dat onze Servicedesk op deze dag niet telefonisch bereikbaar zal zijn. Voor zeer dringende zaken kunt u gebruik maken van onze voicemail.

Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor het ongemak en hopen op uw begrip.


Met vriendelijke groet,

E.D. Hajder
Medewerker Sales Orderhandling

ResellerSRS Netherlands

FSCJasper
05/05/04, 22:08
Ik vroeg me al af hoe het zat. 2 domeinnamen moeten met spoed verhuist worden dus dit komt niet goed uit,maar ik begrijp de situatie. Hopelijk zijn jullie snel weer volledig bij met alle mails, succes!

Johan-nl
05/05/04, 22:12
Origineel geplaatst door FSCJasper
Ik vroeg me al af hoe het zat. 2 domeinnamen moeten met spoed verhuist worden dus dit komt niet goed uit,maar ik begrijp de situatie. Hopelijk zijn jullie snel weer volledig bij met alle mails, succes!

Jasper my friend (zonder login) mail mij maar even:
j.hamstra at ResellerSRS NL

FSCJasper
05/05/04, 22:19
Thanks! Mail is verstuurd ;)

Johan-nl
07/05/04, 13:22
Bijna alles is nu verwerkt

mdf
07/05/04, 13:52
Vergeet je mijn mailtje niet dan? ;)

Johan-nl
07/05/04, 15:20
Origineel geplaatst door Synssans
Vergeet je mijn mailtje niet dan? ;)

Als het haast bij is kan je beter ff bellen met Support.
http://www.openregistrar.nl/srs_support.html

Icheb
07/05/04, 15:39
Origineel geplaatst door Johan-nl
Bijna alles is nu verwerkt

Ik hoop dat alles snel geregeld is, aangezien ik een klant heb die asap van een nieuw domein gebruik wil kunnen maken.
Maar ik heb er vertrouwen in :)

Johan-nl
07/05/04, 16:10
Origineel geplaatst door Icheb


Ik hoop dat alles snel geregeld is, aangezien ik een klant heb die asap van een nieuw domein gebruik wil kunnen maken.
Maar ik heb er vertrouwen in :)


Het gaat alleen om support mailtjes en aanmeldingen hoor.
Jij hebt een Account voor het RTS, dus dat gaat vanzelf :D

Maak u geen zorgen ;)


PS: die "doos" is al actief

Icheb
07/05/04, 16:35
Origineel geplaatst door Johan-nl

Het gaat alleen om support mailtjes en aanmeldingen hoor.
Jij hebt een Account voor het RTS, dus dat gaat vanzelf :D

Maak u geen zorgen ;)

PS: die "doos" is al actief

Thnx voor die doos :)
Maar het ging om een ander domein, die ik via e-mail heb aangemeld; een party... .be domein.

Note: Om een of andere reden vind ik ResellerSRS toch beter werken dan Prenames.nl, bij Prenames moet je voor iedere klant contactgegevens volledig invullen en dit geldt ook voor nameservers, dus klanten met eigen nameservers staan er ook apart in. Ergens vind ik dat een beetje chaotisch en onoverzichtelijk...

Dus voor de standaard domeinen blijf ik bij Openregistrar/ResellerSRS :)

Johan-nl
07/05/04, 16:49
Origineel geplaatst door Icheb


Thnx voor die doos :)
Maar het ging om een ander domein, die ik via e-mail heb aangemeld; een party... .be domein.

Note: Om een of andere reden vind ik ResellerSRS toch beter werken dan Prenames.nl, bij Prenames moet je voor iedere klant contactgegevens volledig invullen en dit geldt ook voor nameservers, dus klanten met eigen nameservers staan er ook apart in. Ergens vind ik dat een beetje chaotisch en onoverzichtelijk...

Dus voor de standaard domeinen blijf ik bij Openregistrar/ResellerSRS :)

Oke :)

Ik pak die .be wel ff uit de mail.
Komt ook goed!

Dennis
07/05/04, 17:23
Ik heb nog geen antwoord op mijn e-mail van woensdag. Ook is er momenteel niemand telefonisch bereikbaar.

