Lycos kinderachtig?

[AlphaXS]

Hey folks!

Zeg eens ff een vraagje,

komt een klant bij ons, wil graag zijn .com domeinnaam weghebben bij lycos en naar ons toe verhuizen.

Ik geef dus aan volgens onze procedure, geef dit schriftelijk op, doe ff een mailtje dat het domein verhuisd gaat worden.
Ik zou die zelfde middag via Online Nic dan de verhuizing nog doorvoeren.

Krijgt diezelfde klant een mailtje terug,

dat wij de procedure niet snapten, dat dat allemaal volgens een standaard procedure gaat, dat wij het als hoster zijnde zelf eerst bij lycos aan moeten vragen, en dat als wij toestemming hebben van lycos het domein mogen verhuizen.

Daarnaast schrijft lycos en ik citeer: "U kunt dus het beste eerst even overwegen of u wel met een onervaren ISP / hoster als deze in zee wilt gaan."

Wat is dit voor een onzin?? Ik volg de procedure die wij nu aanhouden an zo goed als een half jaar, en heb er nooit problemen mee, en is het idd zo dat lycos toestemming moet geven om het domein te verhuizen? Geldt dit dan ook alleen by lycos??

Ik snap er de ballen niet van, daarnaast snap ik lycos niet, ze hebben zoveel klanten, waarom vinden ze het dan erg als ik er een paar afsnoep, en gaan ze zo kinderachtig doen???

Wie heeft verder nog negatieve ervaringen met lycos gehad betreffende het verhuizen van domeinen?

Overigens heb ik lycos hier zelf al op aangesproken, echter krijg geen reactie meer terug.

[Mikey]

Nou wat betreft toestemming geven zullen ze wel bedoelen die email die het Administratieve contact krijgt als een verhuizing aangevraagt wordt. Als dit het e-mail adres van lycos is dan kan ik me voorstellen dat ze van te voren op de hoogte gesteld willen worden.

[AlphaXS]

Nee dat was het niet, het was echt puur zeg maar "persoonlijk" op de hoogte gebracht worden.
Daarnaast zit er een domein lock op het domein die ze toch eerst zullen moeten verwijderen.

Ik deed niets fout, naar mijn gevoel en ook andere collega's bevestigen dit.

Ik zal het mailtje vandaag wel eens opzoeken.
maar mijn mailtje naar de klant was puur dat deze even aan moest geven dat het domein verhuist ging worden.

Meer niet. (meer heeft die klant ook niet gedaan, en ook de klant vond het erg raar van lycos.)

[ronaldlokers]

ik weet niet wat dat daar is bij lycos, ik heb toen ook moeite moeten doen om er weg te komen. Toen was ik er eindelijk weg met bevestiging dat ik er weg was door hun en na tijdje nog gekeken en idd mijn pakket was niet meer bereikbaar. Krijg ik ineens een jaar later (pas geleden) en factuur dat ze 80 euro van mijn pa's creditcard hebben geschreven (had op mijn pa's naam gezet). En dat terwijl ik toch duidelijk opgezegd heb :S)

suc6 met lycos, hun servers zijn trouwens ook perfect, staan in zweden :p pfff destijds waren ze zgn nog bezig met opzetten ofzo van die servers, vindt het echt rare lui, als ik hun reclame steeds zie staan in mijn favoriete computerblad krijg ik plots pijn in mijn maag!

[Tarzan]

Ik heb 2 maanden terug een domein vanaf Lycos verhuisd. Ik heb NA de nieuwe aanvraag een mail gestuurd naar de contact die vermeld stond.
Dat mailtje kreeg ik retour omdat het niet klopte. Even later wel een goed adres gevonden en nogmaals verstuurd.
Ik heb verder geen problemen ondervonden, alles is probleemloos verlopen.

[Carl<n-media>]

Weer de bekende verhalen bij dit soort grote bedrijven. Wij hadden bij een klant ook problemen met het verhuizen van een domein. Daarnaast reageerden ze niet op de e-mail berichten van ons en/of van de klant. Wij hebben toen contact opgenomen met de bedrijfsleider van Lycos. Hierna is alles goed opgelost.

[cridea]

Verhuizen bij Lycos vandaan is een ramp!

Meer heb ik niet toe te voegen.

[root]

Dat niemand hier over valt ?

Daarnaast schrijft lycos en ik citeer: "U kunt dus het beste eerst even overwegen of u wel met een onervaren ISP / hoster als deze in zee wilt gaan."

Die mail zou ik toch niet terug moeten krijgen van Lycos.

[AlphaXS]

Nou dat vind ik nog niet eens zo erg dat ik m terug zou krijgen, maar dat is het hele probleem waar ik juist over viel.

Wij hadden nog niets naar lycos gezonden, onze klant had dat gedaan en die kreeg DAT mailtje terug.

Beetje aparte klantenbinding zeg maar.

[ronaldlokers]

Origineel geplaatst door byh
Verhuizen bij Lycos vandaan is een ramp!

Meer heb ik niet toe te voegen.


Weet je het nog Nils van mijn domein? (rl-webdesign.com)
Ben bij dat ik na hun bij jou ben terechtgekomen :D


@TS suc6 met het oplossen van het probleem ;)

[dreamhost_nl]

"U kunt dus het beste eerst even overwegen of u wel met een onervaren ISP / hoster als deze in zee wilt gaan."

Ik zou zo'n melding over mijn bedrijf op z'n zacht gezegd niet prettig vinden en hier een excuus voor willen van Lycos. Als Lycos zo'n goede service zou hebben, zouden cliënten niet bij hun weg willen tenslotte... ;)

[Dennis]

Anders bel je Lycos even op? En als ze brutaal gaan doen haal je die quote erbij en gewoon brutaal terug doen.

[scheit]

Jezus he hoe bedoel je associaal!
Wat een kleuters daar!
Inderdaad net zoals Citus zegt, opbellen, en excuses vragen.