Bekijk Volledige Versie : Juridisch vraagstuk ... illegale content
Wij kregen net een aangetekende brief van de Playboy. Een klant van ons had fotos van Katja Schuurman op z'n site gezet (uit de playboy).
Ons beleid is om de site gelijk aftesluiten, dit is geen enkel probleem. Maar de playboy EIST de gegevens van deze klant. In hoeverre zijn wij verplicht om hier aan te voldoen?
Heeft iemand output hiervoor?
Foto's offline halen, klant op de hoogte stellen en Playboy netjes vertellen dat je niet jan en alleman klantgegevens toestuurt.
we hebben site offline gehaald. Maar ik wil geen gedonder hebben met zon groot lomp bedrijf. Daarom wil ik enigzins zeker zijn van hoe rechtsgeldig hun vezoek is.
therealchrizz
05/05/04, 12:09
Niet lijkt me, vanuit privacyoogpunt mag je niet aan iedereen klantgegegevens verstrekken. Dit mag volgens mij alleen op verzoek van justitie. Jij hebt als hoster je taak volbracht met het verwijderen van de betreffende content en de klant op de hoogte te stellen van dit feit.
Zolang de klant hier financieel niet beter van is geworden, lijkt het me logisch dat er vrij weinig te doen valt, behalve misschien een claim i.v.m. inkomstenderving. In dit geval zullen zij via rechtswege jou moeten verzoeken om de klantgegegevens te verstrekken. Indien je dit nu al doet, kan de klant jou zelfs aansprakelijk stellen omdat je zijn gegevens zomaar hebt verstrekt.
Veel succes!
The MAzTER
05/05/04, 12:16
ken je die foto's ff sturen?
ik heb ze nog niet gezien :rolleyes:
Gegevens van de klant zou ik ze nooit geven. Tenzij ze een gerechtelijk bevel hebben. En dan mogen ze eerst aan de deur komen, vervolgens word eerst de klant ingelicht en dan kunnen ze de gegevens krijgen. En zeker geen communicatie door de telefoon
Origineel geplaatst door The MAzTER
ken je die foto's ff sturen?
Er staat toch duidelijk illegale content in de titel? En ALSNOG ernaar vragen he.
Koop het gewoon in de winkel.
nooit geen klantengegevens afgeven als je de privacy van je klant beschermd in bvb av, anders ben je in gebreke (tenzij op gerechtelijk bevel)
Origineel geplaatst door handy
Bedankt voor de tips :)
Ik heb wel een brief voor je klaar liggen
met wetboek "dingen" enzo
FF aanpassen en je kan hem zo versturen
Origineel geplaatst door handy
Bedankt voor de tips :)
Kijk eens op: http://www.xs4all.nl/voorwaarden/privacy.html
Misschien heb je er wat aan ;)
serverbilly
05/05/04, 14:12
Origineel geplaatst door Johan-nl
Info aan derden (brief)
Nog meer van deze mooie standaard brieven :)?
Origineel geplaatst door serverbilly
Nog meer van deze mooie standaard brieven :)?
Stuk of 700 denk ik zo :)
Wij kunnen er in onze business niet omheen.
Je kan niet telkens 30 min met zn brief aan de slag.
Handige systeem "Systeembrieven Siebel CRM"
is er belangstelling voor een paar brieven/teksten?
Flexis Hosting
05/05/04, 14:34
Als je wat hebt zou ik graag wat willen zien.
serverbilly
05/05/04, 14:38
Origineel geplaatst door Johan-nl
is er belangstelling voor een paar brieven/teksten?
Zeker!
Even een paar teksten dan.
Kost namelijk veel $$$ om deze door een bedrijf te laten maken.
--- ontvangstbevestiging ---
Geachte AANHEF,
Wij hebben uw brief van DATUM ontvangen. Hieronder geven wij u nadere informatie.
De behandeling van uw brief neemt enige tijd in beslag. Wij doen er echter alles aan om uw brief zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Voor eventuele tussentijdse informatie kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons op bovengenoemd telefoonnummer.
Met vriendelijke groet,
Servicedesk
ResellerSRS Netherlands
--- sponsoring ---
Wij begrijpen dat veel activiteiten niet meer zonder steun van derden uitgevoerd kunnen worden. Het vragen van een bijdrage aan bedrijven is dan ook heel gebruikelijk geworden. Ook ResellerSRS krijgt bijna dagelijks verzoeken om geldelijke steun binnen.