Telefonisch opgelost

Rik
07/05/04, 18:44
Dit een goeie plaats om hier over verder te gaan, echter;

1) Probeer daadwerkelijk zaken op te lossen !
2) flames worden bestraft met punten...
3) Dit is het ENIGE topic over ResllerSRS (dus elke nieuwe wordt gesloten)

Houd het netjes !

Johan-nl
07/05/04, 23:02
Origineel geplaatst door Synssans
Vergeet je mijn mailtje niet dan? ;)

Ik ben je niet vergeten, maar ik kom je mailtje ook niet tegen :huh:
Ik denk dat een collega hem in zijn box heeft (?)

zou je mij even de laatste 4 cijfers van het ticket-nr willen geven.

Global Registry
08/05/04, 00:08
Uhm, heb ik er verstandig aan gedaan een mailtje te sturen naar info@resellerSRS.nl ? Waar komt dat dan uit, want ik kreeg geen (ticket) autoresponder of zo.

RonZo
08/05/04, 00:41
Origineel geplaatst door Global Registry
Uhm, heb ik er verstandig aan gedaan een mailtje te sturen naar info@resellerSRS.nl ? Waar komt dat dan uit, want ik kreeg geen (ticket) autoresponder of zo.
Ik krijg ineens een angst aanval :X

:D

jacqieline
08/05/04, 01:16
Misschien een hele rare vraag. Maar waarom informeert dit bedrijf hun klanten middels dit forum?
No offense :X en Johan lijkt me een aardig vent, maar jullie zullen tog wel mailadressen van je klanten hebben? :X

mdf
08/05/04, 07:49
Origineel geplaatst door Johan-nl


Ik ben je niet vergeten, maar ik kom je mailtje ook niet tegen :huh:
Ik denk dat een collega hem in zijn box heeft (?)

zou je mij even de laatste 4 cijfers van het ticket-nr willen geven.

Ik stuur hem je wel even opnieuw; gaat erover dat ik graag een overzichtje wil ontvangen van de domeinen die ik de afgelopen tijd geregistreerd zijn bij openregistrar.
Volgens mij hebben wij alles compleet, maar even voor de zekerheid :)

Ps. geen ticketnummer oid ontvangen.

Johan-nl
08/05/04, 11:23
Origineel geplaatst door Global Registry
Uhm, heb ik er verstandig aan gedaan een mailtje te sturen naar info@resellerSRS.nl ? Waar komt dat dan uit, want ik kreeg geen (ticket) autoresponder of zo.

Idd. je mailtje is niet in het ticket systeem gekomen.
Er staan vreemde leestekens in de afzender
dat kan hij niet hebben. Hij komt dan in de error box.

Ik bedoel tekens zoals: < " ; { (

PS: Een reactie is reeds verzonden

Dennis
08/05/04, 11:30
Origineel geplaatst door Synssans
Ik stuur hem je wel even opnieuw; gaat erover dat ik graag een overzichtje wil ontvangen van de domeinen die ik de afgelopen tijd geregistreerd zijn bij openregistrar.
Volgens mij hebben wij alles compleet, maar even voor de zekerheid :)
Is dit mogelijk? Dan zou ik dit ook graag willen ontvangen.

Johan-nl
08/05/04, 11:32
Origineel geplaatst door jacqieline
Misschien een hele rare vraag. Maar waarom informeert dit bedrijf hun klanten middels dit forum?
No offense :X en Johan lijkt me een aardig vent, maar jullie zullen tog wel mailadressen van je klanten hebben? :X

Jacqieline dit forum is alleen extra communicatie.

Global Registry
08/05/04, 13:25
Origineel geplaatst door Johan-nl


Idd. je mailtje is niet in het ticket systeem gekomen.
Er staan vreemde leestekens in de afzender
dat kan hij niet hebben. Hij komt dan in de error box.

Ik bedoel tekens zoals: < " ; { (

PS: Een reactie is reeds verzonden

Dank je Johan, maar ik heb niets ontvangen.
Vreemde leestekens??? Zou je 'm dan eens als bijlage kunnen meezenden, want deze klacht heb ik nog nooit gehoord (of bedoel je de aanduiding van de Outlook adresboek entry pietje@dot.com <Pietje>? Jij staat niet in mijn adresboek :-) Maar dat zou toch geen probleem moeten zijn?

