Mantorok
28/04/04, 15:04
Hello,
Ik ben tegenwoordig (sinds juni 2003) een gelukkige dedicated
serverbeheerder bij priorweb.
Nu krijg ik zomaar ineens een aanmaning dat ik nog 820 euro moet betalen aan het bedrijf io.nl waar ik begin 2003 noodgedwongen naartoe moest wegens failissement van een andere hoster waar ik zat.
Even wat meer uitleg hierover:
Na vele problemen die ik in 2002/2003 gehad heb door bedrijven die plots failliet gingen en dergelijke.. moest ik ternauwernood een nieuw bedrijf kiezen waar ik een server zou kunnen huren. Ik had toen maar voor IO (nl) gekozen omdat ik zag dat enkele providers hier in belgië daar toch een voortreffelijke on time mee hadden. en omdat de prijzen er toen toch wat goedkoper waren dan ik gewoon was te betalen in belgië. van 300 naar 200 eur was een hele verademing.
Alles liep goed en wel tot de problemen begonnen in april 2003 . Daaglijks werd ik geconfronteerd met het onbereikbaar zijn van m'n server. Ik kon niets meer met SSH, ik kon geen http verkeer meer doen, , en ik ben een beetje beginnen uitzoeken waarom ins hemelsnaam men mij in het contractvermeld dat ik een dedi server geplaatst krijg in hun datacenter in amsterdam... terwijl dit later niet het geval bleek te zijn.
Het leek zo te zijn dat de server achteraf in groningen was geplaatst.. een situatie die me nooit door io zelf werd verklaard maar die ik via via moest vernemen omdat ik wilde te weten komen wat er gaande was en waarom ik nooit geen antwoorden terug kreeg op mijn support requests betreffende deze kwestie...
Toen ik omtrent de traffic problemen en onbereikbaarheid een klacht had en na een 4 5 tal weken halve antwoorden te krijgen besloot ik mijn contract te laten opzeggen ,
Het was echt een ramp, ofwel waren ze niet aanwezig, ofwel konden ze men server niet vinden, .. het is dus pas nadat ik met ANDERE providers, bandbreedteleveranciers enzo ben gaan praten dat ik te weten ben gekomen dat zij voor een bepaald deel van hun netwerk geen deftige internationale routing hebben en dat ze daar men server juist hadden opgesmeten.. (voor wat heb ik dan al die maanden 209 euro
betaald eigenlijk ??)
ik kreeg dus als klap op de vuurpijl nog te horen dat men zelfs niet eens meer wist waar men mijn server stond. in amsterdam of in groningen. (waar in het contract geen sprake van is) in heereveen ? (waar ze hun
kantoor hebben)....
Ik mocht dit toen eigenlijk niet onthullen maar het gaat me toch een beetje te ver.
Ik krijg elke maand facturen van diensten die ik niet meer gebruik, Waarom vervormt men zonder dat ik hiervoor getekend heb mijn contract van colocatie met server, tot gewoon colocatie zonder server? terwijl men heel goed weet dat ik problemen had?
Denkt men dat ik er mijn brooddoos in ga leggen misschien en naar groningen ga komen om mijn lunch eruit te halen iedere middag ?
Nu gaat men mij nog opzadelen met een incassoburo om 820 te betalen en ik moet dit vandaag betaald hebben.. sorry maar zoveel geld heb ik niet..
Ik mag nog niet eens gespreid betalen en doet gewoon de deur dicht. wat een WANBELEID is dat daar...
Wat gebeurt er met mijn aanklacht dat ik 2 maanden lang geen dienstverlening heb gehad ? Wat gebeurt er met het feit dat ze conitue laks met mijn probleem om gaan? Ik vraag me af of de avi filmpojes en emails die ik hier heb wel genoeg bewijs zijn.
Om even te illustreren. Ik heb nu (nog maals) een aangetekende brief geschreven waarin ik expleciet "alles" wil opzeggen en waarin ik duidelijk vermeld dat ik de server heb laten verwijderen door priorweb, (ik ben zelf niet in staat om zo maar eventjes naar god weet ik waar in holland te reizen en daar de boel op te kuisen. Ik ben namelijk slechtziende en leef van een uitkering. Een dedicated server runnen van htuis gaat goed omdat ik een control panel gebruik, maar ik kan niet zomaar ergens geraken.. Dus ik moet wel vertrouwen op de goodwill van anderen.
Als een bedrijf dat zo'n diensten dan aanbied mij aan het einde van een contract, of als er moeilijkheden zijn mij nog niet eens defrige info doorgeeft, waarom betaal ik dan eigenlijk..