Wij hebben hiervoor een zorgvuldig beleid uitgestippeld.
Op basis van ons sponsorbeleid hebben wij reeds een aantal keuzen gemaakt voor sponsoring van evenementen en projecten. Gezien ons huidige pakket van activiteiten op dit gebied, hebben wij op dit moment geen behoefte aan uitbreiding hiervan.
Wij kunnen niet aan uw verzoek voldoen.
Wij wensen u veel succes met de fondsenwerving.
Heeft u nog vragen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons servicenummer (0906) 1234560.
Met vriendelijke groet,
Sales & Marketing
ResellerSRS Netherlands
--- geen uitstel van betaling ---
Geachte AANHEF,
Wij kunnen niet aan uw verzoek om uitstel van betaling voldoen, omdat het bedrag van <INVOER> bestaat uit termijnbedragen en incassokosten. Over termijnbedragen wordt door ons geen uitstel gegeven. U dient daarom het bedrag van <INVOER> zo spoedig mogelijk te voldoen. Als wij uw betaling niet op tijd hebben ontvangen, zullen wij de levering(en) aan u moeten beëindigen.
Als u niet in staat bent uw betalingsverplichtingen na te komen, adviseren wij u zich te wenden tot instanties die u eventueel behulpzaam kunnen zijn bij schuldregelingen.
Heeft u nog vragen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons servicenummer (0512) 538333.
Met vriendelijke groet,
Billing & Collections
ResellerSRS Netherlands
--- klacht personeel ---
Geachte AANHEF,
Uw klacht over de wijze waarop u door een van onze medewerkers te woord bent gestaan, hebben we ontvangen. We bieden u onze verontschuldigingen aan voor de wijze waarop dit is verlopen.
<Verklaring voor de fout of uitleg wat er aan gedaan is>
Heeft u nog vragen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons servicenummer op (0512) 539390.
Met vriendelijke groet,
Dr. E.P.T. van der Meer
ResellerSRS Netherlands
--- incasso einde levering ---
Betreft Beëindiging levering
Geachte heer/mevrouw,
U ontving enige tijd geleden een factuur voor DIENST, waarvan de betalingstermijn inmiddels is verstreken. Ook ontving u een herinnering en later een aanmaning om deze factuur alsnog te voldoen. Vervolgens hebben wij via een incassoprocedure geprobeerd de factuur door u te laten betalen. Tot op heden ontvingen wij echter geen (volledige) betaling. Hierdoor zijn wij genoodzaakt de levering aan u te beëindigen. Dit zal uiterlijk 10 dagen na dagtekening gebeuren. Ook behouden we ons het recht voor om het volledig openstaande bedrag alsnog via een gerechtelijke procedure te vorderen.
Heeft u nog vragen? Belt u ons dan.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op 0906-1234560.
Met vriendelijke groet,
--- bellen---
Op (dd) hebben we van (naam medewerker) een verzoek ontvangen om contact met U op te nemen.
Wij hebben verschillende pogingen gedaan om U te bellen, maar hebben helaas geen contact met U kunnen krijgen.
Wij vragen u dan ook vriendelijk op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 contact op te nemen met ons.
Het telefoonnummer is 0512-539390.
EINDE
serverbilly
05/05/04, 14:59
Tof man, bedankt!
Allemaal laten maken? Of heb je daar echt speciale software voor gekocht?
Origineel geplaatst door serverbilly
Tof man, bedankt!
Allemaal laten maken? Of heb je daar echt speciale software voor gekocht?
Bijna alles laten maken en dit in ons CRM systeem laten zetten.
Bedankt johan :) Fryslan Boppe :D
Origineel geplaatst door handy
Wij kregen net een aangetekende brief van de Playboy. Een klant van ons had fotos van Katja Schuurman op z'n site gezet (uit de playboy).
Ons beleid is om de site gelijk aftesluiten, dit is geen enkel probleem. Maar de playboy EIST de gegevens van deze klant. In hoeverre zijn wij verplicht om hier aan te voldoen?
Heeft iemand output hiervoor?
Nog een beetje extra info:
D.2.7.1 Wet Bescherming Persoonsgegevens overheid
[TEKST SRS-40]
Op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens is het niet toegestaan vertrouwelijke informatie vrij te geven aan derden. Wij vernemen daarom graag schriftelijk van u wat de wettelijke basis is van de door u opgevraagde gegevens.
[RECHT]
Pagina: 109 AGENT INFO
Wij mogen alleen informatie verstrekken wanneer wordt verwezen naar onderstaande artikelen.