Johan-nl
08/05/04, 13:40
Origineel geplaatst door Global Registry


Dank je Johan, maar ik heb niets ontvangen.
Vreemde leestekens??? Zou je 'm dan eens als bijlage kunnen meezenden, want deze klacht heb ik nog nooit gehoord (of bedoel je de aanduiding van de Outlook adresboek entry pietje@dot.com <Pietje>? Jij staat niet in mijn adresboek :-) Maar dat zou toch geen probleem moeten zijn?

"Global Registry" <<< de " is het probleem.
Daarom kan er geen ticket aangemaakt worden.

Beetje raar, maar zonder ticket reageren we ook wel op de mail :)

Johan-nl
08/05/04, 13:43
Origineel geplaatst door Synssans


Ik stuur hem je wel even opnieuw; gaat erover dat ik graag een overzichtje wil ontvangen van de domeinen die ik de afgelopen tijd geregistreerd zijn bij openregistrar.
Volgens mij hebben wij alles compleet, maar even voor de zekerheid :)

Ps. geen ticketnummer oid ontvangen.


Ik heb je mail nog niet ontvangen.

Via hotmail en US servers van managed.com komt de mail ook vaak niet of veel later aan.

stuur maar ff naar: j.hamstra at resellersrs nl

Global Registry
08/05/04, 14:34
Origineel geplaatst door Johan-nl


"Global Registry" <<< de " is het probleem.
Daarom kan er geen ticket aangemaakt worden.

Beetje raar, maar zonder ticket reageren we ook wel op de mail :)

Hmm, de " wordt eenvoudigweg door Outlook geplaatst als je een adresboek entry een naam geeft. Dan zou niemand met Outlook jullie systeem in kunnen?

Maar, iig, ik heb geen mailtje ontvangen, dus als je hem nog een keer kunt sturen? Alvast bedankt.

Johan-nl
08/05/04, 15:26
Origineel geplaatst door Global Registry


Hmm, de " wordt eenvoudigweg door Outlook geplaatst als je een adresboek entry een naam geeft. Dan zou niemand met Outlook jullie systeem in kunnen?

Maar, iig, ik heb geen mailtje ontvangen, dus als je hem nog een keer kunt sturen? Alvast bedankt.

De mail was gister al verzonden, er gaat denk "iets" niet lekker.
Ik PM je de mail even

WenS
08/05/04, 16:27
Uhm...begrijp ik hier nu goed uit dat Global Registry weer klant is bij resellerSRS!? :(

En als je dus reseller bij Global Registry bent eigenlijk reseller van een reseller bent? :S

Dennis
08/05/04, 16:37
Origineel geplaatst door Synssans
Ik stuur hem je wel even opnieuw; gaat erover dat ik graag een overzichtje wil ontvangen van de domeinen die ik de afgelopen tijd geregistreerd zijn bij openregistrar.
Volgens mij hebben wij alles compleet, maar even voor de zekerheid :)

Ps. geen ticketnummer oid ontvangen. Is dit nu mogelijk? Kun je nu al overzichten sturen?

wdv
08/05/04, 16:43
Origineel geplaatst door WenS
Uhm...begrijp ik hier nu goed uit dat Global Registry weer klant is bij resellerSRS!? :(

En als je dus reseller bij Global Registry bent eigenlijk reseller van een reseller bent? :S

Als je even op de SIDN deelnemerlijst had gekeken had je gezien dat Global Registry gewoon zelf lid is.

Johan-nl
08/05/04, 16:43
Origineel geplaatst door DennisCitus
Is dit nu mogelijk? Kun je nu al overzichten sturen?


een van oud medewerkers van OpenRegistrar
is nog bezig met alle domeinnamen in kaart te brengen.
Veel is al duidelijk en staan nu in de database, naar nog niet alles.

En zoals veel van jullei weten zijn het heel veel domeinnamen.
Zodra dit 100% klaar is gaat OR de "oude" facturen versturen.
Dan kan ik je een overzicht geven van de ex OR domeinnamen.

Johan-nl
08/05/04, 16:45
Origineel geplaatst door WenS
Uhm...begrijp ik hier nu goed uit dat Global Registry weer klant is bij resellerSRS!? :(

En als je dus reseller bij Global Registry bent eigenlijk reseller van een reseller bent? :S


Global Registry is gewoon zelf SIDN member,
deze mail gaat over iets anders.