Ik snap dat een bedrijf graag hun centen zien, maar als er zo constant op een burocratische manier met mijn geval omgegaan wordt , .... zonder echt een individuele oplossing te zoeken die hen wel eens nadelig zou kunnen zijn.. dat snap ik gewoon niet.
Hun laksheid komt nog maar eens naar boven met het schrijven dat ze mij hebben overgemaakt, waarin de zin "gelieve uw server uit onze ruimte te komen halen" staat. en dit terwijl dit allemaal vorig jaar al is opgelost.. (de mensen van priorweb hadden hem meegenomen)..
Zou dit voor hen dan ook nog een reden zijn om mijn contract toch te verlengen omdat ik me niet ga aanmelden om die server '(die er niet meer is) te gaan uithalen? Ik begin echt wel te betwijfelen of ze daar hun klanten efectief monitoren.. Tot dus ver de 24/24 monitoring...
surtout: Ik had in mei vorig jaar een afspraak met de baas van io met de vraag om het contract te beëindigen. Hier heb ik e-mails van.. (natuurlijk weer geen bewijsmateriaal zeker, maar wat moet een klant zoals ik dan doen)
Leven we nu echt in een wereld waar we een advokaat moeten menemen naar de wc om te laten vaststellen dat we niet op de bril hebben gepist ?
Eigenlijk zouden ze mij nog geld MOETEN, omdat ik 2 maanden van geen service heb kunnen genieten. Het was zelfs zo erg dat het bedrijf maanden lang telefonisch en per fax NIET bereikbaar was....(dit van mei tot ongeveer september)
Mijn server was blijkbaar aangesloten niet bij io, maar bij isd-holland.. ik heb een op 1 juni enkele avi filmpjes gemaakt van de periode waarop deze site en andere sites op dei p-range erachter gewoon "niet" te bereiken waren en dit dus gedurende meer dan 2 maanden.
Spijtige zaak is dat ik deze filmpjes ook al niet in april (aan het begin van de problemen) gemaakt had zodat een periode kon geïllustreerd worden.
Het bewijs is er thans. Ik had in mei email contact met de heer Harry Dijkstra, en ik kon op mijn gemak wachten tot 1-6-2003 om die filmpjes te maken met behulp van een desktop capture programma.. Is dit nu geen bewijs?
Wat moet ik hier nu mee, Als zij me voortrekken omdat ik vandaag dit gehele bedrag niet betaal, wat heb ik dan tegen ze?
trek ik ze voor wegens wanbeleid vooraleer zij mij opzadelen met juridische kosten waar ik "niets" mee te maken eb omdat de administratie daar vierkant draait ?(of toch zeker envast in de tijd van mijn problemen, zo een jaar geleden.
Er waren ook wat gaten in mijn contract. Heb ik enige kans om te bewijzen dat heel dit gedoe ontstaan is uit problemen die zij zelf niet willen toegeven..
Is het normaal dat een bedrijf, waartegen je klaar en duidelijk zegt dat je wil opstappen , dat jou voorwaarden geeft dat indien ik wil opstappen.. gewoon maar het contract eenzijdig veranderd om hun zakken te blijven vullen ? (ik ben geen multinational he.
Het bewijsmateriaal dat ik heb opgestuurd, daar wordt dus met geen enkel woord over gerept..
Ik heb wel een kopie van een brief die io naar het incassoburo gestuurd heeft en waarin staat dat ik inderdaad de server betaald heb maar de huur van het laatste jaar niet..
Ik heb dus een groot probleem hiermee..
ze kunnen tenminste eens naar hun colocation center gaan zien of die verdomde plek in hun rack LEEG is ja al dan nee..
Op geen enkel moment kreeg ik een verwittiging van technische problemen terwijl die er wel degelijk waren..
Het lijkt me allemaal zo onrechtvaardig. Ik ben niet het failiete L&H he. Men probeert mij te doen betalen en totaal geen rekening te houden dat ik die maand ook nog moet leven.
"De heer Mantorok heeft 8 maanden de tijd gehad om de achterstallige huur te betalen en we kunnen dus niet akkoort gaan met een spreiding"
OK harry als je mijn eten komt klaar maken en betalen tijdens mei en juni ist allemaal inorde hoor! Bijna of we hebben niets anders te betalen hier...
ik ben dus kwaad en ik zou dus tenminste verantwoording willen over het feit dat ik vorig jaar 2 maanden zonder diensten heb ezeten, en de kleine man weer niet duperen.
je kan zo wel oneindig doorgaan met fecturen sturen zonder echt rekening te houden met de wensen van de klant...
cd
Ik ben tegenwoordig (sinds juni 2003) een gelukkige dedicated
serverbeheerder bij priorweb.