Gemeenten:
Artikel 122 van de nieuwe Algemene Bijstandswet
Belastingdienst:
Artikel 59 of 61 t/m 63 van de Invorderingswet.
Sociale Verzekeringsbank:
Artikel 54 van de wet SUWI.
Internet Providers en overige:
Artikel controleren in wetboek
AGENT MEMO!
Wanneer een instantie niet naar een van de bovenstaande artikels verwijst, mogen wij geen informatie verstrekken.
Er moet dan gevraagd worden of er schriftelijk kan worden doorgegeven wat de wettelijke basis is (welk artikel) en wat de tekst van het desbetreffende artikel is.
Origineel geplaatst door Johan-nl
Info aan derden (brief)
Bijlage: srs40 informatieverstrekking derden.doc
Dit bestand is 60 keer gedownload.
Wow hij was wel POP!
Als jullie nog verzoekjes hebben over een onderwerp
dan wil ik wel ff kijken of wij dat hebben.
U vraagt, wij proberen te draaien. :D
Flexis Hosting
08/05/04, 02:41
Heb je ook voorbeelden van herinneringen en aanmaningen ed?
Origineel geplaatst door Flexis Hosting
Heb je ook voorbeelden van herinneringen en aanmaningen ed?
Ik zal wel ff wat incasso dingen "knippen en plakken"
Betreft Beëindiging levering:
Geachte heer/mevrouw,
U ontving enige tijd geleden een factuur voor <DIENST>, waarvan de betalingstermijn inmiddels is verstreken. Ook ontving u een herinnering en later een aanmaning om deze factuur alsnog te voldoen. Vervolgens hebben wij via een incassoprocedure geprobeerd de factuur door u te laten betalen. Tot op heden ontvingen wij echter geen (volledige) betaling. Hierdoor zijn wij genoodzaakt de levering aan u te beëindigen. Dit zal uiterlijk 10 dagen na dagtekening gebeuren. Ook behouden we ons het recht voor om het volledig openstaande bedrag alsnog via een gerechtelijke procedure te vorderen.
Heeft u nog vragen? Belt u ons dan.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op 0906-1234560.
Met vriendelijke groet,
<NAAM>
Fact.nr Fact.dat. Factbedr incl. BTW Openstaand bedrag incl. BTW
Geachte heer/mevrouw,
Tot nu toe hebben wij geen volledige betaling ontvangen voor in rekening gebrachte kosten. Het betreft de levering aan
<BEDRIJF> <KVK NUMMER> te «WOONPLAATS».
Op onze herhaalde herinneringen en aanmaningen heeft u niet gereageerd. Wij zijn daarom helaas genoodzaakt u aan te kondigen dat de <DIENST> zal worden afgesloten.
De hoogte van uw schuld:
Uw schuld bedraagt op dit moment € «Open_schuld» inclusief incassokosten.
Kunt u afsluiting nog voorkomen?
U kunt afsluiting alleen nog voorkomen door het bedrag van € «Open_schuld» met spoed over te maken op postbankrekening XXX ten name van Originel NL te Leeuwarden. Vermeld bij uw betaling het klantnummer en contractrekeningnummer zoals aangegeven op deze brief. Uw volledige betaling moet uiterlijk «vervaldatum» om 12.00 uur bijgeschreven zijn op de genoemde postbankrekening. Ook behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag alsnog via een gerechtelijke procedure te vorderen. De kosten hiervan komen in dat geval volledig voor uw rekening.
Wat gebeurt er als uw betaling niet op tijd is?
Als uw betaling niet op genoemde datum en tijdstip is ontvangen, gaan wij over tot afsluiting. Aan het afsluiten en later opnieuw aansluiten zijn voor u kosten verbonden. Deze bedragen € 53,10.
Heeft u nog vragen over deze brief, belt u ons dan.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur op telefoon 0906-1234560
Met vriendelijke groet,
<NAAM>
A-conto team brief aan de klant, AL VERREKEND
De brief dient aangemaakt te worden met behulp van Huisstijl Original, dit is het opstel van de tekst. De in cursief gedrukte gegevens dienen aangepast te worden vóórdat deze brief verstuurd mag worden.
Geachte heer/mevrouw,
Bij een controle van onze administratie is gebleken dat u nog een bedrag van ons tegoed heeft. Wij hebben dit verrekend met de op het moment van controle nog openstaande posten. Hieronder treft u een overzicht van deze verrekening aan.