Global Registry
08/05/04, 17:35
Origineel geplaatst door WenS
Uhm...begrijp ik hier nu goed uit dat Global Registry weer klant is bij resellerSRS!? :(

En als je dus reseller bij Global Registry bent eigenlijk reseller van een reseller bent? :S
Hoezo weer? :) Global Registry is nooit klant geweest bij ResellerSRS of OpenRegistrar

WenS
08/05/04, 18:30
Ja dat "weer" staat een beetje ongelukkig in die post :D
Meer op die manier van "die is klant bij die en die is weer klant bij die en is weer klant bij die..." snap je ;)?

Aligno Internet
08/05/04, 19:01
Ik wil niet zeuren maar .... ;) ik heb nog geen antwoord op mijn mails gehad.

Ik had woensdag telefonisch contact met johan opgenomen en alles zal geregeld worden maar helaas merk ik daar weinig (niks) van :(

Wil je ajb op mijn mails reageren??

Mijn dank is groot.

Johan-nl
08/05/04, 19:17
Origineel geplaatst door Aligno Internet
Ik wil niet zeuren maar .... ;) ik heb nog geen antwoord op mijn mails gehad.

Ik had woensdag telefonisch contact met johan opgenomen en alles zal geregeld worden maar helaas merk ik daar weinig (niks) van :(

Wil je ajb op mijn mails reageren??

Mijn dank is groot.


Joost, je mailtjes zijn pesoonlijk bij mij inbehandeling.
Ik heb je nog geen reactie gegeven, deze krijg je zsm.

Thafusion
10/05/04, 10:24
Johan, weet je ook hoe het met mijn domeinen zit die niet aangevraagd waren? Donderdag was er gemailed dat je telefonisch contact zou opnemen daar heb ik ook niks van gehoord. info@hosting4life.nl

Johan-nl
10/05/04, 11:39
Origineel geplaatst door Thafusion
Johan, weet je ook hoe het met mijn domeinen zit die niet aangevraagd waren? Donderdag was er gemailed dat je telefonisch contact zou opnemen daar heb ik ook niks van gehoord. info@hosting4life.nl

Hoi Roel,

Ja klopt, ik zou je vandaag bellen.
ik heb je even gemaild omdat ik je telefoonnummer niet heb.
Zou je deze nog even willen mailen naar j.hamstra AT resellerSRS.nl

woutertwisk
10/05/04, 12:05
Verhuizing emoticonpacks.com hier is aardig dringend.

Johan-nl
10/05/04, 13:39
Origineel geplaatst door woutertwisk
Verhuizing emoticonpacks.com hier is aardig dringend.


een verhuizing van een .com kan max 15 dagen duren.
Als deze via de mailrobot is aangevraagd houd deze je op de hoogte.

Thafusion
10/05/04, 15:21
Ik heb je gemailed Johan en ben weer thuis ik pm je wel effe me telefoon nummer.

Edit :: Je inbox is vol :P :: Edit

olafb
19/05/04, 16:26
Ben laatst prima geholpen met wat verhuizingen hoor;) Dat mag ook wel weer eens gezegt worden!

MavDude
21/05/04, 17:07
Ik heb vorige week enkele vragen gesteld aan resellersrs via mail. En daarna mijn gegevens gemaild voor een account, maar heb sindsdien(precies 1 week vandaag) geen reactie meer gekregen. Ook niet na een tweede mailtje. Ik weet dat men het ietwat druk heeft... maarre duurt het maken van een account echt zo lang of moet ik nog maar eens een keer mailen? :huh:

MavDude
24/05/04, 16:46
Tien dagen inmiddels... :( En zelfs hier ook geen reactie.

Norman
24/05/04, 17:02
Origineel geplaatst door MavDude
Tien dagen inmiddels... :( En zelfs hier ook geen reactie.

Wilde eigenlijk geen bericht hier over posten hier, maar toch...
Ik wacht sinds 15 mei op een account, welk me is toegezegd en op 17 mei me zou worden toegestuurd.
Heb nog niks ontvangen en ze reageren ook niet meer op mail :(

MavDude
24/05/04, 17:35
Bedankt voor de reactie. Weet ik in ieder geval dat ik niet de enige ben. :)
Nu nog hopen dat iemand van ResellerSRS het ziet. Ik krijg trouwens wel steeds bevestingmailtjes terug, dus het ligt niet aan hun mailserver hehe.