Nu krijg ik zomaar ineens een aanmaning dat ik nog 820 euro moet betalen aan het bedrijf io.nl waar ik begin 2003 noodgedwongen naartoe moest wegens failissement van een andere hoster waar ik zat.
Even wat meer uitleg hierover:
Na vele problemen die ik in 2002/2003 gehad heb door bedrijven die plots failliet gingen en dergelijke.. moest ik ternauwernood een nieuw bedrijf kiezen waar ik een server zou kunnen huren. Ik had toen maar voor IO (nl) gekozen omdat ik zag dat enkele providers hier in belgië daar toch een voortreffelijke on time mee hadden. en omdat de prijzen er toen toch wat goedkoper waren dan ik gewoon was te betalen in belgië. van 300 naar 200 eur was een hele verademing.
Alles liep goed en wel tot de problemen begonnen in april 2003 . Daaglijks werd ik geconfronteerd met het onbereikbaar zijn van m'n server. Ik kon niets meer met SSH, ik kon geen http verkeer meer doen, , en ik ben een beetje beginnen uitzoeken waarom ins hemelsnaam men mij in het contractvermeld dat ik een dedi server geplaatst krijg in hun datacenter in amsterdam... terwijl dit later niet het geval bleek te zijn.
Het leek zo te zijn dat de server achteraf in groningen was geplaatst.. een situatie die me nooit door io zelf werd verklaard maar die ik via via moest vernemen omdat ik wilde te weten komen wat er gaande was en waarom ik nooit geen antwoorden terug kreeg op mijn support requests betreffende deze kwestie...
Toen ik omtrent de traffic problemen en onbereikbaarheid een klacht had en na een 4 5 tal weken halve antwoorden te krijgen besloot ik mijn contract te laten opzeggen ,
Het was echt een ramp, ofwel waren ze niet aanwezig, ofwel konden ze men server niet vinden, .. het is dus pas nadat ik met ANDERE providers, bandbreedteleveranciers enzo ben gaan praten dat ik te weten ben gekomen dat zij voor een bepaald deel van hun netwerk geen deftige internationale routing hebben en dat ze daar men server juist hadden opgesmeten.. (voor wat heb ik dan al die maanden 209 euro
betaald eigenlijk ??)
ik kreeg dus als klap op de vuurpijl nog te horen dat men zelfs niet eens meer wist waar men mijn server stond. in amsterdam of in groningen. (waar in het contract geen sprake van is) in heereveen ? (waar ze hun
kantoor hebben)....
Ik mocht dit toen eigenlijk niet onthullen maar het gaat me toch een beetje te ver.
Ik krijg elke maand facturen van diensten die ik niet meer gebruik, Waarom vervormt men zonder dat ik hiervoor getekend heb mijn contract van colocatie met server, tot gewoon colocatie zonder server? terwijl men heel goed weet dat ik problemen had?
Denkt men dat ik er mijn brooddoos in ga leggen misschien en naar groningen ga komen om mijn lunch eruit te halen iedere middag ?
Nu gaat men mij nog opzadelen met een incassoburo om 820 te betalen en ik moet dit vandaag betaald hebben.. sorry maar zoveel geld heb ik niet..
Ik mag nog niet eens gespreid betalen en doet gewoon de deur dicht. wat een WANBELEID is dat daar...
Wat gebeurt er met mijn aanklacht dat ik 2 maanden lang geen dienstverlening heb gehad ? Wat gebeurt er met het feit dat ze conitue laks met mijn probleem om gaan? Ik vraag me af of de avi filmpojes en emails die ik hier heb wel genoeg bewijs zijn.
Om even te illustreren. Ik heb nu (nog maals) een aangetekende brief geschreven waarin ik expleciet "alles" wil opzeggen en waarin ik duidelijk vermeld dat ik de server heb laten verwijderen door priorweb, (ik ben zelf niet in staat om zo maar eventjes naar god weet ik waar in holland te reizen en daar de boel op te kuisen. Ik ben namelijk slechtziende en leef van een uitkering. Een dedicated server runnen van htuis gaat goed omdat ik een control panel gebruik, maar ik kan niet zomaar ergens geraken.. Dus ik moet wel vertrouwen op de goodwill van anderen.
Als een bedrijf dat zo'n diensten dan aanbied mij aan het einde van een contract, of als er moeilijkheden zijn mij nog niet eens defrige info doorgeeft, waarom betaal ik dan eigenlijk..
