Hoe met bestellingen omgaan?

[MrGlass]

Ik ben nu de laatste hand aan het leggen aan mijn nieuwe website... En zit een beetje met zo'n bestelformulier in mijn maag...

Ik heb dan een lijstje met hosting pakketten die klanten kunnen afmenen (zoals wel meer hier op dit forum ;)). Klant vult dat formuliertje op de site in en drukt op de knop. Emailtje wordt gemaakt en gestuurd naar mijn email adres.

Stel de klant heeft een hosting pakket en een domein besteld. Kan ik deze dan gelijk in orde maken of moet ik nog iets van een bevestiging vragen van de klant...?

Hoe gaan jullie hier mee om? (tips zijn welkom :))

[The MAzTER]

Misschien eerst laten betalen?

Gebruik anders modernbill ofzo. Die doet alles zelf ;)

zal het ongeveer zo doen:

- bevestigings mail met betaal info
- na ontvangen van betaling account aanmaken
- klant mail sturen met login gegevens
- klant een factuur sturen.

of factuur gelijk met bevestigingsmail.

[S2S-Guust]

Wij maken altijd de hosting account direct aan, domeinnaam doen we pas na betaling of als we de nieuwe klant vertrouwen.

[MrGlass]

Bedankt alvast.

Modernbill is een beetje te hoog gegrepen... Voorlopig in ieder geval ;)

Laten jullie de klanten nog iets van een contract ondertekenen?

[sity]

ja ze moeten voorwaarden accepteren voor de bestelling versuurd kan worden. Nieuwe klanten krijgen de hosting direkt en de domeinnaam pas na betaling bestaande klanten/kennisen domein ook direkt.

[Carl<n-media>]

Zo doen wij het:

Hosting
- bestelling komt binnen
- bestelling wordt nagekeken en verwerkt, account wordt aangemaakt
- klant ontvangt factuur en moet deze binnen 9 dagen overmaken

Domein
- bestelling komt binnen
- factuur wordt automatisch verzonden
- na ontvangst van de factuur en eventueel SIDN formulieren wordt de bestelling verwerkt en domein aangevraagd