Carl<n-media>
24/05/04, 17:42
Johan, niet meer zoveel UT spelen ;).

mdf
24/05/04, 17:43
Hier ook nog steeds geen reactie na een klein maandje wachten nu.
Beetje vervelend dat ik de internationale domeinnamen nu niet veilig kan stellen!

®on
24/05/04, 17:50
Origineel geplaatst door Synssans
Hier ook nog steeds geen reactie na een klein maandje wachten nu.
Hier slechts enkele dagen wachten na eerder ook al een beetje met een kluitje in het riet gestuurd te zijn (mijn inziens). Ik kreeg dus wél reactie op verzonden emails.

Wat me meer stoort is het feit dat er Johan-NL op wht wel actief is. Nu heb je altijd ook nog zoiets al "thuis/vrije tijd", maar enigzins bevreemdend vind ik dit wel.

Misschien dat Johan een en ander kan toelichten, zoals hij dit eerder ook deed in dit topic.

Johan-nl
24/05/04, 18:33
Ja ik leest dit... Dit is zeker niet de bedoeling.

Account aanmaken ligt bij mijn collega Tine, ik zal haar even
aanschieten over dit probleem.

Het aanmaken van een account is niet altijd direct geregeld is.
Wij doen eerst debiteurenonderzoek (credit checkt) voordat wij een account aanmaken.
Als dit onderzoek positief is dan word er pas een account aangemaakt.
Dit is natuurlijk niet vreemd als je achteraf gefactureerd word.

Zoals gezegd, ik zoek dit even uit. Zouden jullie even het ticketnummer
naar mij persoonlijk willen mailen? j.hamstra at resellerSRS NL

EDIT:
PS: de mailtjes van headout en Synssans zijn wel beantwoord
alleen dit is nog niet afgehandeld. (OR problemen)

®on
24/05/04, 20:05
Origineel geplaatst door Johan-nl
PS: de mailtjes van headout en Synssans zijn wel beantwoord
alleen dit is nog niet afgehandeld. (OR problemen)
Zoals ik ook zelf reeds aangaf, maar op de laatste twee mails is tot op heden (op de autoresponders na :D) nog geen antwoord op gekomen.

De term "OR problemen" zal ik hier maar niet verder op ingaan:X

mdf
24/05/04, 20:15
Origineel geplaatst door Johan-nl

PS: de mailtjes van headout en Synssans zijn wel beantwoord
alleen dit is nog niet afgehandeld. (OR problemen)

Wel vreemd dan dat die nooit aangekomen zijn....

Norman
24/05/04, 20:40
misschien is er wel wat mis met jullie smtp server ofzo (qua mail wegsturen)

Ik heb je trouwens gemailed Johan ...

[QWS]
24/05/04, 20:46
Origineel geplaatst door Synssans


Wel vreemd dan dat die nooit aangekomen zijn....

Behandeld is in Johans ogen misschien niet dat er een reactie gestuurd is maar dat er naar gekeken is.

MavDude
24/05/04, 21:17
Origineel geplaatst door Johan-nl
Zouden jullie even het ticketnummer
naar mij persoonlijk willen mailen?
Ahh.. prima, net gedaan :)

Origineel geplaatst door Johan-nl
Het aanmaken van een account is niet altijd direct geregeld is.
Wij doen eerst debiteurenonderzoek (credit checkt) voordat wij een account aanmaken.
Als dit onderzoek positief is dan word er pas een account aangemaakt.
Ben toch wel nieuwschierig... Geldt dit ook voor particuliere accounts?

mdf
24/05/04, 22:21
Johan, ik wil geen account zoals ik ook al in mijn mailtje aangegeven heb.
Het enige wat ik wil is een overzichtje van de domeinen zoals deze bij openregistrar geregistreerd zijn.
De meest zijn gelukkig al verhuisd, echter wil ik graag zeker weten of ik ze allemaal heb.