Overzicht van de verrekende posten:
Klantnummer: xxxxxxx
Contractrekening: xxxxxxxxxx
Factuurnummer Factuurdatum Factuurbedrag in €
Totaal van de verrekende posten, in €
Mocht u een vraag hebben omtrent deze verrekening, kunt u contact opnemen met Original Zakelijke Markt op het volgende E-mail adres: acontobeheer@originaleurope.nl Indien wij binnen 30 dagen na de datum van deze brief geen reactie van u hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met deze verrekening.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
<NAAM>
Betreft: verrekening
Geachte heer/mevrouw,
Bij een controle van onze administratie is gebleken dat u nog een bedrag van ons tegoed heeft. Wij stellen voor om dit te verrekenen met de op het moment van controle nog openstaande posten. Hieronder treft u een overzicht van dit voorstel aan.
Zakenpartner: xxxxxxx
Contractrekening: xxxxxxxxxx
Factuurnummer Factuurdatum Factuurbedrag in €
Totaal van de te verrekenen posten, in €
Om deze verrekening te kunnen verrichten, verzoeken wij u binnen 10 werkdagen na de datum van deze brief dit schrijven voor akkoord te tekenen en aan ons te retourneren op het volgende faxnummer: 0512-538848. Wanneer wij van u geen reactie ontvangen gaan wij er vanuit dat u akkoord gaat met het voorstel.
Het restant zal worden overgemaakt op rekeningnummer: XXXX
Mocht u een vraag hebben omtrent dit voorstel, kunt u contact opnemen met Original Zakelijke Markt op het volgende E-mail adres: acontobeheer@originaleurope.nl
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
<NAAM>
Geachte heer/ mevrouw,
Naar aanleiding van uw email van <DATUM> delen wij u het volgende mee.
Wij kunnen niet akkoord gaan met de door u voorgestelde regeling.
Wij kunnen u een betalingsregeling over ten hoogste <REGELING> aanbieden.
Indien u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet kunnen wij u overeenkomstig onze voorwaarden overwegen om de levering van <DIENST> te onderbreken.
Voor een betalingsregeling kunt u contact opnemen met mevr.
de Vries-Bakker.
Met vriendelijke groet,
<NAAM>
Afdeling Facturering & Administratie
Geachte heer/mevrouw,
Het is mogelijk een betalingsregeling te treffen voor het betalen van de nota in maximaal <TERMIJN> termijnen, nadat de achterstallige termijnnota’s en incassokosten van € <INVOER> zijn betaald.
Hiervoor kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons servicenummer (0512) 539390.
Als u uw betalingsverplichtingen niet kunt nakomen, adviseren wij u zich te wenden tot instanties die bij schuldregelingen behulpzaam kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Billing & Collections
ResellerSRS Netherlands
Geachte AANHEF,
De administratiekosten van 10,00 die zitten in de nota <NOTANUMMER> hebben betrekking op de nota NUMMER/DATUM/BEDRAG.
Deze nota is betaald op DATUM en dat is na de vervaldatum en daarom zijn de kosten terecht geheven.
Voor de volledigheid geven wij u een overzicht van onze incassoprocedure:
Dag 1: verzenden nota;
Dag 22: 1e herinnering wordt verstuurd;
Dag 41: 2e herinnering wordt verzonden en automatische verhoging met 10,00 kosten;
Dag 60: invordering wordt uit handen gegeven aan de Inkasso-Unie en de kosten worden verhoogd naar 40,00.
Heeft u nog vragen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons servicenummer (0906) 1234560/
Met vriendelijke groet,
Billing & Collections
ResellerSRS Netherlands
Geachte,
Hieronder geven wij u een notaoverzicht.
Factuurnummer Datum Notabedrag Ontvangen Openstaand Incassokosten
Totaal openstaand: € . Dit is exclusief eventuele incassokosten van een extern incassobureau.
Heeft u nog vragen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met ons servicenummer (0512) 539390.
Met vriendelijke groet,
Billing & Collections
ResellerSRS Netherlands
Johan, heb je nog voorbeelden van sponsorcontracten? (n.a.v. mijn topic http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=51147 )
Zo helemaal top zijn.
Origineel geplaatst door Leandros
Johan, heb je nog voorbeelden van sponsorcontracten? (n.a.v. mijn topic http://www.webhostingtalk.nl/showthread.php?s=&threadid=51147 )
Zo helemaal top zijn.
Nee, die heb ik niet er niet bij zitten