Ik snap dat een bedrijf graag hun centen zien, maar als er zo constant op een burocratische manier met mijn geval omgegaan wordt , .... zonder echt een individuele oplossing te zoeken die hen wel eens nadelig zou kunnen zijn.. dat snap ik gewoon niet.
Hun laksheid komt nog maar eens naar boven met het schrijven dat ze mij hebben overgemaakt, waarin de zin "gelieve uw server uit onze ruimte te komen halen" staat. en dit terwijl dit allemaal vorig jaar al is opgelost.. (de mensen van priorweb hadden hem meegenomen)..
Zou dit voor hen dan ook nog een reden zijn om mijn contract toch te verlengen omdat ik me niet ga aanmelden om die server '(die er niet meer is) te gaan uithalen? Ik begin echt wel te betwijfelen of ze daar hun klanten efectief monitoren.. Tot dus ver de 24/24 monitoring...
surtout: Ik had in mei vorig jaar een afspraak met de baas van io met de vraag om het contract te beëindigen. Hier heb ik e-mails van.. (natuurlijk weer geen bewijsmateriaal zeker, maar wat moet een klant zoals ik dan doen)
Leven we nu echt in een wereld waar we een advokaat moeten menemen naar de wc om te laten vaststellen dat we niet op de bril hebben gepist ?
Eigenlijk zouden ze mij nog geld MOETEN, omdat ik 2 maanden van geen service heb kunnen genieten. Het was zelfs zo erg dat het bedrijf maanden lang telefonisch en per fax NIET bereikbaar was....(dit van mei tot ongeveer september)
Mijn server was blijkbaar aangesloten niet bij io, maar bij isd-holland.. ik heb een op 1 juni enkele avi filmpjes gemaakt van de periode waarop deze site en andere sites op dei p-range erachter gewoon "niet" te bereiken waren en dit dus gedurende meer dan 2 maanden.
Spijtige zaak is dat ik deze filmpjes ook al niet in april (aan het begin van de problemen) gemaakt had zodat een periode kon geïllustreerd worden.
Het bewijs is er thans. Ik had in mei email contact met de heer Harry Dijkstra, en ik kon op mijn gemak wachten tot 1-6-2003 om die filmpjes te maken met behulp van een desktop capture programma.. Is dit nu geen bewijs?
Wat moet ik hier nu mee, Als zij me voortrekken omdat ik vandaag dit gehele bedrag niet betaal, wat heb ik dan tegen ze?
trek ik ze voor wegens wanbeleid vooraleer zij mij opzadelen met juridische kosten waar ik "niets" mee te maken eb omdat de administratie daar vierkant draait ?(of toch zeker envast in de tijd van mijn problemen, zo een jaar geleden.
Er waren ook wat gaten in mijn contract. Heb ik enige kans om te bewijzen dat heel dit gedoe ontstaan is uit problemen die zij zelf niet willen toegeven..
Is het normaal dat een bedrijf, waartegen je klaar en duidelijk zegt dat je wil opstappen , dat jou voorwaarden geeft dat indien ik wil opstappen.. gewoon maar het contract eenzijdig veranderd om hun zakken te blijven vullen ? (ik ben geen multinational he.
Het bewijsmateriaal dat ik heb opgestuurd, daar wordt dus met geen enkel woord over gerept..
Ik heb wel een kopie van een brief die io naar het incassoburo gestuurd heeft en waarin staat dat ik inderdaad de server betaald heb maar de huur van het laatste jaar niet..
Ik heb dus een groot probleem hiermee..
ze kunnen tenminste eens naar hun colocation center gaan zien of die verdomde plek in hun rack LEEG is ja al dan nee..
Op geen enkel moment kreeg ik een verwittiging van technische problemen terwijl die er wel degelijk waren..
Het lijkt me allemaal zo onrechtvaardig. Ik ben niet het failiete L&H he. Men probeert mij te doen betalen en totaal geen rekening te houden dat ik die maand ook nog moet leven.
"De heer Mantorok heeft 8 maanden de tijd gehad om de achterstallige huur te betalen en we kunnen dus niet akkoort gaan met een spreiding"
OK harry als je mijn eten komt klaar maken en betalen tijdens mei en juni ist allemaal inorde hoor! Bijna of we hebben niets anders te betalen hier...
ik ben dus kwaad en ik zou dus tenminste verantwoording willen over het feit dat ik vorig jaar 2 maanden zonder diensten heb ezeten, en de kleine man weer niet duperen.
je kan zo wel oneindig doorgaan met fecturen sturen zonder echt rekening te houden met de wensen van de klant...
cd