RonZo
24/05/04, 23:54
Ik wil (en mag volgens sommige admods op straffe van punten happen of een ban) hier niets meer posten... Maar toch kan ik het niet na laten.

Branche: Internet :)
KvK nr.: 01091158 / 01103511
Diegenen die toegang hebben tot de dBase van KvK zouden er eens een paar euri voor over moeten hebben die twee dossiernummers op te vragen.
Dan zul je zien dat een KvKnummer/inschrijving ook maar een wassen neus is :p

@admods
Laten jullie deze post nu eens staan?

Johan-nl
25/05/04, 12:04
Ja tuurlijk ronzo :rolleyes:

Zonder KvK is het niet goed en met KvK is het ook niet goed...... tja.
(ik zeg verder maar niks)

PS: iedereen kan op KvK.nl je gegevens bekijken. niks mis mee.


EDIT: Het is RONZO waarschijnlijk nog steeds niet duidelijk dat offtopic en onzin dingen niet in deze threats horen!

®on
25/05/04, 12:16
Origineel geplaatst door Johan-nl

EDIT: Het is RONZO waarschijnlijk nog niet duidelijk dat offtopic en onzin
dingen niet in deze threats horen!


Nee, dit is lekker ontopic wou je zeggen :X

Druk in zulke gevallen anders eens op "rapporteer etc...." ipv zelf ook offtopic te gaan.

Ontopic: bedankt voor het afhandelen van het "OR-probleem". Jammer dat een bericht in dit topic daarvoor nodig was, maar fijn dat het nu afgehandeld is.

Domenico
25/05/04, 12:57
Grrrrrrrr, ONTOPIC!

ThePostman
25/05/04, 13:22
Ik ben tevreden over ResellerSRS, dat zeker. Helaas wacht ik nog op 1 .com domeinnaam die al dagen geleden geregistreerd is. :( Johan?

Johan-nl
25/05/04, 13:27
Origineel geplaatst door The Postman
Ik ben tevreden over ResellerSRS, dat zeker. Helaas wacht ik nog op 1 .com domeinnaam die al dagen geleden geregistreerd is. :( Johan?

Welke domeinnaam is het? via mail graag

MavDude
30/05/04, 23:28
YES! Een account :P Maar nu schijnt daar ook weer iets mis mee te zijn, want een .com die ik eerder deze week aanvroeg is nooit geregistreerd :( Tis me nu wel duidelijk dat de s'jes in 'SRS' niet voor snelheid staan helaas. Al met al wacht mn klantje inmiddels al een dikke twee week. :/

Carl<n-media>
30/05/04, 23:34
Origineel geplaatst door MavDude
YES! Een account :P Maar nu schijnt daar ook weer iets mis mee te zijn, want een .com die ik eerder deze week aanvroeg is nooit geregistreerd :( Tis me nu wel duidelijk dat de s'jes in 'SRS' niet voor snelheid staan helaas. Al met al wacht mn klantje inmiddels al een dikke twee week. :/
Waarom neem je dan niet contact op met Johan?

Johan-nl
30/05/04, 23:59
Origineel geplaatst door MavDude
YES! Een account :P Maar nu schijnt daar ook weer iets mis mee te zijn, want een .com die ik eerder deze week aanvroeg is nooit geregistreerd :( Tis me nu wel duidelijk dat de s'jes in 'SRS' niet voor snelheid staan helaas. Al met al wacht mn klantje inmiddels al een dikke twee week. :/

2 weken?? :huh:

ik zie dat je pas een nieuw account hebt,
je account is nog maar een paar dagen actief?

PS: is zie dat je al per mail op de hoogte bent gesteld
wat de oorzaak is van dit probleem bij 1 domeinnaam.

Dus het lijkt me beter dat je ff replyt op dat mailtje.

MavDude
31/05/04, 01:59
Ja op de hoogte gesteld dat er iets mis is met mn account en dat het is doorgestuurd naar een collega. Dus ik wacht braaf op het volgende bericht nu. Nog weer emailen heeft vast ook weinig zin ivm met weekend en pinksteren.

PS: Account maken: 11 dagen, domein aangevraagd 5 dagen terug is ~2weken. Toen me werd toegezegd dat ik een account kon krijgen heb ik iemand toegezegd zijn domeinnaam te registreren. Dus die wacht al 2 week hehe. Ok das wel half mn eigen fout. ;)

mdf
31/05/04, 13:25
Johan, denk je ook nog even aan mijn mailtje? ;)

Johan-nl
31/05/04, 13:34
morgen zijn jullie allemaal weer de 1e :D
Morgen ben ik weer aan het werk :)

Al die feestdagen ook :X

Thafusion
31/05/04, 18:02
Johan zou je mij dan ook terug kunnen mailen heb de 27ste gemailed.

root
31/05/04, 18:25
Ik vind niet dat WHT gebruikt kan worden voor de diensten van Johan-nl. Voor vragen met betrekking tot de dienstverlening van Johan, gaarne zijn bedrijfs email of wat dan ook gebruiken. Het is hier geen support forum voor iemand zijn persoonlijk bedrijf!

mdf
31/05/04, 18:26
Dat ben ik volledig met je eens ensimguru, echter als er op emails niet gereageerd wordt door iemand en hier kennelijk wel is het verleidelijk om hier te posten.

Ps. ik zal Johan niet meer herinneren aan mijn email via deze weg!

Koster
31/05/04, 18:57
Origineel geplaatst door Synssans
Ps. ik zal Johan niet meer herinneren aan mijn email via deze weg! Humor :D
Johan, hoe zit die website van je in elkaar? Krijg alleen zo'n rot plaatje over geduld en voor de rest niks. Brakke boel of verkeerde url?

Markuz
31/05/04, 19:15
er is geen site :D

Johan-nl
31/05/04, 19:27
Voor dat iedereen gaat denken dat ik of collega’s nooit e-mail beantwoorde zal ik hier nog ff snel een uitleg geven.

Normale e-mail is vaak binnen een paar uur beantwoord.
Normaliter is deze “groep” e-mail dezelfde dag nog beantwoord.

Email waar een bepaald specialisme voor nodig is zoals admin, tech, juridisch of extern kunnen niet altijd binnen 1 dag behandeld worden.
Ook wij hebben openingstijden, weekenden, feest en vakantiedagen.
(zoals vandaag :o )

Wij werken met een ticketsysteem, dus er zal nooit een mailtje worden vergeten. De meeste mailtjes die niet "snel" genoeg beantwoord worden zijn "Openregistrar problemen” ook dit heeft vaak even tijd en externe hulp nodig.

Kortom buiten de problemen om worden de mailtje gewoon snel beantwoord. Uitzonderingen daargelaten.


Dus een mailtje met de melding van:

“wij hebben op 28/05/2004 jullie een mailtje gestuurd en op 31/05/2004 hebben wij nogsteeds geen reactie ontvangen”

Daar hebben natuurlijk niks aan. Ik zou zeggen, kijk ff in je agenda.

:o

Thafusion
31/05/04, 23:54
Klopt Johan maar je had me 2 weken geleden gebeld en zou me nog dingen mailen over het register systeem de dagen gingen voorbij. Ik heb gebeld maar dan blijf ik maar een leuk robby williams liedje horen. Ik begrijp dat je met feestdagen weekend niet werkt maar het zou toch fijn zijn als bepaalde mailtjes als gegevens om online domeinen aan te vragen / aanvragen van domein namen en naamswijzegingen soms iets sneller gaan.

2oo4
03/06/04, 00:09
Johan-nl als je nou je site online gooit en daar alle standaard info opzet scheelt dat je behoorlijk wat typ werk want ik wil graag een overzicht zien van alle vragen die ik heb en ik zie geen site en geen site dus geen FAQ dus mailen maar.........

root
03/06/04, 01:06
Thread closed.

En dit is ook de laatse geweest omtrent niet opgevolgde mail of registraties van ResellerSRS

De meeste van ons hebben een bedrijf en wij allemaal dienen onze klanten te voorzien van een degelijke website, degelijke antwoorden op vragen en normale email afhandeling. Dit zijn basis elementen die een bedrijf hoort te hebben.

Dit topic is er voor degene die problemen hebben met hun netwerk c.q server waardoor de normale afhandeling van support en email wat moeilijk wordt. Het heet niet voor niets " Melding van Netwerk Storingen en Updates"

Zoals al eerder vermeld is het hier geen support forum voor ResellerSRS